張振洪

目前高校輔導(dǎo)員除了具有對大學(xué)生思想政治教育的職能外，還承擔(dān)著大量的班級事務(wù)性管理工作。面對繁雜的班級事務(wù)，如何做到有條不紊地開展工作，是輔導(dǎo)員需要探討的課題。本文對管理班級事務(wù)性工作的原則與方法進(jìn)行了分析研究，并提出了相應(yīng)建議。

高校輔導(dǎo)員是班級事務(wù)管理的組織者和教育者，是學(xué)生德智體美等多方面發(fā)展的指導(dǎo)者。作為班級的管理者和大學(xué)生的人生導(dǎo)師，輔導(dǎo)員所承擔(dān)的工作往往被形容為“千條線一根針”，不但要做好學(xué)生的思想教育工作、班級的管理工作和輔導(dǎo)咨詢等工作，還要應(yīng)對校院系各種各樣的臨時瑣事，大大小小的事情都要到輔導(dǎo)員這里匯總、分流，令輔導(dǎo)員感到千頭萬緒、應(yīng)接不暇。面對這些工作，做到有條不紊地對班級事務(wù)實(shí)施管理，是輔導(dǎo)員面臨的問題。

一 管理班級事務(wù)的原則

輔導(dǎo)員在管理班級事務(wù)時，一定要清楚班級事務(wù)管理的目的，幫助學(xué)生去完成大學(xué)階段必然會經(jīng)歷的事情，用有針對性的方法，做該做的事情。

1 根據(jù)輔導(dǎo)員在不同性質(zhì)的班級工作事務(wù)中的角色，進(jìn)行不同的定位

當(dāng)協(xié)助校院系完成各類任務(wù)的時候，輔導(dǎo)員應(yīng)該是服務(wù)人員的角色，做好服務(wù)工作和橋梁溝通工作;當(dāng)輔導(dǎo)員指導(dǎo)學(xué)生完成各項(xiàng)大學(xué)事務(wù)的時候，輔導(dǎo)員是活動的主要負(fù)責(zé)人，是領(lǐng)導(dǎo)者，甚至是一個不容反駁的指揮官;當(dāng)輔導(dǎo)員輔導(dǎo)學(xué)生組織開展特色活動的時候，輔導(dǎo)員只是起到輔導(dǎo)和咨詢的作用，學(xué)生是真正的主角。

2 管理班級日常事務(wù)時，一定要做到規(guī)范、有序，充分發(fā)揮班委的作用

當(dāng)然要遵守學(xué)校的總體要求，遵循科學(xué)的教育管理方法，同時也要認(rèn)真思考，融合進(jìn)個人對班級的期望理念，成為班級工作的靈魂。

3 培養(yǎng)班級優(yōu)良的風(fēng)格、習(xí)慣，讓班級事務(wù)管理順利起來

班級日常事務(wù)繁多，輔導(dǎo)員需要做好應(yīng)對不同工作的準(zhǔn)備，更要為自己班級的學(xué)生培養(yǎng)良好的習(xí)慣，使各項(xiàng)事務(wù)工作完成得更加順利，也令輔導(dǎo)員的日常管理更加得心應(yīng)手。

⑴ 培養(yǎng)班級積極進(jìn)取的好習(xí)慣

人在20歲之前是養(yǎng)成習(xí)慣的時期，而20歲之后是在按照習(xí)慣行事，班級也是如此。所以在班級形成之初，就讓它養(yǎng)成良好的習(xí)慣。比如，工作開始之前先進(jìn)行計(jì)劃，班級制度的制定和嚴(yán)守，良好的宿舍風(fēng)氣，每位同學(xué)都看重學(xué)業(yè)，增強(qiáng)學(xué)生積極參與學(xué)生活動的意識，力爭成為全面發(fā)展的大學(xué)生，遠(yuǎn)離惡習(xí)，學(xué)會獨(dú)立，尊重師長等。

（2）培養(yǎng)班級積極進(jìn)取的學(xué)風(fēng)

軍隊(duì)中的士氣很重要，班級里風(fēng)氣很重要。如果班級形成了積極進(jìn)取的班風(fēng)，那么當(dāng)院系要舉辦文體活動的時候，大家都會踴躍報(bào)名，積極表現(xiàn)自己的才藝，努力爭取最佳成績?yōu)榘嗉壼A得榮譽(yù)。當(dāng)然在其他活動中也是如此。積極向上的班級氛圍會使每個人都朝著一個方向走，班級的合力會更大，各項(xiàng)任務(wù)也會更容易完成。

（3） 培養(yǎng)班級的“性格”，控制班級的情緒

明事理的人更受歡迎，他們更有大局觀，更加容易合作，更懂得怎樣控制自己的情緒。培養(yǎng)班級平和的“性格”，會更有效地避免滋事鬧事，避免偏激行為，甚至是危機(jī)事件的發(fā)生。另外，在一個比較寬松溫和的環(huán)境中，學(xué)生抑郁的機(jī)率也會變小。

（4） 讓班級成為雷厲風(fēng)行的實(shí)踐主體

任務(wù)緊急時要抓緊完成，機(jī)會降臨時要及時把握，靈感到來時要盡快落實(shí)，讓班級成為雷厲風(fēng)行的實(shí)踐主體，而不僅是美好藍(lán)圖的設(shè)計(jì)師。

大學(xué)的任務(wù)不僅是讓學(xué)生學(xué)習(xí)知識，更應(yīng)該幫助學(xué)生完成進(jìn)入社會的必要準(zhǔn)備。要鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)生活動和社會實(shí)踐，鼓勵學(xué)生增進(jìn)同其他班級、院系學(xué)生的交往，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身不足，激發(fā)創(chuàng)新火花。懂得如何做人和如何處世的學(xué)生，更會成為班級日常工作的潤滑劑和輔導(dǎo)員的得力助手。

二 班級事務(wù)分類及不同類型班級事務(wù)的管理

與輔導(dǎo)員的三種不同角色對應(yīng)的是班級三類不同的事務(wù)，協(xié)助校、院、系完成各項(xiàng)工作任務(wù)，指導(dǎo)大學(xué)生完成大學(xué)階段的各項(xiàng)事務(wù)，以及輔導(dǎo)大學(xué)生開展適合自己班級特點(diǎn)的各項(xiàng)活動。

1 輔導(dǎo)員協(xié)助校院系完成各類任務(wù)

校院系有大量工作需要在輔導(dǎo)員的協(xié)助之下完成。主要包括日常教務(wù)管理、學(xué)習(xí)管理、參與校院系各種文體活動、參與院系黨團(tuán)工作的統(tǒng)籌、配合校院系做好安全穩(wěn)定工作等。在進(jìn)行這類工作的管理時，輔導(dǎo)員主要起到協(xié)助和橋梁的作用。幫助校院系去管理班級學(xué)生，處理相關(guān)事務(wù)，是事務(wù)的代理人而不是策劃者。

（1）日常教務(wù)工作

日常教務(wù)工作不一定需要輔導(dǎo)員親力親為，但一定要將橋梁和協(xié)助作用發(fā)揮好。主要包括學(xué)籍注冊、選課、成績管理、補(bǔ)考等工作。日常教務(wù)工作本來應(yīng)該由學(xué)校教務(wù)人員、任課教師、輔導(dǎo)員共同合作完成。學(xué)習(xí)是學(xué)生的主業(yè)，教學(xué)管理是班級日常管理中最重要的一部分。面對這類工作，輔導(dǎo)員要具備高度的責(zé)任心，提高工作的主動性，掌握教學(xué)活動安排的時間，加強(qiáng)同教務(wù)員、任課教師的交流與溝通，充分發(fā)揮各班學(xué)習(xí)委員及其他班干部的作用。

（2）學(xué)習(xí)管理工作

主要包括班級學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生參加各種科技創(chuàng)新活動等。這類工作本應(yīng)該由指導(dǎo)老師完成，但由于指導(dǎo)老師對學(xué)?；顒恿私廨^少，而且能為班級管理付出的時間也比較少，所以實(shí)際上很多班級的學(xué)習(xí)管理工作都落到了輔導(dǎo)員的肩上。輔導(dǎo)員不應(yīng)該計(jì)較分工問題，要遵循為學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，協(xié)助其完成學(xué)生的學(xué)習(xí)管理工作。

（3）參與學(xué)校各項(xiàng)文體活動

學(xué)校為活躍校園氣氛，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，發(fā)揮學(xué)生各方面才能，會組織“新生杯”各項(xiàng)比賽、運(yùn)動會、大學(xué)生第二課堂、周末文化廣場等文體活動。輔導(dǎo)員根據(jù)相關(guān)活動要求及時通知學(xué)生并認(rèn)真組織所帶班級同學(xué)積極參加。同時，還要注意鼓舞學(xué)生的士氣，樹立自信心和集體榮譽(yù)感，并借機(jī)提升班級的凝聚力。

（4）安全教育與穩(wěn)定工作endprint

穩(wěn)定工作主要是圍繞貧困生、新生、畢業(yè)生開展的各項(xiàng)工作，包括節(jié)假日安全教育和關(guān)懷工作、突發(fā)事件的應(yīng)急等。穩(wěn)定工作是高校工作的重點(diǎn)。

2 指導(dǎo)學(xué)生完成各類必經(jīng)的大學(xué)事務(wù)工作

這類事務(wù)主要包括學(xué)生在大學(xué)時的必經(jīng)事務(wù)，如新生入學(xué)報(bào)到、新生軍訓(xùn)工作、“獎勤助貸補(bǔ)”工作、畢業(yè)生文明離校、班級制度建設(shè)和團(tuán)支部建設(shè)等。在這類事務(wù)中，輔導(dǎo)員既不是協(xié)助者的角色，也不是輔導(dǎo)者的角色，而是活動的直接負(fù)責(zé)人。整個活動是在輔導(dǎo)員的直接帶領(lǐng)下完成，并確保事務(wù)完成的質(zhì)量和效果。

3 輔導(dǎo)學(xué)生開展各項(xiàng)班級活動

輔導(dǎo)學(xué)生完成的班級事務(wù)，主要包括宿舍文化建設(shè)、社會調(diào)查和社會實(shí)踐、班級文體活動等。在這類事務(wù)中，活動的主要負(fù)責(zé)人和參與的主體都是學(xué)生，而輔導(dǎo)員只是活動過程中的輔導(dǎo)者，為活動提出建議和接受咨詢，要避免直接指揮。

（1）宿舍文明建設(shè)

宿舍文明雖然是大事，但是宿舍里的事情，還是要更多地依靠宿舍長和同學(xué)們自己來協(xié)調(diào)比較好。當(dāng)宿舍出現(xiàn)問題的時候，輔導(dǎo)員要當(dāng)好公正的裁判進(jìn)行必要的教育。

（2）各類實(shí)踐活動

在不斷強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的今天，社會對大學(xué)生的實(shí)踐能力提出了更高的要求，高校也更加重視對大學(xué)生實(shí)踐活動的引導(dǎo)，學(xué)生本身對實(shí)踐活動也有更高的訴求。輔導(dǎo)員一方面要做好學(xué)生參與實(shí)踐活動的輔導(dǎo)，同時也要幫助同學(xué)了解多種實(shí)踐渠道。如寒暑假社會實(shí)踐、同職業(yè)發(fā)展相關(guān)的社會兼職活動等。

（3）班級文體活動

開展班級文體活動是大學(xué)生活中不可缺少的。輔導(dǎo)員要提醒班委有計(jì)劃地安排班級文體活動，并向班委講清活動的目的，協(xié)助班委號召同學(xué)參與。輔導(dǎo)班委解決活動中出現(xiàn)的問題，具體的統(tǒng)籌及活動的安排交由班委完成即可。

三 提升班級事務(wù)管理的有效性

1 正確的做事順序

班級事務(wù)管理的目標(biāo)是完成任務(wù)，而不是迎合輔導(dǎo)員或班委的興趣愛好。所以在工作過程中，一定要本著先急后緩、先重后輕的工作順序，而不是先完成本人喜好、最熟悉或者最能發(fā)揮自己才能的事務(wù)。

輔導(dǎo)員應(yīng)該養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，對每天所要處理的工作任務(wù)進(jìn)行分類，今天可以完成的工作和今天必須完成的緊迫工作，不要拖到明天完成。如果某一階段要處理的事情比較多，那就要制定一個合理的工作進(jìn)度表，保證各項(xiàng)工作任務(wù)有條不紊地進(jìn)行。

2 留出足夠的時間處理雖不緊迫但卻更重要的事務(wù)

輔導(dǎo)員和班委每天要處理的事務(wù)很多，有些事務(wù)性工作雖然不緊迫，但卻很重要。為使班級管理更加有效，輔導(dǎo)員要拿出一定的時間為班級工作進(jìn)行長遠(yuǎn)謀劃，不能一直處在應(yīng)急狀態(tài)。要留出一定的時間對班級工作的方向、班級隊(duì)伍的建設(shè)等重要事務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃，不要孤立地去處理一件件事情。

3 做一個清醒的管理者

輔導(dǎo)員要清楚自己工作的目標(biāo)和工作對象。一個班級要有整體的管理目標(biāo)，一項(xiàng)具體的事務(wù)也不例外，否則輔導(dǎo)員就只是在處理事情，而不是在管理。為每項(xiàng)活動作出更詳細(xì)的計(jì)劃，計(jì)劃中不僅包含活動預(yù)期效果，還包含活動整體環(huán)節(jié)，活動總負(fù)責(zé)人以及各個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，活動預(yù)期進(jìn)度，活動預(yù)算，活動當(dāng)中可能遇到的困難以及應(yīng)對策略等。做計(jì)劃的過程是對事務(wù)進(jìn)行可行性分析的過程，通過可行性分析可以理出比較清晰的工作思路，使后續(xù)的工作更有方向性和目的性。

總之，大學(xué)班級事務(wù)管理需要一支政治素質(zhì)過硬、工作能力突出、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍作為輔導(dǎo)員工作的得力助手。輔導(dǎo)員不僅要有慧眼識人、善于發(fā)現(xiàn)人才的能力，還要有知人善用、不拘一格培養(yǎng)使用人才的良策，造就全方位全過程的育人機(jī)制，激勵各類人才脫穎而出，將班級管理納入到班級隊(duì)伍建設(shè)的全過程。高校輔導(dǎo)員在確保自己思想政治素質(zhì)過硬，工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)并不斷總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)的同時，更應(yīng)該學(xué)習(xí)一些人力資源管理的知識，借鑒國際名企當(dāng)中優(yōu)秀的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，來更新自己的管理理念，打造一支高績效、高素質(zhì)的班級干部隊(duì)伍。

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