高林

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)管理體系中人資管理是企業(yè)管理最為重要的組成部分，而企業(yè)文化也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效果的重要手段之一，企業(yè)為了提升自身在市場中的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)人資管理水平的提高會選擇多種不同的管理手段。本文針對企業(yè)文化在員工關(guān)系管理中的作用實(shí)現(xiàn)展開話題探討，首先對企業(yè)文化的基本內(nèi)涵與概念進(jìn)行了理論論述，然后分析企業(yè)文化在人員關(guān)系管理工作中的作用，最后提出在當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理背景下如果發(fā)揮企業(yè)文化對管理成效的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；員工關(guān)系；人資管理；成效；策略

當(dāng)前我國企業(yè)多數(shù)已經(jīng)意識到現(xiàn)代管理體系中人資管理的重要性與必要性，近年來我國企業(yè)在人資管理方面的工作力度有明顯的加大趨勢，然而人資管理成效卻面臨著嚴(yán)重的發(fā)展困境。人資管理是一項包含有復(fù)雜內(nèi)容的管理任務(wù)，不同企業(yè)、不同工作崗位、不同性格習(xí)慣的職工都直接影響人資管理的效果。通過企業(yè)文化手段實(shí)現(xiàn)對企業(yè)員工關(guān)系的有效協(xié)調(diào)管理，是極具現(xiàn)實(shí)意義的有效途徑之一。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和理論

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化主要是指企業(yè)內(nèi)部特有的物質(zhì)文化與精神文化的總和，是企業(yè)區(qū)別與同行業(yè)間其它企業(yè)的重要標(biāo)志，也是提升企業(yè)軟實(shí)力的重要因素。企業(yè)文化首先與企業(yè)自身的經(jīng)營活動相關(guān)，是企業(yè)在從事市場經(jīng)濟(jì)行為的過程中逐步積累并形成的，與之相關(guān)的各種企業(yè)行為特點(diǎn)、價值追求、企業(yè)精神等。企業(yè)文化的兩種基本形式?jīng)Q定企業(yè)文化價值。

（二）企業(yè)文化的理論

對于企業(yè)文化有研究目前在我國已經(jīng)取得了一定的成效，許多學(xué)者都曾針對此課題進(jìn)行不同角度的相關(guān)研究，使我國企業(yè)文化形成了一定的理論體系。其中將企業(yè)文化與人員管理結(jié)合起來進(jìn)行研究的理論主要有以下兩種：

一是2006年印明鶴提出的以企業(yè)員工關(guān)系管理為主要管理工作內(nèi)容，并且提升員工關(guān)系管理水平能夠利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過自身文化的構(gòu)建，并堅持“以人為本”的原則才能實(shí)現(xiàn)對人才的有效管理，進(jìn)而滿足企業(yè)管理需要。

二是2012年李倩倩從企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)系管理兩者之間的工作內(nèi)容和意義角度提出的理論，指出了兩者都是作為企業(yè)軟實(shí)力外在體現(xiàn)的形式而存在，兩者之間有著的相互關(guān)系。

二、企業(yè)文化對員工關(guān)系管理的影響

企業(yè)文化與員工關(guān)系同為企業(yè)軟實(shí)力的組成部分，兩者對企業(yè)的經(jīng)營、管理、發(fā)展等都具有顯著的促進(jìn)意義，企業(yè)文化先于員工關(guān)系管理而存在，對員工關(guān)系管理有著一定的導(dǎo)向功能、凝聚功能以及協(xié)調(diào)和約束的功能。

首先，企業(yè)文化能夠?qū)騿T工關(guān)系管理。對于企業(yè)員工來說，企業(yè)文化是所有員工應(yīng)當(dāng)遵從和堅持的思想、精神導(dǎo)向，只要員工處于企業(yè)的工作環(huán)境就直接受企業(yè)文化影響，這種影響涉及與員工工作相關(guān)的各種方面包括工作準(zhǔn)則、習(xí)慣，處事態(tài)度及與同事間的關(guān)系等，所以企業(yè)文化的調(diào)整與變化能夠?qū)騿T工關(guān)系管理。

其次，企業(yè)文化能夠凝聚員工關(guān)系。任何一個企業(yè)文化都是一種以企業(yè)和團(tuán)隊發(fā)展為共同目標(biāo)的，以了共同目標(biāo)作為導(dǎo)向整個企業(yè)工作團(tuán)隊將會共同為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而努力，因此能夠使團(tuán)隊凝聚力得到加強(qiáng)。

再次，企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)和約束員工關(guān)系。企業(yè)文化既對企業(yè)行為有直接要求，也對員工行為有具體要求，員工只有遵守企業(yè)文化中的各項準(zhǔn)則才能保持與團(tuán)隊的協(xié)調(diào)與同步。

三、基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和建議

（一）基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理現(xiàn)狀

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要手段，也是提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑，對于企業(yè)員工關(guān)系管理來說企業(yè)文化更是發(fā)揮著不可替代的重要作用。目前我國企業(yè)員工關(guān)系管理水平面臨著迫切的提升需求，各種問題與不足極大的制約著企業(yè)管理效果的提升，影響了企業(yè)的發(fā)展。

第一，當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理任務(wù)極為復(fù)雜。員工關(guān)系管理本身包含了多元化的管理內(nèi)容，而且員工管理工作會直接影響到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營，員工關(guān)系管理最基本的內(nèi)容人際關(guān)系與勞動關(guān)系的管理，另外還包括各種與員工工作狀態(tài)相關(guān)的心理因素。

第二，員工關(guān)系管理職能分配復(fù)雜。員工關(guān)系管理一方面要求人資部門的管理，一方面要求部門負(fù)責(zé)人的管理，不同管理者在承擔(dān)管理任務(wù)時存在交叉現(xiàn)象，使員工關(guān)系管理的職能分配不清晰。

第三，員工關(guān)系管理方法缺乏實(shí)效性。當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理多注重員工工作時的精神狀態(tài)，管理體制不完善使管理工作的實(shí)效性不足。

（二）基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理建議

首先，應(yīng)當(dāng)完善企業(yè)的人員管理制度。企業(yè)管理制度是作為企業(yè)文化的組成部分而存在的，對于人員關(guān)系管理來說完善的制度安排是提高管理成效的基礎(chǔ)。管理制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)企業(yè)對所有員工的根本要求，體現(xiàn)最基本的工作準(zhǔn)則。

其次，建立企業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能夠成為企業(yè)人員關(guān)系管理的有效途徑，從職工的根本需求出發(fā)，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)設(shè)計不同的規(guī)劃方案，并與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，為員工提供明確的發(fā)展目標(biāo)。

再次，建立人性化企業(yè)員工交流平臺。既要保持員工之間工作交流溝通的加強(qiáng)，更要保證企業(yè)管理者和人資部門與員工之間的充分溝通。

最后，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。以企業(yè)發(fā)展為原則通過基礎(chǔ)辦公環(huán)境的優(yōu)化、企業(yè)文化環(huán)境的營造為員工提供和諧的工作氛圍。

結(jié)束語

市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展使我國企業(yè)面臨著更多的行業(yè)競爭與市場壓力，企業(yè)都在通過尋求外部與內(nèi)部同時入手的戰(zhàn)略管理方式提高自身的綜合市場競爭力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)文化能夠使員工對企業(yè)的認(rèn)識更加深入和全面，是有效提高員工對企業(yè)忠誠度、融洽員工關(guān)系的有效手段，能夠?yàn)閱T工關(guān)系管理提供有力支持。在當(dāng)前背景下只有不斷提高企業(yè)文化建設(shè)水平，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工關(guān)系以及人資管理水平的提升。（作者單位：蘭州市蘭石集團(tuán)武裝保衛(wèi)部）

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