王友萍

提升慈善公信力傳遞慈善正能量

王友萍

近年來，我國(guó)慈善事業(yè)蓬勃發(fā)展，方興未艾。然而，“尚德詐捐門”“中非希望工程”“汶川帳篷”等事件的發(fā)生讓慈善公信力受到了質(zhì)疑。從積極面來看，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾的民主政治權(quán)利得到了有效保障，媒體在發(fā)揮著巨大的監(jiān)督作用；從消極面來看，部分領(lǐng)域陷入了管理學(xué)中的“塔西坨陷阱”怪圈。所謂“塔西坨陷阱”是指當(dāng)公權(quán)力遭遇公信力危機(jī)時(shí)，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說假話、做壞事。筆者認(rèn)為，公信力是慈善組織和慈善事業(yè)的生命，只有慈善機(jī)構(gòu)、職能部門、輿論媒體、社會(huì)力量同心同德、共同努力，才能有效提升慈善公信力。

一、公開透明是生命，提升慈善公信力必須更加注重慈善機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)。公開透明是贏得公信力的前提。慈善組織要把公開性、透明度作為自己存在發(fā)展的生命力，堅(jiān)持陽光運(yùn)作，使慈善真正成為盛裝愛心的“玻璃口袋”。揚(yáng)州市慈善總會(huì)成立以來，在工作中始終注重主動(dòng)公開信息臺(tái)帳、管理制度、隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)慈善信息，主動(dòng)接受審計(jì)部門的審計(jì)，將捐贈(zèng)情況以功德榜的形式向社會(huì)公開，每年年初向社會(huì)公示當(dāng)年要開展的各項(xiàng)救助項(xiàng)目，做到百姓知曉，救助者知曉，努力提高工作透明度，先后榮獲“中國(guó)七星級(jí)慈善城市”“中國(guó)公益慈善透明卓越組織獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。一是信息臺(tái)帳要公開透明。慈善組織要進(jìn)一步推動(dòng)慈善信息公開、提高信息公開質(zhì)量，讓大眾知曉每筆善款的去向，做到善款善用、?？顚Ｓ?，讓“假慈善”的人無處可藏，從源頭上提升慈善公信力。要做好每筆捐贈(zèng)款項(xiàng)的捐贈(zèng)臺(tái)帳，建立完善的捐贈(zèng)檔案，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。二是管理制度要公開透明。慈善組織的內(nèi)部管理水平，在很大程度上影響著慈善公信力。要完善并公開財(cái)務(wù)管理、捐贈(zèng)款物使用、慈善監(jiān)督機(jī)制和問責(zé)機(jī)制、慈善信息公開機(jī)制、組織決策機(jī)制、內(nèi)部評(píng)估機(jī)制等，讓慈善曬在陽光下，用制度的力量提升慈善公信力。

二、監(jiān)督管理是保障，提升慈善公信力必須更加注重政府職能部門的建立機(jī)制。一是建立法律機(jī)制。要進(jìn)一步修訂、鼓勵(lì)慈善事業(yè)發(fā)展的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，確保慈善組織的登記、注冊(cè)、監(jiān)督管理和稅收減免等各個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依。二是規(guī)范準(zhǔn)入機(jī)制。要打破慈善壟斷，統(tǒng)一登記單位，降低慈善領(lǐng)域的準(zhǔn)入門檻，保證有意愿、有能力從事慈善事業(yè)的組織及個(gè)人都能夠進(jìn)入慈善領(lǐng)域。要嚴(yán)厲打擊并取締非法慈善，幫助那些已經(jīng)出生卻沒有身份證的慈善組織進(jìn)行統(tǒng)一的登記注冊(cè)，賦予其合法身份。三是完善監(jiān)督機(jī)制。要統(tǒng)一監(jiān)管部門并整合監(jiān)督資源，完善稅務(wù)監(jiān)督，建立以審計(jì)、財(cái)會(huì)、稅務(wù)和司法為主的專業(yè)化監(jiān)督機(jī)制，明確劃分相關(guān)各部門的監(jiān)督職責(zé)，細(xì)化監(jiān)督項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。四是優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制。要完善與稅收激勵(lì)相關(guān)的機(jī)制，制定減免標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化申請(qǐng)審批程序及其手續(xù)，為慈善組織和捐贈(zèng)者的稅收減免提供便利。通過設(shè)立慈善獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)優(yōu)秀慈善組織及個(gè)人進(jìn)行表彰和嘉獎(jiǎng)，尤應(yīng)側(cè)重對(duì)民間慈善組織和平民慈善的表彰和嘉獎(jiǎng)，讓慈善獎(jiǎng)?wù)嬲l(fā)揮激勵(lì)和示范的正能量。

三、加強(qiáng)宣傳是關(guān)鍵，提升慈善公信力必須更加注重輿論媒體積極營(yíng)造氛圍。一是借助先進(jìn)典型做好宣傳。報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體要多向群眾正面宣傳，形成良好的輿論氛圍，使群眾堅(jiān)定做慈善的信心，主動(dòng)協(xié)助開展慈善工作。以揚(yáng)州為例，揚(yáng)州“三報(bào)兩臺(tái)”主流媒體無償提供版面，用來宣傳正確的慈善價(jià)值觀、慈善法規(guī)政策、慈善先進(jìn)典型等，弘揚(yáng)“扶貧濟(jì)困、樂善好施”和“人人皆可慈善”的理念，構(gòu)建全方位、多層次、寬領(lǐng)域的慈善宣傳格局。二是圍繞慈善負(fù)面新聞做好宣傳。媒體不僅要及時(shí)公布正面新聞，更要客觀報(bào)道負(fù)面新聞，督促每一筆捐贈(zèng)都用于需要幫助的人、用于需要做的事，用媒體的力量促進(jìn)慈善公信力的提升。同時(shí)，慈善組織要積極主動(dòng)發(fā)布信息，爭(zhēng)取信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)，避免媒體的猜測(cè)性報(bào)道，對(duì)一些媒體的不實(shí)和歪曲性報(bào)道，要及時(shí)做好宣傳，減少負(fù)面報(bào)道對(duì)慈善組織形象的破壞，維護(hù)組織公信力。三是依托慈善品牌做好宣傳。要深入策劃、宣傳和推廣慈善項(xiàng)目，打造出具有廣泛影響力的慈善項(xiàng)目品牌，并依托品牌讓群眾清楚慈善項(xiàng)目的類型、受益人群、申請(qǐng)程序、運(yùn)作過程等。以揚(yáng)州為例，堅(jiān)持開展好“5·19慈善一日捐”這一集中捐贈(zèng)品牌活動(dòng)，同時(shí)深化拓展經(jīng)常性捐贈(zèng)品牌渠道，針對(duì)不同人群設(shè)立募捐項(xiàng)目，如針對(duì)中小學(xué)生設(shè)立“愛心儲(chǔ)蓄罐”，針對(duì)新婚夫婦設(shè)立“牽手紀(jì)念冠名基金”，針對(duì)店慶設(shè)立“店慶冠名基金”等。

四、廣泛參與是導(dǎo)向，提升慈善公信力必須更加注重動(dòng)員社會(huì)力量參與。要引導(dǎo)社會(huì)公眾增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，激勵(lì)他們發(fā)自內(nèi)心地主動(dòng)參與慈善，在有評(píng)價(jià)、判斷的基礎(chǔ)上“用錢投票、用腳投票”，把資金和服務(wù)捐贈(zèng)給有公信力的慈善組織，從而形成慈善組織良性競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的新局面，有效提升慈善公信力。一是通過教育引導(dǎo)，吸引更多的黨員干部參與慈善。要教育引導(dǎo)黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用作好表率，充分認(rèn)識(shí)慈善事業(yè)的重要性，以高度的政治責(zé)任感和使命感支持和參與慈善。二是通過走進(jìn)課堂，吸引更多的學(xué)生參與慈善。以揚(yáng)州為例，揚(yáng)州在全市中小學(xué)校開展《慈善讀本》進(jìn)校園進(jìn)課堂進(jìn)頭腦活動(dòng)，在大學(xué)開設(shè)公益慈善課程，培育大學(xué)生群體參與奉獻(xiàn)慈善事業(yè)的意識(shí)。三是通過捐贈(zèng)激勵(lì)，吸引更多的企業(yè)參與慈善。要建立慈善捐贈(zèng)激勵(lì)滲透其中的稅收系統(tǒng)，通過建立方便、快捷、易操作的免稅程序、提高奢侈品的稅幅等措施，引導(dǎo)富有企業(yè)家把更多的資金投入慈善事業(yè)。四是通過深化改革，吸引更多的社會(huì)團(tuán)體參與慈善。要支持發(fā)展社會(huì)互助團(tuán)體和組織，鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體、家庭及個(gè)人開展社會(huì)互助和慈善活動(dòng)。五是通過慈善文化，吸引更多的群眾參與慈善。以揚(yáng)州為例，通過弘揚(yáng)慈善文化，已逐步形成了“一群揚(yáng)州好人，滿城慈善春風(fēng)”的良好氛圍，吸引了各行各業(yè)的群眾參與慈善。比如“中華慈善獎(jiǎng)”獲得者何其新，“最具愛心捐贈(zèng)企業(yè)”江蘇揚(yáng)農(nóng)化工股份有限公司等等。

（作者單位：江蘇省揚(yáng)州市民政局）