周牧辰

作為創(chuàng)始人兼總裁的柳井正，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)有兩個(gè)重要的創(chuàng)舉。

一是在門(mén)店顏色的選用上。優(yōu)衣庫(kù)不同于其他服裝店，只選用灰黑兩種單調(diào)的顏色，而是加入了各種明艷的色彩，給顧客的第一感覺(jué)像是走進(jìn)糖果店里一樣，心跳、興奮不已。

二是衣服的擺放上。柳井正發(fā)現(xiàn)百貨大樓、服飾商場(chǎng)的男裝部和女裝部都設(shè)在不同樓層。這種設(shè)置看上去非常合乎情理，能讓不同性別的顧客快速直達(dá)屬于自己的那個(gè)樓層購(gòu)買(mǎi)衣服，但如果是一家人，或者男女朋友一起購(gòu)物，那就變得很不方便了。比如，當(dāng)媽媽在女裝部樓層忙著選購(gòu)衣服時(shí)，爸爸和孩子只能無(wú)聊地等著她，有時(shí)爸爸甚至?xí)蟻?lái)催促，讓媽媽只好放棄本該要多買(mǎi)幾件的打算。

更糟的是，如果媽媽在女裝部待的時(shí)間越長(zhǎng)，那么接下來(lái)一家人在男裝部和童裝部待的時(shí)間就會(huì)越短，因?yàn)樗麄兊泌s時(shí)間去吃飯和做其他的事情，就是時(shí)間充足，一家人也會(huì)同樣快速離開(kāi)，因?yàn)橹暗牡却瓦x衣服的疲倦，讓他們恨不得馬上出去好好休息一番。

柳井正敏銳地發(fā)現(xiàn)這個(gè)常人不太關(guān)注的現(xiàn)象，于是萌生了一個(gè)大膽的創(chuàng)意——把所有的衣服，男裝、女裝、童裝、老人裝全放在一個(gè)寬敞、明亮的樓層里，不分樓層，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的服裝部，這樣全家人便可以同時(shí)購(gòu)物了，不再會(huì)出現(xiàn)“今天沒(méi)時(shí)間了，下次再給爸爸買(mǎi)衣服”的情況。剛開(kāi)始，優(yōu)衣庫(kù)的這個(gè)奇特做法讓很多人大跌眼鏡，甚至有些不適應(yīng)，但很快優(yōu)衣庫(kù)的日銷(xiāo)售量便開(kāi)始大幅度提高。

（寧?kù)o姿涵摘自《中國(guó)花卉報(bào)》2014年8月26日）