史 曉 明

(揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)，江蘇 揚(yáng)州 225009)

大學(xué)宿舍是大學(xué)生課余在校學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所，女生宿舍自然就成為大學(xué)女生之間相互交流的重要地方，但同時(shí)也是女生之間矛盾沖突的主要場(chǎng)所，有研究表明“女生在人際關(guān)系困擾程度上要比男生嚴(yán)重”。［1］目前在校的大學(xué)生基本上都是90 后出生的，90 后女大學(xué)生突出的個(gè)性和心理特征，是造成宿舍矛盾的重要原因，但地域性原因也是造成女大學(xué)生宿舍矛盾不可忽視的因素。探析由地域性原因引發(fā)的90 后女大學(xué)生宿舍人際矛盾問題，一方面可以讓女大學(xué)生重塑良好的人際關(guān)系，擁有健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，促進(jìn)身心的健康發(fā)展，另一方面對(duì)于和諧校園的構(gòu)建乃至和諧社會(huì)的建設(shè)均具有十分重要的意義。

一、女大學(xué)生宿舍人際矛盾問題案例

案例一:2012 年10 月的一天下午，市場(chǎng)營(yíng)銷12級(jí)女生王某，到辦公室強(qiáng)烈要求老師幫其調(diào)換宿舍，原因是與宿舍其他5 名成員不和，不想跟她們住在一起。經(jīng)了解，王某與宿舍其他成員之間的不和，源于另外5 名女生都來自蘇北地區(qū)，只有她自己來自蘇南地區(qū)，平時(shí)另外5 名女生在宿舍交流都用方言，王某聽不懂，就認(rèn)為其他5 名女生是故意隔離她，自尊心受到了傷害，與其他5 名女生時(shí)常會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)瑣事發(fā)生矛盾，宿舍關(guān)系緊張。在了解情況之后，筆者作為主管輔導(dǎo)員將6 名女生召集到一起，仔細(xì)分析情況，曉之以理，開導(dǎo)她們認(rèn)識(shí)自身存在的問題，現(xiàn)在該宿舍成員已和睦相處2 年多。

案例二:電子商務(wù)13 級(jí)學(xué)生何某和張某都來自徐州，同住一宿舍，關(guān)系較好，電子商務(wù)13 級(jí)學(xué)生李某來自連云港，與何某、張某共住一宿舍。2014 年10 月一天中午，李某在晾曬濕衣服時(shí)，不小心碰到了何某晾曬的干衣服，引發(fā)何某不滿，讓李某注意一點(diǎn)，不要再碰到她的衣服，隨后有事離開宿舍。李某覺得何某語(yǔ)氣不好，在何某走后向宿舍其他成員表達(dá)了不滿。張某聽后記在了心里，認(rèn)為老鄉(xiāng)受到了“侮辱”，于當(dāng)日下午課間將李某的話傳給了何某。何某聽后很生氣，且由于生活習(xí)慣上的不同，平時(shí)就與李某有些小矛盾，何某于當(dāng)晚找李某“算賬”，由于言語(yǔ)不和，雙方各邀老鄉(xiāng)“助威”，結(jié)果引發(fā)群毆事件，在學(xué)校造成惡劣影響。

以上兩個(gè)案例里涉及到的女生都是90 后，且矛盾沖突中都含有地域性因素，甚至地域性因素要占到主導(dǎo)地位。針對(duì)此種情況，本文將對(duì)由地域性原因引發(fā)的90 后女大學(xué)生宿舍人際矛盾問題進(jìn)行分析，探討此問題的原因及解決對(duì)策。

二、女大學(xué)生宿舍人際矛盾地域性原因分析

在由地域性原因引發(fā)的90 后女大學(xué)生宿舍人際矛盾問題中，地域性原因也分為不同的方面，具體來說包括以下幾個(gè)方面:

(一)不同地域成長(zhǎng)環(huán)境導(dǎo)致觀念上的偏差

大學(xué)學(xué)生來自五湖四海，不同的地域成長(zhǎng)環(huán)境，使他們?cè)谑澜缬^、人生觀、價(jià)值觀等方面都存在不同，在大學(xué)集體宿舍生活中，由此引發(fā)的矛盾不可避免。90 后女大學(xué)生大多是第一次在集體宿舍中生活，不同的成長(zhǎng)環(huán)境帶來的不同思維習(xí)慣和價(jià)值觀念，往往會(huì)讓她們對(duì)同一問題的思考和理解產(chǎn)生分歧，加之90 后女生大多缺乏換位思考意識(shí)，這種分歧如果不能得到很好的化解，很容易延伸到學(xué)習(xí)生活的其它方面，而當(dāng)這種分歧產(chǎn)生時(shí)，她們更愿意維護(hù)自己的“老鄉(xiāng)”。以案例二為例，張某這種觀念和理解上的偏差，讓其認(rèn)為李某的抱怨是在“侮辱”自己的“老鄉(xiāng)”何某，使原本可以化解的小矛盾，在這一理解的催化下，轉(zhuǎn)化為群體性事件。

(二)不同地域生活習(xí)慣引發(fā)行為上的偏異

高校女大學(xué)生大多在二十歲左右，長(zhǎng)時(shí)間生活在不同的地域文化之間，讓她們?cè)缫研纬闪俗约禾赜械纳盍?xí)慣和行為方式，這必然會(huì)讓這些90 后的女孩子在宿舍生活習(xí)慣上態(tài)度不一，產(chǎn)生行為上的偏異。例如，沿海地區(qū)的學(xué)生往往注重個(gè)人空間，獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，喜歡競(jìng)爭(zhēng)、冒險(xiǎn)，生活中動(dòng)態(tài)感十足;而內(nèi)地學(xué)生大多勤勞節(jié)儉，比較務(wù)實(shí)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈，但對(duì)新鮮事物敏感性不足，喜歡平穩(wěn)的生活。具有不同生活習(xí)慣的女大學(xué)生之間必然會(huì)有行為上的差異，例如，南方女生會(huì)認(rèn)為北方女生大大咧咧，聲音很大，不愛干凈，保守;而北方女生會(huì)認(rèn)為南方女生“小家子氣”，不合群，有潔癖，另類。這些行為上的差異，在宿舍這樣一個(gè)狹小的空間里，自然會(huì)引發(fā)矛盾沖突。

(三)不同地域文化造成認(rèn)知上的差異

90 后女大學(xué)生從不同的地域走進(jìn)同一所大學(xué)校園，為校園文化注入了多元化元素，讓大學(xué)生活變得更加生動(dòng)活潑、豐富多彩。但是，由于地域文化的不同，同一宿舍的同學(xué)在對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)、日常生活行為模式、情感和態(tài)度表達(dá)方式等方面存在明顯差異，這可能造成認(rèn)知上的差異。例如，在迎接宿舍文化節(jié)時(shí)，某女生宿舍在編排節(jié)目時(shí)，北方女生希望節(jié)目能突出熱鬧、喜慶的北方元素，但南方女生希望節(jié)目能體現(xiàn)南方婉約、靜謐的元素。而一旦在宿舍生活中形成由這種地域文化造成的認(rèn)知差異，將會(huì)導(dǎo)致舍員之間交流溝通不暢，在宿舍決策事務(wù)方面出現(xiàn)分歧，從而使宿舍人際關(guān)系管理面臨挑戰(zhàn)。

(四)地域性宿舍群體容易引發(fā)宿舍矛盾

地域性宿舍群體現(xiàn)象，指在高校中學(xué)生因不同地域而形成的宿舍或宿舍間小群體，有別于傳統(tǒng)的學(xué)生“老鄉(xiāng)會(huì)”。因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境、生活習(xí)慣上的一致性，讓這些離家的90 后女大學(xué)生更容易保留原本的行為方式、語(yǔ)言習(xí)慣等，從而在宿舍中有意或無意形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的小群體。這種小群體往往是在宿舍內(nèi)部形成，偶爾也會(huì)跨宿舍形成，且多出現(xiàn)于女生宿舍。這些小群體本身并無多大的傷害性，但因?yàn)橛幸欢ǖ呐潘?，無意之間會(huì)引發(fā)宿舍成員之間的矛盾。在案例一中，來自蘇北的幾名同學(xué)無意之間就形成了這樣一個(gè)小群體，讓王某誤認(rèn)為是其他幾名舍友故意排擠她，從而引發(fā)矛盾。

三、改善女大學(xué)生宿舍人際矛盾的對(duì)策

大學(xué)女生宿舍人際矛盾問題處理是否及時(shí)妥當(dāng)，不僅關(guān)系到大學(xué)學(xué)生管理工作，而且影響到女大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、人際交往和健康成長(zhǎng)。因此，積極探索改善由地域性原因引發(fā)的90 后女大學(xué)生宿舍人際矛盾的對(duì)策，顯得尤為重要。

(一)以人為本，提高地域差異認(rèn)識(shí)

預(yù)防和解決因地域性原因引發(fā)的90 后女大學(xué)生宿舍人際矛盾問題，不是一蹴而就的事，需要率先做到以下三個(gè)方面:

1.和而不同，要認(rèn)識(shí)到地域差異

90 后女大學(xué)生有許多共同點(diǎn)，但因來自不同地域，又突然間生活在同一方小天地里，各種不同的生活習(xí)慣在這里匯集，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些碰撞。但對(duì)這些客觀存在的地域差異，并不是每個(gè)宿舍成員都能認(rèn)識(shí)到。例如，北方的生活習(xí)慣和北方女孩的性格，讓她們?cè)诩w生活中，往往是大家的東西在一起使用的，不分彼此。而對(duì)于南方的女孩來說，私人物品和公共物品會(huì)分得很清，她們很少愿意把個(gè)人物品當(dāng)做公共物品使用。如果認(rèn)識(shí)不到這些差異，在宿舍生活中很容易產(chǎn)生矛盾。因此對(duì)于這些地域差異，高校思政工作者在入學(xué)伊始的教育之中，應(yīng)本著“和而不同”的理念，引導(dǎo)這些90 后的女大學(xué)生既要認(rèn)識(shí)到相互之間的共性，也要認(rèn)識(shí)到這些地域差異，避免在宿舍集體生活之初就產(chǎn)生矛盾和隔閡。

2.開放多元，要互助包容，尊重地域差異

90 后女大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，又生活在一個(gè)多元的社會(huì)中，以自我為中心是她們的性格特征之一，這種典型的性格特征，讓這些90 后女大學(xué)生即使認(rèn)識(shí)到了地域差異，往往也不能正確對(duì)待彼此的地域差異，甚至?xí)靶蛑S刺對(duì)方的生活習(xí)慣和個(gè)性特征。例如:北方的90 后女孩看不上南方女孩的“小家子氣”，而南方的90 后女孩看不慣北方女孩的“女漢子”性格。對(duì)于這種情況，高校思政工作者和宿舍管理人員，就要進(jìn)一步引導(dǎo)這些90 后女大學(xué)生認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)今是一個(gè)開放多元的社會(huì)，這些地域習(xí)慣并無好壞高低之分，只是在長(zhǎng)期生活中形成的一些地方特色，對(duì)于這些不同的地域差異，大家應(yīng)該相互尊重，互助包容，不能相互之間用“有色眼鏡”去觀察對(duì)方，更不能強(qiáng)迫對(duì)方改變自己原有的價(jià)值行為方式。

3.開闊胸襟，善于接納不同的地域特色

地域性習(xí)慣各有特色，在宿舍這個(gè)小空間里，各種地方特色和生活習(xí)慣融匯在一起，如果宿舍成員之間一直否認(rèn)對(duì)方的地域特色，或是在宿舍這個(gè)小天地里再劃分出更小的空間，將自己同其他成員割裂開來，必然不會(huì)帶來宿舍的融洽。因此，高校思政工作者和宿舍管理人員，要更進(jìn)一步地引導(dǎo)這些90后的女大學(xué)生，以人為本，放開胸懷，懂得并善于接納這些不同的地域特色，相互支持、相互幫助，在宿舍這方小天地里，尋找到不同地域差異共存的一個(gè)契合點(diǎn)，營(yíng)造出溫馨的宿舍環(huán)境，構(gòu)建和諧相處的宿舍氛圍。

(二)多措并舉，采取多種形式化解宿舍矛盾

地域性原因是引發(fā)宿舍矛盾的一個(gè)重要方面，而矛盾的最終爆發(fā)，往往是由地域性原因與其它多重原因相互作用的結(jié)果，因此還需做到以下“四要”:

一要加強(qiáng)90 后女大學(xué)生自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的個(gè)性心理品質(zhì)。90 后女大學(xué)生生活在一個(gè)多元的時(shí)代，個(gè)性鮮明，容易在宿舍生活中引發(fā)矛盾。鑒于此，在日常生活學(xué)習(xí)中，應(yīng)倡導(dǎo)90 后女大學(xué)生要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)尊重、坦誠(chéng)、互助等良好的心理品質(zhì)，在遇見問題時(shí)，要提高自我情緒控制能力，懂得包容，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)求同存異。高校宿舍生活是一種集體生活，對(duì)于喜歡特立獨(dú)行、以自我為中心的90 后女大學(xué)生來說，還應(yīng)培養(yǎng)她們的集體意識(shí)，逐步適應(yīng)宿舍集體生活，消除唯我獨(dú)尊的個(gè)性品質(zhì)，能客觀理智地分析自身的行為習(xí)慣及不同的地域生活方式是否會(huì)對(duì)宿舍其他成員造成影響，在處理宿舍人際關(guān)系時(shí)，采取積極向上的態(tài)度。對(duì)于90 后女大學(xué)生來說，這些優(yōu)良品質(zhì)的養(yǎng)成，不僅有利于宿舍人際關(guān)系的和諧，也是自身素質(zhì)的積極提升。

二要注重90 后女大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)換位思考。90 后女大學(xué)生有自己的獨(dú)特個(gè)性，而在地域性原因的催化下，這種個(gè)性往往會(huì)造成她們?cè)谌穗H交往上的障礙。因此，學(xué)校應(yīng)充分利用課堂及其它教育手段，針對(duì)90 后女大學(xué)生的心理、性格等特點(diǎn)，多開展相關(guān)實(shí)踐教學(xué)，進(jìn)行有效輔導(dǎo)，使其熟悉人際交往的技巧，端正人際交往的動(dòng)機(jī)。對(duì)于90 后女大學(xué)生來說，建構(gòu)和諧溫馨的宿舍人際關(guān)系，應(yīng)樹立“己所不欲，勿施于人”的良好心態(tài)，對(duì)待舍友心誠(chéng)相待，學(xué)會(huì)體諒別人，學(xué)會(huì)換位思考，正確看待相互間的個(gè)體差異，更多地看到舍友的優(yōu)點(diǎn)和積極方面，對(duì)其不正確、不合適的行為，理智地加以分析，得出合理的歸因，然后相互幫助，相互包容，提高自我調(diào)適能力，與宿舍成員共同成長(zhǎng)，努力構(gòu)建一個(gè)和諧的女生小天地。

三要完善宿舍管理制度，開展豐富多彩的宿舍文化建設(shè)活動(dòng)。當(dāng)前許多高校對(duì)學(xué)生宿舍的分配是隨機(jī)進(jìn)行的，這種分配方式是最便捷的，但分配之后，管理者不能一勞永逸，要建立起相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制作為補(bǔ)充，例如成立“宿舍矛盾協(xié)調(diào)委員會(huì)”，建立“宿舍調(diào)換”制度等，讓學(xué)生矛盾在發(fā)生的初始階段能得到有效的化解，而在矛盾趨于激化時(shí)可以找到一條避免矛盾爆發(fā)的出路。同時(shí)應(yīng)開展宿舍文化建設(shè)，宿管中心可以聯(lián)合團(tuán)委、社團(tuán)組織豐富多彩的宿舍文化活動(dòng)，例如進(jìn)行“宿舍文化評(píng)比”，建立“聯(lián)誼宿舍”等，通過這些集體活動(dòng)一方面可以增強(qiáng)宿舍成員之間的凝聚力，提高宿舍成員的集體榮譽(yù)感;另一方面可以激發(fā)這些90 后女大學(xué)生的激情，發(fā)揮她們多才多藝的才能，培養(yǎng)相互之間的協(xié)作能力，轉(zhuǎn)移她們對(duì)宿舍人際關(guān)系問題的關(guān)注。

四要積極利用朋輩教育效應(yīng)，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生干部、學(xué)生黨員在90 后女大學(xué)生宿舍管理中的模范作用?！芭筝吔逃饕侵冈谕吶后w中發(fā)生的教育效應(yīng)”。［2］90 后女大學(xué)生雖然個(gè)性差異比較明顯，但作為同輩人，她們是有情感共鳴的，因此充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生干部、學(xué)生黨員的模范作用，對(duì)于做好90 后女大學(xué)生的宿舍管理有著重要意義。在運(yùn)用朋輩教育效應(yīng)時(shí)，可以組織學(xué)生干部開展團(tuán)體交流、宿舍聯(lián)誼、心理輔導(dǎo)等，為90 后女大學(xué)生拓展交往范圍，尋找宣泄情感的平臺(tái)，而不是僅僅局限在“老鄉(xiāng)”這個(gè)小圈子里。在學(xué)生宿舍管理中，有學(xué)生黨員的宿舍可以統(tǒng)一掛牌“學(xué)生黨員宿舍”，對(duì)于在宿舍文化建設(shè)中有示范作用的學(xué)生黨員宿舍，可以掛牌“學(xué)生黨員示范宿舍”，充分發(fā)揮學(xué)生黨員在宿舍管理中的示范作用，幫助90 后女大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

四、結(jié)語(yǔ)

90 后女大學(xué)生是現(xiàn)在校園的主體，預(yù)防和解決因地域性原因引發(fā)的90 后女大學(xué)生宿舍人際矛盾問題，需要多層次、多角度分析原因，并采取多種形式化解矛盾，這些不僅有利于幫助90 后女大學(xué)生的自我完善，同時(shí)也有利于構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系、校園文化和社會(huì)環(huán)境。

［1］ 高湘萍，崔麗瑩.當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系行為模式研究［M］.上海:上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2008.

［2］ 時(shí)曉建. 青少年示范群體的朋輩教育效應(yīng)［J］. 上海:思想理論教育，2012(7 下):10 -11.