胡威

摘 要：第三次技術革命以來，互聯網以其全新的交互性和溝通能力而得到了廣泛的關注和投入，進而有了突飛猛進的發(fā)展。處在時代前沿的企業(yè)營銷方式也隨之改變。現代企業(yè)無疑看中了互聯網的溝通性和反饋率，甚至把信息通信技術作為企業(yè)營銷實踐發(fā)展的關鍵所在。

關鍵詞：互聯網思維；新媒體營銷；策略

一、互聯網思維與新媒體營銷的概念

網絡通訊技術高速發(fā)展，其提供的無與倫比的互聯性和交互性已經越來越受到企業(yè)的關注和重視，因此信息技術和企業(yè)營銷活動的融合發(fā)展已經成為這個時代的一個趨勢。而我們所說的互聯網思維就是在互聯網對人影響日益加深的現在，企業(yè)以互聯網為依據，重新思考其關于產品、用戶和營銷手段等的思路，尤其是，新媒體營銷則是是依托于計算機技術出現的新的營銷模式，網絡化是其最主要的特點。

二、互聯網思維下新媒體營銷的鮮明特征

1.營銷受眾范圍廣

新媒體營銷因為其網絡化的特性，能夠在極短時間內收集到極廣泛的信息，為企業(yè)決策提供強大的數據支持，新媒體營銷由于其廣泛性，能夠挖掘出極為廣泛的潛在客戶。根據國家發(fā)布的《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》中統計的數據，截至2014年12月底，我國手機網民規(guī)模為5.2億人，較上年年底增加約7440萬人，網民中使用手機上網的人群占比由上年年底的72.6%提升至78.3%，這顯示著越來越多的人開始把智能手機作為主要的上網工具，這是我們發(fā)展新媒體營銷的新方向。

2.營銷直觀、高效、互動性強

在互聯網思維影響下的新媒體傳播擺脫了以往那種單調的圖文信息，而是加入了更為豐富的聲音、影像等資料，這極大地充實了營銷內容，使營銷內容更加生動形象，詳實準確，擁有了更大的表現空間，便于消費者的理解和傳播。

3.營銷市場具有全球性

在互聯網思維的影響下，新媒體營銷就是基于聯系全球的互聯網進行網絡營銷的營銷手段新媒體的營銷因為互聯網而變成了一個全球性的宣傳手段，這時企業(yè)的客戶就擴展到世界范圍內。

三、互聯網思維下企業(yè)開展新媒體營銷策略

1.建立精準的營銷定位策略

新媒體營銷也對企業(yè)營銷方向的選擇提出了新的要求。因為新媒體營銷的受眾是廣大網友，而且每個人的需要都具有異質性和相似性，加上企業(yè)不會有那么充足的資源用來整合營銷對象，因此就要求企業(yè)細化受眾群體，有針對性地制定營銷策略，以求獲得更好的效果。在這個過程中，企業(yè)需要完成以下三個步驟。首先，就是要在廣泛的受眾群體中，按照一定的標準，譬如年齡、性別、行業(yè)等以及使用者個人習慣的差異進行分類，從而確定企業(yè)營銷主要面對受眾群體。其次，企業(yè)在確立了主要面向的消費者群體之后，要根據這個群體整體的消費心理和消費能力，以及分布特征進行創(chuàng)意策劃，確定企業(yè)的營銷方案。最后，就要選擇合適的新媒體作為營銷工具了，并且根據選擇的新媒體設計營銷內容，不僅要符合新媒體和受眾的特性，更要突出產品的特點和定位，來實現互聯網背景下新媒體營銷的精準化。

2.發(fā)揮網絡的聚合力

毫無疑問，現在我們社會已經進入了信息經濟時代，網絡作為一個能把空間上相距甚遠的人匯聚起來，搭建起一個簡單方便高校的交流平臺，無疑是很多人獲取信息和交流的首選。在這強大的匯聚力影響下，企業(yè)要想通過新媒體平臺獲得宣傳效益，無疑要具備廣闊的群眾基礎，并且與之時時進行互動，來保證反饋率和傳達率。依托于新媒體平臺而產生的新媒體營銷就要相應地制定合適的策略。首先就是要匯聚起更多的客戶，通過微信、微博、博客等平臺的運作吸引更多粉絲來關注企業(yè)的產品，并且加強和粉絲之間的交流互動，收集起粉絲們的使用體驗和反饋數據，從而對產品作出修改。

3.整合多種營銷渠道

在新媒體發(fā)展的今天，企業(yè)要想獲得最多的利益，就不應該僅僅選擇一種或者兩種營銷方式，而是通過不同的方式和渠道的組合來加強營銷效果，建立起一個立體化系統化的營銷網絡，這是整合營銷的概念。而整合營銷要求的不僅僅是新媒體營銷渠道和方式的合理組合，還有傳統營銷方式和新媒體營銷方式的組合，畢竟任何一種傳播渠道都有其存在的價值，都有其固定的受眾。在組合等等過程中我們可以在優(yōu)化搜索引擎的同時，利用軟文等方式對企業(yè)產品進行宣傳，或者在微信微博上掀起對產品的討論，進行產品品牌和定位的營銷，來發(fā)揮不同營銷方式的作用，達到營銷目的，我們也可以將電視廣播等傳統營銷渠道納入企業(yè)的營銷系統當中，獲得更多消費者群體的關注，并且給觀眾一個面面俱到的感覺，從而獲得更多的認同。當然，在我們進行整合營銷的時候一定要注意不同受眾群體對產品的關注度，并且及時提出修改方案。

4.強化企業(yè)營銷的危機公關機制

在新媒體營銷日益成熟的今天，企業(yè)營銷活動的質量和效果可以說完全取決于企業(yè)的危機應對能力。隨著信息流動的加快和信息化進程的不斷發(fā)展，消費者能夠很快地獲得信息，特別是危機事件，這類事件很容易轉變消費者對于某家企業(yè)的觀感。因此這種情況下的企業(yè)就應該注意營造積極的企業(yè)形象，構建積極的企業(yè)營銷危機公關機制，來應對可能出現的危機。建立這個機制首先要從預防入手，要根據企業(yè)以往積累下來的口碑和產品形象來引導消費者，其次要形成快速反應的危機預測預警機制，隨時對企業(yè)營銷的情況進行了解，一旦出現可能發(fā)生危機的情況，立即進行排查和解決。最后要建立一個企業(yè)為主導的危機控制機制，要把發(fā)生了的危機控制在很小的范圍內，避免大范圍地傳播，借助新媒體強大的宣傳功能把積極良好的評價傳遞給客戶，盡量避免企業(yè)品牌形象的惡化，恢復企業(yè)在消費者心目中的地位。

參考文獻：

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