崔明理

編者按：互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)……新潮熱門(mén)的概念層出不窮，圈里人也言必稱生鮮、藍(lán)海、極致……可說(shuō)一千道一萬(wàn)，我們天天與“米袋子”、“菜籃子”和“果盤(pán)子”打交道，要裝滿的是自己的錢(qián)袋子。今天我們先不談“高大上”，就來(lái)看看一家蜂蜜企業(yè)，是如何做到二千萬(wàn)電商規(guī)模的，只有干貨，不玩概念，供農(nóng)友們參考。

安徽蜂獻(xiàn)蜂業(yè)有限公司位于桐城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，以蜂產(chǎn)品原料為核心，成品經(jīng)銷(xiāo)、品牌加盟、加工生產(chǎn)為載體，集傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)于一體多渠道銷(xiāo)售。2014年，蜂獻(xiàn)蜂業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)到2000余萬(wàn)元，蜂產(chǎn)品電子商務(wù)銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售額位列安徽省首位，被評(píng)為省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。

敢吃“螃蟹” 搶占先機(jī)

在同行業(yè)中，“蜂獻(xiàn)”是較早涉足電子商務(wù)的公司。2006年建立官方網(wǎng)站，投入人員維護(hù)和推廣；2008年加入慧聰網(wǎng)，開(kāi)通慧聰買(mǎi)賣(mài)通服務(wù)；2009年加入阿里巴巴，成為誠(chéng)信通會(huì)員；2009年底，開(kāi)通了淘寶集市店，正式進(jìn)入蜂產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售時(shí)代。先申請(qǐng)支付寶，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，然后著手店鋪裝修、拍照、修改、上架、下架等，把店鋪首頁(yè)、公司介紹、寶貝描述、制作模版等資料上傳。網(wǎng)店信用從零開(kāi)始，加入消保服務(wù)，通過(guò)全體人員的努力，到一個(gè)鉆、二個(gè)鉆，提供七天退換貨服務(wù)，用蜂獻(xiàn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，留住每一個(gè)顧客，店鋪終于一步一步成長(zhǎng)到皇冠。

“蜂獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有止步于已有的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而是及時(shí)推出品牌，讓產(chǎn)品更上一個(gè)檔次。2010年8月，以“蜂獻(xiàn)”品牌入駐天貓商城，實(shí)現(xiàn)了由C2C向B2C的升華，商城店又開(kāi)始了新的店鋪裝璜、活動(dòng)策劃、爆款打造等。除了平時(shí)店鋪活動(dòng)外，“蜂獻(xiàn)”積極申報(bào)淘寶網(wǎng)的聚劃算、天天特價(jià)、淘金幣、試用中心等各種活動(dòng)。2011年公司再次以“歐蜜客”品牌入駐天貓商城，專注高端蜂蜜市場(chǎng)，以通過(guò)綠色認(rèn)證的洋槐蜂蜜和油菜蜂花粉為突破口，推行綠色環(huán)保生活理念。公司在電商廣告與推廣不斷加大投入，2014年電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，取得了可喜成績(jī)。

多措并舉 突出營(yíng)銷(xiāo)

蜂獻(xiàn)采用“公司+協(xié)會(huì)+合作社+基地+蜂農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)模式，電子商務(wù)從最初的官方網(wǎng)站、百度推廣，到加入淘寶集市，到阿里平臺(tái)與天貓，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展時(shí)代，按照電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律、網(wǎng)店信用累積的發(fā)展過(guò)程和相關(guān)數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合行業(yè)和公司實(shí)際，采用了以B2C為主，B2B+B2C+C2C的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，產(chǎn)品由原來(lái)單一兩三個(gè)品種擴(kuò)展到現(xiàn)在上百種，刪減了原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)，加大公司的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)投入，如網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、活動(dòng)的促銷(xiāo)及推廣等。管理運(yùn)營(yíng)由原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)公司代發(fā)布到公司組建團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)營(yíng)。

探索農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)之路，加快公司向線上轉(zhuǎn)型，蜂獻(xiàn)還上線了紅棗、蜂巢蜜、芝麻糊、柚子茶等多款深加工產(chǎn)品，通過(guò)聚劃算、天天特價(jià)等淘寶線上活動(dòng)，蜂巢蜜2014年11月銷(xiāo)量全網(wǎng)第一。積極主動(dòng)與各快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，鑒于日訂單1000筆以上的運(yùn)營(yíng)規(guī)模，桐城市郵政、韻達(dá)、優(yōu)速、中通等快遞公司不僅在郵費(fèi)上給予很大優(yōu)惠，在收件發(fā)貨、訂單打包等方面給予多方便利，解決了“最后一公里”的后顧之憂。

在不斷增加線上渠道、線上品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量、硬件水平的同時(shí)，蜂獻(xiàn)特別注重服務(wù)水平的提升，將其視為電子商務(wù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此蜂獻(xiàn)采取了快速回復(fù)旺旺信息，全程貼心微笑服務(wù)，免費(fèi)贈(zèng)送配套用具，發(fā)貨短信自動(dòng)提醒，單品單件全國(guó)包郵，收貨不滿意包退包換，24小時(shí)閃電發(fā)貨，假一賠十消費(fèi)保障，新品免費(fèi)試用，贈(zèng)送生日禮品等多種服務(wù)，力爭(zhēng)打造最佳服務(wù)品牌。

網(wǎng)絡(luò)推廣是電子商務(wù)的重要組成部分，對(duì)電子商務(wù)起著至關(guān)重要的作用。蜂獻(xiàn)通過(guò)博客、論壇、郵箱、QQ群、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告、百度貼吧、知道、百科、文庫(kù)、軟文等全方位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣工作，目前已經(jīng)在安徽省內(nèi)相關(guān)推廣網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，向其他省市拓展，如廣東省的“藍(lán)色河畔”、“星空論壇”，北京市的“京華論壇”、“亦莊生活”，貴州省的“貴陽(yáng)論壇”、“遵義在線”等等。加大了淘寶廣告的投入，如直通車(chē)、鉆展、淘寶客等等。

為盡快實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷(xiāo)售，2014年蜂獻(xiàn)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行了改版，使公司網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買(mǎi)，還入駐了京東商城、1號(hào)店、郵樂(lè)網(wǎng)、融易購(gòu)等其他平臺(tái)，2014年在安慶556電子產(chǎn)業(yè)園成立了電子商務(wù)公司，由此蜂獻(xiàn)蜂業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。

水平提升 成績(jī)喜人

蜂獻(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展5年來(lái)，取得了喜人成績(jī)。2014年參與聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)35次，累計(jì)銷(xiāo)售額400萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)72%，其中雙十一日銷(xiāo)售達(dá)105萬(wàn)元，與上年同期翻了一番；全年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售突破2000萬(wàn)元。網(wǎng)店整體裝修、單品描述、圖片美化等水平顯著提高，活動(dòng)申請(qǐng)能力、組織籌備能力、發(fā)貨處理能力等均有所增強(qiáng)，客服的高峰接單能力、售后處理能力等明顯提高，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理水平、整體運(yùn)營(yíng)水平日漸成熟。

蜂獻(xiàn)連續(xù)多年榮獲“安慶市優(yōu)秀龍頭企業(yè)”、“重合同守信譽(yù)單位”、“金融守信企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，現(xiàn)已成為安徽省“蜂產(chǎn)業(yè)”的支柱企業(yè)，是華東地區(qū)最大的蜂產(chǎn)品原料供應(yīng)商之一。

蜂獻(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管公司目前取得了一定成績(jī)，但受限于大環(huán)境，還存在物流和網(wǎng)絡(luò)安全方面的問(wèn)題，尤其是身處桐城，電子商務(wù)方面的人才匱乏。

與此同時(shí)，面對(duì)新興的無(wú)線端消費(fèi)趨勢(shì)，蜂獻(xiàn)將轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，加強(qiáng)無(wú)線端營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)無(wú)線端開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，運(yùn)用微淘，開(kāi)展粉絲營(yíng)銷(xiāo)，合理利用廣播，設(shè)置粉絲專享價(jià)，開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)，做好與粉絲的互動(dòng)，吸引新粉絲加入，做好PC端營(yíng)銷(xiāo)向手機(jī)端營(yíng)銷(xiāo)的華麗轉(zhuǎn)身。