摘 要：消費者權(quán)益保護(hù)法能夠切實維護(hù)消費者的權(quán)益，能夠使消費者在面臨糾紛的時候運用法律的武器維護(hù)自身的權(quán)益。在法律層面上，僅僅認(rèn)識到消費者權(quán)益保護(hù)法的價值還是不夠的，還需要切實的實現(xiàn)消費者權(quán)益保護(hù)法的價值，能夠讓消費者的權(quán)益得到維護(hù)。

關(guān)鍵詞：消費者；消費者權(quán)益保護(hù)法；價值

中圖分類號：D923.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-4379-（2015）26-0104-02

作者簡介：張昕（1977-），女，漢族，江蘇邳州人，本科，中國人民大學(xué)法學(xué)院經(jīng)濟(jì)法在職2013級夏季班，研究方向：經(jīng)濟(jì)法。

法律在制定時必然是分析其價值所在，這既是法律本身的需求，同時也是人們在制定法律時考慮大問題，法律的作用在于對人們的社會利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)。消費者權(quán)益保護(hù)法的價值的研究還沒有形成統(tǒng)一的結(jié)論，現(xiàn)在，在對消費者權(quán)益保護(hù)法的描述中，認(rèn)為其與其他的法律一樣，都是為了維護(hù)人們的合法權(quán)益和制定的。本文對消費者權(quán)益保護(hù)法的價值進(jìn)行分析，并討論其價值實現(xiàn)的方式。

一、消費者權(quán)益保護(hù)法的價值

（一）法律價值的分析

法律的價值是消費者權(quán)益保護(hù)法的核心，任何的法律在制定的中都必須有自身的價值取向。法律的價值具有重要的意義，其是法律制定過程中必不可少的，而且是立法中的思想指導(dǎo)，法律的價值是法律在實施過程中的內(nèi)在要求，是確保人們可以遵守法律的核心內(nèi)容。法律的價值能夠防止法律的失效，能夠推動法律朝著更加完善的方向發(fā)展。

現(xiàn)在，人們對法律價值的認(rèn)識方向不同，所以形成了不同的結(jié)論，有的學(xué)者認(rèn)為法律的價值在于客體對于主體的滿足，能夠?qū)崿F(xiàn)人的意義，法律作為客體要滿足人的要求。法律的價值在于建立法律與人的關(guān)系，實現(xiàn)主體和客體的互動。還有學(xué)者認(rèn)為法律的價值會在人們不同的使用方式中呈現(xiàn)出不同的價值，法律能夠呈現(xiàn)出社會作用，實現(xiàn)價值評價標(biāo)準(zhǔn)的作用。

（二）消費者權(quán)益保護(hù)法的價值

消費者權(quán)益保護(hù)法是在二戰(zhàn)結(jié)束后在西方的發(fā)達(dá)國家率先制定的一項法律，其在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著及其重要的作用，其能夠?qū)崿F(xiàn)消費者的權(quán)利，而且在市場發(fā)展的過程中能夠起到穩(wěn)定市場的作用。與其他的法律相同，消費者權(quán)益保護(hù)法有著自身獨特的價值，是保護(hù)消費者的一項法律。現(xiàn)在，市場經(jīng)濟(jì)在不斷地發(fā)展，消費者與勞動者的處境一樣，都面臨著一些問題，消費者在整個市場中處于弱勢地位，在民法中，沒有詳細(xì)的內(nèi)容對消費者進(jìn)行保護(hù)，所以，基于這種背景，國家開始行駛權(quán)力，建立了消費者權(quán)益保護(hù)法，從而能夠?qū)οM者的基本權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，以實現(xiàn)消費者的利益為價值取向。這種價值取向的實現(xiàn)不僅僅要通過市場的調(diào)節(jié)能力來實現(xiàn)，更要通過法律的約束來實現(xiàn)，國家應(yīng)該通過法律的形式對市場進(jìn)行干預(yù)。消費者權(quán)益保護(hù)法將維護(hù)消費者的利益作為出發(fā)點，其價值主要體現(xiàn)在兩個方面，其一在于這部法律具有理性價值，其二在于這部法律具有實踐的價值，能夠在市場運行中應(yīng)用，切實保護(hù)消費者的權(quán)益。

1.消費者的安全

法律的價值能夠體現(xiàn)在維護(hù)市場秩序方面，所以，法律通過約束人們行為的方式，使社會更加得穩(wěn)定。消費者的安全問題是其核心的利益，是消費者權(quán)益保護(hù)法中首先要維護(hù)的利益?，F(xiàn)在，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的工作環(huán)境和生產(chǎn)條件都發(fā)生了變化，科學(xué)技術(shù)對人們的生產(chǎn)起到了促進(jìn)的作用，而且機械的操作能夠代替人力，很多新材料的出現(xiàn)方便了人們的生活，提高了人們的工作效率，使人們的物質(zhì)生活更加的豐富，消費者更夠選擇更加多元化的商品。但是，與此同時，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也使商品在制作的過程中出現(xiàn)質(zhì)量下降的問題，消費者在夠買產(chǎn)品時是很難識別商品的質(zhì)量的，而且消費者作為個體，很難與實力強大的企業(yè)抗衡，經(jīng)營者會損害消費者的權(quán)益。消費者權(quán)益保護(hù)法在維護(hù)消費者權(quán)益中，能夠起到消費者受到人身傷害，防止商品的不衛(wèi)生問題的發(fā)生。

2.消費者的福利

消費者的福利主要指的是消費者在夠買商品時能夠公平的交易，其消費需求能夠得到最大化的滿足。消費者的福利不能實現(xiàn)不僅僅是因為經(jīng)營者侵害的消費者的權(quán)益，還是由于隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費者的福利也會受到一些外界環(huán)境的制約。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，人們是在市場上獲得各種物質(zhì)資源的，消費者要從市場上獲得商品和各類服務(wù)，所以，在市場上需要消費者有充足的資金以及市場具有合適的商品。在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景大，人們對市場的依賴程序越來越強，所以，消費者的福利還與市場環(huán)境有很大的關(guān)系。市場不僅僅要為消費者提供充足的商品供他們選擇，而且還要通過完善的市場機制，使消費者能夠購買到優(yōu)質(zhì)的商品，確保經(jīng)營者能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、消費者權(quán)益保護(hù)法價值實現(xiàn)的方法

（一）提高經(jīng)營者的自律意識和法律的約束能力

在市場經(jīng)營中，消費者的權(quán)益會受到很多因素的影響，但是對消費者造成重要危害的因素是經(jīng)營者。從整體角度分析，經(jīng)營者和消費者應(yīng)該是互動的，而不應(yīng)該是對立的關(guān)系，如果沒有經(jīng)營者，市場上就不會有各類商品滿足消費者，如果沒有消費者，經(jīng)營者也就不能獲得利益。消費者作為個體，與經(jīng)營者相比，其處于弱勢地位，但是，消費者在消費中是具有主權(quán)的，這也會對經(jīng)營者產(chǎn)生一定的約束，經(jīng)營者的自我約束能力能夠通過對消費者的依賴程度得到提升。經(jīng)營者為了能夠提高自身的效益，他們必須要約束自己的行為，不能只顧眼前利益，而忽視了長遠(yuǎn)的利益。只有為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，經(jīng)營者才能夠引起更多的消費者，提高自身的核心競爭力。

經(jīng)營者的自律是在自身能夠良性發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，如果經(jīng)營者為了追求最大化的利益，其還是會損害消費者的權(quán)益，所以，應(yīng)該通過法律的形式來約束經(jīng)營者，強化市場監(jiān)管力度，建立產(chǎn)品生產(chǎn)的責(zé)任制度，通過強制手段，使經(jīng)營者能夠提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

（二）消費者基本利益實現(xiàn)法定化

為了能夠切實維護(hù)消費者的基本利益，應(yīng)該從公平正義的角度出發(fā)，運用法律的形式實現(xiàn)消費者的利益。消費者利益的法制化能夠使消費者的利益得到法律的承認(rèn)，防止消費者在面對強勢的經(jīng)營者時基本利益不能得到保障。當(dāng)經(jīng)營者損害了消費者的利益時，消費者就可以運用法律的武器維護(hù)自身的權(quán)益。

（三）提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)

消費范圍的公共服務(wù)指的是在社會組織下，經(jīng)營者為消費者提供的免費的服務(wù)，現(xiàn)在，市場經(jīng)濟(jì)在繁榮發(fā)展，公共服務(wù)能夠為消費者提供更多的便利，因為消費者沒有更多的資金去享受市場提供的服務(wù)，所以，只有通過公共服務(wù)的形式能夠讓消費者獲得更多的利益。在提供公共服務(wù)中，最重要的是向消費者提供信息，讓消費者能夠更加全面地了解商品，防止消費者的權(quán)益受到損害。在很多情況下，經(jīng)營者為消費者提供的商品信息是不真實的，為了能夠維護(hù)自身的權(quán)益，消費者應(yīng)該運用法律維護(hù)自身，通過法律的手段獲得商品的真實信息，可以通過建立完善的披露制度，運用大眾傳媒的方式，使消費者了解到更加可靠的信息。

（四）對消費者實行教育

現(xiàn)在的生產(chǎn)經(jīng)營朝著更加精細(xì)化的方向發(fā)展，在經(jīng)營活動中已經(jīng)實現(xiàn)了明確的分工，而且商品的服務(wù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使商品生產(chǎn)的類型多元化。在這種背景下，應(yīng)該對消費者進(jìn)行教育，使消費者在選擇商品時能夠提高自身明辨是非的能力，能夠進(jìn)行理性消費。在對商品選擇時，應(yīng)該通過對商品的價格和各類性能的對比，對廣告的內(nèi)容作出分析，當(dāng)受到侵害時應(yīng)該運用法律的武器來維護(hù)自己。消費者應(yīng)該通過教育提高自身對商品辨別的能力，二是能夠通過法律維護(hù)自己的權(quán)益。這樣就能夠使消費者在充分了解商品的前提下進(jìn)行理性的消費，避免了盲從消費，能夠在夠買商品中提高自己的福利，通過提高自身的法律意識，使自己獲得更多的權(quán)益。

三、結(jié)語

消費者權(quán)益保護(hù)法的價值在于消費者能夠通過法律維護(hù)自身的權(quán)益，實現(xiàn)自身的利益，防止經(jīng)營者損害自身的權(quán)益的行為。在消費者權(quán)益保護(hù)法中，應(yīng)該通過提高經(jīng)營者的自律意識和法律的約束能力，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)的方式，實現(xiàn)消費者保護(hù)法的價值。

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