邵麗文

案例：不知不覺又到了離園時間，家長們紛紛向老師詢問幼兒在園的情況：“老師，孩子今天吃的多不多？”“老師，孩子怎么不高興了？”“老師，孩子今天表現(xiàn)好嗎？”每到這時，總會想起多年以前見到的情境：一位老師在與家長交流時，面對家長的詢問，一上來就對幼兒一頓批評，在她眼里幼兒似乎沒有優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)卻有一大堆，這位家長也由一開始的滿臉笑容，逐漸變成面紅耳赤，在老師一連串的數(shù)落中，幾乎喘不過氣來，雙方的關(guān)系也因此弄得很僵。

教師與家長、幼兒之間需要溝通，而用心去做、真誠對話、主動交流、及時溝通是最好的溝通橋梁。為什么有的老師三言兩語就能讓家長接受意見，而有的老師費(fèi)盡口舌卻不見效？我想，關(guān)鍵在于教師能否站在家長的立場思考問題，是否把話說到了家長的心坎兒上。如何在開心、舒心中相互交流的確大有學(xué)問，需要我們不斷摸索。在我們的工作中，溝通無所不在，每天會面對眾多天真可愛的幼兒，也會面對性情各異的幼兒家長，一個善意的眼神，一個微笑的表情，幾句貼心的話語……幼兒開心，家長放心，這樣溫馨的畫面，是我們每一位幼兒教師都愿意看到的。

一步曲：認(rèn)真聆聽 用心去做

班級管理和教育中，我們把家庭看作重要的合作伙伴。利用一切機(jī)會與家長交流、聯(lián)系，針對幼兒的具體情況來具體分析，共同尋求解決具體教育問題的辦法。

哲軒是轉(zhuǎn)園來的小朋友，父母都在外地工作，平時由奶奶獨(dú)自帶著。剛?cè)雸@時，奶奶對老師說明轉(zhuǎn)園原因：“老師，這孩子在原來的幼兒園吃不飽?！蔽亿s忙說：“您放心，我們幼兒園飯菜多樣好吃，肯定能吃飽?！?/p>

既然說到就要做到。吃飯時我特別注意哲軒，每次都分給他滿滿一大盤飯菜。一天下來，我發(fā)現(xiàn)：他一邊吃一邊玩，菜吃得很少，面食幾乎沒動。通過與家長交流了解到：他在家也是邊吃邊玩，并且喜歡饅頭和菜汁一起吃。于是，我先發(fā)動幼兒與他做朋友，使他盡快融入集體。然后，請他和進(jìn)餐快的小朋友坐在一起帶動他，先給他盛，讓他先吃，多分給他一些菜汁蘸饃饃，并多鼓勵他。漸漸地，他吃飯快多了，也能吃飽了。

這天離園時，我問哲軒的奶奶：“孩子回家和您說吃飯的事了兒嗎？”他奶奶高興地說：“說了，他說老師和小朋友都喜歡他！還說幼兒園里的飯菜可好吃了！真謝謝老師！”

就這樣，通過一段時間的努力，哲軒各方面都有了較大的進(jìn)步。這讓我感覺到：只要認(rèn)真聆聽，用心去做，有些問題就能迎刃而解。

二步曲：真誠對話 友善化冰

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》（試行）指出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。

一天上午，幼兒在閱讀區(qū)看書時，豆豆不小心把晴晴的圖書撕壞了，雖然我和豆豆用透明膠帶把書粘好了，見到晴晴媽媽時也好好解釋了，但仍然沒能換來寬容的笑臉。

晴晴媽媽的情況我了解一些，她與晴晴爸爸離婚了，獨(dú)自一人帶幼兒不容易。她性格內(nèi)向，不愛說話，臉掛冰霜，把幼兒送到就走，一般不和老師打招呼。

我想：當(dāng)天的事情還是當(dāng)天處理的好，于是，我給豆豆媽媽打了個電話，說：“今天，您的寶寶在游戲中，不小心把好朋友的書撕壞了，雖然他說了對不起，但好朋友還是很傷心，能不能請您明天讓幼兒帶一件小玩具來，送給好朋友，這樣，幼兒的小矛盾就會化解，而且會比以前更好?！倍苟箣寢層淇斓卮饝?yīng)了。

第二天早上，晴晴媽媽來了，我拿出豆豆帶來的小布熊，說：“晴晴媽媽，這是豆豆帶來的小布熊，豆豆媽媽說幼兒不小心把好朋友的書撕壞了，心里很難過，送給好朋友一個小玩具，請好朋友原諒他。”晴晴高興地接過小布熊，連聲說謝謝！晴晴媽媽臉上也露出了難得的笑容。

現(xiàn)在晴晴和媽媽性格都變得開朗多了，笑容回來了，滿意也來了，我很高興，老師的真誠為幼兒和家長帶來了快樂和自信。就像詩中所說：“真誠能夠融化冰雪。”

三步曲：主動交流 贏得理解

教師與家長之間多一些交流和溝通，家園就多一分溫暖和關(guān)愛，生活就多了一縷陽光。

戶外游戲時，天霖和奕宸不小心碰在了一起，奕宸額頭上起了個大包，我馬上帶他回到教室，用毛巾蘸涼水進(jìn)行冷敷。半個小時候后，包消下去了，可顏色還是青的，張老師說：“這可怎么辦？奕宸的媽媽特別不好說話，會怪我們的。”

一會兒，離園時間到了，我把奕宸媽媽悄悄請進(jìn)來，微笑著說：“奕宸媽媽，真不好意思！游戲時，宸宸和天霖不小心碰在了一起，奕宸額頭上起了個包，我給他冷敷了半個多小時才消下去，都怪我們沒有看好幼兒！”奕宸媽媽聽我這樣說，不僅沒有怪我們，反而感激地說：“老師，謝謝您，給您添麻煩了！”

教師要成為家長的親密伙伴，應(yīng)坦誠相待，讓家長感受到你對他們的尊重，掌握一定的語言藝術(shù)，主動靈活地與家長交流，取得信任，贏得理解，互相配合和支持，共同為幼兒的健康成長而努力。

四步曲：及時溝通 避免誤會

溝通要以尊重和了解為前提，真誠的愛是打開溝通大門的鑰匙。

溝通讓家長的期待得到及時反饋，讓最新的教育理念滲透到每個家庭，但是，不及時的交流卻會給家園共育帶來不必要的麻煩。

下午離園前，我發(fā)現(xiàn)政政的臉頰上有些紅腫，再過幾分鐘，家長就來接了，要不要打電話告訴家長？想了想，又把電話放下了，馬上就要放學(xué)了，還是當(dāng)面告訴吧?？蓻]想到，政政的奶奶一見到孫子臉上的紅腫，沒等老師開口就急了：“是哪個幼兒打得，老師也不管管……”我站在旁邊不住地解釋，心里像打翻了五味瓶，政政奶奶滿臉不悅地走了。

第二天，政政媽媽不好意思地對我說：“昨天奶奶帶政政看過醫(yī)生了，說政政有些過敏，吃點(diǎn)藥就好了，老師，對不起！”我也馬上檢討，是我們工作不夠細(xì)致，咱們互相諒解。

事情雖小，卻讓我意識到及時溝通的重要性。有關(guān)幼兒的事情，要在第一時間打電話告知家長，及時交流才能避免誤會。

與家長溝通是一門藝術(shù)，教師和家長應(yīng)互相了解，互相信任，互相配合，這是做好家園共育工作的先決條件，以“用心、真誠、主動、及時”四步曲，譜寫成家園和諧的前奏。