高婷
(青島科技大學(xué),山東青島266042)
企業(yè)的受眾群體研究
高婷
(青島科技大學(xué),山東青島266042)
當(dāng)今社會是一個信息化高度發(fā)展的社會、決策主體和新增群體日益增加,受眾群體的分化趨勢也日益明顯起來,在這一背景下,企業(yè)若想更好的實現(xiàn)自身的生存與發(fā)展,就要較好的應(yīng)對受眾群體對信息需求的多元化這一趨勢,企業(yè)對這一群體做好正確的受眾定位,也成為了當(dāng)務(wù)之急。
企業(yè);受眾群體;定位;需求;特征
“受眾”指的是信息傳播的接受者,從宣傳點來看,早期的傳播者,提出了"槍彈論”,"強(qiáng)效果論”等等的理論,本質(zhì)是將受眾群體視作信息的被動接受者,顯然,位于這些理論中心的是傳播者。隨著研究的深入,學(xué)者們發(fā)現(xiàn),與受眾群體的溝通是不簡單的,這個群體不單純是被動的接受者,也是有許多本質(zhì)上的區(qū)別的,對于相同的信息傳播,不同的人會有不同的反應(yīng),受眾在傳播過程中的作用開始受到關(guān)注。
中國對受眾的研究,真正意義上是從第二十個世紀(jì)八十年代開始的。在第二十世紀(jì)九十年代,市場經(jīng)濟(jì)體制才開始逐步建立起來。其實受眾中心論的在新聞界正式提出時,是伴隨有爭議的,然而,受眾中心論之所以會繼續(xù)發(fā)展下去,是因為大多數(shù)受眾中心論的學(xué)者在爭議下仍接受其,并且在大眾傳媒和市場相互引導(dǎo)。1982,北京地區(qū)對讀者、聽眾、觀眾分別建立調(diào)查組,此次調(diào)查是由中國社會科學(xué)院新聞研究所和媒體資本協(xié)會共同主辦的,是我國進(jìn)行的首次對受眾群體的調(diào)查。此次調(diào)查運用了規(guī)范性的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定的調(diào)查范圍廣泛,并且是高權(quán)威性的,因此調(diào)查結(jié)果一經(jīng)發(fā)表,便不出預(yù)料的在國內(nèi)外引起了很大的反應(yīng)和影響。使得受眾的概念和理論得以建立,并得以強(qiáng)化,為此后對受眾這一研究的機(jī)構(gòu)相繼問世提供了強(qiáng)有力的理論支持。
1.廣泛性。這里指的是廣泛的分布在不同地理位置的受眾群體。企業(yè)的新聞媒體面向社會大眾普遍是透明的開放的,從廣義上講,企業(yè)和各類媒體現(xiàn)實或潛在的觀眾就是生活中所有的社會成員,他們的身份同為企業(yè)的受眾群體,是無論種族、性別、年齡或者職業(yè)的。企業(yè)媒體廣泛的傳播使得受眾群體在地理上的分布范圍變大,但是又可以讓分布廣泛的受眾群體在相同或相似的時間,成為企業(yè)各傳媒的接受者。
2.混雜性。對于企業(yè)來說,受眾的群體分布范圍廣,幾乎在社會的各個角落都會有,因此形成了一個混合特征的受眾群體。雖然他們在作為媒體的受眾群體這一點是不盡相同的,但它們之間也存在著明顯的個體差異,如在身份方面、在地位的懸殊方面、在富裕與貧窮程度方面、在文化教育的差異方面、在價值觀方面等,可謂是存在著千差萬別的。
3.隱蔽性。雖然地域分散,受眾群體有時也直接或者間接地參與各種形式的媒體工作,比如:與參與節(jié)目的受眾群體互動來信、號召受眾群體積極來電及時反映意見與要求,或者對參與、接受媒體的群體進(jìn)行定時詢問與調(diào)查等等。但這些方式都有一個共性,就是各種媒體的受眾群體,是一個籠統(tǒng)并且隱蔽的存在。
1.城市受眾。城市受眾群體。這一群體作為各地方企業(yè)最為主流、最為核心的服務(wù)對象出現(xiàn)。是大多數(shù)企業(yè)的宣傳對象,各類服務(wù)大部分也圍繞他們展開,因此這一受眾群體應(yīng)是各個企業(yè)關(guān)注的重點。多部分城市受眾,每天都有買一份當(dāng)?shù)貓蠹埖牧?xí)慣,因此報紙宣傳往往是企業(yè)的一個首要的宣傳途徑。此外,城市人口活動非常頻繁,在城市內(nèi)開展多種形式的合作也是部分企業(yè)提高知名度的有效途徑。企業(yè)在城市中,各類信息中介、學(xué)校、超市、步行街等區(qū)域的推廣較為密集。
2.農(nóng)村受眾。農(nóng)村受眾群體。新興企業(yè)的宣傳對于農(nóng)村尤其是比較落后地區(qū)的農(nóng)村來說,還是一種新鮮的事情。農(nóng)村受眾群體可以和其他地區(qū)接觸聯(lián)系的方式少之又少,擁有電腦、有能力每日買到報刊的家庭占極少數(shù),大多數(shù)農(nóng)民對新鮮事物的探求意識幾乎出于未開化的境地。但是對于企業(yè)來說,這即是一種瓶頸,又是一種機(jī)遇,企業(yè)在農(nóng)村的推廣潛力更為強(qiáng)大,在這個機(jī)遇中,誰先搶占了這片領(lǐng)地,誰就是王者。其實,作為企業(yè)的價值恰好就可以在這一點上找到用武之地。農(nóng)村受眾群體缺少電腦載體,企業(yè)無法在網(wǎng)絡(luò)方面得到較多的推廣,因此企業(yè)以報紙這一方式便得以延伸。今社會發(fā)展步伐逐年增快,農(nóng)村與城市的普及就在不遠(yuǎn)的將來,企業(yè)先用報紙做好感情積淀,以后便會有意想不到的效益,其實,很多事情不是不可能。
3.大學(xué)生。大學(xué)生受眾群體。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳對于這個群體有個極好的效應(yīng)?,F(xiàn)代企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)宣傳方式,讓這一群體看到企業(yè)中最吸引眼球的東西,尤其是企業(yè)新興而獨特的產(chǎn)品,做足體現(xiàn)自身企業(yè)特色的記錄、攝影圖片、視頻影像等內(nèi)容,使企業(yè)得以贏得大學(xué)生受眾群體的芳心。是他們成為企業(yè)的口碑傳播源。
受眾群體的研究作為企業(yè)發(fā)展的重要因素,需要持續(xù)不斷的關(guān)注和重視。對企業(yè)受眾群體的結(jié)構(gòu)和特征進(jìn)行分析,可以幫助我們洞悉企業(yè)的發(fā)展,更好地抓住大眾的需求,從而建立起能滿足大眾需求的企業(yè)。
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F273.2
A
1005-5312(2015)26-0275-01