高婷

（青島科技大學(xué)，山東青島266042）

企業(yè)的受眾群體研究

高婷

（青島科技大學(xué)，山東青島266042）

當(dāng)今社會是一個信息化高度發(fā)展的社會、決策主體和新增群體日益增加，受眾群體的分化趨勢也日益明顯起來，在這一背景下，企業(yè)若想更好的實現(xiàn)自身的生存與發(fā)展，就要較好的應(yīng)對受眾群體對信息需求的多元化這一趨勢，企業(yè)對這一群體做好正確的受眾定位，也成為了當(dāng)務(wù)之急。

企業(yè)；受眾群體；定位；需求；特征

一、簡述受眾及目標(biāo)受眾

“受眾”指的是信息傳播的接受者，從宣傳點來看，早期的傳播者，提出了"槍彈論”，"強(qiáng)效果論”等等的理論，本質(zhì)是將受眾群體視作信息的被動接受者，顯然，位于這些理論中心的是傳播者。隨著研究的深入，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)，與受眾群體的溝通是不簡單的，這個群體不單純是被動的接受者，也是有許多本質(zhì)上的區(qū)別的，對于相同的信息傳播，不同的人會有不同的反應(yīng)，受眾在傳播過程中的作用開始受到關(guān)注。

二、中國受眾研究概況

中國對受眾的研究，真正意義上是從第二十個世紀(jì)八十年代開始的。在第二十世紀(jì)九十年代，市場經(jīng)濟(jì)體制才開始逐步建立起來。其實受眾中心論的在新聞界正式提出時，是伴隨有爭議的，然而，受眾中心論之所以會繼續(xù)發(fā)展下去，是因為大多數(shù)受眾中心論的學(xué)者在爭議下仍接受其，并且在大眾傳媒和市場相互引導(dǎo)。1982，北京地區(qū)對讀者、聽眾、觀眾分別建立調(diào)查組，此次調(diào)查是由中國社會科學(xué)院新聞研究所和媒體資本協(xié)會共同主辦的，是我國進(jìn)行的首次對受眾群體的調(diào)查。此次調(diào)查運用了規(guī)范性的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定的調(diào)查范圍廣泛，并且是高權(quán)威性的，因此調(diào)查結(jié)果一經(jīng)發(fā)表，便不出預(yù)料的在國內(nèi)外引起了很大的反應(yīng)和影響。使得受眾的概念和理論得以建立，并得以強(qiáng)化，為此后對受眾這一研究的機(jī)構(gòu)相繼問世提供了強(qiáng)有力的理論支持。

三、受眾群體的特點

1.廣泛性。這里指的是廣泛的分布在不同地理位置的受眾群體。企業(yè)的新聞媒體面向社會大眾普遍是透明的開放的，從廣義上講，企業(yè)和各類媒體現(xiàn)實或潛在的觀眾就是生活中所有的社會成員，他們的身份同為企業(yè)的受眾群體，是無論種族、性別、年齡或者職業(yè)的。企業(yè)媒體廣泛的傳播使得受眾群體在地理上的分布范圍變大，但是又可以讓分布廣泛的受眾群體在相同或相似的時間，成為企業(yè)各傳媒的接受者。

2.混雜性。對于企業(yè)來說，受眾的群體分布范圍廣，幾乎在社會的各個角落都會有，因此形成了一個混合特征的受眾群體。雖然他們在作為媒體的受眾群體這一點是不盡相同的，但它們之間也存在著明顯的個體差異，如在身份方面、在地位的懸殊方面、在富裕與貧窮程度方面、在文化教育的差異方面、在價值觀方面等，可謂是存在著千差萬別的。

3.隱蔽性。雖然地域分散，受眾群體有時也直接或者間接地參與各種形式的媒體工作，比如：與參與節(jié)目的受眾群體互動來信、號召受眾群體積極來電及時反映意見與要求，或者對參與、接受媒體的群體進(jìn)行定時詢問與調(diào)查等等。但這些方式都有一個共性，就是各種媒體的受眾群體，是一個籠統(tǒng)并且隱蔽的存在。

四、受眾的特定群體

1.城市受眾。城市受眾群體。這一群體作為各地方企業(yè)最為主流、最為核心的服務(wù)對象出現(xiàn)。是大多數(shù)企業(yè)的宣傳對象，各類服務(wù)大部分也圍繞他們展開，因此這一受眾群體應(yīng)是各個企業(yè)關(guān)注的重點。多部分城市受眾，每天都有買一份當(dāng)?shù)貓蠹埖牧?xí)慣，因此報紙宣傳往往是企業(yè)的一個首要的宣傳途徑。此外，城市人口活動非常頻繁，在城市內(nèi)開展多種形式的合作也是部分企業(yè)提高知名度的有效途徑。企業(yè)在城市中，各類信息中介、學(xué)校、超市、步行街等區(qū)域的推廣較為密集。

2.農(nóng)村受眾。農(nóng)村受眾群體。新興企業(yè)的宣傳對于農(nóng)村尤其是比較落后地區(qū)的農(nóng)村來說，還是一種新鮮的事情。農(nóng)村受眾群體可以和其他地區(qū)接觸聯(lián)系的方式少之又少，擁有電腦、有能力每日買到報刊的家庭占極少數(shù)，大多數(shù)農(nóng)民對新鮮事物的探求意識幾乎出于未開化的境地。但是對于企業(yè)來說，這即是一種瓶頸，又是一種機(jī)遇，企業(yè)在農(nóng)村的推廣潛力更為強(qiáng)大，在這個機(jī)遇中，誰先搶占了這片領(lǐng)地，誰就是王者。其實，作為企業(yè)的價值恰好就可以在這一點上找到用武之地。農(nóng)村受眾群體缺少電腦載體，企業(yè)無法在網(wǎng)絡(luò)方面得到較多的推廣，因此企業(yè)以報紙這一方式便得以延伸。今社會發(fā)展步伐逐年增快，農(nóng)村與城市的普及就在不遠(yuǎn)的將來，企業(yè)先用報紙做好感情積淀，以后便會有意想不到的效益，其實，很多事情不是不可能。

3.大學(xué)生。大學(xué)生受眾群體。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳對于這個群體有個極好的效應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，讓這一群體看到企業(yè)中最吸引眼球的東西，尤其是企業(yè)新興而獨特的產(chǎn)品，做足體現(xiàn)自身企業(yè)特色的記錄、攝影圖片、視頻影像等內(nèi)容，使企業(yè)得以贏得大學(xué)生受眾群體的芳心。是他們成為企業(yè)的口碑傳播源。

五、總結(jié)

受眾群體的研究作為企業(yè)發(fā)展的重要因素，需要持續(xù)不斷的關(guān)注和重視。對企業(yè)受眾群體的結(jié)構(gòu)和特征進(jìn)行分析，可以幫助我們洞悉企業(yè)的發(fā)展，更好地抓住大眾的需求，從而建立起能滿足大眾需求的企業(yè)。

[1]黃蓓蕾.簡述受眾廣觀念發(fā)展史[J].學(xué)術(shù)期刊東南傳播,2007(04).

[2]鄭興東.受眾心理與傳媒引導(dǎo)[M].北京:北京新華出版社,2002.

F273.2

A

1005-5312（2015）26-0275-01