駱梓毅

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，社會(huì)化大生產(chǎn)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，中國(guó)電信進(jìn)入了一個(gè)有史以來(lái)最迫切、也最嚴(yán)峻的改革節(jié)點(diǎn)。本文從大數(shù)據(jù)時(shí)代背景出發(fā)，系統(tǒng)的闡述了大數(shù)據(jù)時(shí)代下價(jià)值鏈的三要素。簡(jiǎn)單分析了中國(guó)電信在大數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的危險(xiǎn)與機(jī)遇，結(jié)合企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行一系列的改革。本論文提出的大數(shù)據(jù)時(shí)代下中國(guó)電信根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)的改革，對(duì)企業(yè)的發(fā)展與價(jià)值提升一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；物聯(lián)網(wǎng)；中國(guó)電信

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，人類的日常生活與工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在以指數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)。從瀏覽網(wǎng)頁(yè)的軌跡、社交軟件的關(guān)系網(wǎng)、工作日志、垃圾數(shù)據(jù)等等無(wú)不產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。過(guò)往的因?yàn)榇鎯?chǔ)技術(shù)的有限，對(duì)于數(shù)據(jù)的收集與存儲(chǔ)相對(duì)困難，更不用說(shuō)如何利用。隨著電子科技的發(fā)展，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)已經(jīng)在技術(shù)層面上解決了這個(gè)阻礙社會(huì)發(fā)展的因素。

大數(shù)據(jù)的價(jià)值在哪？大數(shù)據(jù)時(shí)代的出現(xiàn)，使得人們?cè)械乃季S方式發(fā)生了變革，過(guò)往在發(fā)生事情之后，總會(huì)第一時(shí)間的找出問(wèn)題的原因，著重結(jié)果的因果關(guān)系，從而得出結(jié)論。大數(shù)據(jù)時(shí)代把原有的因果關(guān)系的思維方式，向事物的相關(guān)關(guān)系轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征是數(shù)據(jù)量大，“抽樣樣本=總體數(shù)據(jù)”，我們通過(guò)分析大量過(guò)往數(shù)據(jù)的相關(guān)性，從而推斷出結(jié)果“是什么”而不是“為什么”。相關(guān)關(guān)系也許不能告訴我們事情為什么會(huì)發(fā)生，但是它可能會(huì)告訴我們事情將要或者正在發(fā)生。大數(shù)據(jù)的價(jià)值就在此，不需要通過(guò)復(fù)雜的計(jì)算與推斷，得出為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情，但是只要通過(guò)分析大量過(guò)往的數(shù)據(jù)的相關(guān)性，可以知道事情將會(huì)怎樣，這樣就可以在任何領(lǐng)域獲得有價(jià)值的信息。例如我們可以通過(guò)分析過(guò)往各大航空公司的機(jī)票、座位的價(jià)格信息，從而推斷出在什么時(shí)候買機(jī)票是最優(yōu)惠的，大數(shù)據(jù)軟件會(huì)幫人們解決什么時(shí)候買票最省錢，但是人們不一定需要知道這個(gè)是為什么。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算

物聯(lián)網(wǎng)即利用局部網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)把傳感器、控制器、機(jī)器、人員和物等通過(guò)新的方式聯(lián)在一起，形成人與物、物與物相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息化、遠(yuǎn)程管理控制和智能化的網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算，使得大數(shù)據(jù)價(jià)值得以體現(xiàn)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用中，通過(guò)構(gòu)建智能建筑、數(shù)字化醫(yī)療、遙感勘測(cè)、智能運(yùn)輸、環(huán)境監(jiān)測(cè)保護(hù)、等等手段，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的收集，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)分析數(shù)據(jù)，把有用的數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)形成有用的信息，從而創(chuàng)造價(jià)值。世界頂級(jí)汽車公司，正在使用的一項(xiàng)遙感技術(shù)，有效識(shí)別車主身份，避免豪車的被盜，有效記憶識(shí)別開車人的駕姿，判斷駕駛員是否在集中精神開車，有效避免交通事故的發(fā)生。該技術(shù)通過(guò)對(duì)汽車座椅安裝一個(gè)傳感器，記憶車主的重量、正常駕駛的受力點(diǎn)以及相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)，識(shí)別車主身份，一旦駕駛員跟原有的數(shù)據(jù)不吻合，汽車防盜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別出危險(xiǎn)，并且自動(dòng)通過(guò)無(wú)線技術(shù)把信息反饋到車主，使得車主可以及時(shí)作出相應(yīng)的處理方式。云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得一切可以預(yù)知。

三、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的危與機(jī)

隨著科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商依靠壟斷地位以及龐大的固定資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐步減弱。傳統(tǒng)通信時(shí)代，中國(guó)電信的核心收入主要源自于傳統(tǒng)語(yǔ)音及信息業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略定位主要集中在傳統(tǒng)市場(chǎng)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)思維在互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)面前顯得內(nèi)憂外患。

企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題總的來(lái)說(shuō)體現(xiàn)在以下幾方面：（1）臃腫龐大的企業(yè)體系，導(dǎo)致企業(yè)變革緩慢，不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的速度。內(nèi)部人員辦事效率低，審批流程繁瑣，決策效率低；（2）龐大的企業(yè)運(yùn)作，資金鏈日益緊張，在收入增速減緩的情況下，人員以及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本卻不降反增。新技術(shù)的建設(shè)資金的投入有限，阻礙了技術(shù)的發(fā)展，并且資金的利用率低；（3）隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，舊的盈利模式失去了往日的光彩，逐步失去了壟斷的地位，核心競(jìng)爭(zhēng)力急速削弱；（4）企業(yè)文化陳舊落后，缺乏創(chuàng)新精神，過(guò)去的霸主壟斷地位的思維方式還沒(méi)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，“市場(chǎng)”的思維方式還沒(méi)得到灌輸，經(jīng)營(yíng)模式守舊，獲利能力降低。

外部環(huán)境可謂雪上加霜，壓力來(lái)自四面八方。（1）隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司像雨后春筍一樣拔現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)公司，例如騰訊、阿里巴巴、二級(jí)小運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，在高速發(fā)展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中沖擊著電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，中國(guó)電信逐步變成了渠道擁有者而不是業(yè)務(wù)壟斷者，其業(yè)務(wù)收入不斷被瓜分；（2）過(guò)往運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)合理避稅以及獲得國(guó)家的優(yōu)惠政策來(lái)加強(qiáng)自己的盈利能力，但近期稅收改革，國(guó)家的優(yōu)惠政策減弱，稅收轉(zhuǎn)為營(yíng)改增，給本來(lái)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)減速的運(yùn)營(yíng)商企業(yè)帶來(lái)巨大壓力；（3）自從中國(guó)加入WTO以后，中國(guó)電信面對(duì)的不單單是移動(dòng)聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)沖擊，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)必定升級(jí)為世界同行的競(jìng)爭(zhēng)，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的當(dāng)今，國(guó)家與國(guó)家，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)距離迅速拉近，企業(yè)的消失，很可能也就是一夜間的事情。中國(guó)電信在失去國(guó)家政治的保護(hù)后，面臨的危機(jī)隨時(shí)爆發(fā)。外資會(huì)利用各種方式進(jìn)入中國(guó)電信市場(chǎng)，瓜分中國(guó)通信市場(chǎng)。

四、電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)

電信運(yùn)營(yíng)商盡管腹背受敵，但是多年沉淀下來(lái)的優(yōu)勢(shì)以及霸主地位還是不被動(dòng)搖的。（1）固網(wǎng)的覆蓋優(yōu)勢(shì)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)。中國(guó)電信依托早期的壟斷地位，在固定電話網(wǎng)絡(luò)的沉淀上遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離了其他競(jìng)爭(zhēng)者。雖然目前的基礎(chǔ)固話網(wǎng)絡(luò)用戶逐年萎縮，但該業(yè)務(wù)資源為中國(guó)電信提供了強(qiáng)大的后盾，是當(dāng)之無(wú)愧的金牛業(yè)務(wù)。（2）國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的寬帶網(wǎng)絡(luò)先鋒。中國(guó)電信在寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上的建設(shè)較早，擁有豐富的線路與管道資源，設(shè)備先進(jìn)成熟，為用戶提供快速穩(wěn)定的寬帶業(yè)務(wù)。目前，中國(guó)電信占據(jù)我國(guó)寬帶運(yùn)營(yíng)60%的市場(chǎng)份額，處于市場(chǎng)領(lǐng)先者地位。（3）全業(yè)務(wù)模式粗具規(guī)模。無(wú)論在全球市場(chǎng)還是在中國(guó)市場(chǎng)，固定與移動(dòng)的融合已經(jīng)成為電信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。從國(guó)際電信巨頭的發(fā)展軌跡來(lái)看，單一的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商或單一移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式開始受到威脅，都紛紛尋求業(yè)務(wù)融合的機(jī)會(huì)。全業(yè)務(wù)模式不僅可以通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新為客戶提供全方位的服務(wù)，還可以降低離網(wǎng)率，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)復(fù)合運(yùn)用能力。

除此之外，業(yè)態(tài)對(duì)中國(guó)電信轉(zhuǎn)型升級(jí)也有不少利好消息。近期國(guó)家大力支持物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，在政策的支持下，中國(guó)電信可利用自身的固有優(yōu)勢(shì)，可以提供各行業(yè)的信息化行業(yè)解決方案。如未來(lái)國(guó)家社保網(wǎng)要覆蓋到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，醫(yī)療系統(tǒng)需要優(yōu)化，教育信息化、城市信息化需求、公安行業(yè)需求，這些都是中國(guó)電信未來(lái)信息化主攻的市場(chǎng)；同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)，信息化的需求市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大，如對(duì)環(huán)境的監(jiān)控（如空氣、天氣、排污），對(duì)物品真假和質(zhì)量的監(jiān)控（如煙草、食品、藥品、貨物的監(jiān)控），都將推動(dòng)中國(guó)電信的發(fā)展。

五、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商如何通過(guò)大數(shù)據(jù)時(shí)代的物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)

中國(guó)電信現(xiàn)在危機(jī)并重，只有在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，才能重塑自己的競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)的到來(lái)要求中國(guó)電信要轉(zhuǎn)型向數(shù)據(jù)型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如智慧城市戰(zhàn)略合作，通過(guò)大數(shù)據(jù)有力改善了政府和企業(yè)的工作流程，推動(dòng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。

中國(guó)電信需要重新定位自己，改變?cè)械乃季S方式。當(dāng)今是一個(gè)數(shù)據(jù)、技術(shù)、與思維三足鼎立的年代，大數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈的由三種不同類型的企業(yè)組成。這三種性質(zhì)不一樣的企業(yè)分別是：第一種是基于數(shù)據(jù)擁有者本身的企業(yè)。這些公司擁有大量數(shù)據(jù)或者可以收集到大量數(shù)據(jù)，卻不一定有從數(shù)據(jù)本身提取價(jià)值或者用數(shù)據(jù)催生創(chuàng)新思想的技能；第二種是基于技能的企業(yè)。他們通常是咨詢公司、技術(shù)提供商或者數(shù)據(jù)分析公司。他們掌握技術(shù)技能，可以從一堆陳舊無(wú)趣的沒(méi)價(jià)值的數(shù)據(jù)里面，通過(guò)特定的計(jì)算方式與技術(shù)從數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，但是這樣的企業(yè)往往并沒(méi)有收集數(shù)據(jù)的能力；第三種是基于思維的公司，這些公司就是通過(guò)想法獲得價(jià)值的企業(yè)，對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)和技術(shù)并不是成功的關(guān)鍵，但是讓這也企業(yè)脫穎而出的是其創(chuàng)始人跟員工的創(chuàng)新思維，他們有怎樣挖掘數(shù)據(jù)的新價(jià)值的獨(dú)特想法。根據(jù)以上的描述，不難看出，要立足于當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，三方面的優(yōu)勢(shì)企業(yè)必居其一。據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信擁有全國(guó)最大的通信網(wǎng)絡(luò)，擁有眾多的客戶群，客戶涉及面廣，信息源多，中國(guó)電信是當(dāng)之無(wú)愧的大數(shù)據(jù)掌控企業(yè)。大數(shù)據(jù)最有價(jià)值的部分就是數(shù)據(jù)的本身，中國(guó)電信的數(shù)據(jù)獲得相比其它企業(yè)顯得得心應(yīng)手。中國(guó)電信能掌握巨大的數(shù)據(jù)，遍布各個(gè)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域。盡管中國(guó)電信獲得的數(shù)據(jù)未曾知道該如何使用，但是他們能有權(quán)優(yōu)先使用或者把數(shù)據(jù)授權(quán)給有能力跟有想法的數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)。

中國(guó)電信應(yīng)該把自己立足于大數(shù)據(jù)擁有者的霸主地位，從自我的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，深化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中國(guó)電信數(shù)據(jù)擁有者的地位不可動(dòng)搖，在價(jià)值鏈的源頭，中國(guó)電信應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)，讓自己的價(jià)值更上一個(gè)層次。

（1）利用自己強(qiáng)而有力的資產(chǎn)規(guī)模，率先占領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與市場(chǎng)，加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)的投資。因?yàn)樵诂F(xiàn)階段有技術(shù)也有能力，并且有機(jī)會(huì)大規(guī)模投入人力物力的信息企業(yè)中中國(guó)電信是行業(yè)的龍頭老大。隨著社會(huì)的發(fā)展與生活質(zhì)量的提升，中國(guó)電信應(yīng)該及時(shí)利用自身原有的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的智能家居。智能家居的據(jù)點(diǎn)就是在人們的家里面，家代表了人們至少有三分之一的時(shí)間所處的地方，涵蓋了生活的大部分。智能家居涵蓋了安防、家庭網(wǎng)絡(luò)信息化、家用設(shè)備的互聯(lián)和控制、物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理、智能家庭能源信息服務(wù)等等。智能家居滲透到生活的方方面面，這些所有的智能都是大量數(shù)據(jù)的來(lái)源。例如智能地板，記錄著居家的人的生活軌跡，大量的這些數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘很有可能產(chǎn)生具有進(jìn)步性的價(jià)值的相關(guān)關(guān)系，可以把數(shù)據(jù)提供給醫(yī)院去做病理以及健康咨詢研究。開發(fā)智能家居網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)，獲取客戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)愛好、消費(fèi)模式，從而分析挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，給消費(fèi)者提供定制化服務(wù)，或者從這些數(shù)據(jù)里面預(yù)測(cè)消費(fèi)的發(fā)展與流行的趨勢(shì)，并且把數(shù)據(jù)銷售給第三方企業(yè)。智能家居通過(guò)獲得大量用戶的電燈的使用、煤氣的用量、空調(diào)的使用情況，從而也會(huì)衍生出無(wú)限的價(jià)值。所以建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)是重要戰(zhàn)略的第一步，也是中國(guó)電信在大數(shù)據(jù)時(shí)代根基的所在。

（2）擁有了數(shù)據(jù)，第二步是要大力發(fā)展云計(jì)算技術(shù)與云計(jì)算基地，開啟挖掘黃金的機(jī)器。谷歌的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈爾.范里安曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“數(shù)據(jù)非常之多而且具有戰(zhàn)略重要意義，但是真正缺少的是從數(shù)據(jù)中提取價(jià)值的能力?！痹朴?jì)算的發(fā)展是社會(huì)需求的趨勢(shì)所在，也是中國(guó)電信刻不容緩的第二步，云計(jì)算使得中國(guó)電信在物聯(lián)網(wǎng)方面獲取的海量信息處理不再是幻想。云計(jì)算的開發(fā)應(yīng)用，是數(shù)據(jù)挖掘的有利武器，開啟大數(shù)據(jù)時(shí)代價(jià)值鏈的第二道門關(guān)。

（3）掌握了核心科技，更需要掌握創(chuàng)新思維能力。最好的大數(shù)據(jù)服務(wù)都是以創(chuàng)新思維為基礎(chǔ)的，中國(guó)電信在大數(shù)據(jù)時(shí)代為實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的全程涵蓋，應(yīng)該轉(zhuǎn)變組織文化，大力培養(yǎng)創(chuàng)新思維人才，開發(fā)或者收購(gòu)具有獨(dú)特的數(shù)據(jù)思維。面對(duì)著中國(guó)電信的生存與發(fā)展環(huán)境的重大變化，跨國(guó)公司對(duì)本土企業(yè)的強(qiáng)大沖擊，中國(guó)電信需要在企業(yè)文化管理、經(jīng)營(yíng)等各方面需要做出積極調(diào)整，才能有效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)和跨國(guó)公司的沖擊。只有創(chuàng)新中國(guó)電信的企業(yè)文化，才能刺激企業(yè)與員工的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)創(chuàng)新思維企業(yè)與人才。有了創(chuàng)新就能更深層的開發(fā)與挖掘數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)價(jià)值，價(jià)值中的價(jià)值缺少的是發(fā)現(xiàn)。創(chuàng)新思維的立足，才能讓中國(guó)電信在大數(shù)據(jù)時(shí)代增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

大數(shù)據(jù)決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)電信通過(guò)企業(yè)結(jié)構(gòu)到技術(shù)到模式的徹底改革，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，結(jié)合發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，建立云數(shù)據(jù)中心，掌握著大數(shù)據(jù)時(shí)代三大價(jià)值鏈，必將重塑霸主地位。（作者單位：中睿通信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司）