王憲云

（湖州師范學(xué)院商學(xué)院，浙江 湖州 313000）

0 引言

目前，我國(guó)正處在“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的關(guān)鍵期。要實(shí)現(xiàn)持續(xù)中、高速增長(zhǎng)，唯一出路在于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，最根本的是依靠科技的力量，最關(guān)鍵的是提高自主創(chuàng)新能力。然而，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，處于全球價(jià)值鏈的低端，陷入“貧困化增長(zhǎng)”的格局，必須通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)加以改變。

與此同時(shí)，我們的亞洲近鄰韓國(guó)，卻在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)后迅速成長(zhǎng)為新興工業(yè)化國(guó)家，開(kāi)創(chuàng)了發(fā)展中國(guó)家最成功的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，尤其引人矚目的是韓國(guó)三星的發(fā)展奇跡。

三星從生產(chǎn)黑白電視起家，然后,其產(chǎn)品范圍從簡(jiǎn)單低級(jí)的家用電器、消費(fèi)電子產(chǎn)品，不斷地?cái)U(kuò)大到復(fù)雜尖端的高技術(shù)信息和通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備、半導(dǎo)體和大規(guī)模集成電路,銷售額逐年大幅增長(zhǎng),技術(shù)能力得到持續(xù)快速提升。目前,三星已是躋身世界500強(qiáng)的跨國(guó)公司,在電子行業(yè)處于全球領(lǐng)先地位。2014年《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版發(fā)布的“2014年度全球最具價(jià)值品牌榜”年度排行榜中，三星以350億美元位居全球第8位；而品牌價(jià)值研究公司Brand Finance發(fā)布的2014年的全球企業(yè)品牌價(jià)值排行榜中，三星更以792億美元位居全球第2位。

作為一名后來(lái)者三星也經(jīng)歷了從“加工廠”到打造世界知名品牌、從模仿引進(jìn)技術(shù)到自主創(chuàng)新引領(lǐng)潮流的蛻變，經(jīng)歷了從廉價(jià)貨的代名詞到生產(chǎn)最尖端的產(chǎn)品、以高檔次的形象風(fēng)靡全球市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。它的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于同樣是遲來(lái)者的中國(guó)企業(yè)必將有許多可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。

1 與時(shí)俱進(jìn)：創(chuàng)新的企業(yè)文化

三星從創(chuàng)業(yè)之初就非常重視企業(yè)文化建設(shè)。注重在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中，不斷提煉和總結(jié)，構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的、創(chuàng)新的企業(yè)文化。

1.1 時(shí)刻保持危機(jī)感

韓國(guó)領(lǐng)土狹小，資源匱乏，促成韓國(guó)人強(qiáng)烈的憂患與危機(jī)意識(shí)、拼搏精神和擴(kuò)張欲望，保持危機(jī)意識(shí)更是三星的靈魂。三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙有句名言：“危機(jī)總是在你自認(rèn)為第一的時(shí)候降臨”。正是憑借強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí),三星擁有了應(yīng)對(duì)變化的心態(tài)，保持了持續(xù)創(chuàng)新與變革的動(dòng)力,形成了追求卓越、時(shí)時(shí)創(chuàng)新的公司理念。

1.2 “第一主義”

三星的“第一主義”，即在所有領(lǐng)域都做第一位，成為最好的。這也是三星普遍認(rèn)可的企業(yè)文化之一。1995年后，三星開(kāi)始了全面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移：全力向中高端電子產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)軍，實(shí)施以高技術(shù)和尖端設(shè)計(jì)為核心的追求高利潤(rùn)率和現(xiàn)金流的品牌生產(chǎn)營(yíng)銷模式。

1.3 創(chuàng)新，變革，超越

注重創(chuàng)新與變革的企業(yè)文化，為三星成功轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造了良好氛圍。三星自成立以來(lái)的20余年里，一直執(zhí)行低端電子產(chǎn)品技術(shù)戰(zhàn)略，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)和靈活的供應(yīng)“戰(zhàn)術(shù)”，打入美國(guó)和其他發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，產(chǎn)品利潤(rùn)不高。三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙為擺脫經(jīng)營(yíng)困境發(fā)起了影響深遠(yuǎn)的“新經(jīng)營(yíng)”運(yùn)動(dòng)，向全公司發(fā)出號(hào)召：“除了妻兒，其他的都要變”，“不要怕失敗，大家要?jiǎng)?chuàng)新，要敢于冒險(xiǎn)。”正是這種銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神，使得三星從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量增長(zhǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式，不僅安全度過(guò)亞洲金融危機(jī)，還超越了一個(gè)又一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1.4 敢用天下人才

“人才第一”是三星創(chuàng)始人李秉哲創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的信條。他認(rèn)為，企業(yè)就得靠人才，只要注重培養(yǎng)人才，創(chuàng)業(yè)就能守業(yè)，三星就能永存。三星被韓國(guó)企業(yè)界譽(yù)為“人才學(xué)?！?。在三星訓(xùn)練中心里，懸掛著李秉哲親筆題寫(xiě)的“人才第一”的匾額。李健熙董事長(zhǎng)想方設(shè)法，從研究開(kāi)發(fā)到經(jīng)營(yíng)銷售，極力招攬不分國(guó)籍和領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，努力開(kāi)發(fā)出領(lǐng)先世界潮流的尖端的技術(shù)。三星的“人才經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略可歸納為：注重吸納“天才”；善用“個(gè)性”人才；敢用奇才、怪才。

1.5 培養(yǎng)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的人

三星擁有各種培訓(xùn)中心數(shù)十個(gè)，人員一旦被錄用，就會(huì)對(duì)其投入大量的資金全面培訓(xùn)。三星公司有兩種教育課程，一種是對(duì)新員工進(jìn)行與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門(mén)能力提升的教育，另外一種是對(duì)他們進(jìn)行充分的企業(yè)文化教育。人才加盟公司后，首先要進(jìn)行入門(mén)課程，然后每提升一級(jí)都有相關(guān)課程。此外，對(duì)核心人員還有其他的課程，培養(yǎng)他們真正成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的人。而培養(yǎng)人才的第二步、第三步就是給他們提供適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，讓他們?cè)谙鄳?yīng)崗位上充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)。

2 自主創(chuàng)新：“十年磨一劍”

如果說(shuō)創(chuàng)新的企業(yè)文化是先導(dǎo)，為三星轉(zhuǎn)型升級(jí)打造了良好氛圍，技術(shù)上的自主創(chuàng)新便是三星成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵支撐。作為一家追趕型的科技公司，三星采取了技術(shù)引進(jìn)與消化創(chuàng)新的技術(shù)發(fā)展模式。技術(shù)引進(jìn)主要包括合資、購(gòu)買(mǎi)、合作、專利授權(quán)等方式，這是中國(guó)企業(yè)容易借鑒和模仿的，難則難在消化創(chuàng)新這一環(huán)節(jié)上，三星不僅要獲得Know-how，還自己不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，打造屬于自己的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

以三星DVD技術(shù)研發(fā)為例。上世紀(jì)90年代，三星公司在高利潤(rùn)率的驅(qū)動(dòng)下，積極開(kāi)展DVD技術(shù)的研發(fā)生產(chǎn)，并于1997年獲得DVD激光頭領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)專利授權(quán)（專利號(hào)為US5665957），該發(fā)明是在借鑒了日本、美國(guó)和德國(guó)的光學(xué)尋址、光學(xué)讀取、光學(xué)轉(zhuǎn)換器、光學(xué)掃描頭、糾錯(cuò)裝置、分層讀取裝置原理等17個(gè)專利的相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)上研制而成。這一技術(shù)不僅是透鏡裝置的核心技術(shù)，也在整個(gè)DVD激光頭技術(shù)中居核心地位，兩年時(shí)間就被日本、美國(guó)的公司引用13次，自引6次，隨后一直呈現(xiàn)出旺盛的生命力，10年間實(shí)現(xiàn)了58次引用，平均每年被引5.8次。終于，“十年磨一劍”，三星走過(guò)了購(gòu)買(mǎi)—學(xué)習(xí)—追趕—超越的歷程。

3 獨(dú)特戰(zhàn)略：新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)

一個(gè)企業(yè)，只有技術(shù)研發(fā)人員的努力是不夠的，還需要有懂得市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)經(jīng)理人，只有后者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，正確把握市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)的動(dòng)態(tài)匹配，才能推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求，進(jìn)而產(chǎn)生效益。三星會(huì)長(zhǎng)李健熙先生在1993年倡導(dǎo)的“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”，對(duì)三星的發(fā)展便起到了決定性作用，其核心是強(qiáng)調(diào)三星從以數(shù)量為主的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)到以質(zhì)量為主的經(jīng)營(yíng)模式。三星堅(jiān)持推行高端品牌路線，并始終秉承“驚奇、簡(jiǎn)約、親和力”的設(shè)計(jì)原則，以“世界第一”的高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，推動(dòng)三星一躍成為時(shí)尚潮流的代名詞。1999年三星推出“數(shù)字融合革命的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者”計(jì)劃，把三星建成“數(shù)碼-電子公司”，并通過(guò)將消費(fèi)電子、信息或電信產(chǎn)品、電視機(jī)和PC機(jī)，以及在線和離線的世界融合在一起，來(lái)實(shí)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字集成革命的目標(biāo)，徹底改變其在“模擬電子”時(shí)代跟跑者的形象。

4 獨(dú)創(chuàng)性及持續(xù)的國(guó)際化品牌建設(shè)

4.1 設(shè)計(jì)與創(chuàng)意注重獨(dú)創(chuàng)性

具有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、外觀設(shè)計(jì)是三星創(chuàng)新能力的另一個(gè)重要體現(xiàn)，也是三星成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵因素之一。三星的應(yīng)用設(shè)計(jì)能力，被業(yè)界與學(xué)界公認(rèn)是三星取勝市場(chǎng)的關(guān)鍵能力之一。三星認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)是品牌靈魂的重要載體。李健熙認(rèn)為:“設(shè)計(jì)與創(chuàng)意是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)，同時(shí)也是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決定勝負(fù)的最后關(guān)鍵”。因此，三星非常注重設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新,且每一項(xiàng)創(chuàng)新均以市場(chǎng)為導(dǎo)向。三星擁有大量人才從事產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)工作,并在國(guó)際上屢次獲得設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。先進(jìn)的技術(shù)、一流的材質(zhì)和時(shí)尚的設(shè)計(jì),使得三星產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中超越了眾多對(duì)手,引領(lǐng)了消費(fèi)時(shí)尚和消費(fèi)潮流,贏得了客戶的認(rèn)同和喜愛(ài)，直接促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

4.2 持續(xù)的國(guó)際化品牌建設(shè)

追求國(guó)際化品牌以及持續(xù)的國(guó)際化品牌建設(shè)，是三星成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵所在。三星依靠全球化的品牌戰(zhàn)略管理，憑借產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)性、系統(tǒng)性的品牌管理和差異化營(yíng)銷模式，使三星品牌迅速成功，近20項(xiàng)產(chǎn)品做到了世界第一，成為超越日本索尼的國(guó)際一流品牌。三星的國(guó)際化品牌之路,大致可以歸納為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝創(chuàng)新→產(chǎn)品及工藝研究開(kāi)發(fā)→形成自有品牌→競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)→形成自有風(fēng)格品牌→核心技術(shù)研究開(kāi)發(fā)和自主創(chuàng)新→形成國(guó)際化自有品牌。

5 對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示

以三星為代表的韓國(guó)企業(yè)發(fā)展道路——高度重視研發(fā)，注重創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。韓國(guó)三星的成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，給我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展，帶來(lái)了有價(jià)值的戰(zhàn)略啟示。

5.1 徹底轉(zhuǎn)變，構(gòu)建創(chuàng)新企業(yè)文化

從企業(yè)高層、中層到企業(yè)員工都應(yīng)形成一種共識(shí)，靠引進(jìn)技術(shù)，做世界加工廠，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，不可能做大做強(qiáng)；要發(fā)展，就必須擁有自己的原創(chuàng)核心技術(shù)。企業(yè)高層要努力營(yíng)造崇尚創(chuàng)新、寬容失敗、支持冒險(xiǎn)、鼓勵(lì)冒尖的創(chuàng)新文化氛圍，并要有寬容失敗的制度保障，促使企業(yè)從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量增長(zhǎng)為導(dǎo)向的管理模式，把人才培養(yǎng)和技術(shù)研發(fā)放在首要位置，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)三星的“第一主義”，全力向中高端產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)軍，實(shí)施以高技術(shù)和尖端設(shè)計(jì)為核心的追求高利潤(rùn)率和現(xiàn)金流的品牌生產(chǎn)營(yíng)銷模式，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

5.2 增加投入，加快進(jìn)行自主創(chuàng)新

中國(guó)制造業(yè)總量占全球6%，而研發(fā)投入只占全球0.3%，相差20倍。多數(shù)企業(yè)習(xí)慣于模仿、抄襲、貼牌和低附加價(jià)值的生產(chǎn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體對(duì)研發(fā)的投入僅占GDP的1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于5%的世界平均水平。為此，中國(guó)政府和企業(yè)應(yīng)增加創(chuàng)新投入，既要通過(guò)合資、購(gòu)買(mǎi)、合作、專利授權(quán)等方式進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)，更要大力增加對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化吸收再創(chuàng)新投入，開(kāi)展技術(shù)上的自主創(chuàng)新，打造屬于自己的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

5.3 實(shí)施與市場(chǎng)、技術(shù)動(dòng)態(tài)匹配的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

理性地評(píng)估不斷變化的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，系統(tǒng)分析企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)和比較劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，即通過(guò)認(rèn)真觀察研究外部環(huán)境，滿足消費(fèi)者大量需求，來(lái)發(fā)現(xiàn)、開(kāi)拓未開(kāi)發(fā)的和未知的市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)正確把握市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)的動(dòng)態(tài)匹配，必要時(shí)調(diào)整公司的整體謀劃和戰(zhàn)略，采取“有所為有所不為”的做法，甩掉不賺錢(qián)的業(yè)務(wù)板塊和“寄生公司”，集中企業(yè)的有效資源發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，尋找突破口，揚(yáng)長(zhǎng)避短，全力打造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心產(chǎn)業(yè)。

5.4 大力開(kāi)展以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

一個(gè)企業(yè)僅僅重視技術(shù)創(chuàng)新是不夠的，還需要在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、外觀設(shè)計(jì)上的與眾不同。獨(dú)特的應(yīng)用設(shè)計(jì)能力，往往是取勝市場(chǎng)的關(guān)鍵能力之一。三星的實(shí)踐充分證明了這一點(diǎn)。因此，我國(guó)企業(yè)必須將應(yīng)用設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，提高到戰(zhàn)略高度來(lái)重視，獨(dú)自或合作成立面向全球的創(chuàng)新設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，并努力建立全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，推行高端品牌路線。融合了先進(jìn)技術(shù)、一流材質(zhì)和時(shí)尚設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中超越眾多對(duì)手，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚和消費(fèi)潮流，贏得客戶的認(rèn)同和喜愛(ài)。

5.5 開(kāi)展持續(xù)的國(guó)際化品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與技術(shù)創(chuàng)新的良性互動(dòng)

中國(guó)企業(yè)必須要放眼全球，開(kāi)展持續(xù)的國(guó)際化品牌建設(shè)，打造國(guó)際化品牌。國(guó)際化品牌的實(shí)現(xiàn)路徑大致為:產(chǎn)品及工藝研究開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新→形成自有品牌；競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)→形成自有風(fēng)格品牌；核心技術(shù)研究開(kāi)發(fā)和自主創(chuàng)新→形成國(guó)際化自有品牌。企業(yè)擁有了國(guó)際一流品牌，才能在全球范圍內(nèi)進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)并做大做強(qiáng)。而且，追求國(guó)際化品牌會(huì)成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，品牌的成功帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)也為技術(shù)創(chuàng)新提供了必要的物質(zhì)保障，技術(shù)領(lǐng)先又鞏固了品牌的地位，從而實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化品牌建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新的良性互動(dòng)。