問　梅，李　俊

基于集聚效應(yīng)的體育賽事利益相關(guān)者績效“風(fēng)景模型”

問梅，李俊

體育賽事利益相關(guān)者基于賽事發(fā)展過程的集聚作用，從集聚過程獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì)利益。隨著賽事的結(jié)束，利益相關(guān)者獲取的績效在逐步減少，集聚能力影響體育賽事利益相關(guān)者協(xié)同能力，進(jìn)而影響利益相關(guān)者的績效。通過環(huán)太湖自行車賽的實(shí)證調(diào)研，論證賽事集聚效應(yīng)和各方利益體績效表現(xiàn)的波動(dòng)規(guī)律及相關(guān)性，從績效根源上揭示了當(dāng)前體育賽事的組織弊端，為體育賽事績效最優(yōu)化提供相關(guān)對策建議和管理啟示。

體育賽事；績效；風(fēng)景模型

體育具有的巨大經(jīng)濟(jì)功能和價(jià)值越來越多地被人們所認(rèn)可，帶來的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)在國民生產(chǎn)總值的比例越來越大。在發(fā)達(dá)國家，體育經(jīng)濟(jì)已相對成熟，美國是世界上體育經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值最大的國家，對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率已超過1%。體育發(fā)展前景巨大，體育經(jīng)濟(jì)集聚效應(yīng)帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)將推動(dòng)體育更快更好地往前發(fā)展。體育賽事各個(gè)利益相關(guān)者不可能擁有自身發(fā)展所需要的所有知識(shí)，為應(yīng)對外部持續(xù)不斷的變化和激烈競爭的市場環(huán)境，各利益相關(guān)者需要進(jìn)行更加廣泛、更加深入的合作協(xié)同，形成集聚效應(yīng)，以吸引更多人參與體育，從而使體育經(jīng)濟(jì)最大化。

大型體育賽事的舉辦提升城市形象，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)提供休閑娛樂活動(dòng)，推動(dòng)城市發(fā)展。如08年奧運(yùn)會(huì)成功舉辦不僅僅是一次16天比賽，而是我國展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、政治穩(wěn)定、社會(huì)安定、經(jīng)營管理、民眾素質(zhì)及體育競爭力的一次檢閱，從而給北京帶來巨大的收益，大型體育賽事的成功舉辦能帶來利益相關(guān)者績效的巨大變化。

1　相關(guān)概念界定

對于體育賽事的利益相關(guān)者問題，利益相關(guān)者源于管理學(xué)領(lǐng)域，系統(tǒng)研究源于20世紀(jì)60年代，隨后被廣泛應(yīng)用于包括體育在內(nèi)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)等眾多學(xué)科。利益相關(guān)者的定義以弗里曼的最具代表性。他認(rèn)為利益相關(guān)者是能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所影響的人或群體，包括員工、供應(yīng)商、合作伙伴、顧客、政府和公眾［1］。國內(nèi)學(xué)者陳存志把利益相關(guān)者分為一級和二級相關(guān)者，一級相關(guān)者包括政府、主辦組織、贊助商、社區(qū)、賽事生產(chǎn)者（運(yùn)動(dòng)員、教練員和裁判員）、管理者、媒介、觀眾等；二級相關(guān)者包括與賽事相關(guān)的一級相關(guān)者以外的群體。國外學(xué)者馬斯特曼認(rèn)為體育賽事主要利益相關(guān)者包括運(yùn)動(dòng)員，裁判員、隨隊(duì)人員、供應(yīng)者、賽事管理者、工作人員、觀眾、媒體和貴賓（VIP）等。上述學(xué)者都對體育賽事利益相關(guān)者做出了全面的描述。結(jié)合我國現(xiàn)實(shí)國情和體育賽事運(yùn)作的實(shí)際情況，從本將體育賽事主要利益相關(guān)者界定為賽事運(yùn)作機(jī)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)員裁判員，贊助商及觀眾；次要利益相關(guān)者包括政府、媒體及賽事參與社區(qū)、賽事贊助商。

集聚效應(yīng)是一種常見的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，集聚效應(yīng)可以幫助管理者對知識(shí)進(jìn)行傳播和共享，充分發(fā)揮各利益相關(guān)者的優(yōu)勢貢獻(xiàn)，提高協(xié)同力度，美國戰(zhàn)略管理學(xué)家伊戈?duì)?安索夫（1965）在《公司戰(zhàn)略》中首次將協(xié)同的理念引入到企業(yè)管理領(lǐng)域，協(xié)同的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義就是企業(yè)通過各業(yè)務(wù)單元的相互協(xié)作，使整體的價(jià)值大于各獨(dú)立組成部分價(jià)值的簡單加總［2］。協(xié)同表達(dá)了“1+1＞2”的理念通過集聚效應(yīng)，體育賽事各個(gè)利益相關(guān)者之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同，讓各業(yè)務(wù)單元（利益相關(guān)者）更好的合作，獲得共有的客戶和共同的利益或知名度，從而擁有自身想要的體育績效?？冃墓芾韺W(xué)上來說，是組織看到的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在不同層面的有效產(chǎn)出。本文中各體育賽事利益參與者績效指的是通過賽事各參與者獲得的收益和人員參與度。

風(fēng)景模型是指在閱讀過程中，由于讀者的背景知識(shí)和對文本的理解能力不同，導(dǎo)致讀者在閱讀過程中的心理表征不同，進(jìn)而導(dǎo)致在閱讀過程中概念被激活的程度不同，因此隨著閱讀的進(jìn)行，閱讀中每一個(gè)信息或概念被激活的程度都會(huì)隨著閱讀進(jìn)程而不斷波動(dòng)，如同一道美麗的風(fēng)景［3］。由于各個(gè)體育賽事協(xié)同的緊密程度、賽事的投入程度、時(shí)間、賽事進(jìn)程等不同，導(dǎo)致體育賽事利益相關(guān)者協(xié)同利益隨著集聚效應(yīng)表現(xiàn)出 “風(fēng)景”的特征。由此，本文從集聚效應(yīng)出發(fā)構(gòu)建了體育賽事利益相關(guān)者績效風(fēng)景模型，對利益相關(guān)者集聚過程進(jìn)行研究。

2　體育賽事利益相關(guān)者績效風(fēng)景模型

一個(gè)利益相關(guān)者集聚另一個(gè)相關(guān)者，形成集群發(fā)展，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展道路，從而使利益相關(guān)者產(chǎn)生更多績效。在這個(gè)過程中，利益相關(guān)者相互聯(lián)系、相互影響，這個(gè)過程的集聚作用不同。各個(gè)體育利益相關(guān)者之間的集聚作用越強(qiáng)，由此帶來的協(xié)同績效越大，由于各階段集聚效應(yīng)的不同，利益相關(guān)者績效隨著賽事的時(shí)間而上下波動(dòng)，如同一道美麗的風(fēng)景，這就是利益相關(guān)者協(xié)同績效的“風(fēng)景模型”，如圖1所示。在體育賽事利益相關(guān)者協(xié)同利益風(fēng)景模型中，“利益相關(guān)者績效水平”所在軸表示因賽事利益相關(guān)者之間的協(xié)同性和合作性，獲得的績效?！百愂聲r(shí)間”表示賽事運(yùn)作的時(shí)間，“相關(guān)者集聚”表示體育賽事利益相關(guān)者集聚效應(yīng)的大小，圖中曲線表示各個(gè)利益相關(guān)者在賽事不同時(shí)間獲得的績效。

圖1　體育賽事利益相關(guān)者績效的三維"風(fēng)景圖"

風(fēng)景模型具有各個(gè)賽事利益相關(guān)者績效上下波動(dòng)的特征，因此，風(fēng)景模型的本質(zhì)就是研究集聚能力對賽事利益相關(guān)者績效水平高低的影響，在風(fēng)景圖中形成的波峰越高，代表賽事利益相關(guān)者績效越高。由于賽事時(shí)間的有限，各個(gè)利益相關(guān)者績效出現(xiàn)減弱的情況，在模型中表現(xiàn)為“低谷”，當(dāng)出現(xiàn)新的賽事時(shí)，又會(huì)出現(xiàn)新的集聚，從而形成上下波動(dòng)的“風(fēng)景圖”，表示利益相關(guān)者在不同時(shí)期的績效不同，且同一時(shí)期，不同利益相關(guān)者的績效水平也不同。

3　體育賽事利益相關(guān)者集聚過程的Delta規(guī)律

從模型認(rèn)知可見：類同于學(xué)習(xí)規(guī)律，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果是穩(wěn)步提高的，當(dāng)達(dá)到一定程度后，學(xué)習(xí)效果提高的幅度會(huì)大大減慢。體育賽事利益相關(guān)者集聚過程也是如此，在利益相關(guān)者集聚過程中，由于體育賽事時(shí)間有限，集聚能力的不斷提高并不能帶來各利益相關(guān)者績效水平的同比例增加，甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)增長，即隨著集聚能力增強(qiáng)，各賽事利益相關(guān)者之間會(huì)存在競爭及利益減弱趨勢，如圖3所示。因此，由于賽事利益相關(guān)者集聚過程中的競爭能力，合作方式，所處地位不同，隨著賽事時(shí)間的增加，各利益相關(guān)者之間的集聚能力越來越強(qiáng)，當(dāng)賽事結(jié)束時(shí)，賽事利益相關(guān)者集聚能力也會(huì)隨時(shí)下降，隨之帶來體育績效也下降。由此可見：在賽事實(shí)際運(yùn)作中，體育賽事利益相關(guān)者應(yīng)根據(jù)不同發(fā)展階段匹配不同的運(yùn)作內(nèi)容以改善體育績效低下的狀況。

圖2　體育績效的邊際遞減效應(yīng)

4　實(shí)證研究

本文選取環(huán)太湖自行車賽作為研究對象，分析環(huán)太湖自行車賽中江蘇省各個(gè)體育賽事主要利益相關(guān)者所獲得體育協(xié)同績效。該賽事主要利益相關(guān)者包括賽事運(yùn)作機(jī)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)員裁判員，贊助商及觀眾；次要利益相關(guān)者包括政府、媒體及賽事參與社區(qū)、賽事贊助商。賽事運(yùn)作機(jī)構(gòu)的體育績效最直觀的是從賽事中獲得的收益，如舉辦方獲得的贊助費(fèi)、影響力等，

賽事運(yùn)作機(jī)構(gòu)體育績效（A）用賽事知名度（隨機(jī)調(diào)查100人對賽事的了解程度，100人中熟知的人數(shù)）表示。運(yùn)動(dòng)員裁判員（B）獲得的績效，為從賽事中獲得的資金、民眾熟識(shí)度，我們選定3個(gè)運(yùn)動(dòng)員代言費(fèi)的平均數(shù)（萬元）作為運(yùn)動(dòng)員所獲得的體育績效。贊助商的體育績效（C）用該地區(qū)增加銷售額（萬元）作為績效指標(biāo)。政府體育賽事協(xié)同績效（D）主要從經(jīng)濟(jì)績效指標(biāo)考慮，賽事獲得的相關(guān)財(cái)政收入，基于測算難度，且本文實(shí)證研究對象是自行車賽，考察江蘇省政府新增的自行車車道作為該體育賽事績效。媒體關(guān)注度（E）（隨機(jī)抽取100人了解對該媒體的關(guān)注情況，因賽事關(guān)注到該媒體的人數(shù)）作為績效指標(biāo)，俱樂部體育績效（F）用自行車運(yùn)動(dòng)的新增人數(shù)作為績效指標(biāo)，社區(qū)體育績效（G）用社區(qū)中參與自行車運(yùn)動(dòng)的人數(shù)（隨機(jī)抽取150人進(jìn)行調(diào)查）。調(diào)查的數(shù)據(jù)如下所示：

表1　環(huán)太湖自行車賽利益相關(guān)者績效表

圖3　環(huán)太湖自行車賽利益相關(guān)者績效圖

根據(jù)環(huán)太湖自行車賽利益相關(guān)者績效的變化程度可以看出，自行車賽事利益相關(guān)者的績效在不斷波動(dòng)，并且從曲線斜率可以看出，體育績效具有遞減趨勢，表明體育賽事利益相關(guān)者集聚能力遵循Delta規(guī)律，在體育賽事開始前，自行車賽的利益相關(guān)者開始集聚，協(xié)同利益開始變大，各利益相關(guān)者的績效呈現(xiàn)一個(gè)顯著的增大趨勢。隨著賽事的開始，各利益相關(guān)者績效開始達(dá)到最大，集聚效應(yīng)達(dá)到最大，各利益相關(guān)者之間協(xié)同合作作用最大，爭求在賽事舉辦過程中得到利益最大化。隨著賽事的結(jié)束，賽事利益相關(guān)者的集聚效應(yīng)開始減弱，利益群體之間的協(xié)同合作開始變少，它們已不期望從賽事中獲得賽后收益，這表明賽事后利益相關(guān)者對體育賽事后經(jīng)濟(jì)的不重視，人們更重視賽事前體育經(jīng)濟(jì)，作為利益相關(guān)者主導(dǎo)方的政府和主辦方，應(yīng)該更多關(guān)注和挖掘體育賽事后的項(xiàng)目價(jià)值，使體育經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大化。

由此可見，賽事舉辦能從實(shí)際中提高各個(gè)利益相關(guān)者的績效，而且隨著各個(gè)賽事的舉行，績效變化會(huì)出現(xiàn)上下浮動(dòng)，各個(gè)利益相關(guān)者就如一道道風(fēng)景線，上下浮動(dòng)，向前發(fā)展，提升績效，從圖中的比賽后績效大于比賽前績效這一點(diǎn)就可以看出。各個(gè)利益相關(guān)者績效必須根據(jù)不同階段制定不同的政策。1）體育賽事前，調(diào)查發(fā)現(xiàn)環(huán)太湖自行車賽中的贊助商、媒體在比賽確定后未主動(dòng)的進(jìn)行溝通、合作，中間贊助商也多是被動(dòng)地接受合作，賽事運(yùn)作機(jī)構(gòu)作為主辦方，未做專項(xiàng)投入去整合各方資源，達(dá)到外部經(jīng)濟(jì)效益最大化。環(huán)太湖自行車前期，賽事運(yùn)作機(jī)構(gòu)、媒體和贊助商應(yīng)通過主題策劃、專項(xiàng)投入、巡回路演的方式獲得更大的范圍經(jīng)濟(jì)；2）比賽開始后，各方形成最大的集聚效應(yīng)，獲得最大范圍經(jīng)濟(jì)。但利益相關(guān)者利益最大化也會(huì)影響其他的利益主體。各方最大的集聚作用更多地體現(xiàn)在空間集聚上，利益集聚卻只停留在淺層次的表面，并未做戰(zhàn)略上溝通，政府部門協(xié)調(diào)參與度，媒體報(bào)道的方式內(nèi)容、社區(qū)的積極配合活動(dòng)都影響著體育賽事各個(gè)利益相關(guān)者的協(xié)同績效；3）比賽后，各個(gè)直接利益相關(guān)者的績效開始下降，據(jù)調(diào)查，利益相關(guān)者比賽后就各自為伍，不會(huì)從戰(zhàn)略上討論賽后經(jīng)濟(jì)效益，但賽后效益會(huì)對地區(qū)經(jīng)濟(jì)、旅游、文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，也會(huì)直接體現(xiàn)在相關(guān)利益者的顯性績效上。

環(huán)太湖自行車賽得到省公安廳、交通廳、環(huán)保廳、團(tuán)省委、旅游局等政府的支持，但在資金投入、國際影響力等方面與國際一流賽事存在一定差距，這也是政府和主辦方在環(huán)太湖自行車賽前未集聚足夠多的協(xié)同各利益相關(guān)者，主要表現(xiàn)在：1）盡管國內(nèi)外有40家主流媒體進(jìn)行了報(bào)道，但并沒有國外知名的體育媒體進(jìn)行報(bào)道，中國的國際賽事應(yīng)該多集聚國內(nèi)外主流的利益相關(guān)者，讓活動(dòng)具備廣度和深度；2）集聚的專業(yè)性服務(wù)人才過少，團(tuán)隊(duì)人員配備及崗位設(shè)置需進(jìn)一步充實(shí)；3）集聚高端、相關(guān)利益者相對較少，國際體育巨星參與性不強(qiáng)；4）群眾參與性不強(qiáng)，這從社區(qū)和俱樂部參與該活動(dòng)的人員情況就可以看出；5）賽事舉行過程中，涵蓋的安全保衛(wèi)、交通賽道、醫(yī)療、財(cái)務(wù)、市場開發(fā)等方面集聚作用不如國外大型賽事的系統(tǒng)和規(guī)范。

5　結(jié)論與啟示

本文借鑒篇章閱讀的風(fēng)景原理構(gòu)建體育賽事利益相關(guān)者績效的風(fēng)景模型，對其績效波動(dòng)規(guī)律作了系統(tǒng)揭示，即隨著賽事逼近，賽事利益相關(guān)者集聚性增強(qiáng)，獲得更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì)；賽事處臨近狀態(tài)，集聚性最大，利益相關(guān)者績效最大；而隨著賽事結(jié)束，利益相關(guān)者呈現(xiàn)離散的狀態(tài)，各利益相關(guān)者協(xié)同合作減少，績效開始逐步變少，但整體呈現(xiàn)邊際遞減效應(yīng)，遵循Delta規(guī)律。各個(gè)利益相關(guān)者績效的曲線變化如同一道美麗的風(fēng)景，隨著利益相關(guān)者集聚狀況不同，會(huì)產(chǎn)生不一樣的經(jīng)濟(jì)績效，賽事會(huì)對各方利益相關(guān)者都在一定程度上提升績效，但不同階段應(yīng)匹配不同的運(yùn)作內(nèi)容以使局部績效最優(yōu)，尤其是當(dāng)前比賽組織管理等原因?qū)е赂骼嫦嚓P(guān)者并不重視比賽后的集聚作用，給賽事利益相關(guān)者帶來了顯著的績效損失。

由此，賽事運(yùn)作首先應(yīng)于賽前對項(xiàng)目價(jià)值主題、品牌內(nèi)涵進(jìn)行清晰的定位與規(guī)劃，與相關(guān)體育官方及民間組織、俱樂部、其他賽事建立廣泛戰(zhàn)略合作，鏈接與賽事相關(guān)足夠的群眾基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和資源基礎(chǔ)，集聚更廣泛的利益相關(guān)者，將賽事效應(yīng)持續(xù)推廣和放大。主辦機(jī)構(gòu)依據(jù)賽事定位及財(cái)務(wù)規(guī)劃，應(yīng)最大程度引入體育、文藝、社會(huì)及公益等明星對賽事進(jìn)行參與，提高賽事的知名度。突出賽后管理，在賽事籌劃中，通過政府引導(dǎo)基金、外部融資、BOT等方式引入專項(xiàng)資金支持，以利于賽事績效的可持續(xù)性運(yùn)作。合理選擇各類媒體渠道，統(tǒng)一組織、專項(xiàng)策劃、主題協(xié)同，系統(tǒng)進(jìn)行賽事的品牌宣介與推廣，在賽事集聚效應(yīng)最大的階段，集中投入、最大限度地整合集中體現(xiàn)各賽事利益相關(guān)者的整體績效訴求，并可利用媒體渠道、宣傳策劃、活動(dòng)安排局部放大主要利益相關(guān)者的顯性績效。此外，賽事的安保、交通，食宿、接待、醫(yī)療、環(huán)境、財(cái)務(wù)等方面應(yīng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化集約管控，以保證賽事對區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化和旅游等層面產(chǎn)生持久品牌影響力。

［1］Freeman R E，Evan W M.Corporate Governance：A Stakeholds Interpretation［J］.Journal of Behavioral Economics，1990（19）：337-359.

［2］Igor.H.Ansoff.Corporate Strategy，Revised Edition［M］.Penguin Books，1987.

［3］陳啟山.閱讀理解的風(fēng)景模型——整合的觀點(diǎn) ［J］.心理科學(xué)，2009（4）.

The Landscape Model Performance of Sports Events Stakeholders Based on Accumulative Effect

WEN Mei，LI Jun

Based on accumulative effects during the development of events，sports events stakeholders obtain scale economy，scope economy and external economy benefit from the accumulative process.As the match ended，the stakeholders obtain less performance，and accumulative ability influenced sports stakeholders' collaboration ability，and thereby affected the take holder performance.Through empirical investigation of Taihu Lake bicycle race，we get the fluctuation and correlation demonstration of events accumulative effect and the revealing of interests of all aspects performance.We uncover the drawbacks of current sports events organization from roots，providing relevant suggestions and management implications for sports performance optimization.

sports events；performance；the landscape model

G73

A

1003-983X（2015）12-1038-03

2015-10-14

問梅（1970-），女，江蘇南京人，碩士，講師，研究方向：體育教學(xué)與社會(huì)體育.

南京大學(xué)體育部，江蘇南京210093

Physical Education Department，Nanjing University，Nanjing Jiangsu，210093