楊 偉

（中國水電建設(shè)集團(tuán)十五工程局有限公司第二工程公司 陜西 西安 710065）

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施不斷完善，施工項(xiàng)目越來越多，施工隊(duì)伍越來越多，市場競爭也越來越強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)工程是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)市場競爭取勝的法寶。每一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程的取得，都離不開項(xiàng)目完善的質(zhì)量保證體系，離不開項(xiàng)目管理層為了達(dá)到全面的質(zhì)量管控所做的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，離不開項(xiàng)目管理人員的執(zhí)業(yè)責(zé)任心。下面就如何做好項(xiàng)目質(zhì)量管理談一下自己的體會和看法。

1 建立完善的質(zhì)量保證體系

項(xiàng)目開工前根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)由質(zhì)量管理部相關(guān)人員編制完善的質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證體系，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)受控發(fā)放。

現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本宗旨是質(zhì)量出自計(jì)劃，而非出自檢查。項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。項(xiàng)目質(zhì)量方針是項(xiàng)目經(jīng)理正式發(fā)布的項(xiàng)目總的質(zhì)量宗旨和導(dǎo)向，它體現(xiàn)了項(xiàng)目相關(guān)成員的質(zhì)量意識和質(zhì)量追求，是項(xiàng)目組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)是落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量方針的具體要求，并與項(xiàng)目質(zhì)量方針一致。

質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對質(zhì)量保證體系和質(zhì)量計(jì)劃的持續(xù)有效運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查，產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量的檢控，質(zhì)量記錄的管理，常規(guī)驗(yàn)收和質(zhì)量等級評定，階段和最終資料驗(yàn)收工作。項(xiàng)目部成立質(zhì)量管理委員會，組長由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，項(xiàng)目部其它領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門負(fù)責(zé)人為小組成員，對工程質(zhì)量起監(jiān)視、督促作用。

項(xiàng)目質(zhì)量管理雖然推行事前預(yù)控、事中檢查、事后驗(yàn)收的質(zhì)量管理辦法，本人認(rèn)為事前預(yù)控是防患于未然，最為重要，事中檢查次之，事后驗(yàn)收是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。

2 事前預(yù)控

項(xiàng)目開工前根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定科學(xué)、可靠、先進(jìn)的質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量控制的工作程序和檢查制度，然后以質(zhì)量計(jì)劃為主線，編寫詳細(xì)的、可行的《質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》、《質(zhì)量保證措施》、《三檢制度》、《質(zhì)量檢查/監(jiān)督制度》、《成品保護(hù)制度》等質(zhì)量管理制度，施工過程中做到檢查、處罰有章可依，處罰個(gè)人和單位實(shí)體心服口服。

每套設(shè)計(jì)圖紙下發(fā)后，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行圖紙會審，并要求設(shè)計(jì)單位對圖紙進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，圖紙中發(fā)現(xiàn)的問題匯總形成圖紙會審記錄，針對問題及時(shí)向監(jiān)理單位報(bào)告，要求設(shè)計(jì)單位盡快回復(fù)，設(shè)計(jì)單位批復(fù)后在圖紙中畫改標(biāo)記，批準(zhǔn)受控下發(fā)圖紙；每項(xiàng)工程開工前編寫單項(xiàng)工程施工措施計(jì)劃，組織召開措施、方案討論會，集思廣益，對施工措施方案進(jìn)行優(yōu)化，修正補(bǔ)充完善后上報(bào)監(jiān)理單位批復(fù)；對施工過程中的重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序編寫作業(yè)指導(dǎo)書，連同批復(fù)的施工措施計(jì)劃受控下發(fā)施工相關(guān)人員。

工序交底是每道工序作業(yè)前，由專職人員以文字形式向班組長和操作者進(jìn)行交底，并形成記錄，交底的內(nèi)容包括工序的工作內(nèi)容和工程量、原材料及使用的質(zhì)量要求、工藝流程、操作規(guī)程、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和施工任務(wù)、質(zhì)量、安全工期要求，既要將責(zé)任分解到人，又要規(guī)定各類管理人員和工種之間的協(xié)調(diào)配合。每項(xiàng)工程開工前由施工管理部門和質(zhì)量管理部門對施工人員和操作人員分別進(jìn)行詳細(xì)的施工工序技術(shù)交底和質(zhì)量交底。根據(jù)質(zhì)量計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖紙和施工措施計(jì)劃列出工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序作為質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)控，質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則由對工程質(zhì)量特征影響大小、危害程度及質(zhì)量保證的難易程度而定，在施工過程中采取動(dòng)態(tài)控制，杜絕質(zhì)量隱患的發(fā)生。

事前預(yù)控是施工準(zhǔn)備階段進(jìn)行的質(zhì)量控制，主要從人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境五個(gè)影響工程質(zhì)量的因素方面進(jìn)行控制。

2.1 施工人員的質(zhì)量控制

項(xiàng)目人力資源是項(xiàng)目最基本、最重要、最具創(chuàng)造性的資源，是項(xiàng)目的第一戰(zhàn)略資源，是影響項(xiàng)目成敗的決定性因素，也是影響項(xiàng)目質(zhì)量管理好壞的關(guān)鍵因素。

項(xiàng)目質(zhì)量管理上臺階，必須選好項(xiàng)目經(jīng)理，配好項(xiàng)目班子。項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)在項(xiàng)目上的全權(quán)代理人，是項(xiàng)目質(zhì)量第一責(zé)任人和質(zhì)量形成過程的總指揮，除必須有必備的政治素質(zhì)外，還要求懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理，有把真正把質(zhì)量放在第一位，努力抓好質(zhì)量，創(chuàng)建名牌工程，為企業(yè)形象貼金的責(zé)任意識；項(xiàng)目班子成員是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)全過程控制的實(shí)際工作著，選配項(xiàng)目班子成員要注重人才平衡和總體功能，既有技術(shù)過硬的技術(shù)負(fù)責(zé)人，又有質(zhì)量、安全、經(jīng)營、人力資源的管理人才。

施工企業(yè)人力資源組成具有復(fù)雜性，既有學(xué)歷低但經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人，也有知識水平較高但相對缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大中專畢業(yè)生，還有專家級的管理人員。由于工程項(xiàng)目多，流動(dòng)性強(qiáng)，項(xiàng)目人力資源的層次不齊，而且存在部分人力資源短缺的現(xiàn)象。項(xiàng)目管理層利用項(xiàng)目現(xiàn)有的人力資源，通過職工夜校、導(dǎo)師帶頭、外部脫產(chǎn)培訓(xùn)等方法，提高項(xiàng)目人力資源的專業(yè)知識和自身價(jià)值，充分發(fā)揮潛能，加強(qiáng)他們對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的歸屬感和責(zé)任感，使他們能同項(xiàng)目管理班子成員緊密配合，在思想、行為等方面盡可能的符合項(xiàng)目的發(fā)展需要，激勵(lì)并保持項(xiàng)目人員對項(xiàng)目的忠臣和獻(xiàn)身精神，最大限度的挖掘項(xiàng)目隊(duì)伍的人才潛力，使項(xiàng)目員工最大限度的發(fā)揮其積極性，主動(dòng)性、創(chuàng)造性，避免產(chǎn)生工作失誤。

通過對員工的成就感、員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的認(rèn)同感、員工的責(zé)任和晉升等多種激勵(lì)手段，同時(shí)通過提高員工的生活質(zhì)量，使員工具有主人翁的責(zé)任感，具有為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而努力的動(dòng)力。

2.2 施工設(shè)備的質(zhì)量控制

機(jī)械設(shè)備包括施工機(jī)械設(shè)備、工具、試驗(yàn)設(shè)備等。生產(chǎn)中機(jī)械設(shè)備能否正常運(yùn)作、工具的好壞、試驗(yàn)設(shè)備是否在校驗(yàn)的有效期內(nèi)正常工作等問題，都是影響工程產(chǎn)品質(zhì)量的要素。

施工過程中根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的、先進(jìn)的設(shè)備，不但可以提高效率，還可以保證質(zhì)量。采用人機(jī)固定制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、技術(shù)保養(yǎng)制度、安全使用制度、設(shè)備檢查制度等強(qiáng)制性制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

目前項(xiàng)目大多采用管理型模式，采取引進(jìn)外協(xié)設(shè)備或租賃設(shè)備的較多。項(xiàng)目管理者制定了《設(shè)備準(zhǔn)入制檢查管理辦法》，對進(jìn)入項(xiàng)目施工的設(shè)備，首先進(jìn)行設(shè)備燈光、剎車、轉(zhuǎn)向的專項(xiàng)檢查，從源頭上杜絕帶病車輛進(jìn)入項(xiàng)目施工；制定了《外協(xié)車輛管理辦法》，將外協(xié)設(shè)備的人員和車輛狀況納入項(xiàng)目管理體系，每天出車前自查，每月進(jìn)行設(shè)備大檢查，平時(shí)隨機(jī)抽查，嚴(yán)格防范機(jī)械設(shè)備事故的發(fā)生。

2.3 施工材料的質(zhì)量控制

材料控制包括原材料、成品、半成品和構(gòu)配件的控制，主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理使用，建立管理臺帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲、運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免不合格材料使用到工程中。萬丈高樓平地起，基礎(chǔ)最重要，同樣材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的前提。

材料設(shè)備進(jìn)場到使用需要一段時(shí)間，對材料的存放、保管必須高度重視，否則會造成材料的損傷、變質(zhì)和損壞，造成經(jīng)濟(jì)損失和浪費(fèi)。應(yīng)根據(jù)原材料、成品、半成品、構(gòu)配件的特點(diǎn)，按照防潮、防曬、防銹、防腐蝕、通風(fēng)、溫度和濕度等方面的不同要求，安排適宜的存放環(huán)境，以保證存放期間的質(zhì)量。

同時(shí)對進(jìn)場的材料要進(jìn)行標(biāo)識，實(shí)行掛牌制。標(biāo)牌上要注明工程使用的部位、進(jìn)場的日期、生產(chǎn)的廠家、儲存的批量、規(guī)格、型號、合格證編號、采購保管人員姓名和待檢、合格、不合格、經(jīng)檢驗(yàn)待定等字樣，做到標(biāo)識明確，具有可追溯性。

還應(yīng)根據(jù)《建筑施工企業(yè)試驗(yàn)室管理規(guī)定》的要求，對有關(guān)原材料、半成品實(shí)行見證取樣及送樣制度，只有這樣才能對材料質(zhì)量進(jìn)行有效控制。

2.4 施工方法的質(zhì)量控制

施工方法包括施工方案、施工措施計(jì)劃等，施工方案、施工措施計(jì)劃等應(yīng)保證切合工程實(shí)際，技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理、安全可靠，有利于保證工程質(zhì)量，加快進(jìn)度、降低成本。對施工關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)、質(zhì)量通病等的防治有相應(yīng)的預(yù)防方法及質(zhì)量保證措施。在多雨、炎熱、寒冬等特殊條件下施工要有可靠、有效的質(zhì)量保證措施。

2.5 施工環(huán)境的質(zhì)量控制

施工環(huán)境一般分為軟環(huán)境和硬環(huán)境。軟環(huán)境就是企業(yè)文化、質(zhì)量保證措施、管理制度、工作氛圍等；硬環(huán)境就是施工環(huán)境的硬性指標(biāo)，當(dāng)?shù)貧夂驐l件、水文條件、地質(zhì)條件、交通條件等，硬環(huán)境對工程質(zhì)量的影響有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，必須采取有效的措施加以控制，來規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

施工現(xiàn)場應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，材料堆放應(yīng)整齊有序、道路應(yīng)維修暢通、污水排放應(yīng)符合環(huán)保要求、工作面應(yīng)清潔衛(wèi)生，施工程序井井有條。

3 事中控制

事中檢查是施工過程中的質(zhì)量控制，全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。施工過程中根據(jù)圖紙會審、技術(shù)交底、質(zhì)量安全交底、施工措施計(jì)劃，作業(yè)指導(dǎo)書等文件的要求，對施工全過程進(jìn)行檢查控制，對各個(gè)施工工序認(rèn)真檢查，嚴(yán)格處罰，并留好記錄。

3.1 加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，從嚴(yán)要求

現(xiàn)場管理人員、施工技術(shù)人員、質(zhì)檢人員要熟讀施工圖紙、施工規(guī)范、合同技術(shù)要求，對現(xiàn)場監(jiān)理工程師在場和不在場要一樣嚴(yán)格要求，嚴(yán)格按照施工質(zhì)量保證措施、施工措施計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)程規(guī)范和合同技術(shù)要求的要求，把好每一道施工工序的質(zhì)量關(guān)，在前一道施工工序未完成和未經(jīng)驗(yàn)收時(shí)，不得進(jìn)行下一道工序的施工。

要做好現(xiàn)場管理，現(xiàn)場施工和管理人員要做到四勤：一是眼勤，多看圖紙幾遍，了解設(shè)計(jì)意圖，你會發(fā)現(xiàn)每看一遍你會有不同的收獲，多到施工現(xiàn)場和工作面看看，和工人們聊聊天，了解現(xiàn)場的施工情況，要達(dá)到眼睛閉上現(xiàn)場的情況了如指掌；二是手勤，發(fā)現(xiàn)問題要做好記錄，不要說說就過去了，因?yàn)槿说挠洃浟κ遣灰粯拥模F(xiàn)場事多，打個(gè)岔有可能就忘記了，處理完成后也要有記錄；三是口勤，對于施工隊(duì)伍經(jīng)常出現(xiàn)的容易就范的錯(cuò)誤，要經(jīng)?，F(xiàn)場交底，口頭提醒，不要嫌煩，要講到他耳朵里生繭；四是腦勤，多想點(diǎn)子，多想辦法，只要用心，沒有辦不好的事情。

3.2 重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序隨機(jī)抽查

根據(jù)質(zhì)量計(jì)劃確定的工程重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序要從嚴(yán)要求，不留隱患。如粘土心墻壩施工的工程重點(diǎn)部位為粘土心墻和上下游反濾料填筑，關(guān)鍵工序?yàn)檎惩梁头礊V料碾壓。大壩填筑施工過程中，施工和質(zhì)檢人員隨機(jī)抽查粘土和反濾料的級配曲線、鋪料厚度、土砂分界線的整理效果、反濾料的寬度、騎縫碾壓、土料和反濾料碾壓遍數(shù)、搭接寬度等，用數(shù)據(jù)說話，發(fā)現(xiàn)問題，用事前預(yù)控的處罰制度說話，做到遇事有制度可依，處罰必嚴(yán)，不留情面。

3.3 強(qiáng)化制度管理，不留情面

事前預(yù)控中已經(jīng)建立了完善的質(zhì)量保證體系、質(zhì)量檢查監(jiān)督制度和獎(jiǎng)罰制度，由于要檢查的工作面面廣量大，對于檢查出的問題要嚴(yán)格按照管理制度處罰，要鐵面無私，不留情面，工作中不要怕得罪人，不要因?yàn)檫@個(gè)人或工隊(duì)是誰的關(guān)系而手下留情，心慈手軟，要有大義滅親的魄力，否則管理制度就只能流于形式。因?yàn)檫@個(gè)人犯了錯(cuò)誤不處罰，不處理，其它人犯了錯(cuò)誤也不好處理，慢慢的制度就失去了它制定的意義。

4 事后控制

事后控制是竣工驗(yàn)收控制，具有被動(dòng)性。當(dāng)分項(xiàng)、分部或單位工程施工完畢后，及時(shí)按照相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程和方法進(jìn)行驗(yàn)收，內(nèi)容包括施工質(zhì)量檢驗(yàn)、評定和質(zhì)量文件建檔。驗(yàn)收過程中，驗(yàn)收委員會的專家根據(jù)現(xiàn)場察看和驗(yàn)收報(bào)告、評定資料，指出工程建設(shè)施工階段存在的問題和隱患，施工企業(yè)根據(jù)驗(yàn)收專家指出的問題和隱患，及時(shí)提出整改措施和方案，報(bào)批后及時(shí)對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患進(jìn)行整改和處理，消除了質(zhì)量隱患，達(dá)到工程正常運(yùn)行所必須的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有高度凝聚力

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是適應(yīng)項(xiàng)目管理而建立的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目要建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)工程，必須要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、士氣高昂、工作高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄冇泄餐哪繕?biāo)，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程；有合理的角色定位，各個(gè)角色分工明確，技能突出，而且合作互助；有高度的凝聚力和歸屬感，喜歡自己的本職工作和敬業(yè)精神；有亮劍精神，勇于超越創(chuàng)新；有主人翁的使命感，就像為自己家里干事一樣精心認(rèn)真。

6 結(jié)語

施工項(xiàng)目質(zhì)量管控是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是施工項(xiàng)目管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它關(guān)系到工程的安全運(yùn)行，關(guān)系到生命財(cái)產(chǎn)的安全，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，作為項(xiàng)目管理者，要本著對工程負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，系統(tǒng)全面的進(jìn)行質(zhì)量管控，更要注重事前預(yù)控，將質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，加強(qiáng)事中控制，工序控制，把好質(zhì)量關(guān)，就一定能為業(yè)主建造滿意的優(yōu)質(zhì)工程，并且贏得更多的市場?！?/p>

[1]劉國靖.現(xiàn)代項(xiàng)目管理教程（第二版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社.

[2]斯蒂芬P.羅賓斯.管理學(xué)原理與實(shí)踐（第七版）[M].北京：械工業(yè)出版設(shè).

[3]質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊（QEO/SH.15-M-2009）[M].