吳春鋒

農(nóng)業(yè)銀行江蘇徐州沛縣支行采取得力舉措，大力開展“放心消費”單位創(chuàng)建活動，日前被授予“徐州市放心消費示范單位”，成為當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中唯一獲此殊榮的金融機構(gòu)。

該行采取懸掛橫幅、制作展板、發(fā)放資料、巡回宣講等方式，堅持深入鎮(zhèn)村、社區(qū)、企業(yè)和市場開展定向宣傳；著力抓好柜面服務(wù)、自助服務(wù)和大堂服務(wù)，并采取電話溝通、短信提示、郵箱反饋和上門服務(wù)等方式向客戶提供一攬子人性化服務(wù)；精準(zhǔn)公開存貸款利率、外匯牌價和收費標(biāo)準(zhǔn)，及時進行業(yè)務(wù)風(fēng)險提示，妥善處理客戶投訴，社會滿意度和美譽度持續(xù)提升。