查英

烏丹星的生日在重陽節(jié)這天。她在微博上幽默地解釋：“上帝已經(jīng)安排好我投身養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的宿命?！?/p>

2015年剛過去的半年時間里，烏丹星穿梭于上海、蘇州、湖州、濟南、綿陽、梧州、迪拜、芬蘭等十幾個地區(qū)、國家。她的奔波有一個共同的主題：關(guān)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的演講和調(diào)研。

截至2014年底，中國60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.12億，占總?cè)丝诘?5.5%。據(jù)預(yù)測，到本世紀(jì)中葉，中國老年人口數(shù)量將達(dá)到峰值，超過4億?；邶嫶蟮幕鶖?shù)，養(yǎng)老正由“事業(yè)”走向“產(chǎn)業(yè)”。

很多粉絲說，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有烏丹星是一件幸事；烏丹星則說，趕上人生最后一段工作機會服務(wù)養(yǎng)老是她的一大幸事。

烏丹星的父母和公婆都是年屆90歲的高齡老人，而50多歲的她看起來比實際年齡年輕許多?！罢劷】岛宛B(yǎng)老，首先自己要做示范?！睘醯ば切ρ浴，F(xiàn)任北京吉利大學(xué)健康產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長的烏丹星，在健康產(chǎn)業(yè)一線已經(jīng)行走了30年。

一個人和一個產(chǎn)業(yè)

1977年中國恢復(fù)高考的第一年，烏丹星考上了白求恩醫(yī)科大學(xué)。選擇學(xué)醫(yī)是父母的安排，烏丹星的夢想則是當(dāng)律師或作家。在特殊年代，研究哲學(xué)和經(jīng)濟的父母希望烏丹星學(xué)門技術(shù)。

烏丹星從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后并沒有去當(dāng)醫(yī)生，而是留校當(dāng)老師并讀完了醫(yī)學(xué)博士，從事醫(yī)學(xué)研究。“我是個很陽光的人，不喜歡醫(yī)院里的環(huán)境?！彼寡浴?/p>

醫(yī)學(xué)研究也并未給烏丹星帶來快樂和成就感，1996在澳大利亞讀完第二個醫(yī)學(xué)博士后，她最終還是沒有選擇留在研究所的工作。

“我喜歡研究一線問題，拒絕發(fā)表文章，也不喜歡別人叫我教授?！睘醯ば乾F(xiàn)在的風(fēng)格還似有年輕時的影子。

放棄醫(yī)學(xué)研究，烏丹星在澳洲轉(zhuǎn)行學(xué)了4年法律，2001年受同學(xué)影響回到東北一家生物制藥企業(yè)，“那時候家還在澳大利亞，想著許多年不在父母身邊，我便選擇了先回國，在長春呆了5年?！?/p>

2006年，烏丹星從東北回到北京，進(jìn)了一家健康管理公司從事健康管理研發(fā)；2008年，開始參與養(yǎng)老項目的前期策劃及運營管理，擔(dān)任河北愛晚紅楓集團執(zhí)行總裁；2011年，擔(dān)任北京吉利大學(xué)健康產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長，兼做人才培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)一線研究。

過去的十年，是中國經(jīng)濟和城鎮(zhèn)化快速發(fā)展階段，經(jīng)濟增速保持在10%左右，城鎮(zhèn)化率也已超過50%。具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的烏丹星輾轉(zhuǎn)進(jìn)入了健康產(chǎn)業(yè)，這一與經(jīng)濟發(fā)展水平緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，甚至被比爾·蓋茨喻為“未來能超越信息產(chǎn)業(yè)的重點產(chǎn)業(yè)”，在國內(nèi)被認(rèn)為是“最可能出現(xiàn)第二個馬云的產(chǎn)業(yè)”，投資者紛紛涌進(jìn)。

上海、杭州、泰州、成都、三亞等多個城市，已把打造健康城市作為重要戰(zhàn)略目標(biāo)，把發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)列為搶占城市競爭制高點的戰(zhàn)略舉措。

誠然，大健康產(chǎn)業(yè)火了。這種“火”在烏丹星身上也有體現(xiàn)：受邀參加演講越來越頻繁，找她咨詢的項目越來越密集，向她要人的企業(yè)越來越多。

烏丹星認(rèn)為，大健康熱的背后有一個簡單的邏輯，即經(jīng)濟發(fā)展的落腳點回歸到了人身上，回歸到人的健康上。2013年9月，國家出臺《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，提出到2020年健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬億元以上，成為推動經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展的重要力量。

令許多人不解的是，為什么叫“大健康”產(chǎn)業(yè)，“大”在哪里？

烏丹星解釋，大健康產(chǎn)業(yè)之所以稱“大”因其囊括的范圍寬，“凡是和健康有關(guān)的產(chǎn)業(yè)都可以收納?！?/p>

從核心要素來分析，烏丹星將大健康產(chǎn)業(yè)鏈分解成四個“環(huán)”。“過去把健康產(chǎn)業(yè)等同于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在把這個鏈條打開了，從簡單的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)向二環(huán)、三環(huán)、四環(huán)擴展。二環(huán)已擴展到預(yù)防醫(yī)學(xué)和健康管理，三環(huán)延伸至養(yǎng)老、保健、中醫(yī)養(yǎng)生、休閑旅游等。”

“換更通俗一點的表達(dá)，即第一圈是醫(yī)療，第二圈是體檢，第三圈是生活方式，第四圈是其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)?！睘醯ば歉嬖V記者，“醫(yī)療和體檢服務(wù)相對成熟，而生活方式和其他相關(guān)的產(chǎn)業(yè)處于興起階段?！?/p>

“大健康產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€很長的鏈條。在市場起步階段，一定是做點而不是做面?！币罁?jù)烏丹星的調(diào)研分析，目前北上廣等經(jīng)濟先發(fā)地區(qū)的城市社區(qū)，對養(yǎng)老很重視。但是大健康產(chǎn)業(yè)鏈條中的健康管理服務(wù)還未形成氣候，有在做的也還是個案?！斑@幾年養(yǎng)老發(fā)展的速度較快，無論是機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老還是社區(qū)養(yǎng)老，都融入了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和健康管理理念。但是養(yǎng)老機構(gòu)的入住率還不是很高，這與文化觀念和消費能力有關(guān)，未來10年一定是巨大的市場，等待50后、60后的老人?！?/p>

烏丹星也坦言，大健康產(chǎn)業(yè)目前還沒有成熟的市場評價體系?！袄缱鲳B(yǎng)生養(yǎng)老的，是什么評價體系能證明他做得好？”針對大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的“散、亂、雜”狀態(tài)，烏丹星告訴《決策》：“產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，全球都一樣，日本、美國都經(jīng)歷了這個過程。大浪淘沙之后，慢慢就會認(rèn)清政府做什么，市場做什么。如果政府、社會力量和行業(yè)協(xié)會都積極參與，產(chǎn)業(yè)發(fā)展越快，混亂的時間就會越短。”

穿越城市與國界，烏丹星已經(jīng)將自己的事業(yè)嵌入大健康產(chǎn)業(yè)鏈。“我做的事，一是在會議層面發(fā)聲，二是集中精力做實體教育，三是對這個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跟蹤、梳理、提升，希望能給后人一點沉淀?！?/p>

“健康來自管理而非醫(yī)藥”

依據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，健康產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)存在多個方面的不同，多數(shù)參與方皆認(rèn)為健康產(chǎn)業(yè)要發(fā)展必須健康理念先行。

“養(yǎng)兒防老，看病求醫(yī)”是中國人對待生老病死的傳統(tǒng)邏輯。當(dāng)溫飽問題解決之后，大眾才開始關(guān)注健康，預(yù)防疾病。

“健康產(chǎn)業(yè)的真正用意是通過生活方式的改變，減少去醫(yī)院、減少醫(yī)療費用成本和資源的占用。不能依賴醫(yī)療資源的不斷增加和膨脹來解決人的健康問題。應(yīng)該通過發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)來改變?nèi)说纳罘绞胶徒】涤^念，讓人們自我管理健康，從源頭控制?！睘醯ば欠治稣f。

“我們需要改變的傳統(tǒng)觀念，第一是醫(yī)生救不了你，藥也救不了你。醫(yī)生和藥物只是對身體的輔助和幫助，最終戰(zhàn)勝疾病獲得健康還是要靠自身的抵抗力。第二是提倡健康的生活方式。百分之百的人認(rèn)為健康第一，但真正能夠做到健康管理、控制好自己生活方式的人卻寥寥無幾?！?/p>

烏丹星列舉了吸煙、喝酒、大吃大喝、情緒失控、手機刷屏多個生活中常見例子，這些影響了大多數(shù)人健康的生活方式，人們?nèi)詷反瞬黄！?/p>

2006年、2007年，烏丹星在北京的社區(qū)里做了百余次健康講座。在此階段，烏丹星走訪了很多北京社區(qū)，就在溝通的過程中，她發(fā)現(xiàn)“普通老百姓對健康的知識了解非常不足，可以說是很差的。他們太需求太渴望健康知識了。”

經(jīng)國外旅居多年的觀察以及全球考察后，烏丹星了解到，中國的全民健康素養(yǎng)在全球?qū)儆谥械绕碌乃健！拔覀冋麄€國家的健康素養(yǎng)、健康理念、全民的健康教育還是差得太遠(yuǎn)?！?/p>

橫向比較，烏丹星列舉了日本的案例?！叭毡镜慕】倒芾碜龅梅浅：?、非常細(xì)，人手一冊健康手冊；從健康調(diào)查、健康體檢、體檢后評估和幫助、健康增進(jìn)活動到健康教育，具備一整套的健康管理制度與健康管理網(wǎng)絡(luò)。”

對比之下，“我們的健康宣傳就是找兩個時間點，搞個講座，發(fā)幾個小冊子，至于這些小冊子誰在看、看沒看不清楚；健康管理的效果誰在評估、每年的公民健康素養(yǎng)發(fā)展報告、健康宣傳的評價、督導(dǎo)、跟蹤等等，都是空白?！弊匪莞矗瑸醯ば翘寡裕骸绊攲釉O(shè)計重視不夠。另外，集中的人力、物力、財力來做健康服務(wù)的具體責(zé)任人沒有落實到位。”

誰來做健康管理？健康管理應(yīng)該通過什么樣的方式去普及？烏丹星連續(xù)發(fā)問。

“我們的觀點跟醫(yī)療界的分歧比較大，醫(yī)生認(rèn)為應(yīng)該由醫(yī)生來做，他們有專業(yè)素質(zhì)。但換句話說，我們國家人數(shù)這么多，醫(yī)生能不能全部承擔(dān)？真正大健康產(chǎn)業(yè)的參與者，在一線普及健康管理和健康教育的人，不可能是醫(yī)生和護(hù)士，因為這類資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/p>

烏丹星認(rèn)為“健康中國應(yīng)該落到每一個具體的社區(qū)?！币罁?jù)多年實踐總結(jié)和考察的經(jīng)驗，烏丹星提煉出健康管理進(jìn)社區(qū)的“烏式思路”。

“這需要頂層設(shè)計，政府在社區(qū)設(shè)置相應(yīng)的健康服務(wù)平臺，給社區(qū)配備健康管理團隊。核心是在社區(qū)建立以全科醫(yī)生為中心的健康管理團隊，健康管理師作為醫(yī)生助理，在社區(qū)一線負(fù)責(zé)解釋、教育、宣傳健康生活方式”。

烏丹星補充道，如果有一項制度要求在校的大學(xué)、專科學(xué)生每年都去社區(qū)參與健康宣傳，也能在很大程度上普及健康教育。

錢從哪里來？“烏式思路”建議政府購買與自我盈利相結(jié)合。當(dāng)被問及是否有過地方政府愿意按此思路嘗試試點改革時，烏丹星坦言“主要障礙還是基層政府固有的觀念難以突破，開放度不夠，‘我不讓你進(jìn)來’。目前也沒有這樣的機制，導(dǎo)致所有的人都到醫(yī)院里去了?！?/p>

“選擇翅膀，不要皇冠”

烏丹星的足跡遍布國內(nèi)和全球，做的講座和報告超過了200多場次，考察的養(yǎng)老項目不計其數(shù)。她是一個養(yǎng)生專家，基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)學(xué)的是內(nèi)分泌，在健康產(chǎn)業(yè)鏈上，她又是一個布道者。

對記者拋出的任一問題，烏丹星從不避開。同樣，對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的弊端，她的表達(dá)也是一針見血。

“很多人想做高端老年公寓，很多企業(yè)稱自己是未來的老大。對高端的理解，是投資有多大還是建筑有多豪華？其實最根本的問題大家都明白，是高品質(zhì)服務(wù)。但是，有誰愿意付出時間、精力、金錢去做服務(wù)的投入？所以，不要輕易說自己的是高端?！?/p>

“我心里一直在問，誰會來?。繛槭裁匆竭@里來?。棵總€人都有自己的家，有錢人的豪宅也不會比這里差，沒錢的人想來也來不了。這究竟要為什么樣的群體提供什么樣的服務(wù)？做項目的人如果不能很好地解釋清楚，給自己一個理由，再給客戶一個理由，憑什么能說項目一定成功？”

每一次考察完某個項目或者演講結(jié)束后，烏丹星總會發(fā)出諸如此類的思考?！耙宦纷邅矶际窃鷮嵮芯恳痪€的問題，但我摒棄學(xué)院派的風(fēng)格，要徹徹底底從骨子里變成實戰(zhàn)派，變成產(chǎn)業(yè)實踐者?！?/p>

身在產(chǎn)業(yè)一線，烏丹星深感健康產(chǎn)業(yè)鏈條上專業(yè)人才的匱乏。她甚至認(rèn)為：“如果不解決人才問題，這個產(chǎn)業(yè)就沒法發(fā)展了。”

為什么回到民辦大學(xué)做實體教育？烏丹星告訴記者：“民辦大學(xué)沒有皇冠但給了翅膀，寧可選擇翅膀，不要皇冠?！弊鳛槿珖ㄒ灰患覔碛幸浴敖】诞a(chǎn)業(yè)”命名的學(xué)院，北京吉利大學(xué)不斷在嘗試解決大健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的路徑。

2012年，吉利大學(xué)與河南宛西制藥簽署了培養(yǎng)老年產(chǎn)業(yè)運營管理和健康管理兩個班的合作協(xié)議。這次校企合作是吉利大學(xué)做的第一個人才培養(yǎng)“企業(yè)定制班”，具體為企業(yè)每年為每位學(xué)生提供1萬元資助，學(xué)生保證畢業(yè)后到企業(yè)就業(yè)。據(jù)介紹，這批合作的24名學(xué)生將在2016年畢業(yè)，他們是企業(yè)員工家的高考落榜生，畢業(yè)后將作為第一批運營管理的專業(yè)人才服務(wù)企業(yè)。

每年招生季烏丹星都會四處奔走“求生源”，招生難多是“因為家長們的觀念還沒轉(zhuǎn)變，認(rèn)為這些相關(guān)專業(yè)就是伺候人?！崩夏攴?wù)與管理專業(yè)，全國63所院校培養(yǎng)人數(shù)不超過6000人，加上部分流失，造成這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展急缺專業(yè)人才。

烏丹星在微博上感慨：80后、90后似乎一聽到“老年產(chǎn)業(yè)”這個概念就很畏懼。其實未來10年中國的老年產(chǎn)業(yè)將會產(chǎn)生很多“職場新貴”?，F(xiàn)在這個行業(yè)的市場潛力非常大，管理人才奇缺。誰能第一個成為行業(yè)的正牌管理者，誰的未來就會前途無量。

多個場合，烏丹星都會反復(fù)強調(diào)“既懂健康產(chǎn)業(yè)又會運營，懂管理還懂市場規(guī)則”的運營管理人才是養(yǎng)老項目制勝的關(guān)鍵。這些年，烏丹星實踐、考察、整理的成果都以咨詢報告分享給了企業(yè)、項目和會議，所拋出的新觀點深得認(rèn)可。

抓住每一個可以“發(fā)聲”的機會，烏丹星盡可能更廣地傳播她的實踐所得，讓更多的人受益。這也是她認(rèn)為“對社會有價值、身在一線更有意義的事?！?/p>

“人間正道是滄桑，要做對社會有價值的人。這是我的信念和價值觀?！薄懊刻焱砩?0點半睡覺，早上4點半開始工作，較少參加晚宴”已成為烏丹星生活的鐵律。“我的跨界經(jīng)歷讓自己的專業(yè)功底豐滿、立體，父母給的天賦和后天勤奮讓我一直充滿著熱情和自信。”

有一年端午節(jié)，烏丹星回老家探望90歲的父親和85歲的母親，她在微博上寫道：出國十年，回國十年，每天都在忙于工作，很少在父母身邊盡孝。作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者，從內(nèi)心感到自責(zé)。父親說，社會比我們更需要你，你應(yīng)該把精力放在工作上。母親說，你做的事是讓更多的老人受益，我們?yōu)槟泸湴磷院馈?/p>