周麗麗　江蘇省廣播電視總臺(tái)

董錚　中國電信股份有限公司南京分公司

基于互聯(lián)網(wǎng)+的廣播電視智能導(dǎo)播系統(tǒng)的研究

周麗麗江蘇省廣播電視總臺(tái)

董錚中國電信股份有限公司南京分公司

目前廣播電視直播中廣泛使用的傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)由于具備電話轉(zhuǎn)接功能、通話錄音、通話記錄功能以及統(tǒng)計(jì)與分析功能，相對(duì)于早期電話耦合器系統(tǒng)是的一次進(jìn)步。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，微信、微博等基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新媒體互動(dòng)方式的流行，原有的基于熱線電話的傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足觀眾和直播節(jié)目實(shí)時(shí)交流的需要?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+的廣播電視智能導(dǎo)播系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了融合熱線電話和新媒體的智能處理和調(diào)度控制，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如微信、微博互動(dòng)的方式加強(qiáng)了觀眾和主持人之間的便捷交流。

導(dǎo)播 熱線電話 耦合器 智能導(dǎo)播系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)+ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 微信 微博 電視公共信號(hào)

一、引言

熱線電話是廣播電視直播節(jié)目中的重要播出形式，同時(shí)也是電視觀眾和主持人互動(dòng)交流的重要方式，是電視節(jié)目獲得認(rèn)可的重要途徑。目前廣泛使用的傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)無論是導(dǎo)播端的功能，還是主持端的功能，包括后期的錄音、自動(dòng)應(yīng)答留言等等，基本滿足了熱線電話電視節(jié)目的需要。但是，隨著三網(wǎng)融合、4G/4G+移動(dòng)通訊和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，微博、微信在直播節(jié)目中作為交流互動(dòng)的需求廣泛出現(xiàn)，很多廠家也都推出了相應(yīng)的產(chǎn)品，但目前都沒有很好的結(jié)合到導(dǎo)播系統(tǒng)中去，這就相當(dāng)于需要兩套導(dǎo)播系統(tǒng)分別針對(duì)熱線電話和新媒體，同時(shí)也需要兩套導(dǎo)播人員，人力物力的投入增加了，特別是針對(duì)主持人，兩套系統(tǒng)給主持人的操作應(yīng)對(duì)又增加不少難度，也會(huì)對(duì)安全播出產(chǎn)生一定的隱患。如果要考慮到新媒體的互動(dòng)形式，那就需要從系統(tǒng)層面對(duì)于數(shù)字導(dǎo)播系統(tǒng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行整合，形成基于互聯(lián)網(wǎng)+的廣播電視智能導(dǎo)播管理系統(tǒng)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+技術(shù)實(shí)現(xiàn)廣播電視智能導(dǎo)播管理系統(tǒng)是科技發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，它必將引領(lǐng)廣播電視事業(yè)邁上新臺(tái)階。

二、傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)簡介

傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)利用模擬電話中繼線路接入，實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)播電話的智能化控制，支持可視化導(dǎo)播模式，同時(shí)也滿足了總局62號(hào)令中對(duì)熱線電話需要錄音的要求，滿足了基于熱線電話的直播節(jié)目的導(dǎo)播需求，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，觀眾越來越傾向于使用微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段在直播節(jié)目中和主持人進(jìn)行交流互動(dòng)，傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)已經(jīng)明顯無法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展形勢(shì)下日益迫切的基于新媒體互動(dòng)的導(dǎo)播需求。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)+的智能導(dǎo)播系統(tǒng)概述

首先熱線電話接入方式由銅纜模擬電話中繼線路轉(zhuǎn)換為光纖數(shù)字中繼E1 PRI（Primary Rate Interface），通常稱為30B+D業(yè)務(wù)，每條線路可以同時(shí)接入30路電話。

硬件系統(tǒng)有主、備導(dǎo)播接入控制服務(wù)器、音頻采集服務(wù)器、微信機(jī)器人程序服務(wù)器、微博API接口網(wǎng)關(guān)和若干臺(tái)導(dǎo)播工作站組成（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見圖1所示），采用SIP協(xié)議作為信令控制協(xié)議，采用以太網(wǎng)連接。接入控制服務(wù)器采用4通道數(shù)字中繼卡，最大可支持120個(gè)并發(fā)話務(wù)量。服務(wù)器和工作站都采用linux操作系統(tǒng)，后臺(tái)管理程序采用LAMP（Linux + Apache + MySql + PHP）方式開發(fā)，系統(tǒng)工作穩(wěn)定可靠。語音采集服務(wù)器主要承擔(dān)系統(tǒng)中所有通話的語音采集和錄音的功能。導(dǎo)播工作站聲卡將音頻信號(hào)接入直播間調(diào)音臺(tái)。每臺(tái)導(dǎo)播工作站均配置兩套鼠標(biāo)鍵盤和顯示器，分別提供給主持人和導(dǎo)播進(jìn)行切入切出等可視化操作。同時(shí)提供多部電話機(jī)供導(dǎo)播操作。

基于互聯(lián)網(wǎng)+的智能導(dǎo)播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能有：

（1）可視化導(dǎo)播和話務(wù)管理

通過顯示器為導(dǎo)播和主持人顯示所有聽眾來電的隊(duì)列信息，包括主叫號(hào)碼、來電所屬區(qū)域、呼叫狀態(tài)等信息，導(dǎo)播和主持人可以根據(jù)這些信息進(jìn)行呼叫控制。這些控制包括接通、掛斷、呼叫保持、靜音、切入直播、切給導(dǎo)播等。聽眾來電將會(huì)自動(dòng)排隊(duì)等待，導(dǎo)播可以對(duì)每一路通話加上標(biāo)記和注釋，便于主持人及時(shí)掌握來電信息，有選擇的接聽。惡意電話號(hào)碼可以加入黑名單自動(dòng)屏蔽。導(dǎo)播話機(jī)可以設(shè)置是否振鈴，非節(jié)目時(shí)間可以設(shè)置為自動(dòng)占線。在會(huì)議模式下，主持人最多可以同時(shí)和24個(gè)聽眾進(jìn)行多方通話。

（2）微信互動(dòng)和微博互動(dòng)

通過顯示器為導(dǎo)播和主持人顯示所有觀眾微信消息的隊(duì)列信息，包括觀眾微信號(hào)、觀眾名字、頭像等信息，導(dǎo)播和主持人可以根據(jù)這些信息進(jìn)行微信互動(dòng)控制。這些控制包括查看文字、表情、收聽語音、查看視頻、回復(fù)消息等。觀眾微信消息將會(huì)自動(dòng)排隊(duì)，導(dǎo)播可以對(duì)每一條消息加上標(biāo)記和注釋，便于主持人及時(shí)掌握微信重要信息，有選擇的回復(fù)。惡意微信號(hào)可以加入黑名單，自動(dòng)屏蔽。節(jié)目還可以向觀眾推送預(yù)先編輯好的文字、圖像、視頻等消息，組織觀眾參與線上微信活動(dòng)等。導(dǎo)播和主持人通過導(dǎo)播系統(tǒng)微博查詢功能可按照一定的規(guī)則快速查找、定位所需的微博日志。導(dǎo)播人員能夠搜索微博內(nèi)容、瀏覽各種微博發(fā)言、回復(fù)微博，并添加上標(biāo)記和注釋，便于主持人及時(shí)掌握重要微博內(nèi)容并做出回復(fù)。

（3）電話錄音和查詢

本導(dǎo)播系統(tǒng)的錄音主要是針對(duì)呼入和呼出的電話語音信號(hào)。從導(dǎo)播接通的那一刻起，就開始自動(dòng)錄音，無論進(jìn)行任何操作，以及電話是否切入直播間，錄音一直在進(jìn)行，直到電話被掛斷。在后臺(tái)的管理界面中，可以對(duì)所有通話內(nèi)容進(jìn)行查詢，試聽和下載。

（4）交互信息統(tǒng)計(jì)

由于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的支持，查詢頁面有完善的話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出各個(gè)頻道，各個(gè)欄目的熱線電話、微信消息、微博信息的多種統(tǒng)計(jì)信息，可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)欄目的每天、每周、每月的電話來電、微信消息、微博信息的信息量，這些信息有利于總編室或相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)參與節(jié)目的受眾進(jìn)行分析，合理的進(jìn)行節(jié)目調(diào)整。

（5）即時(shí)通訊

導(dǎo)播和主持人可以通過文本對(duì)話框進(jìn)行溝通交流即時(shí)通訊，發(fā)送諸如天氣預(yù)報(bào)、交通路況、以及其他提示信息。

四、系統(tǒng)微信接口

微信產(chǎn)品自問世起，即具備了碎片化、輕量級(jí)、易于傳播的特性。微信公眾服務(wù)是目前最佳的電話和短消息等通訊手段的替代工具，能夠完成所有短/彩信和郵件服務(wù)所需要的功能。針對(duì)微信公眾平臺(tái)服務(wù)開發(fā)微信機(jī)器人程序，封裝微信公眾服務(wù)平臺(tái)的消息服務(wù)，微信機(jī)器人程序遵循業(yè)務(wù)邏輯如下：

用戶使用微信發(fā)送消息 -＞ 微信將數(shù)據(jù)發(fā)送給導(dǎo)播系統(tǒng) -＞ 導(dǎo)播系統(tǒng)處理消息并返回?cái)?shù)據(jù)至微信 -＞ 微信把返回?cái)?shù)據(jù)發(fā)送給用戶，期間數(shù)據(jù)交互通過XML完成。

微信機(jī)器人程序業(yè)務(wù)邏輯具體如圖2所示。

微信機(jī)器人程序提供的主要接口功能有：

（1）會(huì)話管理功能

由于微信產(chǎn)品的特性，決定了微信用戶在與企業(yè)微信公眾服務(wù)賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，沒有類似傳統(tǒng)的Session機(jī)制來管理會(huì)話狀態(tài)。因此，需要微信機(jī)器人具有會(huì)話管理功能。微信機(jī)器人程序支持獨(dú)特的會(huì)話管理機(jī)制，能夠利用分布式緩存進(jìn)行會(huì)話的管理，包括會(huì)話創(chuàng)建、同步和銷毀。微信機(jī)器人程序支持可視化的消息編輯，包括文字、圖文、圖片、語音、音樂和視頻。

（2）快速檢視統(tǒng)計(jì)功能

微信機(jī)器人程序提供在管理中的快速檢視圖操作。檢視圖的類別包括：流程訪問統(tǒng)計(jì)、交互消息量統(tǒng)計(jì)、相應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)、服務(wù)水平統(tǒng)計(jì)、認(rèn)證用戶統(tǒng)計(jì)、關(guān)注用戶統(tǒng)計(jì)等。登錄微信機(jī)器人程序管理臺(tái)后，可以通過在檢視圖中切換數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)視圖來進(jìn)行不同的角度的數(shù)據(jù)分析和觀察。

五、系統(tǒng)微博接口

微博開放接口的調(diào)用，如發(fā)微博、關(guān)注等，都是需要獲取用戶身份認(rèn)證的。目前微博開放平臺(tái)用戶身份鑒權(quán)主要采用的是OAuth2.0。關(guān)于OAuth2.0協(xié)議的授權(quán)流程如圖3所示，其中Client指第三方應(yīng)用，Resource Owner指用戶，Authorization Server是我們的授權(quán)服務(wù)器，Resource Server是API服務(wù)器。具體流程描述如下∶

導(dǎo)播系統(tǒng)訪問用戶微博數(shù)據(jù)，后者將前者導(dǎo)向認(rèn)證服務(wù)器 -＞ 用戶選擇是否給予導(dǎo)播系統(tǒng)授權(quán) -＞ 假設(shè)用戶給予授權(quán)，認(rèn)證服務(wù)器將導(dǎo)播系統(tǒng)導(dǎo)向客戶端事先指定的"重定向URI"（redirection URI），同時(shí)附上一個(gè)授權(quán)碼 -＞ 導(dǎo)播系統(tǒng)收到授權(quán)碼，附上早先的"重定向URI"，向認(rèn)證服務(wù)器申請(qǐng)令牌 -＞ 認(rèn)證服務(wù)器核對(duì)了授權(quán)碼和重定向URI，確認(rèn)無誤后，向?qū)Рハ到y(tǒng)發(fā)送訪問令牌（access token）和更新令牌（refresh token）。

系統(tǒng)微博接口基于微博平臺(tái)API的接入網(wǎng)關(guān)程序，支持將多個(gè)微博帳號(hào)的全部信息下載至導(dǎo)播系統(tǒng)平臺(tái)，并且還可以根據(jù)設(shè)置關(guān)鍵詞來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)下載微博。針對(duì)下載下來的微博，提供以下方式供導(dǎo)播人員使用：加關(guān)鍵詞搜索、根據(jù)@我的人再搜索、根據(jù)回復(fù)我的人再搜索、根據(jù)任意關(guān)鍵字再搜索、根據(jù)粉絲數(shù)量再搜索、根據(jù)加V或者非加V再搜索等。

六、結(jié)束語

隨著三網(wǎng)融合、4G/4G+移動(dòng)通訊和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、微博和微信在直播節(jié)目中作為交流互動(dòng)的需求廣泛出現(xiàn)，目前廣泛使用的傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)越來越無法滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展形勢(shì)下直播電視節(jié)目的需要。基于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)實(shí)現(xiàn)廣播電視智能導(dǎo)播系統(tǒng)正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)導(dǎo)播系統(tǒng)的不足，是一套基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的可視化智能化互聯(lián)網(wǎng)化的導(dǎo)播系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了觀眾和節(jié)目主持人之間各種類型的消息（熱線電話、微博和微信）的智能處理和調(diào)度控制以及導(dǎo)播和主持人之間的便捷交互，還可以方便節(jié)目組織觀眾參與線上微信活動(dòng)，增進(jìn)觀眾活躍度和觀眾節(jié)目感知。除此之外，還有完整的通話錄音和各種消息（電話記錄、微博信息、微信消息）的詳細(xì)情況記錄，非常方便進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)與分析，是對(duì)廣播電視導(dǎo)播系統(tǒng)的一次革命性創(chuàng)新，真正成為了一款純粹意義上的面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能導(dǎo)播系統(tǒng)。

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