劉仝保

“如果要是我有這么多的經(jīng)費(fèi)，那我們的商會(huì)也一定會(huì)辦得有聲有色。但現(xiàn)在最大的困難，就是缺少經(jīng)費(fèi)?！痹谝粓?chǎng)由廈門工商聯(lián)（總商會(huì)）主辦的“當(dāng)代商協(xié)會(huì)創(chuàng)新發(fā)展與運(yùn)營(yíng)模式高峰論壇”上，商會(huì)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專家、中國(guó)商協(xié)會(huì)服務(wù)工作委員會(huì)常務(wù)副主任王?對(duì)這位會(huì)長(zhǎng)的抱怨持了否定態(tài)度。他說(shuō)，“你這種想法站不住腳?！蓖?把發(fā)生在身邊的一個(gè)個(gè)真實(shí)案例講給大家聽(tīng)，臺(tái)下鴉雀無(wú)聲。由此，《經(jīng)濟(jì)》記者對(duì)話王?。

《經(jīng)濟(jì)》：任何一個(gè)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，都離不開(kāi)錢，為什么有錢也辦不好商會(huì)呢？

王?：我用一個(gè)例子來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。

某南粵商會(huì)是南方沿海地區(qū)較大的一個(gè)商業(yè)社團(tuán)組織，擁有企業(yè)會(huì)員2000多人，每年會(huì)長(zhǎng)的會(huì)費(fèi)達(dá)到100萬(wàn)元，8位副會(huì)長(zhǎng)的年費(fèi)各50萬(wàn)元，加上其他會(huì)員會(huì)費(fèi)，僅會(huì)費(fèi)的年收入就接近600萬(wàn)元，然而讓人意想不到的是，該商會(huì)在耗盡所有會(huì)費(fèi)之后，因無(wú)法為會(huì)員提供有價(jià)值的服務(wù)，最終導(dǎo)致會(huì)長(zhǎng)下臺(tái)，商會(huì)幾乎癱瘓。

錢不能解決商協(xié)會(huì)發(fā)展的所有問(wèn)題。商會(huì)究竟該怎么生存？為什么有的商會(huì)一年幾百萬(wàn)的經(jīng)費(fèi)，而有的甚至連工資、房租都承擔(dān)不了，這到底是什么原因造成的兩極分化？眾所周知，企業(yè)多了就存在競(jìng)爭(zhēng)，商協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織多了，同樣也存在著競(jìng)爭(zhēng)。包括：資源的競(jìng)爭(zhēng)、資金的競(jìng)爭(zhēng)、會(huì)員的競(jìng)爭(zhēng)等。

商協(xié)會(huì)面臨的問(wèn)題，不是一個(gè)單一的問(wèn)題，應(yīng)該是一個(gè)歷史長(zhǎng)期遺留下來(lái)的問(wèn)題，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，以及整個(gè)商協(xié)會(huì)、社會(huì)組織改革向縱深發(fā)展等因素帶來(lái)的疊加，所以，當(dāng)前，商協(xié)會(huì)的挑戰(zhàn)比過(guò)去更加嚴(yán)重，不僅缺乏經(jīng)費(fèi)，更缺乏核心服務(wù)的能力、人才和可持續(xù)的發(fā)展模式。

《經(jīng)濟(jì)》：現(xiàn)代意義上的商協(xié)會(huì)該如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？

王?：要突破這些難題，關(guān)鍵在創(chuàng)新。第一，觀念創(chuàng)新。在新的形勢(shì)下認(rèn)清商協(xié)會(huì)的定位、職能、作用，以及發(fā)展模式。第二，組織創(chuàng)新。過(guò)去商協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置傳統(tǒng)，沒(méi)有“金融功能”，更沒(méi)有“互聯(lián)網(wǎng)”職能部門。今天任何一個(gè)組織不跟互聯(lián)網(wǎng)融合，不借助資本力量，要持續(xù)生存下去，幾乎不可能。第三，人才隊(duì)伍創(chuàng)新。往往大家覺(jué)得，要請(qǐng)一個(gè)退休的、有經(jīng)驗(yàn)的、有關(guān)系的、有能力的老干部來(lái)做秘書(shū)長(zhǎng)，其實(shí)要多用一些年輕人，特別是80后、90后。第四，服務(wù)模式創(chuàng)新。有的商協(xié)會(huì)一年到頭，就是年初開(kāi)一個(gè)年會(huì)，吃飯拉家常，年末再舉辦一次活動(dòng)就結(jié)束了。商協(xié)會(huì)的服務(wù)必須根據(jù)市場(chǎng)變化和會(huì)員需求變化更新、完善、優(yōu)化服務(wù)模式。最后，管理方法與運(yùn)營(yíng)工具、發(fā)展模式創(chuàng)新。建設(shè)商協(xié)會(huì)有“三大法寶”，包括體系、能力和隊(duì)伍建設(shè)。應(yīng)該開(kāi)發(fā)一些更有效的信息化管理工具，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。當(dāng)代商協(xié)會(huì)發(fā)展應(yīng)遵循“互聯(lián)網(wǎng)+金融+產(chǎn)業(yè)集群”的運(yùn)營(yíng)模式，“產(chǎn)業(yè)集群”則是商協(xié)會(huì)的代名詞。建設(shè)商協(xié)會(huì)關(guān)鍵一點(diǎn)是尋找定位準(zhǔn)確的“商會(huì)CEO”，即懂經(jīng)營(yíng)、懂營(yíng)銷、懂管理的“三懂秘書(shū)長(zhǎng)”。

在浙江溫州有一個(gè)商會(huì)很會(huì)創(chuàng)新，秘書(shū)處通過(guò)承包將活動(dòng)下放給80個(gè)副會(huì)長(zhǎng)，要求每名副會(huì)長(zhǎng)每年至少承辦3場(chǎng)活動(dòng)，既要出錢、出力、出場(chǎng)地，還要出方案，均需經(jīng)秘書(shū)處審核通過(guò)后進(jìn)行實(shí)施。一年下來(lái)，商會(huì)的活動(dòng)多達(dá)338場(chǎng)。如此多的活動(dòng)，秘書(shū)處反倒非常輕松。他們認(rèn)為，擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)不僅要按時(shí)交納會(huì)費(fèi)，更要對(duì)商協(xié)會(huì)盡義務(wù)。

《經(jīng)濟(jì)》：論壇上您多次提到“商會(huì)運(yùn)營(yíng)模式”，商協(xié)會(huì)屬于非營(yíng)利性組織，怎么確保健康運(yùn)營(yíng)？

王?：有很多人提出過(guò)疑問(wèn)“商協(xié)會(huì)本來(lái)就是非營(yíng)利的組織，怎么可以盈利呢？怎么可以創(chuàng)收呢？”實(shí)際上，這是一種誤解，“非營(yíng)利”不等于不盈利，更不等于不創(chuàng)收。它是允許創(chuàng)收，更希望盈利，但是不能分紅。收入和利潤(rùn)要投入到商協(xié)會(huì)建設(shè)發(fā)展和更好地服務(wù)會(huì)員上。很多商會(huì)協(xié)會(huì)一年的會(huì)費(fèi)根本不夠支付房租、水電、工資，所以大家還要開(kāi)動(dòng)腦筋。

商會(huì)商會(huì)，無(wú)商不會(huì)，更應(yīng)該突出商字，在商字上做足文章。同時(shí)，平臺(tái)型的商會(huì)應(yīng)該向商務(wù)型商會(huì)轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)，在于突出經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)什么呢？經(jīng)營(yíng)資源、經(jīng)營(yíng)人才、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。實(shí)行“一會(huì)兩制”，一套人馬兩塊牌子多個(gè)實(shí)體，設(shè)立培訓(xùn)公司、投資公司等都是很多商會(huì)走出的成功路子。

廣東餐飲行業(yè)的一個(gè)協(xié)會(huì)，就是通過(guò)實(shí)行“一會(huì)兩制”，成立了會(huì)展服務(wù)公司，不僅實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)收入，還擴(kuò)大了商會(huì)品牌，是典型的“以商養(yǎng)會(huì)”。

《經(jīng)濟(jì)》：隨著時(shí)代對(duì)商協(xié)會(huì)要求的不斷提升，加上改革的不斷深入，商協(xié)會(huì)在未來(lái)會(huì)發(fā)生什么樣的變革？

王?：我通過(guò)研究得出一個(gè)預(yù)測(cè)，未來(lái)十年，中國(guó)商協(xié)會(huì)將面臨五大轉(zhuǎn)型：從行政型到市場(chǎng)化；從經(jīng)驗(yàn)型到標(biāo)準(zhǔn)化；從粗放型到精細(xì)化；從業(yè)余型到職業(yè)化；從傳統(tǒng)型到互聯(lián)網(wǎng)化。在這樣一種激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，如果不能完全有效地、及時(shí)地轉(zhuǎn)型，未來(lái)趨勢(shì)將會(huì)出現(xiàn)3個(gè)重大的后果：只靠會(huì)費(fèi)生存的商協(xié)會(huì)將會(huì)消亡；沒(méi)有金融服務(wù)功能的商協(xié)會(huì)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；未來(lái)3-5年，一批商協(xié)會(huì)將“關(guān)停并轉(zhuǎn)”。