摘 要：我國(guó)自古以來(lái)就崇尚誠(chéng)信，誠(chéng)信為做人做事的根本，同時(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信是一切道德的本源。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)條件不斷變化，當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)離不開(kāi)誠(chéng)信，良好的誠(chéng)信文化是一個(gè)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去的重要支撐。企業(yè)發(fā)展要有很強(qiáng)的文化支撐力，在新時(shí)期，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中主要是企業(yè)文化，包括誠(chéng)信文化的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有自己企業(yè)的品牌，才能讓企業(yè)發(fā)展的更有活力。本文針對(duì)誠(chéng)信這個(gè)話(huà)題，研究誠(chéng)信文化在企業(yè)發(fā)展壯大中的重要意義，然后進(jìn)一步分析如何發(fā)展企業(yè)的誠(chéng)信文化，自己發(fā)展企業(yè)誠(chéng)信文化的具體作用。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；誠(chéng)信文化；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；品牌建設(shè)

誠(chéng)信，乃做人之本，誠(chéng)實(shí)守信是中華民族幾千年傳承下來(lái)的美好品質(zhì)，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，誠(chéng)信作為道德的基礎(chǔ)而存在。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)規(guī)劃，價(jià)值觀念，誠(chéng)信體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀念上可以理解為，凝聚企業(yè)的核心，在企業(yè)的文化建設(shè)中必不可少。深入研究企業(yè)的誠(chéng)信文化，促進(jìn)當(dāng)前我們國(guó)家，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加平穩(wěn)健康發(fā)展。

一、誠(chéng)信與企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，誠(chéng)信是最基本的道德約束，同時(shí)，當(dāng)前企業(yè)的正常發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)都要依靠誠(chéng)信文化，這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。

1.誠(chéng)信的含義

誠(chéng)實(shí)守信是一切道德的規(guī)范的其中一個(gè)，我們國(guó)家的誠(chéng)信文化自古以來(lái)就有，傳統(tǒng)的道德規(guī)范文化有對(duì)誠(chéng)信的具體討論，很早很早以前，在諸子百家時(shí)期。就有誠(chéng)信是做人基本準(zhǔn)則這樣的記載和說(shuō)法，我國(guó)古代偉大的圣人孔子說(shuō)過(guò)，人沒(méi)有誠(chéng)信，就不可能成就事業(yè)，也不是一個(gè)合格的人，他還說(shuō)，誠(chéng)信在治理國(guó)家時(shí)意義重大，關(guān)乎國(guó)家的興衰成敗。我國(guó)的傳統(tǒng)儒家文化對(duì)后世影響深遠(yuǎn)，所以歷史發(fā)展至今，誠(chéng)信仍然是中華民族的傳統(tǒng)美德。在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，誠(chéng)信可以一分為二，一方面是誠(chéng)，另一方面是信，所謂誠(chéng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是誠(chéng)實(shí)，是一個(gè)人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，那么信就是是說(shuō)做人做事有信用，是在個(gè)人的基礎(chǔ)上延伸的意思。誠(chéng)和信之間互相依存，一個(gè)是一個(gè)的體現(xiàn)。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化的含義

在當(dāng)代的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化必不可少，企業(yè)文化中的營(yíng)銷(xiāo)文化是最重要的一個(gè)部分，整個(gè)企業(yè)的商品銷(xiāo)售活動(dòng)都要靠營(yíng)銷(xiāo)文化來(lái)指引，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思維，營(yíng)銷(xiāo)方向觀念，還有各種營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的流程和規(guī)章制度，這些構(gòu)成了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化。在現(xiàn)代化的發(fā)展下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化有所改變，主要有各種觀點(diǎn)思維的文化，規(guī)章制度的文化，還有具體的物質(zhì)性的文化，其核心內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)的觀念理論和看待態(tài)度。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方式，當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)就是誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一種必要的趨勢(shì)。在現(xiàn)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德規(guī)范中，誠(chéng)信是重要的部分，不僅如此，誠(chéng)信還是企業(yè)正常運(yùn)行的中心理念。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信文化是保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)嚴(yán)格按照憲法和法律規(guī)定，維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)公平公正交易的根本，也能保障消費(fèi)者的各種利益，只有這樣，企業(yè)才能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、當(dāng)代企業(yè)誠(chéng)信文化的重要性

我國(guó)實(shí)行特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種講究誠(chéng)信的經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景，就要在企業(yè)的誠(chéng)信文化上下功夫。

1.培育企業(yè)回頭客

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，但對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，卻有了更多的選擇機(jī)會(huì)，消費(fèi)者也有了更加理性的消費(fèi)觀念，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)能力也在不斷增強(qiáng)，生活水平隨之提高，人們對(duì)于商品的選擇要求更高，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)選擇信譽(yù)度高，還要有各種優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)。所以企業(yè)要順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)要求，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為顧客生產(chǎn)品質(zhì)好，性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，同時(shí)要給他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后自己修理服務(wù)，還要讓他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中感受到愉悅開(kāi)心，通過(guò)這些讓顧客信賴(lài)自己的產(chǎn)品，培養(yǎng)回頭客，固定的消費(fèi)者。

2.帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益

當(dāng)前社會(huì)上很多企業(yè)，都利用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方式和理念，為自己的產(chǎn)品培育出了回頭客，讓那些顧客更加滿(mǎn)意企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，這企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以省去很多花費(fèi)，而且他們介紹自己的朋友，親人這些也會(huì)讓企業(yè)的顧客不斷增多，企業(yè)的也會(huì)經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。企業(yè)進(jìn)行商品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，誠(chéng)信文化可以引起消費(fèi)者的注意，他們信賴(lài)企業(yè)，就會(huì)跟別人介紹交流，在某種意義上來(lái)說(shuō)，他們也在給企業(yè)的商品做宣傳和廣告，這樣一來(lái)，企業(yè)的業(yè)界口碑提升，在商品交易環(huán)節(jié)，成本下降利益提升，不僅如此，客源量會(huì)大大增加。

3.增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

不同的國(guó)際，有不同的文化，可是不管是在西方文化中，還是在我們國(guó)家的文化歷史上，誠(chéng)信都有很重要的意義，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，顧客才會(huì)不斷趕來(lái)，而且，在各個(gè)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)能力也會(huì)更強(qiáng)，有了消費(fèi)者的認(rèn)可，市場(chǎng)的認(rèn)同，企業(yè)一定會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.培養(yǎng)優(yōu)秀誠(chéng)信的員工

誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)文化對(duì)于企業(yè)很重要，在交易成本降低還有管理難度上都有很大的作用。員工努力負(fù)責(zé)的工作，是建立在企業(yè)誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的，只要企業(yè)做到對(duì)員工誠(chéng)實(shí)守信，員工就會(huì)負(fù)責(zé)認(rèn)真工作，相應(yīng)的就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

5.打造良好的品牌

很多人其實(shí)并不知道哪個(gè)商品有什么樣的性能，或者是利用價(jià)值更高，他們一般都會(huì)看商品的牌子，誠(chéng)信在企業(yè)的品牌形象樹(shù)立上必不可少。我們都可以看到，那些運(yùn)營(yíng)的很好，知名度很高的國(guó)際品牌，他們的最大特點(diǎn)就是誠(chéng)信，不制造假產(chǎn)品，不欺騙消費(fèi)者。很多國(guó)外的商品，都靠先進(jìn)的科技技術(shù)，和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)贏得顧客，提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重，想要在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，就要打造誠(chéng)信品牌。

三、如何進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的誠(chéng)信文化建設(shè)

1.形成誠(chéng)信的觀念

（1）給員工一個(gè)誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)

讓員工有一個(gè)誠(chéng)信的要求標(biāo)準(zhǔn)，有些人可能只知道做人要誠(chéng)實(shí)守信，但并不了解在工作過(guò)程中他們?cè)撊绾握\(chéng)信，企業(yè)結(jié)合我國(guó)的誠(chéng)信文化，自己國(guó)外的先進(jìn)誠(chéng)信案例，給員工制定一套誠(chéng)信要求準(zhǔn)則。

（2）特定的宣傳機(jī)制

員工對(duì)于誠(chéng)信很多是處于概念模糊的狀態(tài)，并且意識(shí)不強(qiáng)，所以要形成一套合理的誠(chéng)信宣傳機(jī)制，比如組織集體員工觀看誠(chéng)信的視頻，讓他們參加誠(chéng)信講座，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給他們分析誠(chéng)信的深層含義，讓他們明白誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義，提高他們的誠(chéng)信意識(shí)。

2.強(qiáng)化誠(chéng)信觀念

（1）對(duì)誠(chéng)信知識(shí)和觀念進(jìn)行考察

企業(yè)要建立誠(chéng)信文化，就要有一套考察系統(tǒng)，給員工具體的規(guī)定，讓他們知道在日常生活和工作過(guò)程中，到底應(yīng)該怎樣做，才是有誠(chéng)信的行為。然后定期對(duì)員工進(jìn)行考核檢查，確保員工理解相關(guān)內(nèi)容。

（2）獎(jiǎng)罰機(jī)制的建立

企業(yè)在發(fā)展的前提下，建立誠(chéng)信文化，很多員工可能都沒(méi)有很強(qiáng)的積極性，所以建立一套員工誠(chéng)信獎(jiǎng)罰機(jī)制，有利于促進(jìn)員工的誠(chéng)信行為，激勵(lì)員工誠(chéng)實(shí)守信的為企業(yè)工作。在建立獎(jiǎng)罰機(jī)制時(shí)，各項(xiàng)說(shuō)明要清晰明確，如果員工在工作過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真工作，并且有顯著的業(yè)績(jī)，那就要對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。但是，如果一些員工工作時(shí)渾水摸魚(yú)，偷工減料，這種行為就要扣除他們的工資，還要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的要開(kāi)除。

四、結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，同時(shí)在企業(yè)的發(fā)展上也有很重要的作用，企業(yè)的品牌口碑好，使企業(yè)盈利的根本，企業(yè)的誠(chéng)信文化又是建立品牌良好口碑的基礎(chǔ)，所以要加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)形成屬于自己的高信譽(yù)度的品牌，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡(jiǎn)介：王國(guó)燦（1959.12- ），男，漢族，浙江省諸暨市，職稱(chēng)：執(zhí)行院長(zhǎng)，研究方向：法學(xué)、新聞與文學(xué)、美麗鄉(xiāng)村文化、品牌文化、特色小鎮(zhèn)文化