黃 詮，劉 浩，李 芳

(湖南人文科技學(xué)院信息科學(xué)與工程系，湖南婁底417000)

當(dāng)代辦公業(yè)務(wù)正朝著信息化、協(xié)同化的方向快速發(fā)展。辦公自動(dòng)化是以辦公室工作為背景，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)、文秘專業(yè)知識(shí)等為平臺(tái)的跨專業(yè)交叉學(xué)科。這要求辦公人員除了具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力外，還能對(duì)在辦公中所遇到的各種問題加以綜合分析并進(jìn)行處理［1］。

一 辦公自動(dòng)化課程教學(xué)特征

辦公自動(dòng)化課程的教學(xué)核心是培養(yǎng)學(xué)生辦公自動(dòng)化操作技能水平和延伸學(xué)習(xí)能力［2］。作為一門綜合性較強(qiáng)的交叉學(xué)科，辦公自動(dòng)化課程有其自身獨(dú)特的課程特征。

(一)綜合性

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算等技術(shù)的普及，信息單元之間不再是孤立的，現(xiàn)代辦公要求辦公人員需將各類信息通過網(wǎng)絡(luò)、OA系統(tǒng)等進(jìn)行收集、匯總、提煉。因此“辦公自動(dòng)化”也從傳統(tǒng)的單純的軟件、設(shè)備操作逐漸演變成系統(tǒng)化的應(yīng)用操作。

(二)應(yīng)用性

辦公自動(dòng)化是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，辦公自動(dòng)化最終的目的是幫助辦公人員快速、高效地從繁雜的數(shù)據(jù)中獲得自身需要的信息。因此，辦公自動(dòng)化課程教學(xué)不能簡(jiǎn)單地理解為給學(xué)生傳授某種技能，而是應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力［3］。

(三)時(shí)效性

辦公自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展緊隨技術(shù)的發(fā)展而時(shí)時(shí)更新。語音技術(shù)、移動(dòng)計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云辦公技術(shù)等正成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)，并得到迅速發(fā)展，作為課程的教學(xué)也應(yīng)及時(shí)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更新調(diào)整。

二 辦公自動(dòng)化課程教學(xué)現(xiàn)狀

(一)教學(xué)方法手段單一

教學(xué)方法是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)，完成共同的教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)過程中運(yùn)用的方式和手段的總稱［4］。受限于教學(xué)設(shè)備等因素，目前辦公自動(dòng)化課程教學(xué)主要根據(jù)教材按章節(jié)將各知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解演示，再由學(xué)生根據(jù)案例進(jìn)行操作，學(xué)生難以擴(kuò)充知識(shí)面，創(chuàng)造性不夠。

(二)教材內(nèi)容滯后片面

目前大多辦公自動(dòng)化教材內(nèi)容組成基本類似，均以O(shè)FFICE辦公軟件為主，計(jì)算機(jī)硬件基本知識(shí)為輔，再簡(jiǎn)單地介紹一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)等方面的知識(shí)。而在本門課程的前導(dǎo)課“大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”課程中，對(duì)以上內(nèi)容特別是有關(guān)OFFICE辦公軟件的知識(shí)，已有詳細(xì)而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。因此，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，任課老師壓力較大。

(三)師資能力有待加強(qiáng)

辦公自動(dòng)化所涉及的知識(shí)面包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等，各學(xué)科之間相互交叉而且新的辦公技術(shù)層出不窮。老師在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中很難面面俱到，計(jì)算機(jī)專業(yè)老師可能對(duì)管理學(xué)等學(xué)科不是很了解，而管理學(xué)專業(yè)的老師對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)了解不夠深入，從而導(dǎo)致任課教師在教學(xué)時(shí)會(huì)人為地傾向自身熟悉的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)講解，知識(shí)講解不全面。

三 辦公自動(dòng)化課程教學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)

(一)教學(xué)手段和學(xué)時(shí)分配優(yōu)化

以湖南人文科技學(xué)院文秘專業(yè)所開設(shè)的辦公自動(dòng)化課程為例，根據(jù)原有的教學(xué)計(jì)劃，課堂教學(xué)與實(shí)踐性教學(xué)課時(shí)為1:1。根據(jù)近幾年的教學(xué)情況分析，可加大實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，將課堂教學(xué)中的內(nèi)容穿插到機(jī)房練習(xí)中完成，同時(shí)變更教學(xué)手段，由傳統(tǒng)的教師講解演示轉(zhuǎn)化為任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的學(xué)生分組練習(xí)。任課教師提前到相關(guān)實(shí)習(xí)基地收集典型案例，如企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布介紹會(huì)，可將會(huì)議的前期準(zhǔn)備、問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)、會(huì)議組織、產(chǎn)品介紹、問卷調(diào)查反饋分析、總結(jié)報(bào)告的撰寫設(shè)計(jì)成一個(gè)案例。然后根據(jù)案例進(jìn)行過程將學(xué)生分成不同的角色，采用場(chǎng)景式教學(xué)分組模式，讓學(xué)生在專業(yè)實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行實(shí)踐操作。同時(shí)還可以采用微課、慕課等新的教學(xué)模式將教學(xué)內(nèi)容提前錄制成視頻，翻轉(zhuǎn)課堂，將學(xué)習(xí)從課堂延伸到課外，提升課程的擴(kuò)展性和延續(xù)性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。

(二)教學(xué)內(nèi)容與教材優(yōu)化

教材一般都注重知識(shí)的體系，由簡(jiǎn)入繁，按章節(jié)循序漸進(jìn)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況可打亂教材的體系性，以應(yīng)用為中心，以案例為背景對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重組優(yōu)化，讓教材只是作為學(xué)生解決問題時(shí)的參考書。學(xué)生在遇到問題時(shí)能自主查找資料，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。同時(shí)可組織相關(guān)教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，以企業(yè)需求為導(dǎo)向重新修訂教學(xué)大綱，定期與企業(yè)保持聯(lián)系，編寫面向企業(yè)的應(yīng)用性較強(qiáng)的教材，并根據(jù)新情況及新技術(shù)的出現(xiàn)不斷完善教材。

(三)教學(xué)隊(duì)伍優(yōu)化

傳統(tǒng)教學(xué)模式是由一名教師獨(dú)立完成整個(gè)課程的教學(xué)環(huán)節(jié)。可根據(jù)辦公自動(dòng)化的特征，采用團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式來完成教學(xué)，不同的知識(shí)點(diǎn)由不同專業(yè)的教師來進(jìn)行教學(xué)任務(wù)的布置和考核，教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)、技能互補(bǔ)，能充分發(fā)揮每名教師的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，從整體上提高教學(xué)效果和質(zhì)量［4］。

以解決實(shí)際工作問題為出發(fā)點(diǎn)，我們對(duì)一些單位、企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。通過討論，對(duì)課程的教學(xué)方式與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行初步的改革，減少課堂中教師對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)部分的講解，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)角色劃分，由學(xué)生根據(jù)角色任務(wù)的不同完成知識(shí)的自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，加強(qiáng)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的深度講解，以“高新”考試為藍(lán)本對(duì)學(xué)生操作技能進(jìn)行強(qiáng)化，學(xué)生參加“高新”考試合格率達(dá)95%以上，對(duì)課程的興趣度也有較大的提升。如何在普通高等院?！稗D(zhuǎn)型”形勢(shì)下，集中團(tuán)隊(duì)力量對(duì)課程進(jìn)行更深層次的教學(xué)是下一階段研究的重點(diǎn)。

［1］黃詮．辦公自動(dòng)化課程教學(xué)方法改革思考［J］．電腦知識(shí)與技術(shù)，2014，10(3):627 －628．

［2］石海燕．結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀把OA教學(xué)向深層次發(fā)展［J］．紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，29(9):100－104．

［3］肖燕．文秘專業(yè)辦公自動(dòng)化教學(xué)方法改革探析［J］．長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，29(2):114 －115．

［4］李芮．高職辦公自動(dòng)化課程教學(xué)探索［J］．學(xué)園，2014(18):27．