靖海

摘要：本文主要闡述了IT企業(yè)多項(xiàng)目管理中的實(shí)施難點(diǎn)，并通過(guò)引入優(yōu)先級(jí)系統(tǒng)、共享機(jī)制和業(yè)務(wù)外包等先進(jìn)理念，對(duì)資源配置方面的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)探究，為后期IT企業(yè)多項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：多項(xiàng)目管理；IT企業(yè)；資源配置；對(duì)策

21世紀(jì)是個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)自身的發(fā)展使得其自身的項(xiàng)目也在逐漸增加，在各項(xiàng)項(xiàng)目不斷實(shí)施的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)等問(wèn)題，這在一定程度上阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展，因此，如何有效的利用資源，將各項(xiàng)目協(xié)調(diào)好成為了研究企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心問(wèn)題。本文主要就目前IT企業(yè)項(xiàng)目管理中的特點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，并根據(jù)實(shí)際情況提出了相應(yīng)的解決措施。

一、多項(xiàng)目管理實(shí)施的難點(diǎn)分析

（一）IT企業(yè)開(kāi)展多項(xiàng)目管理的必要性

IT企業(yè)多項(xiàng)目管理的基本方向主要還是走集成產(chǎn)品研發(fā)的模式，通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)部相關(guān)問(wèn)題的探索，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及內(nèi)部結(jié)構(gòu)建立比較系統(tǒng)和完善的項(xiàng)目管理體系。但是企業(yè)的發(fā)展必然會(huì)帶動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目的發(fā)展，為保證各項(xiàng)目能夠得到有效的調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)?shù)脑黾庸芾韺邮潜仨毜?，這在某種程度上就違背了起初的精干組織結(jié)構(gòu)。

此外，由于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的集成包括著業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)和管理的調(diào)整，所以簡(jiǎn)單的信息技術(shù)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這些零件的整合的，這些因素均不同程度上要求企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（二）多項(xiàng)目管理實(shí)施的難點(diǎn)

多項(xiàng)目管理實(shí)施的難點(diǎn)主要來(lái)源于企業(yè)內(nèi)外部?jī)煞矫娴囊蛩?，但主要集中表現(xiàn)在技術(shù)的管理創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)技術(shù)的變化上。與其他類型企業(yè)比較起來(lái)，IT企業(yè)自身的資源和項(xiàng)目的特殊性為多項(xiàng)目管理的實(shí)施帶來(lái)了較為明顯的影響。具體表現(xiàn)在以下幾方面。

1、項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性。但是隨著先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的不斷引進(jìn)，很多工程項(xiàng)目都要求能夠提供SIS、MIS和DCS等一條龍服務(wù)。這些均要求企業(yè)內(nèi)部能夠整合各部門(mén)之間的資源，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮幌盗械姆?wù)或產(chǎn)品，并根據(jù)實(shí)際情況配置一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，由職業(yè)經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行小組分類，組織員工對(duì)資源進(jìn)行整合。比如，SIS和MIS是軟件事業(yè)部成立的兩個(gè)項(xiàng)目組，而系統(tǒng)集成部則成立了綜合布線組。各項(xiàng)目經(jīng)理能夠根據(jù)部門(mén)內(nèi)部的項(xiàng)目情況與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商，實(shí)現(xiàn)資源共享。

2、多項(xiàng)目管理中的協(xié)調(diào)問(wèn)題。多項(xiàng)目管理過(guò)程中企業(yè)注重的是整體項(xiàng)目是否成功，而不是個(gè)別項(xiàng)目的成功與否。但往往不盡如人意的是，各項(xiàng)目經(jīng)理均會(huì)選擇對(duì)本項(xiàng)目有益的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，并會(huì)盡最大努力取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而為本部門(mén)謀取一定的更多的資源。但如果各項(xiàng)目間協(xié)商不好就會(huì)出現(xiàn)全面進(jìn)度停滯或資源利用率低下情況的發(fā)生。

各企業(yè)內(nèi)部資源是有限的，但是作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，他的工作就是想方設(shè)法讓自己所管轄的項(xiàng)目受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，從而為本部門(mén)獲得更多的資源。但這種行為某種程度上還是會(huì)引起其他項(xiàng)目資源的短缺，損害其他項(xiàng)目的利益，從而打擊其他項(xiàng)目經(jīng)理的積極性。

3、人本意識(shí)控制力度。IT業(yè)的發(fā)展使得IT界需要越來(lái)越多的人才，特別是具有高素質(zhì)，高技能的軟件開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的精英。但現(xiàn)實(shí)確實(shí)，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在面臨著人才短缺的情況，關(guān)鍵崗位人才的流失直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。將其歸結(jié)到多項(xiàng)目管理中，員工崗位流動(dòng)性大表示其日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的不確定性，特別是專業(yè)性較強(qiáng)的員工，稍有不當(dāng)就會(huì)給工作的開(kāi)展帶來(lái)一定的影響。企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)若不能為員工選擇合適的崗位，頻繁的調(diào)換人才崗位，就很可能導(dǎo)致人才的缺失。

4、靈活運(yùn)用多項(xiàng)目資源的配置方法。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，IT企業(yè)越來(lái)越多的重視多項(xiàng)目的整合，但是不容忽視的是單一項(xiàng)目中的管理技術(shù)方面的問(wèn)題都還尚未解決。尤其是多項(xiàng)目中，各項(xiàng)目組為了爭(zhēng)取有限資源起沖突的問(wèn)題，還有部分過(guò)度分配的問(wèn)題，這些均不用程度上為項(xiàng)目的開(kāi)展增加了難度。除此之外，企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)資源的調(diào)動(dòng)或則各項(xiàng)硬件設(shè)施的損耗均稱為管理活動(dòng)中的關(guān)鍵所在。

二、多項(xiàng)目管理實(shí)施的對(duì)策

（一）項(xiàng)目篩選及優(yōu)先級(jí)排序

所謂項(xiàng)目篩選，主要就是根據(jù)所有項(xiàng)目的情況，聯(lián)系公司的實(shí)際需求和成本，結(jié)合實(shí)際對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行篩選，但切記盲目的貪多，因?yàn)轫?xiàng)目過(guò)多最終會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，產(chǎn)生一定的隱性成本，比如人才成本和管理費(fèi)用，如若費(fèi)用處理不好就會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。

在對(duì)各項(xiàng)目事項(xiàng)多項(xiàng)目管理前還需注意對(duì)組織內(nèi)部戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整過(guò)程中需遵循緊急項(xiàng)目和擇優(yōu)項(xiàng)目?jī)?yōu)先的原則。但需注意的是優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目的客戶一般會(huì)出現(xiàn)要求提前交貨的現(xiàn)象或者公司為節(jié)約開(kāi)支而降低成本情況的發(fā)生。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理需對(duì)各資源尋求最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，從而讓企業(yè)利益最大化。

（二）建立信息共享機(jī)制

其主要目的在于方便各項(xiàng)目組經(jīng)理之間的溝通交流，確保信息的真實(shí)性和完整性，這種機(jī)制在面臨同一個(gè)客戶時(shí)其優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)了。因?yàn)楣旧婕暗饺齻€(gè)部門(mén)，各部門(mén)均分配了屬于自己的項(xiàng)目經(jīng)理，各部門(mén)各自為政。較為典型的事件是，客戶向SIS小組反應(yīng)了問(wèn)題，SIS小組將問(wèn)題向DCS反饋，但DCS項(xiàng)目經(jīng)理并未引起高度重視，仍然按原方法執(zhí)行，導(dǎo)致產(chǎn)品驗(yàn)收不通過(guò)，給客戶留下了不好印象。為保證類似事件不再發(fā)生，可倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì)，促進(jìn)各項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通交流，將近階段在公司內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而共同推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。雖然工作的開(kāi)展會(huì)一定程度上耽誤項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間，但較之資源的合理利用還是值得的，通過(guò)討論不僅能夠分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，更能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為企業(yè)后期各項(xiàng)目的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）資源的優(yōu)化配置

所謂多項(xiàng)目資源配置管理就是將企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行優(yōu)化利用，最大限度的滿足市場(chǎng)需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。對(duì)于多項(xiàng)目的資源配置，主要還是從以下方面進(jìn)行開(kāi)展，通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)部的資源計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

1、對(duì)資源具有可支配性。很多項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中都會(huì)針對(duì)項(xiàng)目，從時(shí)間或資源方面進(jìn)行一次分類，但大多數(shù)企業(yè)在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估時(shí)都會(huì)從自身?xiàng)l件出發(fā)，面對(duì)時(shí)間固定的項(xiàng)目，企業(yè)就需要對(duì)資源進(jìn)行合理利用。而對(duì)于資源受限的項(xiàng)目則需要重點(diǎn)對(duì)時(shí)間做好把握。具體的措施就是在項(xiàng)目計(jì)劃中進(jìn)行時(shí)間緩沖的插入，以確保項(xiàng)目能夠順利完成。

2、擴(kuò)大資源，業(yè)務(wù)外包。人員是項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作的前提，同時(shí)，資金和軟硬件設(shè)施也是必不可少的資源。但I(xiàn)T企業(yè)大多都不是付全額款項(xiàng)，所以容易導(dǎo)致出現(xiàn)資金短缺現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)于這一問(wèn)題的解決方案大多采取的是在人力資源方面進(jìn)行控制，但無(wú)法真實(shí)的解決資源緊張問(wèn)題。企業(yè)可以直接通過(guò)業(yè)務(wù)外包對(duì)技術(shù)和銷售功能進(jìn)行衍生，并對(duì)個(gè)資源進(jìn)行整合，將類似于員工培訓(xùn)等內(nèi)容實(shí)施虛擬化管理，從而節(jié)省開(kāi)支，擴(kuò)大資源的來(lái)源。

3、制定資源計(jì)劃。IT企業(yè)內(nèi)部員工的腦力勞動(dòng)是無(wú)法估計(jì)的，同時(shí)，因?yàn)闋可娴劫Y源的合理利用問(wèn)題，使得企業(yè)多項(xiàng)目管理計(jì)劃更難實(shí)施。實(shí)踐告訴我們，在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中首先應(yīng)該考慮的是客戶的需求，其次是他人的工作內(nèi)容，最后才是自己，堅(jiān)持以客戶為中心的思想。當(dāng)客戶的各方面工作安排好之后才是和團(tuán)隊(duì)中的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源進(jìn)行討論，將最終項(xiàng)目確定的時(shí)間和方案確定下來(lái)。特別需要注意的是在這個(gè)過(guò)程中要對(duì)時(shí)間做好正確的估計(jì)，避免出現(xiàn)延遲誤工現(xiàn)象的發(fā)生，影響到公司的信譽(yù)。

除此之外，在進(jìn)行多項(xiàng)目管理工作中，為保證資源能夠保持不超載情況的發(fā)生，還需要用有效的時(shí)差對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的資源進(jìn)行合理的錯(cuò)開(kāi)，降低高峰期對(duì)資源的使用。但時(shí)差的減少必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)，這種情況下一般會(huì)采取優(yōu)先使用資源的方式來(lái)解決。這種方式雖然保證了成本，但是卻一定程度上影響到了項(xiàng)目的開(kāi)展和實(shí)施。

所以這就要求根據(jù)實(shí)際情況對(duì)資源和時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)配。

4、建立良好的績(jī)效考核機(jī)制。良好的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)促使項(xiàng)目人員改變自己的行為，幫助個(gè)人在組織環(huán)境的自我學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。項(xiàng)目績(jī)效考核的對(duì)象包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、成員個(gè)人和項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)考核對(duì)象的不同，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法會(huì)有所側(cè)重點(diǎn)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)中，主要集中在時(shí)間和成本績(jī)效管理，評(píng)價(jià)方式常用的是調(diào)查法，組織根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及給今后項(xiàng)目工作帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行評(píng)估。而在團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理的考核中，比較有趣的是項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員一方面懼怕對(duì)自己的評(píng)估考核，擔(dān)心考核的標(biāo)準(zhǔn)是否公平合理，自己的表現(xiàn)能否帶來(lái)高額的獎(jiǎng)金或工資的大幅增長(zhǎng)；另一方面是內(nèi)心又渴望組織的考核，認(rèn)為自己對(duì)項(xiàng)目的努力程度以及付出的勞動(dòng)成果應(yīng)有良好的回報(bào)，考核的結(jié)果也正是對(duì)勞動(dòng)成果的量化。不同的是項(xiàng)目經(jīng)理在被評(píng)審的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核工作。

三、總結(jié)

隨著IT界的發(fā)展，更多的企業(yè)逐漸走出國(guó)門(mén)，走向世界，這就要求企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目管理，針對(duì)本企業(yè)的實(shí)際情況，采取各種措施，制定行之有效的解決方案，以便于順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，能夠更好的立足于社會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

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