凌恒宇

誠信是一個(gè)既古老而又現(xiàn)實(shí)的重大經(jīng)濟(jì)社會(huì)課題。改革開放以來我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展取得了舉世矚目的成就然而也出現(xiàn)了信用缺失的嚴(yán)重現(xiàn)象，一些企業(yè)制假售假，坑蒙欺詐，惡意拖欠逃避債務(wù)等等。信用缺失不僅加大社會(huì)運(yùn)營成本，降低經(jīng)濟(jì)效率，而且破壞社會(huì)的法制基礎(chǔ)敗壞社會(huì)道德風(fēng)尚，嚴(yán)重阻礙了國民經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)誠信經(jīng)營的內(nèi)涵

（一） 企業(yè)誠信經(jīng)營的概念

企業(yè)作為信用的載體，是市場交易活動(dòng)中重復(fù)博弈機(jī)制的必然選擇。從這個(gè)意義上講所謂企業(yè)誠信經(jīng)營，是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中忠實(shí)履行各種契約的承諾，以體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展的管理活動(dòng)過程。

（二）企業(yè)誠信經(jīng)營內(nèi)涵的拓展

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞是社會(huì)生產(chǎn)力的直接承擔(dān)者。企業(yè)從社會(huì)獲取各種資源，社會(huì)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ).從企業(yè)是社會(huì)公民應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任的角度講.企業(yè)誠信經(jīng)營的涵義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了在市場交易活動(dòng)中誠實(shí)守信的狹義概念.而外延拓展到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中所遵循的企業(yè)倫理及其價(jià)值觀。

人們越來越認(rèn)識到在人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，面對愈益突顯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步、資源、環(huán)境的沖突與矛盾，誠信道德與企業(yè)倫理對經(jīng)濟(jì)及其社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)和諧發(fā)展具有法律調(diào)控手段不可替代的重要作用。正如著名的經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)教授理查德·狄喬治所說：“誠信行為既指按自己所接受的最高行為規(guī)范來行動(dòng)，又指按倫理道德所要求的規(guī)范來強(qiáng)制自己?！?/p>

二、影響企業(yè)誠信的因素

（一）內(nèi)部影響因素

1.產(chǎn)權(quán)制度與公司治理

如果公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理、一股獨(dú)大，或者行使所有權(quán)、決策權(quán)、生產(chǎn)經(jīng)營指揮權(quán)的各層級的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)界定不清，就會(huì)出現(xiàn)信息不對稱情況下的內(nèi)部人控制現(xiàn)象和董事、經(jīng)理人的道德風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致董事會(huì)違背出資人意愿、違反公司章程，甚至損害中小投資者的利益，經(jīng)理人為了提高任期業(yè)績、追求個(gè)人利益而出現(xiàn)短期行為甚至惡性經(jīng)營等等。

2.經(jīng)營者素質(zhì)與管理水平

有人比喻說市場是海.資本是船.管理創(chuàng)新是帆經(jīng)營者是舵手。從某種意義上講，企業(yè)經(jīng)營者是企業(yè)的靈魂。經(jīng)營者的誠信道德修養(yǎng)、誠信理念誠實(shí)行為貫穿于企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的全過程.其言行影響著每個(gè)員工的價(jià)值取向和行為。因此.經(jīng)營者的誠信品質(zhì)決定著企業(yè)誠信經(jīng)營的能力和水平。

（二）外部影響因素

1.政府行為導(dǎo)向

在我國處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型以及市場經(jīng)濟(jì)體制初步建立的現(xiàn)階段，政府的執(zhí)政理念、執(zhí)政手段與誠信狀況，以及政府職能的轉(zhuǎn)變對企業(yè)誠信經(jīng)營，以及整個(gè)社會(huì)誠信有直接的影響。

2.法制環(huán)境

市場經(jīng)濟(jì)既是優(yōu)勝劣汰的競爭經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，又是法制經(jīng)濟(jì)，即以法制的手段解決市場機(jī)制的先天性不足或市場失靈問題，保護(hù)市場主體各自的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)或裁決各種糾紛和矛盾。

3.社會(huì)文化

從社會(huì)學(xué)的角度分析，構(gòu)建和諧社會(huì)首先是人際關(guān)系的理性和諧，使社會(huì)公眾以誠信自律，將誠信作為自我養(yǎng)成的人生與職業(yè)準(zhǔn)則，弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)誠信道德文化，使誠信文化根基成為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、構(gòu)建企業(yè)誠信經(jīng)營體系的對策

（一）政府對策

1.建立健全相關(guān)法律法規(guī)與應(yīng)用制度

從制度創(chuàng)新入手，重點(diǎn)通過改革解決三個(gè)問題：對地方政府政績考核的機(jī)制，中央和地方利益關(guān)系的調(diào)整和司法公正、獨(dú)立的問題，同時(shí)應(yīng)采取措施嚴(yán)懲“貓鼠合流”的官員，以根治官員放縱企業(yè)誠信缺失的腐敗現(xiàn)象。

2.培育中小企業(yè)的良好信用

培育中小企業(yè)遵循誠實(shí)信用、公平競爭的原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，自覺接受工商行政管理等有關(guān)部門的監(jiān)督管理；引導(dǎo)中小企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上的方針，樹立最大限度滿足用戶需要的質(zhì)量觀念，搞好產(chǎn)品從開發(fā)、生產(chǎn)、銷售全過程的質(zhì)量控制。

3.加快建設(shè)中小企業(yè)失信懲罰機(jī)制

中小企業(yè)是否守信，不僅僅要建立中小企業(yè)信用監(jiān)督機(jī)制，而且要高度重視中小企業(yè)失信懲罰機(jī)制的建設(shè)和完善。如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的信用懲罰機(jī)制，中小企業(yè)在追求自身利益最大化時(shí)就可能制假售假、投機(jī)取巧、不守信用。

4.發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)誠信文化

建立基于傳統(tǒng)文化的以廉為中心的政治道德，以忠信義為中心的職業(yè)道德，以恕為中心的人際道德，使誠信成為中華民族振興的社會(huì)基礎(chǔ)。

（二） 企業(yè)對策

1.樹立誠信意識

誠信既是一種行為，也是一種道德觀念。通過在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)誠信的宣傳教育.豐富職工的誠信知識提高他們經(jīng)營的誠信水平形成“誠實(shí)守信”的企業(yè)文化。誠信教育是一項(xiàng)長期性的工作，不可能立竿見影也不可能一勞永逸需要企業(yè)持之以恒地抓下去。

2.建立企業(yè)誠信管理制度

企業(yè)內(nèi)部的一切文件、制度、承諾都是誠信的具體表現(xiàn)形式，它是一種準(zhǔn)則，是企業(yè)內(nèi)部的法律潛移默化了每一位員工的精神和方向。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立專門的誠信管理部門把誠信建設(shè)的理念準(zhǔn)則等形成文件，使企業(yè)的誠信管理工作既有專人負(fù)責(zé)又有章可循、有法可依。另外在企業(yè)內(nèi)部建立誠信獎(jiǎng)懲制度根據(jù)管理者和職工的誠信業(yè)績、誠信行為和誠信信仰提拔和獎(jiǎng)勵(lì)管理者和職工當(dāng)企業(yè)的管理者和職工違反誠信準(zhǔn)則并給企業(yè)形象和企業(yè)利益帶來損害時(shí)，必須給予必要的處罰決不能姑息遷就。

3.加強(qiáng)監(jiān)督工作

在企業(yè)內(nèi)部建立和完善自上而下、自下而上的誠信責(zé)任監(jiān)督管理系統(tǒng)把企業(yè)誠信全方位地責(zé)任分解，層層落實(shí)誠信責(zé)任，做到環(huán)環(huán)緊扣、環(huán)環(huán)相套分工明確、責(zé)任到位確保形成誠信責(zé)任鏈，保證內(nèi)部誠信建設(shè)的順利進(jìn)行。

四、 結(jié)論

誠實(shí)守信素來是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠實(shí)守信乃是做人之本，立家之基，經(jīng)商之寶，交友之道，為政之要。企業(yè)誠信，是企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，更是社會(huì)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的必然訴求。如果中小企業(yè)缺失誠信，將成為企業(yè)發(fā)展頸瓶，同時(shí)阻礙市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及影響社會(huì)穩(wěn)定。最后值得指出的是，建立良好的企業(yè)誠信水準(zhǔn)，構(gòu)建符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，決不是一朝一夕的事情，這是一項(xiàng)長期而艱巨的全民工程，需要全社會(huì)上上下下、方方面面的長期共同努力。