陳燕鈴　王磊

摘 要：教育是一門科學，而科學的價值在于求真。教學模式理應隨著教育、科技的發(fā)展而發(fā)展，不斷注入新的內(nèi)涵、新的精神。近年來，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新型教育形態(tài)正風靡全球，其快速發(fā)展也獲得了互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本市場的青睞。隨著現(xiàn)代人對碎片化、多樣化學習需求的與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)教育也越來越被接受。職場云服務平臺基于互聯(lián)網(wǎng)技術，旨在為大學生提供職場執(zhí)業(yè)技巧和解決方案等咨詢服務，增強學生執(zhí)業(yè)能力與從業(yè)技巧。本文以成都大學經(jīng)濟管理學院為例，基于CloudLab項目的實踐成果，結合互聯(lián)網(wǎng)教育模式的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，探究該平臺持續(xù)發(fā)展的啟示和思考。

關鍵詞：云服務；互聯(lián)網(wǎng)教育；CloudLab項目

影響學生職業(yè)發(fā)展的因素很多，幫助提升學生執(zhí)業(yè)能力的途徑也很多，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代教育的要求，針對如今企業(yè)反映學生重理論，輕實踐，執(zhí)業(yè)能力不強等普遍現(xiàn)象，很有必要推出一種更能與大數(shù)據(jù)時代接軌的教育模式，以優(yōu)化教學質量，3600提升學生執(zhí)業(yè)能力。為了探究“云服務”平臺未來的發(fā)展趨勢以及如何在學生職業(yè)發(fā)展中更好地起到推動作用，本文主要從互聯(lián)網(wǎng)時代教育模式改革、我院“云服務平臺”現(xiàn)狀、CloudLab項目實踐成果三方面進行，并得出啟示和思考。

一、教育模式改革

（一）傳統(tǒng)教育

傳統(tǒng)的教育，一般以學校為載體，以課堂講授為主，管理比較嚴格，也相對規(guī)范，一直被視為正統(tǒng)教育。但傳統(tǒng)的學校教育以知識的傳授為中心，忽略了學生的能動性和獨立性，不利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)造潛能和創(chuàng)新素質。教師在授課過程中，不能完全照顧到每個學生，教學內(nèi)容也難以滿足有不同基礎和不同興趣的學生需求，導致學生學習過程比較被動，這種教學模式導致學生養(yǎng)成“等、靠、要”的習慣，不愿主動思考，缺乏學習主動性。

（二）互聯(lián)網(wǎng)教育

互聯(lián)網(wǎng)教育作為一種教育模式的嘗試和改變，對于傳統(tǒng)的學校課堂教育來說，有著其無法比擬的優(yōu)越性，例如：（1）學生可以根據(jù)自身的興趣和要求去學習和使用大量優(yōu)秀的教育共享資源；（2）互聯(lián)網(wǎng)教育更容易適應和滿足不同學生的需求，更利于實現(xiàn)因材施教；（3）互聯(lián)網(wǎng)教育賦予了學生更大的自主權力，他們可以按照自己的興趣，學習基礎和學習方法去學習，優(yōu)化了學習的過程。（4）互聯(lián)網(wǎng)教育不受時間和空間的制約；（5）互聯(lián)網(wǎng)教育形式多樣、方法靈活，更利于激發(fā)學生的學習興趣和學習積極性等。

（三）教育現(xiàn)代化

十八大提出要在2020年基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。顯而易見，如果沒有教育信息化，就不可能有教育現(xiàn)代化。今天，無論是在互聯(lián)網(wǎng)界還是在教育界，都無法繞開一個熱詞：在線教育或互聯(lián)網(wǎng)教育。它被業(yè)內(nèi)人士看成是繼互聯(lián)網(wǎng)金融后的又一個熱點。教育由線下走向線上，不僅打破了教育時間地域限制，而且使教學內(nèi)容向多媒體化、互動化發(fā)展，并推動了教育教學資源更加高效的配置。

二、“云服務”平臺簡介

職場云服務平臺是成都學院（成都大學）經(jīng)濟管理學院學生服務與管理工作的重點工作之一，由skill+工作室管理和維護。職場云服務平臺的建設旨在為在校學生、已就業(yè)學生提供職場業(yè)務環(huán)境、文稿處理、禮儀溝通、遠程協(xié)助等服務信息與咨詢，是促進學生提高自身業(yè)務能力和從業(yè)技巧水平的有效途徑。其中，基于職場云服務平臺的CloudLab項目是主要途徑。CloudLab項目借鑒了電商“OTO”的運營思想和模式，無論師生都可以根據(jù)自身特點線上選課，線下在30分鐘微課堂中去掌握相應的知識技能，還可以參加職場全景云體驗比賽，與傳統(tǒng)教學模式相比，靈活性更強，選擇性更大。

（一）平臺特色

1.合理利用碎片時間

CloudLab充分利用師生在教學、生活中的碎片時間，突破了傳統(tǒng)課程在時間、空間方面的限制。每個項目參與人數(shù)從5-30人不等，指導師根據(jù)指導內(nèi)容，選擇最合適的單次指導人數(shù)最大容量，人數(shù)的有效控制大大提高了指導效果。在空間的選擇上，也不僅限于教室，包括戶外場所、活動中心、網(wǎng)絡遠程等。

2.精細的項目指導

CloudLab需要指導師在30分鐘內(nèi)完成相應指導，指導師根據(jù)指導內(nèi)容的設計與效果期望，確定最適宜的人數(shù)和指導地點。每位指導師都會盡可能地將問題解決方案明確、清晰且盡可能生動形象地展示，避免參與對象覺得無趣、冗長和沉悶，提高了指導目標達成率。

3.充分發(fā)揮個體能力

課堂教學按照既定的教學大綱和課堂任務完成，從授課教師的角度來看，教師的專業(yè)優(yōu)勢、研究領域以及技術特長不僅限于開設的特定課程，從業(yè)技能在課堂中也不宜講授，且效果欠佳；而某些學生在某些領域的某些技能或創(chuàng)新能力遠超過教師，但苦于缺少一個展示自我，交流和學習的共進平臺，因此CloudLab的作用之一就是為學生提供充分發(fā)揮個體優(yōu)勢的平臺，實現(xiàn)知識與技能的互補與共享。

4.及時共享解決方案

基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術創(chuàng)建以Web端為中心，移動設備客戶端為延伸的協(xié)助方案共享平臺，在CloudLab中，所有用戶可以通過終端設備，完成項目指導預約操作，并且用戶可以隨時隨地翻閱、存儲信息，讓移動設備成為隨身攜帶的數(shù)字化協(xié)助工具，即使是“低頭一族”也輕松接受此類學習方法。

5.建立生涯設計依據(jù)的數(shù)據(jù)庫

CloudLab平臺中，參與者根據(jù)自身興趣愛好、知識與技能所需進行選擇，我們根據(jù)用戶在該平臺中選擇的項目記錄，通過職場全景體驗的個體效果分析，結合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問卷調查，多角度為在校大學生提供具有現(xiàn)實意義的個體差異性發(fā)展的職業(yè)起步分析方案。

6.突破參與角色的瓶頸

在CloudLab中，沒有教師和學生的角色區(qū)分，具有某一職場經(jīng)驗或實際問題解決能力的任何人，都可以是CloudLab的特派講師，為參與項目的對象提供指導服務。

（二）功能板塊

1.30分鐘專題講座

CloudLab講座緊緊圍繞“學生—職業(yè)人”的轉變?yōu)殚_設宗旨，為每一位參與者提供自由選擇的科目，如：商務辦公軟件操作、商務硬件環(huán)境配置及優(yōu)化、商務禮儀、商務談判、常見商業(yè)文書及撰寫等，其中每一科目下又細分為眾多子項目，講座舉辦形式以子項目方式進行，每個子項目的講解與指導時間控制在30分鐘，面向對象數(shù)量為5—30人不等，參與對象根據(jù)自身需要，通過云服務平臺預約系統(tǒng)自由選擇感興趣的子項目。

2.多元化特色課程

CloudLab講座項目基于科目與子項目的開放性設計，體現(xiàn)學生執(zhí)業(yè)技能需求的差異性特點，突破常規(guī)教學與普通專題講座的模式，讓每一位參與者都能根據(jù)自身需要，選擇感興趣的課題，針對需求各異的學生真正實現(xiàn)個性化自主學習，幫助參與對象在輕松的學習環(huán)境中獲得能力的提升。

3.職場全景云體驗

職場全景云體驗是建立在職場云服務平臺上的學生實戰(zhàn)演練競賽平臺，所謂職場全景，是指包括學生對辦公軟件應用和操作、硬件環(huán)境優(yōu)化、商務禮儀、職場演講、求職面試等多位一體的職業(yè)技巧和綜合能力體驗環(huán)境。通過這種方式，幫助在校學生了解職場環(huán)境，提升工作業(yè)務處理水平與辦公環(huán)境適應能力。

4.職業(yè)起步設計方案

職業(yè)起步設計方案是根據(jù)參與者在CloudLab講座中預約的項目記錄，通過職場全景云體驗的實際成效，結合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問卷調查，全方位地為在校大學生提供一對一的職業(yè)起步分析方案。

5.校園微廣告

校園微廣告旨在探尋挖掘新穎的宣傳效應，利用多媒體技術，將學生學習與生活有關的事物，制作成生動的視頻畫面，在校園中進行宣傳推廣，發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人才，培養(yǎng)人才。

三、CloudLab項目實踐成果

（一）項目概況

CloudLab項目將辦公軟件高效運用和“云”辦公的理念滲透并普及到師生中，搭建屬于學生和老師的“云”辦公共享系統(tǒng)，極大程度上優(yōu)化了辦公環(huán)境。其次，CloudLab項目作為學生職業(yè)發(fā)展的推動力，借助Skill+工作室開展大量種類齊全，涉及面廣的CloudLab講座和輕松愉快的“職場全景云體驗”活動。通過CloudLab講座，幫助學生比照自身需要，自主選擇相應課程，達到真正意義上的“onetoone”教學，另外，為體現(xiàn)個體發(fā)展的差異性，基于因材施教的原則，CloudLab還會視情況為參與項目的對象量身定制培訓計劃；通過一屆又一屆面向全校的“職場全景云體驗”活動，幫助學生將理論轉化為實踐技能的同時從中選出的優(yōu)秀作品，共享到職場“云”服務平臺上，讓更多的需求者學習，幫助師生解決在生活、工作中遇到的與office相關的難題。

（二）項目范圍

1.校園板塊：商務模擬、案例解決、職場禮儀指導等

2.職場板塊：文檔技術在線協(xié)助、辦公環(huán)境優(yōu)化協(xié)助等

3.CloudLab講座

4.職場全景云體驗比賽

（三）項目實施基本程序

1.在云服務平臺發(fā)布CloudLab講座信息

通過經(jīng)管學院網(wǎng)站和經(jīng)管新聞網(wǎng)手機客戶端發(fā)布CloudLab講座預約信息，包括：如何創(chuàng)建協(xié)助文檔，Word文檔、Excel表格和PPT的高效應用，怎樣擁有良好的OS環(huán)境和遠程協(xié)助知識，商務禮儀，面試技巧等。

2.預約講座及講座的開展

每場微課堂都盡可能保證由“專業(yè)”人士進行培訓指導，并根據(jù)預約人數(shù)及學生的具體需要，合理安排CloudLab講座場次，盡量保證預約對象都可以聽到自己感興趣的講座，學到相關知識。

3.收集反饋信息

講座結束后，及時收集相關意見和收獲感想等，幫助不斷改進和完善講座安排。除此外，平臺上也擁有云服務及office的討論區(qū)，可以充分了解學生的學習意愿，不斷更新講座的內(nèi)容，全力打造一個高效、服務性強、參與面廣的高校實踐平臺。

4.開展職場全景“云”體驗比賽

在一定階段的公開講授結束后，定期開展以“云”為主導，結合office技巧的實戰(zhàn)比賽，讓同學們將CloudLab課堂的理論用于實踐，學以致用，在具體操作中真正做到提高自身技能。

（四）實踐成效

1.2014年3月11日，“職場云服務平臺”詞條百度百科被收錄；

2.2014年3月28日，成都大學經(jīng)濟管理學院首屆職場全景云體驗大賽順利開展；

3.2015年5月26日，成都大學經(jīng)濟管理學院第二屆職場全景云體驗大賽取得圓滿成功；

4.CloudLab講座預約系統(tǒng)已經(jīng)開設遠程協(xié)助，投資咨詢，創(chuàng)業(yè)指導，OS環(huán)境，office辦公，Photoshop速成、協(xié)助文檔預約，門戶網(wǎng)站建站，辦公環(huán)境優(yōu)化，職場禮儀，職業(yè)技能證書等20余個子項目。

5.在不斷的發(fā)展過程中，除多次增設子項目外，開設專題講座共計100余場，回收反饋意見不計其數(shù)，先后改進講座安排數(shù)十余次。

通過長達一年半的實踐發(fā)現(xiàn)，基于“云服務”的執(zhí)業(yè)指導，以CloudLab講座的融入為師生提供了更有針對性的專題指導，從基礎到高階運用，從技術操作到模擬訓練，更能使每一位參與者得到顯著的能力提升。目前，全體經(jīng)管學子已經(jīng)擁有個人賬號，更有許多慕名而來的其他學院的師生前來申請賬號，主動提升自我知識理論和實踐技能。

四、啟示與思考

互聯(lián)網(wǎng)是推動各行各業(yè)轉型升級的“催化劑”，對于互聯(lián)網(wǎng)教育也不例外。以現(xiàn)代信息技術為支撐的互聯(lián)網(wǎng)教育可以使教育資源不受時空限制，迅速流通，給教育的發(fā)展帶來無限生機，已成為教育全球化過程的重要組成部分。線上與線下互動，創(chuàng)新與傳統(tǒng)結合，確保內(nèi)容優(yōu)質，注重形式變革，是未來互聯(lián)網(wǎng)教育的必然走向。作為首個高校職場云服務平臺，在做好基礎維護工作的同時，只有緊跟時代的腳步，把握互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，結合就業(yè)要求，堅持職場微課堂，保證線上和線下無障礙互動，并加強創(chuàng)新和傳統(tǒng)的無縫鑲嵌，通過交融競合的發(fā)展方式，才可能順應技術變革的潮流，在這條道路上走得長遠！