劉義

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)煤炭滯銷，加上進(jìn)口煤炭的沖擊，煤炭行業(yè)內(nèi)普遍彌漫著一種悲觀的預(yù)期。為了適應(yīng)市場(chǎng)，部分煤礦企業(yè)采取人員分流、裁人、降低工資、緩發(fā)工資等措施，以提高企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)能力，在此情況下，部分職工的收入和心理都受到一定的影響，員工隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況。如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是青年員工隊(duì)伍，確保礦井發(fā)展的穩(wěn)定和后勁，成為擺在臥龍湖礦面前的一道難題。

一、臥龍湖礦青年員工隊(duì)伍現(xiàn)狀

隨著臥龍湖礦的快速發(fā)展壯大，工人隊(duì)伍迅速增長(zhǎng)。目前，全礦共有35歲以下青年員工1998人，占全礦職工總數(shù)的70%，其中大中專畢業(yè)生200余人。2014年以來，共有109名青年員工，因個(gè)人主動(dòng)辭職、調(diào)離、被解除勞動(dòng)合同等原因離開礦井，青年員工流失率達(dá)到5.45%。

二、青年員工流失的原因分析

1、煤礦企業(yè)工作環(huán)境的特殊性

煤礦本身是一個(gè)高危行業(yè)，井下工作環(huán)境陰暗嘈雜、體力勞動(dòng)工作量較大，而且臥龍湖礦遠(yuǎn)離市區(qū)，業(yè)余生活枯燥乏味。家庭的舒適生活環(huán)境與煤礦特殊的工作環(huán)境形成強(qiáng)烈對(duì)比反差，造成部分青年員工對(duì)環(huán)境不適應(yīng)，內(nèi)心感到壓抑，從而不愿意來上班，最終造成人員流失。

2、福利待遇問題

一是煤礦企業(yè)待遇的優(yōu)越性短期內(nèi)得不到體現(xiàn)?？v向比較與社會(huì)其他行業(yè)的差距不大，一些餐飲類服務(wù)員月收入已經(jīng)突破2000元/月，橫向與周邊同行業(yè)淮南、新集等煤炭相比待遇偏低。二是單位工資分配存在不合理或不科學(xué)的現(xiàn)象，對(duì)于青年員工在同崗?fù)さ那闆r下，做不到和老員工同酬。一旦薪酬福利短期內(nèi)達(dá)不到期望就容易產(chǎn)生離開的傾向。

3、對(duì)工作意義的認(rèn)知與以往不同

以前的員工把工作當(dāng)作頭等大事來看待，當(dāng)作養(yǎng)家糊口的經(jīng)濟(jì)來源，對(duì)于現(xiàn)在80、90后青年員工群體，大部分家庭條件較為優(yōu)越，把工作當(dāng)作是一種可有可無生活選擇的一種，甚至有的將工作當(dāng)作一個(gè)消磨時(shí)間的工具，只是一味被動(dòng)地參與工作，員工的工作積極性就會(huì)大打折扣，從而使他們失去了工作的動(dòng)力。

4、基層管理方式簡(jiǎn)單，缺乏人文關(guān)懷

個(gè)別班隊(duì)長(zhǎng)管理方式依然簡(jiǎn)單生硬、傳統(tǒng)單一，管理不夠藝術(shù)性，安排工作不合理，使一些青年員工得不到應(yīng)有的尊重和關(guān)愛，讓他們感受不到企業(yè)如家的溫馨感，容易形成逆反心理，從而導(dǎo)致部分青年員工出現(xiàn)曠工、長(zhǎng)期不上班或是辭職現(xiàn)象。

三、臥龍湖礦解決青年員工流失的方案與對(duì)策

1、堅(jiān)持以人為本理念，強(qiáng)化人文關(guān)懷，用真切誠(chéng)懇的情感留人

現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)核心理念是以人為本，需要企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重人、關(guān)心人、信任人的良好氛圍，讓他們充分感受到企業(yè)如家的溫暖。如何貫徹落實(shí)好以人為本的管理理念，我礦開展了以下幾點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)。一是積極構(gòu)筑多樣化溝通的系統(tǒng)平臺(tái)和長(zhǎng)效機(jī)制。有效溝通將會(huì)讓員工感受到人性化的關(guān)懷，加深對(duì)企業(yè)的情感，用感情留住他。首先利用內(nèi)網(wǎng)開辟“和諧臥龍”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，班前發(fā)放調(diào)查問卷，暢通了員工表達(dá)心聲的交流渠道。其次針對(duì)青年員工定期召開座談會(huì)，對(duì)工資分配、福利待遇、安全管理等方面進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳解讀，從正面對(duì)青年員工提出的各類問題進(jìn)行解答和幫助。二是建立談心制度，談心范圍覆蓋全部青年員工。我們要求管理人員要放下架子，擠出時(shí)間，深入到員工生活中去和他們談知心話，交知心朋友，及時(shí)掌握每一名青年員工的思想動(dòng)態(tài)。關(guān)心關(guān)懷要從每一件小事做起，在青年員工取得成績(jī)的時(shí)候要給予及時(shí)認(rèn)可，在困難的時(shí)候要及時(shí)給予幫助支持，在犯錯(cuò)的時(shí)候要給予寬容和指導(dǎo)。

2、及時(shí)轉(zhuǎn)變管理模式，做到因人而異，用細(xì)致入微的管理留人

青年員工作為80、90后，他們有自己鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，這些都要求我們管理者的管理方法要跟得上形勢(shì)變化，不同的員工需要不同的管理方式，需要尊重員工的差異，不能簡(jiǎn)單的去命令什么，更多的應(yīng)該是啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工去主動(dòng)工作。首先提升管理人員對(duì)于80、90后員工群體的管理水平。2014年五月份，我礦邀請(qǐng)淮北師范大學(xué)心理學(xué)院趙小云教授到礦為管理干部詳細(xì)的講解了“80、90后員工管理問題整體解決方案”，有效的提高了對(duì)于這一特殊群體員工的管理水平。其次合理安排工作。班隊(duì)長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)安排工作的時(shí)候做到因人而異、靈活安排，嚴(yán)禁班隊(duì)長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行粗暴管理，特別是新進(jìn)青年員工在前幾個(gè)月的工作中盡量少安排繁重的體力活，給他們一個(gè)循序漸進(jìn)的適應(yīng)過程。三是實(shí)行彈性休班制度，每個(gè)月的休班根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工個(gè)人的意愿，由班隊(duì)長(zhǎng)提前安排好，比如家較遠(yuǎn)的，每個(gè)月可以集中安排休假，對(duì)于確實(shí)有事情需要請(qǐng)假的，部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況批假。四是建立“ABC”動(dòng)態(tài)檔案管理系統(tǒng)。工作正常的屬于A類，思想波動(dòng)較大的屬于B類，工作出勤不正常的屬于C類，各單位指派專人負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，并實(shí)行周分析制度。對(duì)于一些長(zhǎng)期不上班或上班見不到人的青年員工，及時(shí)進(jìn)行家訪、了解相關(guān)情況。

3、加大資金投入力度，開展專項(xiàng)治理，用舒心溫馨的環(huán)境留人

給員工創(chuàng)造舒適的工作、生活、成長(zhǎng)環(huán)境，也是留住青年員工的一個(gè)重要制勝法寶。在具體工作中，首先開展了井下文明生產(chǎn)環(huán)境專項(xiàng)治理工作。我礦以打造安全型礦井為目標(biāo)，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，以手指口述規(guī)范員工操作，加強(qiáng)了安全環(huán)境治理。對(duì)于井下安全避險(xiǎn)系統(tǒng)，建成了永久避難硐室，實(shí)施了全方位的安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控和人員定位，語音廣播系統(tǒng)也投入使用，南北翼行人車系統(tǒng)大幅減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，礦井防塵系統(tǒng)的升級(jí)改造為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。其次營(yíng)造了舒適的生活環(huán)境。加大了礦區(qū)綠化資金投入力度，為員工公寓配備空調(diào)、飲水機(jī)，安裝了暖氣，開通數(shù)字電視；創(chuàng)辦了員工活動(dòng)中心，健身房、圖書室、電影室；統(tǒng)一為全礦員工繳納了大病醫(yī)療互助保險(xiǎn)；這些惠民措施的實(shí)施，為我礦青年員工營(yíng)造了舒適的生活環(huán)境。三是營(yíng)造良好的成長(zhǎng)成才環(huán)境。我們?cè)谧⒅貑T工培育與成長(zhǎng)時(shí)，更重視其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。我們對(duì)青年員工現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查摸底，根據(jù)每個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)、愛好興趣、能力水平，幫助其擇定最佳工作崗位，使其感到自己找到了理想的表演舞臺(tái)，從而愛崗敬業(yè)。

4、加大監(jiān)督檢查力度，規(guī)范工資分配，用公平合理的待遇留人

薪酬是關(guān)系員工最基本的物質(zhì)條件之一，我礦充分利用薪酬的激勵(lì)性，公平、合理、及時(shí)、誠(chéng)信兌現(xiàn)薪酬，滿足了青年員工的基本要求。首先規(guī)范工資二次分配制度。我礦每月兩次科區(qū)務(wù)公開檢查，實(shí)行工分日清日結(jié)職工簽字制度，礦工會(huì)牽頭對(duì)二次分配的單位每月召開一次工資點(diǎn)評(píng)會(huì)，杜絕了不合理或不公平的薪酬分配現(xiàn)象。其次是加大對(duì)青年員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度。對(duì)于三個(gè)月試用期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，礦上給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，各單位對(duì)每個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)秀的青年員工給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，極大的提高了青年員工的工作積極性。

5、強(qiáng)化企業(yè)理念滲透，重視文化導(dǎo)向，用先進(jìn)優(yōu)秀的文化留人

好的企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用，對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。首先做好青年員工培訓(xùn)工作。對(duì)于剛?cè)氲V的青年員工開展了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，培訓(xùn)分為軍訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)三個(gè)階段，培訓(xùn)的過程中我們強(qiáng)化企業(yè)文化理念滲透，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)涵的理解和認(rèn)同，培養(yǎng)青年員工的企業(yè)集體意識(shí)，提倡以企業(yè)為榮、以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神，用企業(yè)核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)員工思想和行為。其次抓好平時(shí)的宣傳教育工作。緊密結(jié)合單位實(shí)際，運(yùn)用多種宣傳媒介和各種宣傳載體，不斷加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)教育，同時(shí)針對(duì)下行的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)員工思想的影響，正確引導(dǎo)青年員工看待當(dāng)前危機(jī)形勢(shì)，排除各種不良因素對(duì)員工的干擾和影響，統(tǒng)一他們的思想、凝聚人心、鼓舞士氣，保證員工“輕裝上陣”，積極投身于安全生產(chǎn)之中。

通過以上措施，我礦有效降低了青年員工流失，穩(wěn)定了一線員工隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展提供了必要的人力儲(chǔ)備和智力儲(chǔ)備。同時(shí)隨著員工收入穩(wěn)步提高、生活、生產(chǎn)環(huán)境得到改善，也激發(fā)了青年員工工作熱情、促進(jìn)了基層管理水平的提升，為構(gòu)建和諧礦區(qū)、高效礦井營(yíng)造了心齊氣順、風(fēng)清政明的發(fā)展環(huán)境?！?/p>

（作者單位：皖北煤電集團(tuán)臥龍湖煤礦政工部）

責(zé)編：劉冰石