李文圣

摘 要：通過(guò)對(duì)當(dāng)下保險(xiǎn)業(yè)人才流動(dòng)的現(xiàn)狀和弊端進(jìn)行有效分析，詳細(xì)介紹我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)用人機(jī)制的諸多弊端。并且通過(guò)合理的分析給大家提出解決問(wèn)題的方案。對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析我們會(huì)看出，保險(xiǎn)行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么健康。解決保險(xiǎn)業(yè)，尤其是解決保險(xiǎn)業(yè)人才流動(dòng)方面出現(xiàn)的問(wèn)題依舊任重而道遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：人才流動(dòng)；非正常；傷害

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）20009802

1 緒論

我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)了其在中國(guó)發(fā)展的另一個(gè)春天。但是，在保險(xiǎn)業(yè)一片虛假繁榮的背后，潛伏著非常大的危機(jī)。由于我國(guó)具有國(guó)際先進(jìn)思想的專業(yè)人才少之又少，造成了保險(xiǎn)業(yè)人才流動(dòng)的非正常化，出現(xiàn)了惡意挖角、惡意跳槽等毫無(wú)市場(chǎng)道德和職業(yè)道德的行為。如此頻繁且不健康的人員流動(dòng)正在逐漸侵蝕著保險(xiǎn)業(yè)的健康，破壞了市場(chǎng)規(guī)律和市場(chǎng)道德規(guī)范。

本文正式基于這一背景下，對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)人才流動(dòng)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全方位的分析，從我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的大背景出發(fā)，去深究問(wèn)題出現(xiàn)的根源。本文首先向大家介紹我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。之后，描述保險(xiǎn)業(yè)人員流動(dòng)現(xiàn)狀，主要分為基層人員的流動(dòng)特點(diǎn)和公司高管人員的流動(dòng)特點(diǎn)。本文將著重分析人員流動(dòng)的原因，以及如此非正常的流動(dòng)所帶來(lái)的嚴(yán)重危害。最后將著重分析如何規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)人才流動(dòng)，以及何種對(duì)策可以有效解決保險(xiǎn)人才流動(dòng)的問(wèn)題。

2 我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)人才現(xiàn)狀

保險(xiǎn)人才的儲(chǔ)備不足成為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，另外，由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)門檻太低，使得保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊。

2.1 保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員短缺

我國(guó)保險(xiǎn)從業(yè)人員的培養(yǎng)渠道相對(duì)單一，因此在規(guī)模、素質(zhì)、能力及結(jié)構(gòu)方面跟不上當(dāng)今保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需求，而由于歷史體制的原因，我國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)本科人才的培養(yǎng)也是近幾年剛剛起步。

2.2 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員競(jìng)爭(zhēng)白熱化

人才的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于任何保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。正是因?yàn)閺?fù)合型人才對(duì)于保險(xiǎn)公司的特殊作用，使得保險(xiǎn)公司對(duì)高素質(zhì)高水平人才的要求比其他行業(yè)更為嚴(yán)格。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了各個(gè)保險(xiǎn)公司為了快速發(fā)展業(yè)務(wù)，取得人才競(jìng)爭(zhēng)的先手，頻繁的相互挖角甚至不惜使用惡意的強(qiáng)行挖角。

隨著人才的短缺和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)保險(xiǎn)公司陷入了“饑渴”的招聘狀態(tài)，實(shí)際上就是各保險(xiǎn)公司間的相互挖角行為。目前在保險(xiǎn)行業(yè)，‘隊(duì)伍為大、‘客戶為王，誰(shuí)擁有團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)擁有客戶，往往就會(huì)成為眾多公司“挖角”的對(duì)象，新公司為讓其加盟，初期條件一般都很優(yōu)厚，吸引員工“追名逐利”頻繁跳槽”。

3 我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人才流動(dòng)現(xiàn)狀

3.1 保險(xiǎn)公司基層人員流動(dòng)存在集體轉(zhuǎn)移現(xiàn)象

保險(xiǎn)界基層人才的流動(dòng)愈演愈烈。人才之間的流動(dòng)本應(yīng)是一個(gè)在正常不過(guò)的現(xiàn)象，但是在保險(xiǎn)界，這種本應(yīng)正常的現(xiàn)象卻在發(fā)生著一些奇怪的變化：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至一個(gè)部門從一家公司轉(zhuǎn)移到另一家公司的情況時(shí)有發(fā)生。

3.1.1 “集體挖角”和“集體跳槽”

按照基層人員人才流動(dòng)主被動(dòng)方不同的情況，我們可以將其分為“集體挖角”和“集體跳槽”。

挖角方的動(dòng)機(jī)顯而易見。如果按照一般常規(guī)情形引入人才，則存在著適應(yīng)企業(yè)文化、磨合、培養(yǎng)、和出成績(jī)這一系列漫長(zhǎng)的步驟。而被挖角的企業(yè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人一般在原企業(yè)有著十分不俗的表現(xiàn)，這更加促使各個(gè)保險(xiǎn)公司采用這種方法以解燃眉之急。相比之下，跳槽方選擇的原因就要復(fù)雜得多。首先，金錢是重要的原因之一，也是企業(yè)重要的挖角手段。另外的原因在于，很多員工都希望跟隨自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和原先的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)工作。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)成員被挖角時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)以人脈為重的行業(yè)，所以他會(huì)更加傾向于將原公司的團(tuán)隊(duì)一同帶入新公司。

3.1.2 基層人員頻繁流動(dòng)的嚴(yán)重危害

早在2007年2月，紐約人壽國(guó)際分公司常務(wù)副總裁兼首席營(yíng)銷官埃瑞克·坎貝爾參加在成都召開的海爾紐約人壽首屆全國(guó)代理人頒獎(jiǎng)盛典上就說(shuō)過(guò)：“高薪挖角現(xiàn)象對(duì)任何一個(gè)保險(xiǎn)公司都是不利的，其最終損害的將是投保人的利益?！?/p>

對(duì)主動(dòng)跳槽的團(tuán)隊(duì)而言，如何盡快的適應(yīng)新公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。且由于轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的是一大批員工，使得他們與原公司的職員很難融合溝通。更壞的結(jié)果是，如果新公司意識(shí)到引進(jìn)是個(gè)錯(cuò)誤時(shí)，隨著關(guān)鍵人物的“失寵”和被調(diào)動(dòng)，甚至被解雇，整個(gè)跳槽團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展也將失去了方向。

3.2 保險(xiǎn)公司高管人員變動(dòng)頻繁

3.2.1 高管人員流動(dòng)的現(xiàn)狀

從2005年以來(lái)，平安、太平洋、人保以及泰康人壽、民生人壽、合眾人壽等保險(xiǎn)公司均出現(xiàn)了高管人員主動(dòng)跳槽的事件。這些人員跳槽的目的大多是升遷。

3.2.2 高管人員頻繁流動(dòng)的危害

首先，保險(xiǎn)公司高管人員變動(dòng)過(guò)于頻繁，就會(huì)造成公司的長(zhǎng)期計(jì)劃變更頻繁，無(wú)法形成穩(wěn)定的企業(yè)戰(zhàn)略思想和連續(xù)經(jīng)營(yíng)政策；其次，會(huì)影響一個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。由于變動(dòng)頻繁，保險(xiǎn)公司將不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想；最后，會(huì)影響行業(yè)的整體形象。保險(xiǎn)公司的高管人員若頻繁變動(dòng)，不利于客戶對(duì)其的信任，不利于保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)的認(rèn)同度，更不利于行業(yè)形象的樹立。

4 我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人才流動(dòng)的原因

下面分析我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)人才非正常流動(dòng)的原因。

4.1 保險(xiǎn)企業(yè)用人機(jī)制存在的問(wèn)題

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)高速的發(fā)展形勢(shì)喜人，但是伴隨著的卻是人力資源管理機(jī)制的滯后性。從上表我們可以看出，自2004保費(fèi)平均每年增長(zhǎng)25%以上。如上可見中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大，但是我國(guó)保險(xiǎn)人才儲(chǔ)備極少，人力資源工作非常滯后、尚未健全，不能有效地建設(shè)起合理的人力資源開發(fā)制度。

4.2 保險(xiǎn)從業(yè)人員自身的缺陷

近些年來(lái)，隨著保險(xiǎn)公司擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍，其對(duì)人才的需求，尤其是高級(jí)管理人才的需求量非常之大。如今保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部人才的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人才的供給量。這就造成了保險(xiǎn)公司逐漸降低選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員的整體水平下降。不合格的從業(yè)人員在專業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)上要比專業(yè)人員低上很多，如此就造成了很多保險(xiǎn)公司效率低下。

5 規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)人才流動(dòng)的對(duì)策

5.1 保險(xiǎn)行業(yè)自身的改進(jìn)措施

5.1.1 建立良好的社會(huì)形象，增加對(duì)社會(huì)人才的吸引力

我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在建立之初形象是相當(dāng)良好的。在上世紀(jì)80年代以前，我國(guó)唯一的一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是人保，它以國(guó)家行政機(jī)關(guān)的面貌出現(xiàn)在社會(huì)上，信譽(yù)自然無(wú)可置疑。但是隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，保險(xiǎn)業(yè)要得到自身發(fā)展所必需的高素質(zhì)人才，改變行業(yè)自身形象是重中之重。唯有自身以健康的形象示人，才對(duì)高素質(zhì)人才有吸引力。

5.1.2 改善從業(yè)人員工資、福利等工作待遇模式

目前保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的薪金福利模式有兩種：固定待遇標(biāo)準(zhǔn)和傭金提成。固定待遇保準(zhǔn)針對(duì)固定正式人員，但是能享受到這種待遇的從業(yè)人員很少。更多的員工只能采取傭金提成的方式，沒(méi)有固定的工資，每月的收益要以所作業(yè)務(wù)的數(shù)量按比例提取。這樣不甚合理的工資分配方式也是造成人才不正常流動(dòng)的原因之一。我們必須要逐步完善從業(yè)人員，尤其是基層業(yè)務(wù)人員的各種社會(huì)保障，提高工資福利待遇。從而從根本上解決從業(yè)人員的后顧之憂，不讓他們因?yàn)槠渌袠I(yè)給予的各種誘惑而頻繁跳槽。

5.2 制定相對(duì)應(yīng)的人才培養(yǎng)和發(fā)展策略

我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)在人才的選拔，運(yùn)用方面缺乏持久、完善、制度化的機(jī)制，在選材，用材方面有片面性。這也是保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)人才吸引力下降的的原因之一。因此，根據(jù)不同崗位的需要，制定相對(duì)應(yīng)的人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略十分關(guān)鍵。要慢慢的摒棄一味注重業(yè)務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，讓高素質(zhì)人才對(duì)我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)充滿信心和期待。

5.3 保險(xiǎn)市場(chǎng)自身不足的改進(jìn)

5.3.1 加強(qiáng)人才流動(dòng)的監(jiān)管，建立合理的制度規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部人才的合理流動(dòng)

要達(dá)到人才流動(dòng)的“有效有序”基本上很難靠從業(yè)人員的自律而完成。在此情況下，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的介入就很有必要，通過(guò)制定相關(guān)的管理辦法，如《高管人員流動(dòng)管理辦法》、《業(yè)務(wù)人員流動(dòng)管理辦法》，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的流動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管和規(guī)范以防出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)，影響整個(gè)行業(yè)的健康運(yùn)行。為了加強(qiáng)保險(xiǎn)公司高層的監(jiān)管，保監(jiān)會(huì)頒布了新修訂的《保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定》。新《規(guī)定》提高了保險(xiǎn)公司管理人員的任職門檻，并對(duì)保險(xiǎn)高管跳槽做出了限制。

5.3.2 要積極發(fā)揮行業(yè)自律功能，制止各保險(xiǎn)公司間非理性的挖角行為

行業(yè)協(xié)會(huì)在企業(yè)中有重要的地位，其目的是作為行業(yè)的自律機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)個(gè)保險(xiǎn)公司間爭(zhēng)奪人才的非理性行為。而保險(xiǎn)公司的行業(yè)協(xié)會(huì)可在保險(xiǎn)公司間的人員流動(dòng)方面扮演調(diào)節(jié)和緩和的作用，防止個(gè)別公司不正當(dāng)?shù)娜瞬鸥?jìng)爭(zhēng)，協(xié)助保監(jiān)會(huì)監(jiān)管人員流動(dòng)。

6 結(jié)論與展望

正是因?yàn)橛幸陨戏N種的問(wèn)題，無(wú)論是保險(xiǎn)業(yè)的高官還是保險(xiǎn)學(xué)科的專家學(xué)者，都在嚴(yán)重的關(guān)注此問(wèn)題，提出了不少對(duì)此問(wèn)題的精辟見解及解決建議。其中，既有要求保險(xiǎn)公司自身進(jìn)行改進(jìn)，建設(shè)良好的社會(huì)形象和具有感召力的企業(yè)文化；也有要求完善各類人才選拔培養(yǎng)機(jī)制來(lái)提升企業(yè)人才的行業(yè)素質(zhì)和道德；更有加強(qiáng)監(jiān)管，積極發(fā)揮行業(yè)自律功能的從保險(xiǎn)市場(chǎng)自身進(jìn)行改進(jìn)的方案。展望未來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)進(jìn)行和保險(xiǎn)行業(yè)的逐步開放，保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)遇到很多發(fā)展的機(jī)遇。我們有理由相信，隨著這些有效措施的逐步實(shí)施，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)必將迎來(lái)有一個(gè)春天。

參考文獻(xiàn)

[1]什么是保險(xiǎn)“吃聘才”[EB/OL].易信網(wǎng)，20091117.

[2]金立忠.保險(xiǎn)市場(chǎng)的海洛因：聘才[N].中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)，20090806.

[3]胡萍萍.保險(xiǎn)人才流動(dòng)現(xiàn)象淺析[N].中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)，2006829.

[4]李建成.保險(xiǎn)人才非正常流動(dòng)性問(wèn)題[N].中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)，20041130.