林青秀

摘要：《管理信息系統(tǒng)》課程改革的首要任務是進行教學內(nèi)容的改革。以廣東海洋大學經(jīng)濟管理學院進行《管理信息系統(tǒng)》課程改革為例，從競爭情報與企業(yè)信息化的交叉融合關(guān)系論述了兩者在內(nèi)容上的可結(jié)合性，據(jù)此對《管理信息系統(tǒng)》課程教學內(nèi)容提出整合并通過實踐驗證了其可行性與效果。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；教學改革；教學

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）17016102

縱觀目前國內(nèi)高校，幾乎所有的經(jīng)管類專業(yè)都開設了《管理信息系統(tǒng)（以下簡稱MIS）》課程。因為信息化已經(jīng)成為企業(yè)組織應對日益復雜的市場環(huán)境保持競爭優(yōu)勢維持生存的首要選擇。企業(yè)管理的信息化直接導致了對掌握現(xiàn)代信息化技術(shù)的復合型管理人才的巨大需求缺口。1998年起，教育部確定《MIS》課程為工商管理類本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課。各高校也紛紛強化《MIS》課程的教學，不僅在工商管理類專業(yè)開設，也在市場營銷、財會等經(jīng)管類專業(yè)中把此課程列為核心基礎(chǔ)課。廣東海洋大學經(jīng)濟管理學院（以下簡稱廣海大）自2009年起將《MIS》列為全院各專業(yè)的基礎(chǔ)課。

1《MIS》教學內(nèi)容改革的必要性

但是長期以來，我國高等院校經(jīng)管類專業(yè)的《MIS》課程教學的開展一直存在突出問題，如課程中偏理科的知識體系與經(jīng)管類學生偏文科的專業(yè)基礎(chǔ)的沖突、課程內(nèi)容抽象不易理解、課堂教學效果不佳等。廣海大開設此課程也遇到了類似問題。筆者擔任此課程的主講教師以來，學生普遍反應課程內(nèi)容多而且雜，特別是許多計算機類的專業(yè)術(shù)語不易理解；數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡通信等方面知識太過于空泛抽象；內(nèi)容枯燥，讓人難以集中注意力等。許多學生甚至都對學校開設此課程的目的感到迷惑，覺得該課程對于提升他們的專業(yè)技能沒有幫助，反倒是讓他們產(chǎn)生畏難心理，心生抗拒。

針對這一普遍問題，各路學者紛紛提出進行教學改革，建議從課程內(nèi)容、教學方法上求新求變?？偨Y(jié)前人所提及的改革點主要集中體現(xiàn)在：首先，結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)目標對課程教學內(nèi)容做適當調(diào)整，側(cè)重于從MIS對企業(yè)組織的重大戰(zhàn)略作用以及如何作用方面來展開，弱化MIS的組成、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)等方面內(nèi)容；其次，開展多種形式的案例教學，鼓勵學生勤思考多參與；最后，加強實驗、實踐教學，寓教于樂，讓學生在模擬中能融會貫通，真正學以致用。

這些真知灼見對推動《MIS》課程教學改革起到了不可磨滅的重要作用，但操作起來卻存在一定的難度。首先，幾乎所有的《MIS》教材都包括了系統(tǒng)的構(gòu)成、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡通信、系統(tǒng)的開發(fā)構(gòu)建等內(nèi)容，這部分從內(nèi)容體系上占整體的一半左右，如何弱化？弱化到什么程序？而另一半的內(nèi)容，關(guān)于信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的重大作用，如何強化？拿什么內(nèi)容來擴展此部分內(nèi)容？目前鮮見此方面可具操作性的具體建議。其次，現(xiàn)在的企業(yè)信息化案例基本遵照以下模式來整理：企業(yè)在經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了某個嚴重問題——采取了某種管理信息系統(tǒng)——此管理信息系統(tǒng)采用的新技術(shù)新功能——企業(yè)的實施效果。學生要理解案例，除了掌握企業(yè)的運營、組織、管理方面的知識外還必須掌握相關(guān)的信息系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)要素、功能實現(xiàn)方面的知識，但是這方面知識介紹得淺顯不利于學生理解案例，介紹得深入愈顯得課程難，而這就又回到上一點的關(guān)于內(nèi)容如何弱化強化的均衡當中。最后，實驗、實踐的開展應基于前期基礎(chǔ)理論知識的掌握。所以，歸根結(jié)底，進行《MIS》課程教學改革最根本的任務還是要做好教學內(nèi)容體系的明確和完善。

2競爭情報理論與方法與《MIS》課程內(nèi)容的可結(jié)合性

目前我國經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)目標，普遍定位為：“培養(yǎng)具備經(jīng)濟、管理基礎(chǔ)理論和知識，能在各類企業(yè)和事業(yè)單位及政府機關(guān)從事實際經(jīng)濟管理工作的高級復合型應用型人才”。從這個培養(yǎng)目標出發(fā)，經(jīng)管類專業(yè)學生走上工作崗位后主要從事經(jīng)濟、管理工作，而非技術(shù)工作。因而《MIS》課程具體的教學目標是使學生掌握相關(guān)基本理論，關(guān)鍵是要具有較高的信息收集、信息處理和信息利用的能力；知道如何管理、評價和維護MIS；對最新信息技術(shù)的發(fā)展及其內(nèi)在的商業(yè)價值有較高的敏感性，具有較強的信息意識和信息能力。

競爭情報的本質(zhì)即信息，是企業(yè)關(guān)于“競爭環(huán)境、競爭對手、自身競爭策略”的“研究過程”和“信息產(chǎn)品”。其基本內(nèi)容為通過分析企業(yè)所處的競爭環(huán)境以及競爭對手的相關(guān)情況來確立本企業(yè)的競爭地位，制定本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略決定企業(yè)的價值鏈，價值鏈決定了業(yè)務流程的設計，而業(yè)務流程的結(jié)構(gòu)決定了支持信息系統(tǒng)的設計。反過來，信息系統(tǒng)可以通過產(chǎn)品或業(yè)務流程提升競爭優(yōu)勢。兩者是相互作用的。信息系統(tǒng)的主要活動即信息的輸入、處理和輸出，是圍繞“信息”來開展的。競爭情報是企業(yè)的決策依據(jù)、預警系統(tǒng)、學習工具，而現(xiàn)在企業(yè)常用的信息系統(tǒng)類型主要有決策支持系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、運作管理系統(tǒng)等，可以發(fā)現(xiàn)競爭情報的功能恰恰也都是信息系統(tǒng)的基本功能。

實際上，現(xiàn)代化企業(yè)情報網(wǎng)絡的技術(shù)構(gòu)架及數(shù)據(jù)庫技術(shù)依靠的就是目前企業(yè)常見的各種信息化應用。企業(yè)信息化與競爭情報工作都是企業(yè)的信息管理工作，不能相互替代。同時，由于競爭情報工作，無論是競爭情報的收集、數(shù)據(jù)處理，還是競爭情報成果的加工、傳播，都需要使用計算機；而企業(yè)在進行信息化建設時，又非常需要關(guān)于競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略等情報信息作為決策依據(jù)，所以，兩者是交叉的、相輔相成的、不可分割的。

如何通過信息收集、處理為企業(yè)制定相關(guān)決策，進行運營管理恰是經(jīng)管類專業(yè)學生應當掌握的基本技能。只有補充上競爭情報方面的知識，才能完整呈現(xiàn)信息收集、處理、輸出的全過程，讓學生從全局上對企業(yè)經(jīng)營信息的來龍去脈有直觀的感受，懂得作為最終用戶該如何合理正確地使用、對待企業(yè)的信息化。也只有補充上競爭情報方面的相關(guān)內(nèi)容，才能在結(jié)合MIS的技術(shù)系統(tǒng)屬性過程中又突顯出MIS的社會系統(tǒng)屬性，真正讓學生體會到“如何利用MIS對信息進行處理從而達到企業(yè)戰(zhàn)略目標”。因此，將這些緊密結(jié)合的相關(guān)知識系統(tǒng)地介紹給學生更能貼近經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)目標。

筆者詢問過相當一部分數(shù)量的學生就此兩部分內(nèi)容結(jié)合的意見，幾乎全部同學都贊成并表現(xiàn)出興趣。

3結(jié)合競爭情報理論與方法的教學內(nèi)容體系

廣海大原先使用的教材為機械工業(yè)出版社薛華成編譯的《MIS》（以下簡稱A），這也是目前國內(nèi)高校許多經(jīng)管類專業(yè)采用最多的一本教材，內(nèi)容豐富、體系完整，但其中涉及計算機方面的專業(yè)知識過多過雜，不利于文科性質(zhì)的經(jīng)管類專業(yè)學生理解。后來在上課過程中又參考王道平譯《MIS》（以下簡稱B），此書原著專門面向商學院學生而寫，在內(nèi)容陳述方面會比較注重商學院學生的知識基礎(chǔ)及培養(yǎng)目標，在不得不提及的如信息技術(shù)方面的內(nèi)容也多數(shù)從最終使用者的角度出發(fā)來介紹，便于經(jīng)管類專業(yè)學生理解、接受。競爭情報方面的教材參考的是司有和編著《競爭情報理論與方法》（以下簡稱C）。

結(jié)合培養(yǎng)目標、企業(yè)的用人需求、學生的知識基礎(chǔ)和求學愿望，在借鑒上文提及的三本經(jīng)典教材的基礎(chǔ)上，筆者認為經(jīng)管類《MIS》課程的教學內(nèi)容應當圍繞以下幾個方面展開。

（1）MIS的重要性（B的第1章），明確MIS的概念、要素、重要性；（2）信息系統(tǒng)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢（結(jié)合A和B的第3章），掌握組織戰(zhàn)略如何決定業(yè)務流程和信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)又是如何產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的，本課程重點章節(jié)之一；（3）信息技術(shù)基礎(chǔ)（分別選取B的41、4.3、5.1-5.4、5.7、6.1合為一章），簡要介紹計算機軟、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡通信相關(guān)基礎(chǔ)知識；（4）信息系統(tǒng)的開發(fā)（B的第10章），簡要介紹系統(tǒng)開發(fā)的一般流程、方法、面臨的挑戰(zhàn)，重點從系統(tǒng)最終用戶的角度來介紹；（5）商務智能系統(tǒng)（B的第9章），掌握企業(yè)如何從業(yè)務數(shù)據(jù)中收集處理數(shù)據(jù)并應用，本課程重點章節(jié)之一；（6）業(yè)務流程管理和企業(yè)應用系統(tǒng)（A的第9章），介紹常見的職能型信息系統(tǒng)、ERP、CRM、SCM信息系統(tǒng)的功能和特征；（7）電子商務與WEB 2.0（B的第8章），介紹電子商務的運用以及企業(yè)組織從WEB 2.0常見應用中的獲利方式；（8）決策支持系統(tǒng)（A的第12章），掌握企業(yè)中常見的幾類決策支持系統(tǒng)，本課程重點章節(jié)之一；（9）競爭情報概述（C的第1章和第7章部分內(nèi)容），介紹競爭情報的基本概念、與企業(yè)信息化的關(guān)系、技術(shù)支撐等；（10）競爭情報的搜集（C的第2章），掌握競爭情報的收集程序和方法；（11）競爭情報的分析（C的第4、5兩章），掌握競爭情報的分析方法。

4實施效果

筆者從2014-2015學年第一學期開始在廣海大經(jīng)管學院開設的《MIS》課程中開始按照此新內(nèi)容結(jié)構(gòu)進行授課，并在上課中靈活結(jié)合課堂討論、案例分析等多種教學方法，到現(xiàn)在為止一學年共有14個班級學習過此課程。根據(jù)課后的調(diào)查反饋，大多數(shù)學生認為所學內(nèi)容有針對性，實用性比較強，難度適中，取得了比較好的效果，具有一定的借鑒意義。

參考文獻

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