張清勇

[摘 要]針對目前低壓抄表戶數迅猛增長的抄表壓力與電費回收月結月清的電費回收難題，結合預付費電表與遠距離集中抄表技術在實際中的應用，探索預付費集中抄表的抄表收費方式，并在實際工作中加以應用，解決抄表與電費回收難題，提高用電管理水平。

[關鍵詞]預付費；集中抄表；電費回收；SG186；工程

一、引言

抄表與電費回收工作是電費管理的重要環(huán)節(jié)。抄表質量直接涉及到計費電量和售電收入，直接影響到優(yōu)質服務。電費回收是電力企業(yè)的一項重要經濟指標，按期回收電費是電力企業(yè)經營成果的貨幣表現，是保證電力企業(yè)擴大再生產過程中補償生產資料耗費資金的主要來源。探索異于傳統(tǒng)的抄表收費方式，適應新形勢下電費管理的要求。

二、背景與現狀

1.隨著近年我市市政建設、房地產開發(fā)的迅猛增長，帶來了直抄到戶電力客戶數量急劇增長，導致抄檢服務人員抄表數量也隨之劇增；一方面抄表戶數急劇增長，一方面當月電費回收率要求標準的不斷提高。 使抄檢服務人員抄表、電費回收、優(yōu)質服務的壓力越來越大。傳統(tǒng)的抄表、收費模式使抄收工作質量難以保證，優(yōu)質服務工作更難做到精細。

2.某供電公司低壓抄表95%仍采用傳統(tǒng)的手工抄表方式。 載波集中抄表的應用，大大提高了抄表的質量與效率。以公司首批采用載波集中抄表技術改造的49個供電臺區(qū)，八千多戶為例。投運后，原來兩個抄表員需要8天的抄表任務，現在只需一天就能完成98%，一些用電性質單一的住宅小區(qū)，一次抄表成功率可達100%，小部分由于通信、電表故障、信號干擾等原因抄不到的電表需要去現場補抄，極大地緩解了抄表員的工作壓力。同時還避免了人工抄表不可避免的錯抄、漏抄、估抄等問題。改造前，抄表員非常關心天氣預報，害怕惡劣天氣影響準確及時地抄錄電表，現在，不管下雨，還是下雪，抄表員都可以坐在辦公室里操縱鼠標完成抄表工作。

3.低壓用戶電費回收難的問題一直困擾著電力營銷人員。公司投入大量的財力、物力， 增加收費網點，拓寬交費渠道，解決了低壓用戶交費難問題，但低壓當月電費回收率仍難達到月結月清的要求。因催費、欠費停電導致的投訴時有發(fā)生。預付費電能表在信陽供電公司的應用，當初基于低壓商業(yè)用電用戶流動性大，電費收繳困難，電費糾紛較多等原因，有針對性的對該類新裝用戶安裝了預付費電能表，該類電表的投入使用，從根本上解決收費難問題，避免了商鋪易主引起的電費糾紛。

三、探索與應用

1.針對抄收工作現狀，結合集中抄表技術與預付費電表在實際應用中所顯現的優(yōu)勢，采用集中抄表技術與485通訊的一體化設計低壓預付費電表相結合的方式，可避免單純預付費系統(tǒng)的現場不可控性和單純集抄系統(tǒng)的繳費不及時性，解決低壓客戶抄表收費難題。同時，改進原集中抄表系統(tǒng)單機版運行模式，與國網公司的SG186工程相結合，將系統(tǒng)設置為網絡版運行，實現局域網內的計算機共享每月的抄表數據與電費信息。

2.預付費集中抄表是由預付費售電和485集中抄表兩大部分構成。即利用預付費電表繳費的及時性與微電子、通訊和計算機技術發(fā)展起來的一種新型的抄表技術相結合的自動營抄方式。（1）預付費售電。預付費電能表又叫做定量電能表、IC卡電能表，除了具有普通電能表的計量功能外，特別的是用戶先買電，后用電，若用完電后用戶不繼續(xù)買電，則自動切斷電源停止供電。（2）集中抄表。該系統(tǒng)主要由采集器、集中器、通訊信道和主站四個部分組成。其工作原理是：將電能表的電能量數據通過RS485接口傳送到采集器，再由采集器通過載波傳送到集中器而后通過公共通訊網絡（固定電話或GPRS）送回中心計算機。（3）用戶用電前，到用電營業(yè)廳購買一定金額的電量。用電營業(yè)廳收費人員將預購電量寫入專用電子卡（存儲器）中，交給用戶持電子卡到對應電表上進行通訊，預購值自動送入電表中。 同時用戶根據自己的用電情況，可要求工作人員設置一定量的電費預警余額，提醒用戶及時續(xù)交電費。 抄表人員在計算機上將按規(guī)定抄表時間通過集中抄表系統(tǒng)召回的電能表的電能量進行審核無誤后，導入營銷MIS提交電費中心計算發(fā)行。營銷系統(tǒng)每月定期調用用戶預存電費為用戶繳費，在計算機上完成整個抄表收費過程。

3. 根據集中抄表的抄表方式及預付費電表收費的探索，選擇帶有485通訊接口一體化設計的低壓預付費電表與電力線載波抄表技術相結合的方式，在實際中加以應用。（1）選擇一單臺變壓器帶3棟樓的某居民小區(qū)作為安裝調試區(qū)域。該小區(qū)共108塊居民表計，一塊變壓器總表。（2）用戶電表使用帶有485通訊接口的低壓預付費電表；變壓器總表采用帶有485通訊接口的低壓多功能電表。同時配合安裝集中抄表裝置。（3）應用集中抄表技術進行室內化抄表，從開始操作到數據全部招回僅用不到1分鐘時間。 同時安排人員對遠程集中抄表系統(tǒng)招回電表讀數，與現場表計讀數進行核對，系統(tǒng)招回數據準確率達100%。（4）該小區(qū)遠程集中抄表系統(tǒng)操作終端，安排專人負責遠程集中抄表的操作。月初在規(guī)定抄表日通過集抄系統(tǒng)操作終端對現場電能表電能量進行抄讀，當日，對招回電表讀數進行審核導入用電營業(yè)系統(tǒng)提交數據。在規(guī)定用戶交費期間，營銷系統(tǒng)從該戶預存電費中將用戶當月電費成功劃入電費賬戶。（5）根據該小區(qū)預付費集中抄表的成功運行，隨即選擇2500戶的大型小區(qū)進行了預付費集中抄表系統(tǒng)的安裝。

四、應用效果

1.通過兩小區(qū)預付費集中抄表的應用，半年來，不但兩小區(qū)抄表成功率達到100%，而且當月的電費當月全額結清。更沒有發(fā)生一起因服務質量引起的投訴。

2.極大地緩解了抄表人員的抄表壓力。同時還杜絕了人工抄表不可避免的錯抄、漏抄、估抄等問題。 也不必擔心因天氣原因而不能在規(guī)定抄表例日抄表，導致臺區(qū)線損的人為波動，管理線損得以有效控制。

3.先付費后用電的收費模式，確保電費回收月結月清目標的實現。避免了抄收人員上門催費、欠費停電而導致客戶不滿，有利于提高服務質量，樹立供電企業(yè)的良好形象。

4.所有對現場電能計量裝置的信息采集和繳付電費操作，都是在電力管理部門的計算機上網絡化運行和完成，有效利用現有硬件資源，并能實現快速、高效、可靠、安全，降低了人員的勞動強度，節(jié)省大量的人力、物力和財力，為安全生產提供了強有力的技術手段。

5.將抄檢人員從原始抄表催費中解脫出來，投入較大精力履行其用電檢查職責和服務職責。加強用電管理，有效監(jiān)控現場，防止竊電；為用戶提供方便、快捷的用電服務，為做一個真正合格的抄檢服務人員提供技術支持。

五、結語

綜上所述，采用集中抄表技術與485通訊一體化設計的低壓預付費電表相結合的抄表收費方式，有效地提高了抄表工作的效率和工作質量，解決了電費回收難題。預付費集中抄表引入電力營銷管理體系，能使數據采集和電費回收過程完成的快速準確，可節(jié)省大量人力物力資源，為企業(yè)降低成本增加效益提供強有力的技術支持，對于整體提升用電管理的現代化水平有著重要和深遠的現實意義。

參考文獻：

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