關鍵詞：藝術文獻；知識服務；非物質文化遺產(chǎn)；共建共享

摘 要：藝術專業(yè)圖書館的核心競爭力在于極具特色的信息資源、技術資源、人力資源以及在這些資源基礎上所形成的特色服務能力。針對自身的狀況，藝術專業(yè)圖書館應注重特色資源、技術資源、人力資源共建共享規(guī)劃，以求在變化的環(huán)境中進一步提升服務能力。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）11-0098-03

中國藝術研究院是國內(nèi)唯一一所國家級綜合性藝術科研機構，擁有數(shù)量龐大的學科群，在學科建設方面取得了可觀的階段性成果，有著較高的藝術學科研究平臺，構成了面向21世紀的現(xiàn)代形態(tài)的藝術學科體系。與此同時，網(wǎng)絡環(huán)境下多學科的藝術教育、教學、科研、創(chuàng)作、交流活動需要日益雄厚的藝術文獻信息的強力支撐。那么，圖書館如何在快速變化的環(huán)境中構建藝術文獻信息資源保障體系，提升自身服務能力，滿足持續(xù)變化的藝術研究前沿和用戶相應的文獻信息需求能力，促進藝術圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？對此，中國藝術研究院圖書館（以下簡稱我館）進行了積極的應對和思考。

1 構建以知識服務為目標的服務體系

1.1 融合拓展館藏，形成更為開放的資源環(huán)境與服務渠道

我館是目前全國范圍內(nèi)藝術學科領域唯一的館藏規(guī)模大、設施設備優(yōu)良、人才儲備精煉，且集圖書報刊、藝術古籍、實物文獻、音響音像、展覽陳列、藝術檔案等于一體的專業(yè)特色圖書館。結合當前信息需求整體環(huán)境，我館進一步融合拓展館藏整體結構，對需要滿足的信息需求廣度和深度進行考察研究，在原有館藏資源供應體系上進一步優(yōu)化資源供應鏈，設計出有效的、可持續(xù)發(fā)展的文獻信息資源組織模式，努力營造有利于學科交叉融合和新興學科生長的資源環(huán)境，為藝術研究提供有力的知識服務保障。

1.2 適應用戶信息需求的多元化選擇

網(wǎng)絡環(huán)境下，我館用戶的信息需求已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，他們迫切希望獲得從事藝術創(chuàng)新活動所需的內(nèi)容全面、類型完整、形式多樣、來源廣泛的知識信息。電子文獻以其容量大、圖文并茂、使用便捷等特點在藝術教科研中愈來愈受用戶的青睞，使用網(wǎng)絡資源的用戶也越來越多。為適應用戶信息需求的多元化選擇，我館陸續(xù)引進大量電子文獻，深度挖掘網(wǎng)絡資源，與原有傳統(tǒng)館藏互相激活，形成良好互補，使傳統(tǒng)文獻與電子資源、網(wǎng)絡資源互為補充，為形成更加開放的資源環(huán)境與服務渠道提供了可能。

1.3 提供符合用戶需求的全方位服務

1.3.1 提供“嵌入式”的全程跟蹤服務。挑選具有較強的學科領域知識整合能力，對藝術學科領域研究的過去、現(xiàn)在和未來趨勢有相當高深的知識儲備和研究經(jīng)驗的學科館員全程跟蹤課題服務，提供相關文獻信息的搜集、檢索、深度分析、整理、研究，并提出相應的建議、結論或方案。如：大型課題《昆曲藝術大典》是有史以來對分散的昆曲藝術遺存規(guī)模最大、最為系統(tǒng)、全面和科學的保護、搶救、整理與研究活動，由多方專家共同參與。從圖書報刊的梳理查詢、古籍版本的追根溯源到圖片檔案的搜集制作、音響音像的錄制復原，幾乎每個環(huán)節(jié)都有我館不同部門館員忙碌的身影。每一位參與項目服務的館員，都是具有相關專業(yè)素養(yǎng)、信息技術能力的研究型人才，他們自覺地在當代學術研究需求與知識服務之間充當橋梁，將智慧融匯其中，利在學術，功在傳承。他們在對項目需求深刻理解的基礎上，將傳統(tǒng)資源與現(xiàn)代資源、傳統(tǒng)服務與現(xiàn)代服務良好地融合起來，既表現(xiàn)出傳統(tǒng)服務的親和細致，又彰顯了現(xiàn)代服務的廣泛高效，最終形成具有針對性、效用性、創(chuàng)造性的有序化、知識化、精細化的文獻服務產(chǎn)品，形成面向知識內(nèi)容和解決方案的服務，不僅大大推動了科研項目的進展，體現(xiàn)出“知識服務”的內(nèi)涵，也促使我館的文獻資源建設及服務向更高層次、更深領域發(fā)展，較好地滿足了用戶對相關文獻的知識需求。

1.3.2 構建一個不斷充實、不斷完善的動態(tài)資源與服務體系。建立藝術信息網(wǎng)頁，根據(jù)不同學科設立相應欄目。通過各種途徑對分散的、見諸各種媒體的藝術資源進行搜集、篩選，經(jīng)過深度分析與重組使之轉變?yōu)橛行虻南到y(tǒng)信息充實到相應的欄目中去。我館每年追蹤拍攝院內(nèi)外有影響的藝術會議、活動、項目、高層學術論壇等，并編輯成視頻資料；為《京劇大典》《昆曲大典》等課題全程拍攝、編輯制作圖片數(shù)千幅；完成國家級非物質文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人原始申報資料的整理與掃描，錄入萬余條數(shù)據(jù)。為保持“非物質文化遺產(chǎn)資料庫”這個有機體的生命活力，從對民間傳承人和非遺文化場所登記到傳承人生存狀況、傳承譜系、與外界交流情況的跟蹤、相關研究工作的進展及其他有關信息等，我館不斷加大對非物質文化遺產(chǎn)文獻的收集、整理、保存力度，將靜態(tài)的文獻化信息與動態(tài)的傳承人文化信息有機結合起來，通過跟蹤采集，隨時補充新的資源，使大量珍貴文獻得以開發(fā)、保存、研究與利用，構成一個用戶所需的不斷充實、完善的動態(tài)資源體系，為用戶提供了快捷、方便、有效的增值服務。

2 加強文獻遺產(chǎn)的數(shù)字化搶救，使其發(fā)揮廣泛而持久的利用價值

2.1 以館藏特色資源為基礎，加強專題數(shù)據(jù)庫的建設

積極推進“中國戲曲劇種音像庫”“阿炳傳世曲目”“京劇老唱片”“館藏實物文獻精品庫”“館藏抄稿本總目提要”“研究生論文庫”等已建、在建、擬建的特色數(shù)據(jù)庫的完善與建設，使傳統(tǒng)紙本圖書、特藏實物文獻與數(shù)字資源良好地融合，從而構建龐大的知識網(wǎng)絡。不同的“位”提供各具特色的文獻知識，不同的知識點之間相互補充與呼應，在深度和廣度上不斷融合、拓展與延伸，做到“人無我有”“人有我優(yōu)”“人優(yōu)我特”，從而更好地激活館藏，形成更為開放的資源環(huán)境，為藝術研究提供有力的知識服務保障。

2.2 文獻服務與學術研究有機結合，體現(xiàn)知識服務內(nèi)涵

“圖書館是一個服務機構，但是它不是簡單的服務，而是有一定學術性的服務”?？缕胶粲酰骸叭魏螆D書館都要做學術研究，做研究是為了更好的服務。”[1]在藝術文獻資源的搜集、整理、研究、服務過程中，我館館員基于深厚的文獻基礎，在“辨章學術、考鏡源流”的優(yōu)良學術氛圍中，練就了對文獻追源溯流的基本功，能將文獻服務與學術研究有機結合起來，為藝術文獻的高層次管理、深層次開發(fā)利用、專業(yè)化知識服務打下穩(wěn)固的基礎。

蔡雨燕：在變化的環(huán)境中提升圖書館的服務能力

我館前輩傅惜華、杜穎陶等在為戲曲研究提供文獻服務的同時，積累了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，相繼出版了許多優(yōu)秀的研究著作，如《中國古典戲曲論著集成》《元代雜劇全目》《明代雜劇全目》《明代傳奇全目》等，這些都構成了良性的學術積累，為研究者提供了系統(tǒng)深入的知識服務。今天的中國藝術研究院圖書館人，在前輩豐厚積累的基礎上，對藝術文獻進行了更全面深入的整理、研究，進行了理論層面的歸納和總結，編輯出版了目錄提要、資料匯編、文獻?？薄⒆V錄、圖錄、文獻學專著等內(nèi)容的近百種研究論著，其中不少分別榮獲國家級、部級獎勵，對藝術文獻信息的傳承與弘揚、學術研究的推進與收獲起到了良性互動作用。

2.3 彰顯圖書館在非物質文化遺產(chǎn)知識服務中的功用

非物質文化遺產(chǎn)知識服務是新時代對圖書館的要求。我館積極參與“國家大劇院京劇藝術展”“傳統(tǒng)技藝大展”“BMW中國文化之旅成果展”“澳門雪域風情展”“根與魂——中華非物質文化遺產(chǎn)大展”等國家級的活動。從組織、匯集、選取展品到布展、撰寫詳細的內(nèi)容揭示，從對活態(tài)的非物質文化遺產(chǎn)歷史背景知識的記述到展示展演現(xiàn)場的咨詢講解，我館館員充分展現(xiàn)出深厚的專業(yè)服務功底，使更多的觀眾了解到非物質文化遺產(chǎn)的深刻內(nèi)涵及其流傳過程中所承載著的沉甸甸的歷史記憶，彰顯了圖書館在連接民族的共同記憶，保存、交流、傳播人類知識的過程中的功用，給圖書館這個生長著的有機體注入了新的活力，進一步拓展了圖書館的服務功能。

3 思考

3.1 文獻資源共建共享

筆者通過網(wǎng)上搜索，對北京高校圖書館聯(lián)合體、中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）、中國高校人文社會科學文獻中心（CASHL）、國家科技圖書文獻中心（NSTL）等多家共建共享組織的資源類型建設情況進行了比較分析，發(fā)現(xiàn)CALIS以及北京高校圖書館聯(lián)合體等組織，對所有學科類型的資源都有所涉獵，屬于綜合性的文獻建設；CASHL則集中于建設人文社科領域的外文期刊資源；NSTL專門整合建設科技文獻信息資源。而藝術學科領域目前還沒有建立自己的信息資源共建共享系統(tǒng)。在當前網(wǎng)絡環(huán)境下，藝術圖書館已不是孤立專業(yè)，同科研、教育、傳播、出版、博物、檔案等相關行業(yè)的關系更加緊密，因此要擴大藝術圖書館的外延，探索合作方式。筆者建議，借鑒國內(nèi)外圖書館在館際合作中的成功經(jīng)驗，以中國藝術研究院為龍頭，聯(lián)合中央美術學院、中央音樂學院、中國戲曲學院等藝術院校、藝術科研院所、博物館、檔案館、畫院等機構，共同構建“中國藝術文獻信息中心”。 ①在國家經(jīng)費的支持下，制定統(tǒng)一的藝術文獻資源加工組織標準及規(guī)范，通過聯(lián)合目錄建設，對各文獻機構由史而來的藝術文獻資源積累進行匯聚、融合、重組、公布和報道，共同匯成整體的中國藝術文獻信息資源體系，形成全國統(tǒng)一的藝術文獻資源管理及信息發(fā)布系統(tǒng)。②按照統(tǒng)一標準自建或合建特色資源庫，交由“中心”統(tǒng)一審查、組織和整合，將其納入“中國藝術文獻信息中心特藏資源庫”，提供統(tǒng)一訪問門戶。③改變以往文獻資源自我保障、分散發(fā)展的模式，走資源共建、共知、共享的整體發(fā)展道路，有效地擴充信息資源的獲取范圍，提高信息處理效率，在對國內(nèi)地區(qū)性藝術文獻資源網(wǎng)絡的建設起到積極示范和推進作用的同時，凝聚各方合力，形成覆蓋全國的藝術文獻信息資源網(wǎng)絡，最大限度地實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共建共享。

3.2 技術項目共建共享

中國戲曲學院有著豐富的戲曲文獻資源，存有戲曲節(jié)目資料6萬小時，戲曲音像資料31，075盤，還有部分絕版圖書及自錄戲曲教學資料近1，000盤。但與此同時，約10，000余件珍貴的戲曲音像資料由于受模擬磁帶壽命的制約，多次使用后帶粉脫落，圖像質量下降，甚至無法使用[2]。曾有記者指出，如果不盡快對由前人千辛萬苦采集而來的2萬小時珍貴歷史音響音像檔案進行數(shù)字化搶救保護，我們前人留下的寶貴遺產(chǎn)就只是一堆無用的碎片，全國各省市的許多珍貴音響資料也只是形同垃圾[3]。歷史為我們留下了寶貴的文獻遺產(chǎn)，其載體類型和轉換格式的多樣性又對數(shù)字加工技術提出了挑戰(zhàn)。如何最大限度地搶救、保護、恢復歷史文獻遺產(chǎn)本來面目？如何實現(xiàn)不同加工主體間的可訪問性和互操作性？時間與環(huán)境又給我們提出了一個嶄新的課題。2004年，聯(lián)合國教科文組織與中國藝術研究院合作，并委托奧地利國家音響檔案館專家來我館指導進行“瀕危音響檔案數(shù)字化”實驗。項目自2005年正式啟動以來，在音像系統(tǒng)建設、遺產(chǎn)搶救保護與利用等方面陸續(xù)取得重要進展，積累了大量寶貴經(jīng)驗。作為藝術研究最具權威性的中國藝術研究院，其圖書館的文獻資源、技術資源、人才資源、資金投入、設施裝備等方面均在全國同類圖書館中占有無可比擬的優(yōu)勢，理應采取項目合作的形式，聯(lián)動各文獻機構的人才和技術優(yōu)勢進行特色數(shù)據(jù)庫合作開發(fā)集中共建，避免重復投入，實現(xiàn)技術優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮設備的利用效率，搶救性地挖掘、修復、保護瀕危藝術文獻遺產(chǎn)，將其形式和內(nèi)容進行統(tǒng)一轉移保存和再揭示，通過數(shù)字化技術，使其化身千百、永久傳承，并在得到再生性保護的同時，高質量、高效率、多形式、多途徑地實現(xiàn)文獻信息的“知識服務”，從而形成保護和利用雙贏、澤被后世的局面。

3.3 人才資源共建共享

知識服務不僅要有豐富的文獻資源和優(yōu)良的技術條件，更要有合適的“人”來提供服務。上海圖書館網(wǎng)上知識導航站是建立在上海市文獻資源共建共享機制基礎之上的專家問詢系統(tǒng)，由公共館、高校館、科研機構圖書館20位中青年參考館員組成導航專家隊伍，提供專業(yè)咨詢服務[4]。這是跨系統(tǒng)的圖書館人員合作服務模式的典型代表，值得我們借鑒和參考。各藝術文獻合作單位可以選派學科館員組成學科服務小組，構建以用戶為中心的知識服務團隊。團隊成員仍隸屬于原單位，學科背景要盡可能覆蓋各藝術門類，以便圍繞用戶需求提供全方位的服務。合作模式以各自館藏資源為基礎，以共享資源和各種信息搜尋技術為依托，在圖書館主頁設立集成參考咨詢服務平臺。學科館員運用自己的學科知識、文獻情報技能和良好的服務能力，為用戶提供對檢索和工具的培訓、文獻信息咨詢、學科情報研究、資源配置分析、用戶個性化知識環(huán)境構建等服務[5]；還可結合網(wǎng)頁推送、文本推送、同步瀏覽等技術，對僅憑文字難以清楚描述的問題予以生動直觀的回答。同時，中心負責制訂團隊的發(fā)展規(guī)劃、培訓計劃、科研項目等。學科館員之間可以通過“中心”出版物、在線論壇、QQ群等途徑，有效地交流思想、獲取信息、提升服務技能，開展針對性的研究，從而促進藝術文獻資源與服務的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

4 結語

相關技術發(fā)展的復雜性與相互依賴性使資源的整合與配置、服務的提供、運行的模式、用戶的習慣都發(fā)生了改變，許多不可預知的挑戰(zhàn)將不斷凸現(xiàn)，這些都需要我們不斷地去研究和解決[6]。網(wǎng)絡環(huán)境下，數(shù)字技術已經(jīng)把圖書館、博物館、檔案館等文獻機構逐漸聯(lián)系在一起，并且彼此以開放的觀念將各自擁有的文獻資源釋放到網(wǎng)絡空間，大大消除了互相之間原有的隔閡，為共享提供了可能。針對自身的狀況，藝術專業(yè)圖書館應注重對特色資源、技術資源、人力資源共建共享的規(guī)劃，以求在變化的環(huán)境中進一步提升圖書館的服務能力。

參考文獻：

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[4] 李曉萍.網(wǎng)絡時代跨系統(tǒng)的圖書館館際合作研究[J].圖書館建設，2009（9）：20-23.

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[6] 陳力.文獻學與文獻服務[M].北京：國家圖書館出版社，2008：240.

（編校：嚴 真）