黃偉

摘要：本文簡(jiǎn)要分析了國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度提出的背景、基本概念、重要意義、社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)、現(xiàn)狀、報(bào)告編寫(xiě)規(guī)范及建議，并對(duì)今后社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度的完善給予了展望。

關(guān)鍵詞：國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心；社會(huì)責(zé)任；社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度

1 引言

普遍認(rèn)為，英國(guó)學(xué)者歐利文·謝爾頓在1924年最早提出了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念[1]，首次將公司社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營(yíng)者滿足各方人員的需要的責(zé)任結(jié)合起來(lái)，并將道德因素納入社會(huì)責(zé)任體系。此后，隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)責(zé)任的概念由最初的企業(yè)延伸至所有組織，形成了廣義的社會(huì)責(zé)任概念。

改革開(kāi)放以前，我國(guó)對(duì)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。《中國(guó)企業(yè)管理年鑒》（1990）中第一次對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了定義：企業(yè)為所處社會(huì)的全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而必須關(guān)心、全力履行的責(zé)任和義務(wù)，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)和發(fā)展的參與。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容極為豐富，既有強(qiáng)制性的法律責(zé)任，也有自覺(jué)的道德責(zé)任。

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高我國(guó)質(zhì)量總體水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，2012年2月6日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）》（國(guó)發(fā)〔2012〕9號(hào)），其中明確提出：推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，其中包括強(qiáng)化以確保質(zhì)量安全、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，建立健全履行社會(huì)責(zé)任的機(jī)制，將履行社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策。推動(dòng)企業(yè)積極承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、投資者、合作方、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任。鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，強(qiáng)化誠(chéng)信自律，踐行質(zhì)量承諾，在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面創(chuàng)造綜合價(jià)值，樹(shù)立對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好形象。

2014年7月29日，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委下發(fā)了《國(guó)家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于印發(fā)<國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)>的通知》（國(guó)認(rèn)實(shí)〔2014〕61號(hào)），明確擬在國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心部署建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，以提升國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心的服務(wù)水平，促進(jìn)我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2 基本概念

2.1 國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心的概念及分類(lèi)

國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心全稱(chēng)為國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，是由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)家質(zhì)檢總局”）依法批準(zhǔn)設(shè)置、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)家認(rèn)監(jiān)委”）認(rèn)證授權(quán)，能獨(dú)立承擔(dān)政府部門(mén)組織實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議仲裁檢驗(yàn)等工作，并向社會(huì)出具證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。

依據(jù)不同行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心被賦予不同的名稱(chēng)，一般形式為“國(guó)家***（產(chǎn)品）質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（***）”，如國(guó)家紡織品服裝服飾產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（廣州），主要承擔(dān)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)下達(dá)的紡織品、服裝、服飾產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查等任務(wù)。據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前，我國(guó)獲得授權(quán)的國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心數(shù)量超過(guò)600家，在各領(lǐng)域承擔(dān)著產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作，有力地推動(dòng)了我國(guó)質(zhì)量事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

2.2 國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心社會(huì)責(zé)任的定義

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者（包括企業(yè)本身）對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義尚未形成統(tǒng)一共識(shí)，但其基本理念是一致的：企業(yè)在追求利潤(rùn)和對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還需承擔(dān)其對(duì)員工、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源等。在此，筆者也提出自己的拙見(jiàn)：國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心的社會(huì)責(zé)任是指其在謀求自身發(fā)展壯大的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)涉及政府、客戶、員工、行業(yè)伙伴、供應(yīng)商、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等利益相關(guān)者的責(zé)任。

2.3 社會(huì)責(zé)任報(bào)告

社會(huì)責(zé)任報(bào)告，作為一種有效的信息載體，通過(guò)文字、圖片、圖表等單一或混合的形式，向受眾清晰呈現(xiàn)國(guó)家質(zhì)檢中心在履行社會(huì)責(zé)任方面所做的工作、取得的成果。社會(huì)責(zé)任報(bào)告一般以年度為周期上報(bào)或發(fā)布。

3 建立國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度的重要意義

（1）建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度是新的發(fā)展形勢(shì)下，進(jìn)一步規(guī)范國(guó)家質(zhì)檢中心從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的內(nèi)在要求。國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心向社會(huì)各方，包括為行政、司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)的相關(guān)決定和社會(huì)公益活動(dòng)等提供具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果，承載著“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”的核心價(jià)值，建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度正是對(duì)該理念的直接體現(xiàn)，也是國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心長(zhǎng)期存在和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（2）建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度是從制度層面進(jìn)一步明確國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心在自身發(fā)展中的重要義務(wù)。作為具有行業(yè)主導(dǎo)、技術(shù)引領(lǐng)作用的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心應(yīng)該自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，體現(xiàn)了社會(huì)各方對(duì)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心的期望和要求。

（3）建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度是助推國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。通過(guò)建立積極的社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，將社會(huì)責(zé)任觀念全面融入國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心的發(fā)展戰(zhàn)略和機(jī)構(gòu)文化。形成定期匯報(bào)制度并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等手段發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，有利于強(qiáng)化上級(jí)主管部門(mén)和社會(huì)公眾對(duì)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心社會(huì)責(zé)任履行情況的行政監(jiān)管和輿論監(jiān)督作用，從而促進(jìn)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心積極開(kāi)展品牌化建設(shè)和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。

4 國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)不斷深化，包括社會(huì)責(zé)任履行主體的延伸、實(shí)施內(nèi)容的拓展等。國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心作為政府依法授權(quán)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，在履行社會(huì)責(zé)任方面主要體現(xiàn)如下內(nèi)容：

4.1 誠(chéng)信責(zé)任

誠(chéng)信責(zé)任是國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心依法授權(quán)，取得社會(huì)認(rèn)可的首要責(zé)任。它體現(xiàn)在：（1）依法經(jīng)營(yíng)：自覺(jué)遵守法律、法規(guī)要求，保證獨(dú)立、公正的法律地位，不從事或參與任何可能影響其獨(dú)立性和誠(chéng)信性的活動(dòng)。（2）規(guī)范運(yùn)作：按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則建立并運(yùn)行保證其獨(dú)立性和公正性的質(zhì)量體系，明確職責(zé)、責(zé)任和工作程序，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)定的程序，及時(shí)出具檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果，并保證數(shù)據(jù)和結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。（3）科學(xué)誠(chéng)信：通過(guò)科學(xué)的手段、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、規(guī)范的程序、專(zhuān)業(yè)的能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的結(jié)果取得社會(huì)信任。endprint

4.2 經(jīng)濟(jì)與服務(wù)責(zé)任

國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心緊緊圍繞國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，建立和完善技術(shù)研究與創(chuàng)新機(jī)制，努力提升檢驗(yàn)檢測(cè)能力及科研水平，不斷擴(kuò)展檢測(cè)領(lǐng)域，滿足政府和社會(huì)發(fā)展對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)的需求，充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢測(cè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的促進(jìn)作用。同時(shí)，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。

4.3 社會(huì)責(zé)任

依據(jù)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心的發(fā)展實(shí)際，其社會(huì)責(zé)任具體涉及如下：

4.3.1 政府

積極承擔(dān)各級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)下達(dá)的行業(yè)產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)以及工商局下達(dá)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)任務(wù)，在協(xié)助政府掌握產(chǎn)品質(zhì)量狀況、創(chuàng)建公平交易平臺(tái)等方面發(fā)揮重要作用；同時(shí)，利用實(shí)驗(yàn)室掌握的大量數(shù)據(jù)，為所屬行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行研判，定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)信息及報(bào)告，為政府提供預(yù)見(jiàn)性建議。

4.3.2 客戶

一是為客戶提供優(yōu)質(zhì)檢測(cè)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式，為客戶提供其他增值服務(wù)（如免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和研討會(huì)等）；二是暢通客戶訴求渠道，積極維護(hù)客戶利益，接到客戶投訴、申訴或建議，及時(shí)立案調(diào)查，跟進(jìn)處理，并盡量書(shū)面答復(fù)客戶，贏得客戶的滿意和尊重；三是積極開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶合理建議，不斷完善服務(wù)質(zhì)量。

4.3.3 員工

嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》等法律規(guī)定，依法與員工簽訂并履行聘用合同；依法保障員工的職業(yè)安全衛(wèi)生權(quán)益，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家職業(yè)安全和勞動(dòng)保護(hù)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；建立健全合理的收入分配制度，重視人才培養(yǎng)，為員工職業(yè)發(fā)展提供有益的指導(dǎo)和幫助，提供公平的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；加強(qiáng)機(jī)構(gòu)文化和員工的凝聚力建設(shè)，鼓勵(lì)員工勞逸結(jié)合，建立協(xié)調(diào)的工作和生活節(jié)奏，保證員工身心健康，提高工作效率，增強(qiáng)員工從事檢驗(yàn)檢測(cè)工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感；暢通員工表達(dá)真實(shí)訴求的渠道，切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益。

4.3.4 行業(yè)伙伴

隨著社會(huì)分工的細(xì)化，地域差異的客觀存在，單個(gè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展必然受到客觀因素的制約，這就體現(xiàn)了行業(yè)伙伴間相互合作交流的重要性。一般來(lái)說(shuō)，同行間合作交流的形式多樣，可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，如建立區(qū)域性或全國(guó)性的國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心聯(lián)盟，召開(kāi)區(qū)域性或全國(guó)性的技術(shù)交流研討會(huì)，定期或不定期地參觀學(xué)習(xí)，組織實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)等。

4.3.5 供應(yīng)商

國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心在日常檢測(cè)工作中，需使用大量的試劑耗材、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等供應(yīng)品，其各項(xiàng)參數(shù)及質(zhì)量需嚴(yán)格符合標(biāo)準(zhǔn)要求，才能保證檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)、可靠。因而，可持續(xù)的產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)渠道對(duì)于國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心的發(fā)展至關(guān)重要。一是完善采購(gòu)流程，規(guī)范采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的采購(gòu)管理體系，包括各種管理制度、各項(xiàng)流程審批手續(xù)，相應(yīng)的供應(yīng)商名錄及其評(píng)審、清出機(jī)制等；二是致力于保障供應(yīng)商的合法權(quán)益，與供應(yīng)商建立多層面的信息溝通，通過(guò)供應(yīng)商年會(huì)、高層互訪、供應(yīng)商質(zhì)量審核和各種分析會(huì)、研討會(huì)等形式，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商從發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化，到業(yè)務(wù)信息的多層次的有效溝通，使雙方的合作更加契合，實(shí)現(xiàn)雙贏；三是認(rèn)真履行供需合同，贏得良好的聲譽(yù)，利于與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作。

4.3.6 安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是任何企業(yè)都必須遵循的第一要?jiǎng)?wù)，國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心也不例外。一是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合各國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，建立健全囊括消防安全、員工安全、樣品安全、數(shù)據(jù)安全等一系列規(guī)章制度、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案；二是加大安全投入，為員工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作條件和環(huán)境，保障員工職業(yè)健康；三是加強(qiáng)安全管理制度的學(xué)習(xí)，尤其是強(qiáng)化對(duì)新進(jìn)員工的安全意識(shí)教育。日常工作中，不定期展開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防演習(xí)和組織消防安全培訓(xùn)。

4.3.7 環(huán)保節(jié)約

創(chuàng)建“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”兩型社會(huì)，是十七大以來(lái)的重要決策和要求，國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心應(yīng)致力于將兩型社會(huì)的理念貫徹到檢測(cè)各個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)通過(guò)污染排放控制、開(kāi)發(fā)綠色檢測(cè)技術(shù)、使用節(jié)能環(huán)保材料、材料資源利用等手段，實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)、節(jié)能、節(jié)水以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略要求。

4.3.8 社會(huì)公益

國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心可通過(guò)多種渠道充分參與社會(huì)公益慈善事業(yè)：一是積極參與社會(huì)公益事業(yè)，在發(fā)生安全事故和突發(fā)事件的情況下，積極提供檢驗(yàn)檢測(cè)方面的支持和援助；二是積極參與社區(qū)建設(shè)，開(kāi)展形式多樣的檢驗(yàn)檢測(cè)公益宣傳和志愿者服務(wù)活動(dòng)，如“3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”等；三是提供面向社會(huì)公眾開(kāi)放的平臺(tái)，如定期或不定期開(kāi)展“實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放日”活動(dòng)，讓社會(huì)公眾進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；四是積極參與慈善事業(yè)，除積極籌集捐款等活動(dòng)，有條件的機(jī)構(gòu)，可設(shè)立愛(ài)心基金，為貧困地區(qū)兒童改善教育資源提供幫助。

4.3.9 廉潔公正

國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心作為政府批準(zhǔn)授權(quán)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，在政府監(jiān)管下從事紡織相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)，從機(jī)制體制上做好對(duì)權(quán)力運(yùn)行的防控，確保各項(xiàng)工作都得到有力的監(jiān)控，努力做到廉潔公正。

5 國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心的社會(huì)責(zé)任報(bào)告現(xiàn)狀

2014年7月，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委首次正式發(fā)文，要求各國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心定期上報(bào)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這也是我國(guó)首次推行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)中實(shí)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度。截至目前，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委門(mén)戶網(wǎng)站共公布國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心2014年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告617份，公眾可隨時(shí)查詢下載報(bào)告。

6 國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編寫(xiě)規(guī)范及建議

2014年，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委公布了《國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)提綱指南（試行）》。其中明確指出責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)應(yīng)遵循完整性、客觀性、關(guān)鍵性、利益相關(guān)方參與的四大原則。報(bào)告內(nèi)容主要包括：（1）前言：主要包括機(jī)構(gòu)及主要負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性的承諾；報(bào)告時(shí)間和范圍的界定；報(bào)告編制依據(jù)；機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)和/或價(jià)值理念等。（2）社會(huì)責(zé)任管理體系和制度的建立情況：主要包括建立的履行社會(huì)責(zé)任的措施及制度規(guī)定，相關(guān)體系運(yùn)行和自我改進(jìn)情況，利益相關(guān)方的識(shí)別和參與等。（3）履行社會(huì)責(zé)任情況：具體內(nèi)容需結(jié)合各機(jī)構(gòu)的實(shí)踐和理解，客觀、真實(shí)反映機(jī)構(gòu)的情況。（4）結(jié)語(yǔ)：對(duì)未來(lái)履行社會(huì)責(zé)任的計(jì)劃，報(bào)告反饋聯(lián)系方式等。

值得注意的是，該編寫(xiě)提綱指南僅供參考，不限于提綱所列內(nèi)容和形式，鼓勵(lì)各機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)踐和對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解，積極探索報(bào)告編寫(xiě)風(fēng)格和具體形式。鑒于此，本文提出如下幾點(diǎn)建議：

（1）嚴(yán)格遵守報(bào)告編寫(xiě)四大原則（完整性、客觀性、關(guān)鍵性、利益相關(guān)方參與），遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保報(bào)告能真實(shí)客觀反映本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況。

（2）涉及到機(jī)構(gòu)商業(yè)機(jī)密或國(guó)家機(jī)密信息的內(nèi)容應(yīng)予以甄別，避免泄露。

（3）鼓勵(lì)內(nèi)容和形式的合理創(chuàng)新，但應(yīng)避免創(chuàng)新過(guò)度，應(yīng)遵守國(guó)家、行業(yè)、地方等相關(guān)法律法規(guī)的要求。

7 展望

我國(guó)各機(jī)構(gòu)（企業(yè)或非企業(yè)組織）社會(huì)責(zé)任觀念的樹(shù)立尚處于初級(jí)階段，很多機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)責(zé)任還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和了解。一方面，各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人需進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任觀念意識(shí)，將社會(huì)責(zé)任工作納入機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；另一方面，社會(huì)各界尤其是政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等需大力宣傳、倡導(dǎo)和監(jiān)督。國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心作為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的技術(shù)支持機(jī)構(gòu)，以維護(hù)質(zhì)監(jiān)窗口的良好服務(wù)形象為己任，應(yīng)積極發(fā)揮表率作用，廣泛參與社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度的積極探索與實(shí)踐，并將其視為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、具有重大意義的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉輝. 論企業(yè)社會(huì)責(zé)任[D]. 河南：鄭州大學(xué)，2007.

（作者單位：廣州纖維產(chǎn)品檢測(cè)研究院）endprint