胡婷

【摘要】隨著我國(guó)信息化進(jìn)程不斷的加快，很多企業(yè)改變了的管理模式，供電企業(yè)也不例外，傳統(tǒng)的人力抄表、電費(fèi)回收、核算模式已經(jīng)不再適合時(shí)代的發(fā)展，它給供電企業(yè)的營(yíng)銷管理帶來(lái)很多不便。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)電費(fèi)抄核收工作管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討了新時(shí)期電費(fèi)抄核收的管理模式的創(chuàng)新，為電力用戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶對(duì)電力企業(yè)的工作更加滿意。

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)抄核收；管理；創(chuàng)新

1、引言

電費(fèi)的抄核收工作是供電企業(yè)業(yè)務(wù)的重要組成部分，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，也加大了供電企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，電費(fèi)抄核收工作的質(zhì)量直接影響著供電企業(yè)的收益情況。面對(duì)這樣的形勢(shì)，供電企業(yè)傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理工作出現(xiàn)很大困難，供電企業(yè)對(duì)電費(fèi)抄核收管理工作進(jìn)行創(chuàng)新勢(shì)在必行。因此，各供電企業(yè)統(tǒng)一按照我國(guó)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展電費(fèi)抄核收工作，同時(shí)，不斷提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，全心全意為用戶者提供高水平、高質(zhì)量、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，才能增加用戶的滿意度，更好的為人民服務(wù)。

2、我國(guó)電費(fèi)抄核收工作管理現(xiàn)狀

通過(guò)分析我國(guó)供電企業(yè)的銷售和管理模式，使我們充分的了解到供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作管理現(xiàn)狀。目前，供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作中的抄表、收費(fèi)和核算工作主要是低級(jí)階層的電力企業(yè)完成。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展我國(guó)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，加快了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的快速發(fā)展。最近幾年期間，我國(guó)的供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作在發(fā)展上取得了很大的成果，但是發(fā)展的速度遠(yuǎn)不及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，電費(fèi)抄核收的管理模式也比較落后。除此之外，隨著我國(guó)用電量的大幅度增加、用電方式的多樣化以及電力產(chǎn)品的不斷增加，為電力公司電費(fèi)的抄核收工作增加了負(fù)擔(dān)。因此，要通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作的管理現(xiàn)狀的充分了解，發(fā)掘出其存在的問題，并采取相關(guān)的措施解決這些問題，加強(qiáng)電費(fèi)抄核收工作管理的創(chuàng)新。

3、 新時(shí)期供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理模式的創(chuàng)新策略

3.1 電費(fèi)集中審核發(fā)行

我們的首要工作要求便是電費(fèi)集中審核發(fā)行。電費(fèi)集中審核發(fā)行主要能有效監(jiān)督管理抄表質(zhì)量、嚴(yán)格正確的執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)、電費(fèi)核算和回收、賬務(wù)的集中處理、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析，提出預(yù)防建議等作用。 這樣做不僅規(guī)范了電費(fèi)的抄收工作，還加強(qiáng)了對(duì)抄收的整個(gè)過(guò)程的監(jiān)督和管理。 取代了落后的傳統(tǒng)的自行閉環(huán)管理模式，做到了電費(fèi)抄核收三部分相分離，使得管理更加流程化。與此同時(shí)，由于固定了抄表日期，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)稽查工作，也就相應(yīng)地降低了線損。電費(fèi)核算發(fā)行完后直接形成應(yīng)收電費(fèi)，這樣不僅統(tǒng)一了電費(fèi)審核標(biāo)準(zhǔn)，也減少了各供電所電費(fèi)審核人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不足引起的電費(fèi)差錯(cuò)，也極大的節(jié)約了人力成本， 提高了審核效率，為用戶帶來(lái)更加方便快捷的服務(wù)。

3.2 貫徹“兩型兩化”理念，優(yōu)化系統(tǒng)管理模式

對(duì)傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收工作管理模式進(jìn)行調(diào)整時(shí)，相關(guān)工作人員要貫徹“兩型兩化”理念，從電費(fèi)抄核收工作的需要和“兩型兩化”的理念特征兩方面考慮來(lái)加強(qiáng)相關(guān)管理體系的創(chuàng)建，繼而使“兩型兩化”管理下的抄核收工作模式更加的合理。工作人員要確保這一管理模式與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展相一致，從以上兩個(gè)方面出發(fā)對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，從根本上完善電費(fèi)抄核收工作的工作效益。此外，在這一過(guò)程中要公開化管理電費(fèi)的抄核收工作，加強(qiáng)對(duì)非核心的數(shù)據(jù)的透明化管理，減少電費(fèi)抄核收工作中的失誤，提高電費(fèi)抄核收工作管理的效益；通過(guò)電算化記錄和保存各個(gè)票據(jù)之間的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)管理的一體化，確保對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，減少在計(jì)算過(guò)程中出現(xiàn)的失誤；可以統(tǒng)一設(shè)置和管理電費(fèi)賬戶，直接輸入用戶所繳納的費(fèi)用，避免系統(tǒng)中出現(xiàn)不必要的資金流和信息流，降低管理系統(tǒng)的難度，提高對(duì)“兩型兩化”的電費(fèi)抄核收工作的管理模式運(yùn)用的效率。

3.3 規(guī)范管理預(yù)收電費(fèi)，實(shí)行滾動(dòng)式預(yù)收電費(fèi)

長(zhǎng)期以來(lái)，都是靠手工處理預(yù)收電費(fèi)的相關(guān)賬務(wù)，這樣既費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不能達(dá)到預(yù)收電費(fèi)按月滾動(dòng)的要求，處理賬務(wù)的流程繁瑣被動(dòng)，效果較差。為了改變這一問題，供電企業(yè)提出了完善電費(fèi)管理中心的營(yíng)銷系統(tǒng)，由廠家完善預(yù)收功能，并在廠家測(cè)試時(shí)積極配合，在使用前，對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使預(yù)收電費(fèi)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)的需求，提高賬務(wù)處理的效率。

3.4 提倡跨區(qū)域收費(fèi)， 提高服務(wù)的質(zhì)量

在傳統(tǒng)的工作方式中，電費(fèi)管理模式一般包括兩部分：財(cái)務(wù)獨(dú)立核算和實(shí)收獨(dú)立核算。這樣實(shí)行跨區(qū)域收費(fèi)會(huì)有一定困難，當(dāng)然也會(huì)給用戶帶來(lái)一些不便。 但現(xiàn)在電費(fèi)管理模式為應(yīng)收、實(shí)收電費(fèi)統(tǒng)一核算的模式奠定了一定基礎(chǔ)。跨區(qū)域收費(fèi)可以使用戶在繳費(fèi)的時(shí)候即節(jié)約了繳費(fèi)時(shí)間，也減少了交通費(fèi)用，這種的方式得到了廣大客戶的表?yè)P(yáng)和贊成?？鐓^(qū)域收費(fèi)是在有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累得以運(yùn)行，此方式能對(duì)進(jìn)一步簡(jiǎn)化和優(yōu)化工作方式及管理流程，最終收益的還是用戶，用戶的滿意是我們最大的成功。

3.5 定期審核實(shí)時(shí)費(fèi)控用電客戶，防止用電漏洞出現(xiàn)

今后發(fā)展，實(shí)時(shí)費(fèi)控用戶越來(lái)越多，這也使工作人員工作量增加，由于受到人力的限制，不能定期對(duì)用電客戶的用電情況進(jìn)行檢查，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)竊電現(xiàn)象和表針異常現(xiàn)象，但是工作人員并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。為了解決這一問題，電費(fèi)管理中心就要對(duì)實(shí)時(shí)費(fèi)控用電客戶的用電信息經(jīng)常進(jìn)行分析，并將認(rèn)為有可能出現(xiàn)問題的用戶信息反映給相關(guān)工作人員，讓相關(guān)工作人員有針對(duì)性的進(jìn)行檢查，從而提高了從事檢查工作人員的工作效率。

3.6 增加電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位，完善費(fèi)用管理模式

因?yàn)闆]有與其相對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)崗位，電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要經(jīng)常通過(guò)供電局來(lái)進(jìn)行電費(fèi)的計(jì)算，過(guò)程比較繁瑣，這點(diǎn)對(duì)電力費(fèi)用的管理造成了不利的影響。在“兩型兩化”的電費(fèi)抄核收工作中要明確的設(shè)置電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位，創(chuàng)建與企業(yè)發(fā)展向?qū)?yīng)的收費(fèi)整理和收費(fèi)管理崗位，對(duì)會(huì)計(jì)崗業(yè)的責(zé)任進(jìn)行明確而細(xì)致的劃分。但是在實(shí)際操作中對(duì)會(huì)計(jì)崗業(yè)工作責(zé)任的劃分往往不利于提高工作人員的工作效益。因此在對(duì)管理模式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新的同時(shí)可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)會(huì)計(jì)行業(yè)進(jìn)行合理的合并，減少中間的繁瑣環(huán)節(jié)，減少系統(tǒng)工作中出現(xiàn)重復(fù)計(jì)費(fèi)的問題。與此同時(shí)，還要注重對(duì)電費(fèi)賬戶管理體系的創(chuàng)建，設(shè)立專門的會(huì)計(jì)崗位對(duì)其進(jìn)行管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)賬戶銀行賬號(hào)和電費(fèi)賬務(wù)相對(duì)應(yīng)的處理，使電費(fèi)抄核收工作管理效益達(dá)到最優(yōu)化。

4、結(jié)束語(yǔ)

總之，電力資源是國(guó)家的一項(xiàng)戰(zhàn)略資源，電力企業(yè)高效的供電是發(fā)展現(xiàn)代化新社會(huì)建設(shè)的重要保障。電費(fèi)的抄核收管理工作是供電企業(yè)職能的重要組成部分，現(xiàn)階段供電企業(yè)需改變傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理模式，順應(yīng)時(shí)代的需求，加強(qiáng)創(chuàng)新管理的腳步，才能建設(shè)成與時(shí)俱進(jìn)的電力事業(yè)，盡快實(shí)現(xiàn)中國(guó)電力的國(guó)際化。

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