竇海波，姜慧濤，董 斌

（1.北京科技大學(xué) 體育部，北京 100083；2.河北體育學(xué)院，石家莊 050041）

國家體育總局局長劉鵬在倫敦奧運會中國體育代表團新聞發(fā)布會上指出：“集體球類項目差距加大，對我們來說是一個強烈的警醒；集體球類項目特別是三大球近期成績不理想，以往成績優(yōu)異的項目也逐漸下滑，必須高度警覺，下決心采取措施?！眲Ⅸi局長在發(fā)展我國集體球類項目運動的五項措施中，第二項措施重點提到探索創(chuàng)新管理模式，提升項目管理水平。我國集體球類項目運動隊要想有所突破，除了在訓(xùn)練方法手段、教練員執(zhí)教水平、隊員技戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)及體能等方面有所突破之外，還應(yīng)該在球隊的管理方面狠下功夫。研究我國集體球類項目運動隊的團隊效能將為提高我國集體球類項目的競技運動水平提供參考，并且為我國集體球類項目制定科學(xué)化的管理模型提供依據(jù)。

1 有關(guān)團隊效能內(nèi)涵及衡量指標的論述

1.1 團隊效能內(nèi)涵

團隊效能一詞源于企業(yè)管理領(lǐng)域。有關(guān)團隊效能的內(nèi)涵，不同的專家和學(xué)者有不同的認識和理解，他們從不同的立場和觀點給予團隊效能不同的界定，因而團隊效能的內(nèi)涵與相關(guān)解釋存在較大的差異。Ancona（1988）認為團隊效能主要強調(diào)的是結(jié)果，而不是過程，因此只要一個團隊最終完成的任務(wù)或達成的目標與預(yù)期目標和任務(wù)的接近程度越好，就說明這個團隊的團隊效能較高［1］。Goodman（1986）認為團隊效能可以作為一個團隊的成績以及能夠持續(xù)和長期提高的重要預(yù)測因子或參考指標，團隊效能所反映的是團隊成員工作的投入及努力程度，并且保持這種勢頭的能力，因此，團隊效能就是團隊的能力和狀態(tài)的反映，是一個團隊成長、進步、保持和前進的能力［2］。Hackman（1987）認為團隊效能是指團隊實際完成的任務(wù)或達成的目標與預(yù)期之間的差異狀態(tài)［3］。Tjosvold，Poon＆Yu（2005）從服務(wù)角度提出團隊效能的概念，認為團隊效能就是指團隊為顧客提供服務(wù)的有效性程度和滿意程度［4］。

國外的眾多研究文獻一般認為，有三種主要的途徑來測量團隊效能，即資源統(tǒng)籌法、動態(tài)過程法和目標管理法。因此，眾學(xué)者從方法論的角度闡述團隊效能的含義。例如，Sundstorm（1990）倡導(dǎo)的動態(tài)過程法，強調(diào)團隊效能所表現(xiàn)出的是團隊的一種健康狀態(tài)，認為團隊效能體現(xiàn)的是一個團隊的內(nèi)部互動過程，包括團隊成員之間的信任、溝通、協(xié)作、凝聚力以及所有對團隊內(nèi)部互動過程有利的要素和條件［5］。通過對團隊效能文獻資料的梳理和深入分析我們不難看出，團隊效能的含義主要圍繞過程和結(jié)果兩個方面進行界定，同時包含了團隊、個體和組織環(huán)境三個層面，對團隊效能的定義往往體現(xiàn)出不同的維度和不同的衡量指標。

1.2 團隊效能衡量指標

通過文獻資料的整理，我們發(fā)現(xiàn)部分學(xué)者將團隊效能界定為團隊取得的成績、團隊成員自我滿意度和團隊的可持續(xù)發(fā)展能力及生存力。將團隊效能評價衡量內(nèi)容劃分為完成過去和未來工作任務(wù)的兩方面效能，可以更為全面地評價衡量團隊效能，更好地滿足管理者的實踐需要，是一個合理的劃分方式。在隨后的團隊效能研究中，很多學(xué)者都采用了這種劃分方式［6］。Hackman（1983）［7］認為團隊效能主要包括績效、成員滿意度和共同工作的能力三個方面。績效就是團隊產(chǎn)出的產(chǎn)品達到的績效標準；共同的工作能力指團隊互動過程中形成的團隊品質(zhì)與素質(zhì)，如團隊承諾、團隊凝聚力等；成員滿意度是團隊對其成員的影響指標。Sundstrom 等（1990）［8］將團隊效能評價衡量的內(nèi)容分為團隊取得的成績和存續(xù)力兩部分，其中存續(xù)力包括團隊成員的自我滿意度和人際交往能力，實際上也是用來評價團隊完成未來工作的效能。上述學(xué)者對團隊效能衡量指標的分類大致相似，基本上界定為團隊工作成果、自我滿意度和團隊可持續(xù)發(fā)展能力三個維度。

還有學(xué)者將團隊效能界定為績效、成員態(tài)度和行為結(jié)果。Cohen和Bailey（1997）在回顧了1990—1996年關(guān)于團隊效能的研究文獻，指出Guzzo（1996）、Sundlstrom 等（1990）和Hackman（1987）將效能界定為績效、成員滿意度和團隊生存力等多個維度，但并沒有注意到效能的行為結(jié)果。因此，Cohen和Bailey（1997）［9］將效能劃分為三個主要維度：團隊成績、團隊承諾和團隊行為結(jié)果。團隊成績包括團隊工作最終產(chǎn)生的效果和成果，如效率、質(zhì)量和創(chuàng)新等；團隊承諾指團隊成員的工作態(tài)度、相互信任度以及個體的自我滿意度等；團隊行為結(jié)果指的是在達成團隊目標和完成團隊既定任務(wù)過程中，團隊成員表現(xiàn)的與團隊工作相關(guān)的個體行為，例如：缺勤、離職和安全等。中國學(xué)者戚振江和王瑞旭（2003）也將團隊效能劃分為三個維度：生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量所反映的績效、成員態(tài)度和行為結(jié)果［10］。綜合以上研究結(jié)果可知，Cohen 和Bailey（1997）、戚振江和王瑞旭（2003）將團隊效能界定為績效、成員態(tài)度和行為結(jié)果。

不同的學(xué)者因探討角度的不同，在團隊效能指標方面呈現(xiàn)出不同的結(jié)果。各研究者提出的團隊效能指標詳見表1。根據(jù)1964—2011年團隊效能的內(nèi)涵以及評價指標方面的相關(guān)文獻的整理，我們將眾學(xué)者對于團隊效能評價指標的界定歸納為以下三個方面：結(jié)果性指標、過程性指標和行為性指標。結(jié)果性指標主要是指團隊最終取得了什么樣的成績，在達成團隊目標和完成團隊預(yù)定任務(wù)方面的效果，主要包括數(shù)量、質(zhì)量、目標達成率等指標；過程性指標主要是指在完成團隊任務(wù)過程中，團隊成員個體以及團隊成員之間表現(xiàn)出的心理和情感，主要包括團隊承諾和滿意度等指標；行為性指標主要是指團隊成員在完成團隊任務(wù)或目標過程中的個體行為，主要包括出勤率、離職率等指標。行為性評價指標，例如出勤率、隊紀隊規(guī)違反情況等需要觀察一段時間才能產(chǎn)生，因而本研究對于球隊團隊效能的研究主要集中于績效性結(jié)果和態(tài)度性結(jié)果兩個維度。

表1 團隊效能指標歸納整理

2 集體球類項目團隊效能的界定

2.1 集體球類項目團隊效能的基礎(chǔ)理論分析

我們對集體球類項目團隊效能定義的基礎(chǔ)理論分析主要基于以下三點思考：

（1）關(guān)于對團隊效能含義的文獻資料的整理和分析。從已有的文獻資料看，還沒有從運動團隊角度給予明確的集體球類項目團隊效能的界定。但是這些從企業(yè)團隊或管理團隊角度論述的關(guān)于團隊效能的文獻資料是我們從運動學(xué)角度確定集體球類項目團隊效能內(nèi)涵的基礎(chǔ)。

（2）集體球類項目作為“團隊”，與企業(yè)管理上提到的一般意義的“團隊”既具有共同特質(zhì)又具有本質(zhì)區(qū)別，這種區(qū)別和聯(lián)系是我們在企業(yè)管理團隊基礎(chǔ)上研究集體球類項目團隊效能的邏輯起點。共同特質(zhì)是兩者都具備團隊的基本特點：都是一種通過成員之間高度積極、自覺地協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標的組織形態(tài)；團隊成員之間相互依賴，在團隊運行過程中相互協(xié)作與幫助，具有凝聚力的體現(xiàn)；團隊成員擁有共同的目標，團隊的首要任務(wù)是完成共同的目標；團隊成員共同承擔責任。其本質(zhì)區(qū)別在于兩者的團隊類型不同，集體球類項目屬于運動團隊，企業(yè)管理中提到的一般意義的團隊通常屬于工作團隊，工作團隊又分為很多種類型，在這里不再詳述。

（3）從集體球類項目的運動過程和項目特點進行思考及分析。首先從過程來看，因為集體球類項目屬于多人參與的同場對抗性項目或隔網(wǎng)對抗性項目，場上各成員之間的相互依賴程度要求很高，球隊的共同目標是在高度的時間壓力和驟變的空間條件下，依靠球員之間高度的協(xié)作、配合及默契達成的。因此，集體球類項目的運動過程充滿諸多的團隊要素，例如，團隊領(lǐng)導(dǎo)力、團隊生命力、團隊交流、團隊互動和團隊凝聚力等等，我們可以將集體球類項目的運動過程看作是一個互動的團隊過程，在這一系列過程中每一個要素和環(huán)節(jié)的變化都會對整個球隊的整體作戰(zhàn)能力和最終的團隊表現(xiàn)產(chǎn)生決定性的影響。從結(jié)果來看，集體球類項目首先追求的是競技運動成績，不可否認，這是所有競技體育項目所共同追求的終極目標。但是集體球類項目在力爭取得較好的競技運動成績的前提下，更加注重球隊或運動團隊的狀態(tài)和表現(xiàn)，我們也稱之為“球隊士氣”。球員在球隊中的自我感受以及滿意度將直接決定他在球隊訓(xùn)練中的動力和對球隊的投入度。集體球類項目作為運動團隊，不僅追求運動成績，更應(yīng)該關(guān)注球員自身的發(fā)展與成長以及球員的情感與心理，只有這樣，球隊才具備持久發(fā)展的潛力和生命力。因此，我們對于集體球類項目運動結(jié)果的評價應(yīng)當是多面和全方位的。

2.2 集體球類項目團隊效能的內(nèi)涵分析及界定

通過文獻資料的分析和整理，對團隊效能的研究和論述進行總結(jié)及提升，團隊效能的評價應(yīng)當從成績指標和過程指標來進行判斷。成績指標也就是完成任務(wù)和實現(xiàn)目標的情況，過程指標也就是團隊成員的工作態(tài)度和自我滿意度情況。集體球類項目屬于運動團隊，團隊效能是其整體發(fā)展水平和團隊能力及團隊狀態(tài)的重要衡量指標。因此，運動成績和競技能力水平并不是團隊效能的唯一衡量指標，團隊效能是一個綜合的評價體系，除了運動成績外，還包括球隊成員間的人際交往、球員間的情感狀態(tài)、球隊凝聚力、球隊的可持續(xù)發(fā)展能力等等。因此，運動成績好和競技能力水平高的集體球類項目運動隊一般來講都具備較高的團隊效能；但是具備良好團隊效能的集體球類項目運動隊，可能具有較好的團隊協(xié)作能力和團隊凝聚力，球隊成員自我滿意較高，這樣的運動團隊卻未必取得優(yōu)異的運動成績和具備良好的競技狀態(tài)。綜上所述，高效的團隊效能是集體球類項目團隊具備良好競技運動狀態(tài)、取得良好競技運動成績和球隊保持良好持續(xù)發(fā)展的必要條件。

基于相關(guān)文獻的整理分析和集體球類項目的運動過程和項目特點，本文將集體球類項目的團隊效能（team effectiveness）的內(nèi)涵界定為：球隊最終的表現(xiàn)和產(chǎn)出的綜合性效果，它反映了球隊的整體能力和狀態(tài)，是一支球隊成長、進步、保持和前進的能力體現(xiàn)；它反映了球員對訓(xùn)練和比賽的投入度和努力度，并且保持投入與努力的能力；同時也是球隊競技能力和運動成績可持續(xù)性提高及發(fā)展的預(yù)測因子。

2.3 集體球類項目運動隊團隊的效能指標的確定

集體球類項目團隊效能指標的確定主要基于對以下兩點的分析與總結(jié)：第一，對之前學(xué)者關(guān)于團隊效能衡量指標的研究結(jié)果的歸納與總結(jié)。有關(guān)團隊效能的衡量指標，不同的學(xué)者有不同的見解和觀點，通過梳理和整理，我們發(fā)現(xiàn)團隊成員自我滿意度、團隊成績與效果、團隊生命力等是廣大學(xué)者常用來衡量團隊效能的指標。這些團隊效能衡量指標廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域，對我們確定集體球類項目的團隊效能衡量指標具有重要的指導(dǎo)意義。第二，結(jié)合競技體育運動成績評價標準與集體球類項目的運動過程特點和團隊特征進行分析。競技體育成功與否，主要看結(jié)果而非過程。因此在競技體育運動成績的評價標準體系中，比賽結(jié)果與成績被看得尤為重要，甚至被作為唯一評價標準。但是集體球類項目運動在競技體育運動項目中是一類特殊的項目群，最大的特點就是團隊的互動過程及其影響要素對項目成績的結(jié)果將產(chǎn)生重要的影響。集體球類項目是團隊項目，團隊中的各個要素，如教練員的執(zhí)教能力與素養(yǎng)、球隊士氣與凝聚力、球隊和諧與否等對于一支球隊的成長和發(fā)展具有重要的影響，此外，球隊目標的確定和實現(xiàn)要基于成績評價形式的多樣化，不僅要看重比賽結(jié)果與運動成績，同時還要兼顧團隊的培養(yǎng)與狀態(tài)的調(diào)整。集體球類項目的團隊效能不僅包括結(jié)果型的評價指標，諸如運動量、訓(xùn)練強度、比賽任務(wù)以及球隊成績和名次等，還包括對球隊順利完成既定目標與任務(wù)以及取得優(yōu)異運動成績產(chǎn)生重要影響的內(nèi)容型評價指標，例如球員精湛的技術(shù)、球隊的戰(zhàn)術(shù)配合能力與意識、教練員的臨場指揮能力和訓(xùn)練技術(shù)等，內(nèi)容型評價指標是球隊實現(xiàn)團隊效能的基礎(chǔ)。同時，集體球類項目團隊效能的評價還應(yīng)當包括過程型的要素與指標，前面分析提到的各種團隊互動過程要素，例如團隊沖突、團隊信任、團隊承諾等都會對球隊的成績產(chǎn)生重要影響，從而影響球隊的團隊效能。

績效評價對團隊任務(wù)的完成產(chǎn)生一種目標導(dǎo)向和方向性作用。之前的學(xué)者在研究團隊效能指標時，對于績效內(nèi)容的確定一般包括任務(wù)、成績、合格率和質(zhì)量等。學(xué)者們界定的績效指標基本包括質(zhì)量和產(chǎn)量兩個方面（Nadler等，1979；Sundstrom 等，1990）。從集體球類項目的團隊特點和運動過程分析，我們將績效理解為球隊任務(wù)完成情況，包括訓(xùn)練任務(wù)和比賽任務(wù)，以及預(yù)期目標的實現(xiàn)程度。因此，集體球類項目的績效主要是任務(wù)績效，主要是指球隊成績。我們可以從廣義和狹義角度來界定球隊績效。廣義的球隊績效包括訓(xùn)練的量和強度、球員完成訓(xùn)練情況、球隊的成績與名次與預(yù)期和計劃的差異；狹義的球隊績效就是指球隊的運動成績。

生產(chǎn)力就是創(chuàng)造價值和產(chǎn)出的能力，由表1可知生產(chǎn)力被Pearce和Ravlin（1987）以及Kirkman和Rosen（1999）等學(xué)者看做是衡量團隊效能的重要指標之一。在集體球類項目中，創(chuàng)造球隊最終價值和成績的基礎(chǔ)就是教練員和運動員，他們的行為與付出將是集體球類項目發(fā)展的生產(chǎn)力。其中，教練員的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)教能力［11］，球員的體能、智能、技能、心理和戰(zhàn)術(shù)意識，球隊的技戰(zhàn)術(shù)風格等將是球隊取得優(yōu)異競技運動成績的基礎(chǔ)和保證，也是球隊實現(xiàn)目標和完成任務(wù)的途徑與手段。因此，在集體球類項目中，我們可以將教練領(lǐng)導(dǎo)力、球員技術(shù)、球隊戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)和能力作為團隊效能的內(nèi)容型衡量指標。

滿意度、承諾、情感等概念在團隊效能的衡量指標中占據(jù)重要地位，歷來被研究者廣泛重視。Janssen、Vliert和Veenstra（1999）要求成員評價“團隊是否有一個好氣氛”和“是否受到尊重”，以此來衡量團隊效能［11］。集體球類項目強調(diào)團隊精神的培養(yǎng)和協(xié)作能力的歷練，這種團隊精神和協(xié)作能力不僅體現(xiàn)在球員對待訓(xùn)練和比賽的態(tài)度方面，還表現(xiàn)在球員之間的相處和情感狀態(tài)，球員之間彼此的關(guān)懷而由此產(chǎn)生的情感和團隊效應(yīng)會在球場上得到升華和體現(xiàn)。在這樣一個球隊集體中打球，球員的情感和自我滿意度自然會很高。球員自我滿意度的提升還表現(xiàn)在對球隊訓(xùn)練和比賽的積極投入，對球隊目標的認同和踐行，以及對球隊全力以赴的奉獻和付出。所以集體球類項目中球員自我滿意度的提升將引起球隊內(nèi)部積極的團隊互動，這種團隊過程因素對集體球類項目團隊效能的影響是顯著和重要的。團隊承諾反映了球員對球隊現(xiàn)狀的認可和滿意度以及在球隊訓(xùn)練及比賽中的投入程度和負責態(tài)度，它是球員與球隊、個體與團隊之間心理連接的狀態(tài)反映。因為球員在球隊這個團隊中投入了自己的情感和期望，看到了希望并實現(xiàn)了自身價值，所以球員具備接受和認可球隊目標及價值觀的積極態(tài)度；具備為了實現(xiàn)球隊目標和完成預(yù)期任務(wù)而甘愿付出加倍努力的行為；具備想成為球隊一分子且有維持這種動機的強烈愿望。合作滿意度則反映了球員在平時的訓(xùn)練及比賽中，與隊友合作的狀態(tài)和情況。綜上分析，球員在球隊中的自我滿意度、合作滿意度和球員承諾將決定球隊的生存能力和可持續(xù)發(fā)展能力，也是球隊團隊效能重要的衡量指標之一。查閱《新華詞典》，“生命力”的含義就是可持續(xù)發(fā)展的能力，代表了一種希望、生存和發(fā)展的狀態(tài)。球隊的這種生存、適應(yīng)、維持和發(fā)展的能力，本文用一個嶄新的詞匯“球隊生命力”來概括。因此從這個角度來講，我們認為“合作滿意度以及團隊承諾”可以認為是一支球隊生命力的重要衡量指標。

表2 集體球類項目團隊效能評價指標總結(jié)

目前，還沒有對于集體球類項目團隊效能衡量指標的研究文獻，只有與其相關(guān)的企業(yè)管理領(lǐng)域的團隊效能衡量指標研究。本文根據(jù)前面的論述和分析，根據(jù)集體球類項目的團隊特征分析、運動過程及結(jié)果特點，結(jié)合學(xué)者對于團隊效能衡量指標的研究成果，認為我國集體球類項目的團隊效能衡量指標可分為三個維度：內(nèi)容型、過程型和結(jié)果型（表2）。本文將內(nèi)容型指標界定為教練領(lǐng)導(dǎo)力、球員技術(shù)水平和球隊的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)，將過程型指標界定為球員情感及心理狀態(tài)、球員自我滿意度和合作滿意度，將結(jié)果型指標界定為球隊取得的成績和完成的任務(wù)。

3 結(jié)語

集體球類項目的團隊效能是球隊的最終表現(xiàn)和產(chǎn)出的綜合性效果，它反映了球隊的整體能力和狀態(tài)，是一支球隊成長、進步、保持和前進的能力體現(xiàn)，它反映了球員對訓(xùn)練和比賽的投入度和努力度，并且保持投入與努力的能力，同時也是球隊競技能力和運動成績可持續(xù)提高及發(fā)展的預(yù)測因子。集體球類項目團隊效能的衡量指標分為三種類型：包含教練領(lǐng)導(dǎo)力、球員技術(shù)水平和球隊戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)的內(nèi)容型指標，包含球隊生命力（球員情感及心理狀態(tài)、球員自我滿意度和合作滿意度）的過程型指標和包含球隊取得的成績和完成任務(wù)的結(jié)果型指標。集體球類項目團隊效能的分析與研究將為我國集體球類項目運動隊競技運動水平的提高提供訓(xùn)練手段及方法上的啟發(fā)，同時也為制定我國集體球類項目運動隊科學(xué)化的管理模式提供借鑒與參考。

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