傳統(tǒng)賣場(chǎng)沒落，導(dǎo)火索是電商？

目前，百貨業(yè)務(wù)增速下滑是不爭(zhēng)的事實(shí)。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的《2015年上半年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示，2015年上半年，主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國(guó)內(nèi)共計(jì)關(guān)閉121家，其中百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉25家。幾乎囊括了中國(guó)當(dāng)前所有最知名的企業(yè)，包括萬達(dá)百貨、馬莎百貨、天虹商場(chǎng)、陽光百貨、百盛百貨、津樂匯百貨等。

據(jù)微博曝光，福建莆田萬達(dá)百貨似乎也是此次萬達(dá)百貨關(guān)店浪潮中的一家。與百貨關(guān)店同命運(yùn)的，是萬達(dá)集團(tuán)旗下大歌星KTV，剩下的80多家門店也將全面退出。

都說這波倒閉潮、關(guān)店潮是被互聯(lián)網(wǎng)、被電商逼的。事實(shí)真是如此嗎？

這幾年，網(wǎng)上電商購(gòu)物發(fā)展風(fēng)聲水起，確實(shí)擠占了傳統(tǒng)百貨的部分份額。但要說線上電商逼死了線下實(shí)體店，則有點(diǎn)言過其實(shí)了。

真正打跨百貨業(yè)的，其實(shí)是百貨業(yè)自身。

1 不思進(jìn)取

百貨是過去幾十年變化最小的行業(yè)。我們仔細(xì)分析那些垮掉的賣場(chǎng)，有一個(gè)共同點(diǎn)就是，傳統(tǒng)的百貨店形式、品類單一與較差的客戶體驗(yàn)，純粹是一個(gè)賣場(chǎng)。

就拿大家最熟悉的福州東街百貨來說，幾乎數(shù)十年如一日，一樓化妝品、飾品；二樓女裝、三樓男裝、四樓小家電，除了購(gòu)物面積擴(kuò)大了一些，功能幾乎沒有變化。懷舊是讓人懷舊，但在這個(gè)需求快速變化的社會(huì)，衰敗是不可避免的，跟電商無關(guān)。

再拿一貫紅火的餐飲業(yè)來說，福州這些年來“無名子”、“潭魚頭”、“兩岸咖啡”等，也都曾紅火過，各領(lǐng)風(fēng)騷三、五年，但如果不思改變，也最終被雨打風(fēng)吹去，不少品牌早已消失不見。而餐飲是大家公認(rèn)基本不受電商影響的，不變化照樣衰敗。

2 選址不當(dāng)

位置是任何實(shí)體商業(yè)成功的前提，百貨行業(yè)內(nèi)有一句話：貨不行可以調(diào)、人不行可以換、位置不行就只能關(guān)掉了！

幾年前有一家實(shí)體商業(yè)連鎖獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資，制定的戰(zhàn)略是：第一年開店、第二年經(jīng)營(yíng)、第三年上市。結(jié)果是開始瘋狂開店導(dǎo)致基本全是虧損店，之后停止開店，開始經(jīng)營(yíng)救店，但因?yàn)槲恢锰睿趺唇?jīng)營(yíng)都無任何起色。位置不行是實(shí)體商業(yè)的另一種垮法！這也與電商無關(guān)。

3 第三，盲目折騰

前幾年是烘焙發(fā)展的黃金階段，早期一家很有實(shí)力的烘焙品牌認(rèn)為基礎(chǔ)的工作(位置+產(chǎn)品+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)品質(zhì))已經(jīng)不是主要的方向了，未來的方向是營(yíng)銷、電子商務(wù)、會(huì)員體系、品牌建設(shè)，工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向這些所謂的“戰(zhàn)略”，而基礎(chǔ)的工作由于缺乏資金(預(yù)算限制)、激勵(lì)與管理，一落千丈。幾大“戰(zhàn)略”喪失了基礎(chǔ)，這個(gè)品牌因?yàn)樯岜局鹉┒共讲磺啊?/p>

這是一個(gè)各種“先進(jìn)的技術(shù)”、“遠(yuǎn)見的觀點(diǎn)”、“顛覆性的模式”滿天飛的時(shí)代，耐不住寂寞瞎折騰也會(huì)讓實(shí)體商業(yè)垮掉，這更與電商無關(guān)。

傳統(tǒng)百貨業(yè)并非沒有生機(jī)。大量的純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已發(fā)現(xiàn)，線下體驗(yàn)其實(shí)是不可取代，這也是這幾年O2O大行其道的原因。沒有線下實(shí)體支撐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)利是一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)。

因此，我們可以看到，包括阿里巴巴、騰訊、百度都大規(guī)模擴(kuò)大線下資源，反哺實(shí)體商業(yè)，而且補(bǔ)貼的實(shí)體業(yè)態(tài)越來越多，補(bǔ)貼越來越頻繁，補(bǔ)貼金額也越來越大。

2014年3.8節(jié)，淘寶做線下了廣泛的實(shí)體商業(yè)貼補(bǔ)，手機(jī)淘寶公布的數(shù)據(jù)顯示，“38手機(jī)淘寶生活節(jié)”的優(yōu)惠共覆蓋到800家餐廳、300多家電影院的超過200萬張電影票；230家KTV的5.5萬個(gè)包廂，共計(jì)132萬個(gè)小時(shí)的消費(fèi)；2015年春節(jié)期間大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)4億現(xiàn)金補(bǔ)貼電影票；而近期百度宣布將在實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域砸現(xiàn)金200億！

總結(jié)

我們發(fā)現(xiàn)實(shí)體商業(yè)并沒有垮掉，雖然周邊的環(huán)境愈加復(fù)雜，但是本質(zhì)是不變的，身處困局的品牌/項(xiàng)目更要從根本思考來找到翻盤的答案：不落后守舊才能有符合時(shí)代需求的產(chǎn)品/服務(wù)，正確的位置、正確的戰(zhàn)略選擇就像正確播種時(shí)間的選擇一樣重要，時(shí)時(shí)刻刻扎實(shí)得做好現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)看似簡(jiǎn)單卻是非常具有挑戰(zhàn)的，這些做好了就是從0到1的質(zhì)變，而后續(xù)1到N的量變也才可能發(fā)生。只要百貨業(yè)保持與時(shí)俱進(jìn)，保持新陳代謝，加快與互聯(lián)網(wǎng)的融合，幾十年來占據(jù)傳統(tǒng)地段優(yōu)勢(shì)的百貨業(yè)仍是大有可為的。

正如馬云在廈門投洽會(huì)上講的：今天的世界充滿了抱怨、問題和麻煩，但是如果哪家企業(yè)能夠解決這樣的抱怨、解決這樣的麻煩，就是你最大的機(jī)遇。

對(duì)實(shí)體店來說，與其抱怨電商，不如扎扎實(shí)實(shí)去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化。（綜合）