朱強　王杰

2013年，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的元年。

銀發(fā)浪潮來襲，全國60歲以上老齡人口突破2億大關(guān)，總?cè)丝谡急冗_14.7%，預(yù)計至2025年老齡人口將達3億。《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》這一綱領(lǐng)性文件的印發(fā)，從中央層面正式明確了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展是調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促升級的重要力量，“把服務(wù)億萬老年人的‘夕陽紅事業(yè)打造成蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)”這一論述也充分調(diào)動了社會力量投身于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，真正地開啟了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的社會化發(fā)展進程，做好銀發(fā)健康產(chǎn)業(yè)成為時代的一大主題！

2013年，也是大數(shù)據(jù)的元年。

人民日報曾撰文指出，“不管你有沒有意識到，大數(shù)據(jù)都已經(jīng)來到我們身邊”。一切終端的使用所形成的數(shù)據(jù)，被記錄、被分析，潛移默化中海量化了數(shù)據(jù)容量和數(shù)據(jù)種類，技術(shù)的發(fā)展則加快了數(shù)據(jù)分析的速度、提升了數(shù)據(jù)分析的價值。對于提升數(shù)據(jù)加工速度、并通過數(shù)據(jù)分析形成合理預(yù)測，最終形成數(shù)據(jù)的“增值”，這樣的大數(shù)據(jù)也必然成為時代的另一大主題！

當“養(yǎng)老”遭遇“大數(shù)據(jù)”，當時代的兩大主題相互碰撞，大數(shù)據(jù)必然影響?zhàn)B老服務(wù)業(yè)朝著一個更為良性的方向發(fā)展：養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立必然被大數(shù)據(jù)明顯優(yōu)化，養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量必然被大數(shù)據(jù)顯著提升，老人養(yǎng)老需求的多樣化必然被大數(shù)據(jù)充分挖掘……歸根到底，即養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展步伐必然為大數(shù)據(jù)所迅猛加快！

我們以為，大數(shù)據(jù)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)結(jié)合的戰(zhàn)略意義不在于養(yǎng)老機構(gòu)能掌握更為龐大的老年用戶數(shù)據(jù)，而在于對這些包含了老年用戶養(yǎng)老需求、生活習(xí)慣等數(shù)據(jù)進行專業(yè)化的處理，從而形成對于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的預(yù)測，針對性的發(fā)展養(yǎng)老項目、優(yōu)化養(yǎng)老產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。換言之，大數(shù)據(jù)對于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意義就是上文提到的提高對老年用戶數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“數(shù)據(jù)加工”實現(xiàn)“數(shù)據(jù)增值”。

現(xiàn)實點來說，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)收集終端，養(yǎng)老機構(gòu)區(qū)位（主城區(qū)、城郊、城郊結(jié)合部等）、機構(gòu)類型（居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、候鳥養(yǎng)老、學(xué)院養(yǎng)老等）、服務(wù)項目（基本生活照護服務(wù)，護理服務(wù)，醫(yī)療介助服務(wù)等）、入住老人基礎(chǔ)生活習(xí)慣（作息習(xí)慣、飲食習(xí)慣等）、機構(gòu)內(nèi)設(shè)備使用情況（文化休閑設(shè)備、老年娛樂設(shè)備、健康養(yǎng)生設(shè)備、體育鍛煉設(shè)備等）、入住老人身體變化情況（健康檔案呈現(xiàn)出的健康狀態(tài)、各項生理指標變化等）等等養(yǎng)老大數(shù)據(jù)均可以被有效挖掘，并為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)所使用，幫助其在項目自身及入住老人健康等方面有一個長足地提升！

2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，大數(shù)據(jù)是名副其實的高頻詞匯，而大數(shù)據(jù)與產(chǎn)業(yè)的融合也是討論最多的話題之一。

2014年12月4-5日，江蘇省政府召開《全省加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)推進會》，在總結(jié)全省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展成績的基礎(chǔ)之上，更對江蘇養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出了新的要求。江蘇，作為全國改革開放的前沿，其養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也是先人一步，走出了美好的大模樣，太倉市海陽社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、常州市圩塘康樂中心、常州市金東方頤養(yǎng)園、南京市泰樂城護理院等省養(yǎng)老服務(wù)示范項目，提供了難能可貴的經(jīng)驗，在實踐中發(fā)展、在發(fā)展中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中創(chuàng)優(yōu)、在創(chuàng)優(yōu)中聯(lián)動，為加快江蘇省養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)和完善做出了表率。

常州金東方頤養(yǎng)園就是一個很好的案例。

金東方頤養(yǎng)園很好地運用了科技發(fā)展帶來的福利，在日常生活中記錄入住老人的各種生活數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析得出一定的結(jié)論，并據(jù)此提出針對性的意見和建議，幫助老人享受更為健康的晚年生活！

1. 建立個人檔案，讓數(shù)據(jù)真實、動態(tài)反映老人狀況

從最簡單的角度來說，金東方頤養(yǎng)中心會為每一位入住會員（老人）建立健康檔案，并通過對會員的定期體檢，繪制會員的健康曲線，配合會員的飲食情況、鍛煉情況的記錄，我們可以很清晰的看出什么樣的膳食習(xí)慣、什么樣的體育鍛煉對于會員的健康有益，什么樣的不利，或者在什么階段有益，什么階段不利。

2. 讓終端接口聯(lián)系老人，無縫隙關(guān)注老人起居生活

金東方的門禁系統(tǒng)，連接到每一戶會員家中，當會員在家中一定的時間段內(nèi)沒有出門也沒有按緊急呼叫按鈕（金東方的每位會員都會有緊急呼叫卡，家中也有一鍵緊急呼叫按鈕，連接安保系統(tǒng)及醫(yī)療救治系統(tǒng)）的話，我們的樓棟管家（每一棟會員樓均配備有的服務(wù)人員）就會到會員家中查看，確保會員沒有發(fā)生意外情況，或者在發(fā)生意外的時候能確保在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并采取緊急情況。

3. 將數(shù)據(jù)采集鍥入老人生活，讓關(guān)心和愛護建立在科學(xué)的理性之上

常州金東方頤養(yǎng)中心配備了最先進的飲食記錄系統(tǒng)，會記錄每一位會員的每次用餐情況，結(jié)合健康檔案的定期體檢，可以針對性的發(fā)現(xiàn)何種食物有利于什么樣的老人，并對老人的飲食提出建議。比如說，老人原本沒有高血壓，但在一段時間后的體檢中發(fā)現(xiàn)血壓有了明顯的上升，金東方頤養(yǎng)中心就可能會從他的飲食習(xí)慣中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因，可能是高膽固醇食物攝入過多，也可能是含鹽量高的食物攝入量過多。

這樣，金東方便可以在為老人制定膳食計劃的時候，合理地降低其對于高膽固醇等食物的攝入，并通過一段時間的跟蹤，看其血壓狀態(tài)有無好轉(zhuǎn)。

當然，金東方的努力和付出，只是一個積極的嘗試，是大數(shù)據(jù)運用于老年服務(wù)的“冰山一角”，但卻可以看出，大數(shù)據(jù)時代下的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將為老人提供更為專業(yè)的適老宜老服務(wù)，為保障老人的健康提供有益的幫助。

我們可以預(yù)測，互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)達、物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶來的數(shù)據(jù)整合能力、分析能力的不斷提升，會使得數(shù)據(jù)“預(yù)測”這一核心價值被發(fā)掘并無限放大。而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)借著政策春風(fēng)不斷前行，再插上大數(shù)據(jù)的翅膀，必能扎實地做好這一銀發(fā)健康產(chǎn)業(yè)，造福所有老人！