段丕文

【摘 要】Web3.0時代已經(jīng)來臨。Web3.0在信息聚合、終端平臺和用戶體驗方面發(fā)展出深度智能化、兼容化和個性化的核心特征。圖書館信息服務(wù)的智能化和物聯(lián)化、讀者服務(wù)的個性化以及服務(wù)環(huán)境的人性化等，都是Web3.0帶給圖書館的影響。Web3.0環(huán)境為解決如何實現(xiàn)智能化、個性化、人性化與物聯(lián)化的信息服務(wù)等問題準(zhǔn)備了技術(shù)條件。Web3.0使圖書館信息服務(wù)的智能化和物聯(lián)化需求更加明顯，圖書館讀者服務(wù)的個性化需求更加明顯，圖書館服務(wù)環(huán)境更需人性化。

【關(guān)鍵詞】Web3.0；圖書館；信息服務(wù)

0 引言

Web3.0時代已悄然而至。隨著新的Web技術(shù)不斷進步和服務(wù)理念的不斷更新，從Web1.0的網(wǎng)絡(luò)單向服務(wù)，到Web2.0的互動參與，再到Web3.0的完全智能化（intelligent），Web的每一次發(fā)展和進步，給圖書館帶來的不僅是服務(wù)手段的完善和升級，更是服務(wù)理念的變革和創(chuàng)新，圖書館的發(fā)展得益于 Web的高速發(fā)展。Web3.0時代的到來對傳統(tǒng)的信息獲得和傳輸模式提出了新的挑戰(zhàn)，也必將給圖書館的信息服務(wù)方式和讀者閱讀方式帶來新的發(fā)展和變革。圖書館界應(yīng)該做好準(zhǔn)備，迎接Web3.0的挑戰(zhàn)。

1 Web3.0的內(nèi)涵

自從“Web3.0”出現(xiàn)在2006年11月12日美國《紐約時報》[1]的一篇文章中，Web3.0便迅速在全世界的學(xué)術(shù)界、商業(yè)界引起了巨大反響。但關(guān)于Web3.0的定義，目前仍然是見仁見智。我們贊同以下觀點，網(wǎng)站內(nèi)的信息可以直接和其他網(wǎng)站相關(guān)信息進行交互，能通過第三方信息平臺同時對多家網(wǎng)站的信息進行整合使用；用戶在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的數(shù)據(jù)，并能在不同網(wǎng)站上使用；完全基于Web，用瀏覽器即可以實現(xiàn)復(fù)雜的系統(tǒng)程序才具有的功能。

Web3.0是從Web1.0與Web2.0發(fā)展起來的。在Web1.0下，互聯(lián)網(wǎng)單方面向用戶傳遞信息，用戶處于被動接受的位置；到了Web2.0時代，側(cè)重于用戶之間的信息共享，但是能夠提供信息的用戶還只是占用戶總數(shù)的少部分；而在Web3.0的環(huán)境下，所有用戶都是信息的提供者，而且信息不僅是在用戶之間傳遞，網(wǎng)絡(luò)本身也提供智能化服務(wù)，為用戶分析整合信息。

2 Web3.0的特征分析

作為Web2.0的替代物，Web3.0不僅包含了Web1.0和Web2.0的全部特征，更進一步在信息聚合（Aggregation）、終端平臺和用戶體驗方面發(fā)展出深度智能化（Intelligent）、兼容化（Compatibility）和個性化的核心特征。

2.1 信息聚合（Aggregation）智能化

在Web1.0和Web2.0時代，人們獲取信息的方式是在搜索引擎內(nèi)輸入關(guān)鍵詞，然后在搜索引擎給出的海量結(jié)果中逐條篩選符合自己要求的信息，搜索引擎給出的結(jié)果可能符合用戶要求，也可能包含了大量無關(guān)的干擾信息，在準(zhǔn)確性上有所欠缺。Web3.0則使用戶進入了智能語意搜索的時代，智能搜索具有比較復(fù)雜的邏輯判斷能力，能針對搜索人不同身份，不同要求而調(diào)整搜索結(jié)果及信息排列順序，使搜索更加人性化和智能化，即Web3.0將使計算機代替用戶閱讀、篩選網(wǎng)絡(luò)信息并自行歸納整合，將準(zhǔn)確的結(jié)果提供給用戶。

2.2 用戶體驗個性化

Web3.0 具有良好的個性化設(shè)置，用戶所需要的顯示效果、板塊結(jié)構(gòu)、訪問與發(fā)布權(quán)限等均可以由用戶自由設(shè)置。同時，Web3.0使用戶能夠通過智能化的人機交互界面獲得更加優(yōu)良的個性化用戶體驗，能夠更好地滿足用戶需求。例如，用戶可以在一些網(wǎng)站添加自定義標(biāo)簽（Tag），通過標(biāo)簽發(fā)表自己對特定信息的意見，對特定信息進行推薦，方便其他有相同需求的用戶快速找到同類信息，并與信息發(fā)布者進行互動。而且，Web3.0后臺的智能翻譯引擎功能解決了語言障礙，通過智能翻譯引擎，能使來自世界各國的網(wǎng)友運用自己的母語相互溝通，使因特網(wǎng)真正做到互聯(lián)互通。

2.3 終端平臺兼容化（Compatibility）

Web3.0將整個互聯(lián)網(wǎng)視作數(shù)據(jù)庫，每一臺服務(wù)器都是這個廣闊無垠的數(shù)據(jù)庫中的存儲單元和查詢?nèi)肟?。此外，Web3.0將使連接互聯(lián)網(wǎng)的終端從PC電腦擴展到手機、平板電腦、機頂盒等新型終端，用戶可以使用這些終端發(fā)布信息和享受及時交互的信息服務(wù)。

綜上所述，Web3.0是在前兩代網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，克服其不足，讓互聯(lián)網(wǎng)更加智能化、精確化、個性化和人性化。不過，Web3.0 的發(fā)展離不開Web2.0及Web1.0的建設(shè)，并且會與之長期互補共存[2]。

3 Web3.0帶給圖書館的影響

Web3.0環(huán)境為解決如何實現(xiàn)智能化、個性化、人性化與物聯(lián)化的信息服務(wù)等問題準(zhǔn)備了技術(shù)條件。

3.1 圖書館信息服務(wù)的智能化和物聯(lián)化（interconnected）需求更加明顯

3.1.1 信息服務(wù)的智能化需求日益明顯

智能化是Web3.0的主要特征之一。Web3.0的智能化是在語義網(wǎng)（Semantic Web）和微內(nèi)容（Widget）聚合（Aggregation）等技術(shù)的支持下實現(xiàn)的。Web3.0時代，圖書館的服務(wù)智能化需求會變得更加明顯，如對圖書館的采訪工作，就可以利用Web3.0智能化技術(shù)，計算機通過對用戶需求、館藏數(shù)據(jù)、書目數(shù)據(jù)、圖書價值、學(xué)科經(jīng)費分配等進行全面綜合權(quán)衡、比較、判斷、評價，最后作出圖書采訪決策[3]，采訪人員只需根據(jù)計算機輸出結(jié)果發(fā)訂單就行了。同時，Web3.0 使圖書館信息服務(wù)向智能化的方向發(fā)展。Web3.0環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)被看作一個巨大的數(shù)據(jù)庫，各家圖書館的服務(wù)器、各個網(wǎng)站的服務(wù)器、甚至整個互聯(lián)網(wǎng)上所有的數(shù)據(jù)，都可以當(dāng)作本圖書館數(shù)據(jù)庫的組成部分。在Web3.0環(huán)境下，用戶通過圖書館的某個檢索入口，用自然語言提出信息檢索要求，智能化檢索系統(tǒng)就可以在整個互聯(lián)網(wǎng)的范圍內(nèi)查找用戶真正需要的信息，并根據(jù)用戶的個性特征，返回全面準(zhǔn)確的問題解決方案。

3.1.2 物聯(lián)化（interconnected）信息服務(wù)將得到更加廣泛的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things（IOT），也稱為Web of Things）是 Web3.0發(fā)展的趨勢。從目前呈現(xiàn)的前端征兆和趨勢來看，它將是物體全面互聯(lián)、客體準(zhǔn)確表達、人類精確感知、信息智慧解讀。圖書館也必然會受到物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響[4]，物聯(lián)化信息服務(wù)是圖書館未來發(fā)展的必然方向。在物聯(lián)化的圖書館中，各種物品將具備表達自身狀態(tài)的能力，從而實現(xiàn)圖書館人與物、物與物之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和信息交互。在Web3.0環(huán)境下，物聯(lián)化信息服務(wù)將得到更加廣泛的應(yīng)用，圖書館信息服務(wù)會發(fā)生質(zhì)的飛躍。

3.2 圖書館讀者服務(wù)的個性化需求更加明顯

Web3.0時代的到來將改變由圖書館員對讀者個性和使用偏好進行分析、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主動推送（push）、讀者被動接受的信息獲取方式，每個圖書館用戶都可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)特點、專業(yè)領(lǐng)域在電子資源跨平臺聚合和智能搜索的基礎(chǔ)上建立個人圖書館門戶，并且可以添加新聞、天氣預(yù)報、專業(yè)論壇、專家博客等，計算機能夠了解每個用戶感興趣的主題內(nèi)容，自動歸納推斷用戶的喜好，對新入館、新上網(wǎng)的資料進行自動推送服務(wù)，讀者只要把想要的東西列出來，圖書館智能化平臺就可以與讀者的個人偏好和背景自動連接，利用智能化搜索引擎，自動聚合讀者所需要的信息，讀者也可以自由定制搜索結(jié)果，使每個人都能在更大程度上享有更加完善的個性化服務(wù)。

3.3 圖書館服務(wù)環(huán)境更需人性化

圖書館服務(wù)環(huán)境的人性化也是近年來學(xué)術(shù)界關(guān)注的一大熱點，Web3.0時代，這種要求更加明顯，因為Web3.0時代的典型就是可以建立可信的社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字通信與信息處理、網(wǎng)絡(luò)與計算、媒體內(nèi)容與業(yè)務(wù)智能、傳播與管理、藝術(shù)與人文的有序有效結(jié)合和融會貫通。因此，圖書館為了使得讀者更容易、便捷、快速、準(zhǔn)確的獲得所需的信息，在服務(wù)環(huán)境建設(shè)方面需注重人性化，如創(chuàng)建綜合化服務(wù)平臺、在其服務(wù)門戶網(wǎng)站提供基于用戶偏好的人性化聚合服務(wù)、建立跨網(wǎng)站的信息聚合服務(wù)平臺等。

4 結(jié)語

時代在發(fā)展，Web3.0 正在迅速地成長壯大，作為情報信息服務(wù)的主要承擔(dān)者——圖書館，必須響應(yīng)用戶的需求，抓住契機，改革創(chuàng)新，完善自我，了解和掌握Web3.0時代的各種新產(chǎn)品、新技術(shù)，并利用這些新技術(shù)，借鑒Web3.0的信息應(yīng)用模式，為用戶提供他所需要的最新信息資源和信息服務(wù)，才能在瞬息萬變的時代浪潮中立于不敗之地，才能不斷為圖書館注入新的活力，推動圖書館事業(yè)的快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]Markoff J.Entrepreneurs See a Web Guided by Common Sense[N].New York Times，2006（11）.

[2]吳漢華，王子舟.從Web3.0到圖書館3.0[J].圖書館建設(shè)，2008（4）.

[3]馬啟花.基于Web3.0的高校圖書館圖書采訪智能化決策設(shè)想[J].現(xiàn)代情報，2009（29）.

[4]潘輝.Web3.0在高校圖書館的應(yīng)用[J].晉圖學(xué)刊，2011（1）.

[5]陳寧，徐志明.Web3.0時代網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字資源開發(fā)利用可行性分析[J].河南圖書館學(xué)刊，2014（34）.

[責(zé)任編輯：侯天宇]