任 怡

（天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350）

心理應(yīng)激是指個體在應(yīng)激源（應(yīng)激事件）作用下受中介因素影響而產(chǎn)生心身反應(yīng)的過程，是多因素共同作用的結(jié)果。應(yīng)激過程由應(yīng)激源、中介因素和心身反應(yīng)三個部分組成。國內(nèi)外許多研究結(jié)果表明，應(yīng)付方式和社會支持是應(yīng)激源和應(yīng)激反應(yīng)之間的重要中介變量，近幾年有學(xué)者在應(yīng)激領(lǐng)域?qū)ψ晕倚芨羞M行了深入研究，發(fā)現(xiàn)自我效能感也在應(yīng)激過程中有明顯的中介效應(yīng)。

頂崗實習(xí)是職業(yè)教育的一個組成部分，作為一項重要的教育改革實踐，它幫助學(xué)生實現(xiàn)了從學(xué)生身份向職業(yè)角色的社會過渡，頂崗實習(xí)生以“準(zhǔn)員工”身份進入職業(yè)環(huán)境，學(xué)生與員工的雙重身份常常使他們產(chǎn)生應(yīng)對困難。目前，有關(guān)職業(yè)壓力的研究較少涉及這個特殊的群體，從整體上探明實習(xí)生職業(yè)壓力應(yīng)激過程，有助于明晰應(yīng)激因素間的關(guān)系，探索如何把握可控因素的作用，為職業(yè)院校的心理健康和就業(yè)指導(dǎo)工作提供理論依據(jù)。

本研究中的應(yīng)激源特指在頂崗實習(xí)過程中出現(xiàn)的壓力事件，用職業(yè)壓力反應(yīng)量表測量壓力反應(yīng)。許多研究在描述應(yīng)激中介因素時測量了受試者的人格因素，并得出大量的結(jié)果證明了人格因素的重要中介作用，但是，人格基本屬于教育中的不可控因素，即使對應(yīng)激反應(yīng)有重要的預(yù)測作用也很難在現(xiàn)實中予以干預(yù)，所以，本研究立足于職業(yè)壓力、社會支持、應(yīng)付方式、自我效能感及壓力反應(yīng)間的關(guān)系。

一、研究對象和方法

1.調(diào)查對象

選取來自天津四所職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生207人，年齡在20-27歲之間，其中男性106人，女性101人，文科生71人，工科生92人，藝術(shù)科學(xué)生44人。

2.調(diào)查方法

（1）應(yīng)激源的評定

本研究在周厚余、馬劍虹2006年編制的“職業(yè)適應(yīng)壓力源問卷”基礎(chǔ)上編訂了實習(xí)生職業(yè)壓力量表。通過開放性問卷調(diào)查、心理咨詢個案、與實習(xí)指導(dǎo)教師、企業(yè)實習(xí)管理人員及實習(xí)生的訪談，確定了量表的條目，用主成分正交旋轉(zhuǎn)對41個條目進行了因素分析，生成特征值大于1的因子7個，通過探索性因素分析進行項目篩選和因子提取，用試測結(jié)果的數(shù)據(jù)對問卷進行了驗證性因素分析。確定頂崗實習(xí)生壓力源量表由28個條目組成，7個因素結(jié)構(gòu)。問卷以5點量表記分，1表示壓力很小，5表示壓力很大。量表的Cronbach’s ɑ系數(shù)為0.806，重測信度系數(shù)為0.75。

（2）中介變量的評定

一般自我效能感量表。編制者：Zhang&Schwarze，中文版由王才康等2001年翻譯修訂，共10個條目，四級評分，內(nèi)部一致性系數(shù)0.87，單維度。

應(yīng)付方式問卷。編制者：肖計劃。共計62個條目，由“解決問題”、“自責(zé)”、“求助”、“幻想”、“退避”、“合理化”六個分量表構(gòu)成，本次測試總量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.81。

社會支持評定量表。編制者：肖水源。量表由“主觀支持”、“客觀支持”、“對支持的利用度”三個維度構(gòu)成，共10題，其中多選題2道，第五題分為4個問題?？紤]到測試對象的基本情況，本研究將量表部分詞組做了如下改動：將“同事”改為“同學(xué)”或“同事”，將“夫妻”和“配偶”改為“戀人”，“工作單位”改為“工作單位”與“學(xué)?！?。

（3）應(yīng)激反應(yīng)的評定

采用馬劍虹、梁穎編訂的壓力反應(yīng)量表，量表由情緒體驗、心理體驗、生理體驗3個因子、共15個項目構(gòu)成。

3.資料分析方法

數(shù)據(jù)經(jīng)整理，使用SPSS11.0統(tǒng)計軟件對變量進行相關(guān)分析和回歸分析，使用建模軟件LISREL8.0建立應(yīng)激模型。

二、研究結(jié)果

1.模型的假設(shè)

根據(jù)對文獻研究的有關(guān)資料和結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建方法，本研究對職業(yè)壓力反應(yīng)及其影響因素的關(guān)系做出如下理論假設(shè)：第一，職業(yè)壓力應(yīng)激源對壓力反應(yīng)可能產(chǎn)生直接影響，還可能通過主、客觀多種因素作用于壓力反應(yīng)；第二，工作壓力應(yīng)激源、社會支持、應(yīng)付方式可能直接對壓力反應(yīng)產(chǎn)生作用，也可能通過自我效能感的中介效應(yīng)作用于壓力反應(yīng)，自我效能感是重要的中介變量。

2.應(yīng)激過程各變量間的相關(guān)分析結(jié)果

（1）職業(yè)壓力與相關(guān)變量的直接相關(guān)檢驗

職業(yè)壓力與積極應(yīng)對、消極應(yīng)對、社會支持、自我效能感及壓力反應(yīng)呈顯著正相關(guān)；壓力反應(yīng)與消極應(yīng)對成顯著正相關(guān)，與積極應(yīng)對、社會支持、自我效能感呈顯著負相關(guān)（見表1）。

表1 職業(yè)適應(yīng)壓力源與壓力反應(yīng)因素間的相關(guān)分析結(jié)果

（2）職業(yè)壓力與相關(guān)變量的間接相關(guān)檢驗

中間因素通過“中介效應(yīng)”或“干擾效應(yīng)”兩種方式影響模型變量之間的關(guān)系。中介變量在原因變量和結(jié)果變量間起傳遞作用，干擾變量通過影響其他變量之間的關(guān)系使原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性發(fā)生變化。中介效應(yīng)成立的兩個基本要件是：三個變量必須兩兩間顯著相關(guān)；將原因變量、中介變量同時對結(jié)果變量進行回歸分析時，如果數(shù)據(jù)中β值不顯著，表示中介效應(yīng)成立，說明原因變量完全通過中介變量作用于結(jié)果變量；如果數(shù)據(jù)中β雖然下降但仍顯著，表示干擾效應(yīng)存在，說明中間變量在原因變量和結(jié)果變量間起著部分中介作用。

在本研究中，將自我效能感作為中介變量，對積極應(yīng)付方式、消極應(yīng)付方式、社會支持（總分）分別與壓力反應(yīng)進行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)原因變量（壓力事件）和中介變量均與壓力反應(yīng)顯著相關(guān)。滿足中介效應(yīng)成立的第一個條件。將自我效能感和各獨立原因變量的多元線性回歸分析數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，β值雖有下降但仍然顯著，符合第二個條件——自我效能感起著部分中介作用，原因變量（壓力事件）對壓力反應(yīng)直接效應(yīng)仍然存在。以間接關(guān)系檢驗結(jié)果的數(shù)據(jù)為依據(jù)，去除職業(yè)壓力與社會支持之間的路徑（無顯著相關(guān)），保留其與自我效能、積極應(yīng)對、消極應(yīng)對、壓力反應(yīng)之間的路徑。

3.模型的設(shè)定

以理論假設(shè)模型為基礎(chǔ)（見圖1）；各變量之間的相關(guān)分析數(shù)據(jù)表明自我效能感與社會支持呈不顯著相關(guān) （見表1），因此假設(shè)這個路徑不存在；依據(jù)修正指數(shù)，依順序增加了三條路徑：積極應(yīng)對→自我效能，消極應(yīng)對→自我效能，社會支持→積極應(yīng)對，最后得到一個擬合較好的模型（見圖 2）。

圖1 實習(xí)生職業(yè)應(yīng)激壓力理論假設(shè)模型

圖2 實習(xí)生職業(yè)應(yīng)激壓力模型關(guān)系簡化圖

4.模型的檢驗

基于應(yīng)付方式與自我效能感關(guān)系不一致的結(jié)論提出三個模型：模型1——應(yīng)付方式與自我效能感相互影響，對壓力反應(yīng)起作用；模型2——應(yīng)付方式通過自我效能感對壓力反應(yīng)起作用；模型3——自我效能感通過應(yīng)付方式對壓力反應(yīng)起作用。

表2 模型的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)

以上數(shù)據(jù)顯示，模型 2 的失擬指數(shù)（X2/df）＜5，RMSEA＜0.05，擬合優(yōu)指數(shù) GFI、AGFI、CFI、IFI、NNFI＞0.90。 確定模型2為最佳。

三、討論

應(yīng)激壓力模型關(guān)系簡化圖反映出職業(yè)壓力事件作為應(yīng)激源對實習(xí)生的壓力反應(yīng)既產(chǎn)生直接作用又產(chǎn)生間接作用。通過路徑系數(shù)我們可以得出結(jié)論：間接作用要大于直接作用。本研究得出的模型關(guān)系一定程度上驗證了社會支持、應(yīng)付方式以及自我效能感可以作為中介因素對職業(yè)壓力心理應(yīng)激過程起作用，也驗證了應(yīng)激過程中自我效能感的中介效應(yīng)較之應(yīng)付方式、社會支持更加直接。

1.應(yīng)付方式與自我效能感的關(guān)系在應(yīng)激過程中的作用

應(yīng)付方式與自我效能感之間的關(guān)系對于應(yīng)激過程的作用，在現(xiàn)有的研究中有不同的觀點。有一些研究結(jié)論認為自我效能感在原因變量與結(jié)果變量關(guān)系中通過應(yīng)付方式起作用，另一些研究認為自我效能感是應(yīng)付方式和應(yīng)激反應(yīng)的中介變量。本研究的結(jié)果表明：實習(xí)生職業(yè)壓力應(yīng)激過程中，應(yīng)付方式通過自我效能感起作用，自我效能感在消極應(yīng)付方式和應(yīng)激反應(yīng)中起著部分中介作用，同時存在著應(yīng)付方式與壓力反應(yīng)的直接作用，這個結(jié)果意味著采取消極的應(yīng)付方式，會增加實習(xí)生的壓力反應(yīng)，但采取消極的應(yīng)付方式時，假設(shè)自我效能感比較高的話，壓力反應(yīng)強度會得到部分緩沖。

2.壓力反應(yīng)的程度和應(yīng)付方式的關(guān)系

與假設(shè)相同，本研究的結(jié)果顯示，實習(xí)生壓力反應(yīng)的強度和應(yīng)付方式高度相關(guān)，這個結(jié)論與大多數(shù)的研究結(jié)果也一致。測試數(shù)據(jù)顯示，采用求助、解決問題等積極的方式應(yīng)對工作壓力，壓力的心理體驗程度較低，產(chǎn)生負性情緒的可能性較小，身體不適的感受也不明顯。而傾向于選擇退避、自責(zé)等消極應(yīng)付方式者剛恰恰相反。積極的方法有利于實習(xí)生更好地調(diào)適自己的心態(tài)和行為，降低工作壓力對其身心產(chǎn)生的影響，促進實習(xí)生角色適應(yīng)，更好地完成實習(xí)任務(wù)。這個結(jié)論提示我們在對實習(xí)生進行職業(yè)適應(yīng)的干預(yù)時，可有針對性幫助他們建構(gòu)積極的應(yīng)對策略，提高對壓力的認識水平，正確進行歸因。也可以通過團體訓(xùn)練等方法，提高解決問題能力，修正不良的應(yīng)付方式。

3.社會支持在應(yīng)激過程中的作用途徑

本研究的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示社會支持總分與壓力反應(yīng)的相關(guān)關(guān)系不顯著，但結(jié)構(gòu)方程模型分析數(shù)據(jù)顯示其對壓力反應(yīng)是有作用的。社會支持可以幫助個體少受甚至免受職業(yè)壓力事件的負性影響。許多研究表明，社會支持的緩沖效應(yīng)模型強調(diào)其對應(yīng)激結(jié)果的作用，完善的社會支持系統(tǒng)能幫助個體克服工作壓力產(chǎn)生的困境，降低對壓力事件嚴重性的評價，使個體實現(xiàn)較高的自我效能感，從而能較少體會到壓抑和無助帶來的負面感受。我們由此可以推知的結(jié)論是，在初入職場，面對各種職業(yè)壓力時實習(xí)生能獲得的支持越豐富，他們的自我價值感越高，越能相信自己具備應(yīng)付困難的能力，更好地適應(yīng)即將開始的職業(yè)生涯。

4.自我效能感在心理應(yīng)激過程中的作用

自我效能感作為中間變量，在職業(yè)壓力應(yīng)激源與壓力反應(yīng)間的中介效應(yīng)十分顯著?！白晕倚芨小笔前喽爬谏鐣J知理論中提出的核心概念，指個體對自身能否完成執(zhí)行行為的自信程度。在實習(xí)生面臨的各種職業(yè)壓力事件中，自我效能感可以緩沖消極應(yīng)付方式和身心壓力的影響——從邏輯上講，面對各種突如其來的職業(yè)壓力事件，自我效能感高的大學(xué)生更可能堅信自己的應(yīng)對能力，這種自信幫助他們面臨困難處境時更加從容冷靜，從而降低身心反映強度，而那些從信念上就覺得自己無法應(yīng)對的實習(xí)生會夸大壓力存在的事實，產(chǎn)生更多的無力感。

5.職業(yè)壓力與壓力反應(yīng)間的關(guān)系

職業(yè)壓力事件對實習(xí)生身心壓力反應(yīng)的直接作用當(dāng)然是不能忽視的，因為它是實習(xí)生面臨的最直接和最重要的應(yīng)激源。與多數(shù)研究的結(jié)果一致，本研究結(jié)果表明工作應(yīng)激源既直接影響實習(xí)生的情緒、心理、身體壓力感受，也通過中介因素發(fā)生作用。壓力模型提示的數(shù)據(jù)關(guān)系表明，整合了中介因素之后應(yīng)激性事件對身心壓力的作用降低了很多，這個結(jié)果提示我們，對可控因素正當(dāng)有效的干預(yù)可以相當(dāng)程度地緩解實習(xí)期間學(xué)生感受到的職業(yè)壓力。

四、研究的啟示

實習(xí)生在工作內(nèi)容、人際關(guān)系、職業(yè)前景、文化適應(yīng)、學(xué)業(yè)負擔(dān)等方面都存在一定強度的應(yīng)激壓力。在學(xué)生實習(xí)前，學(xué)校應(yīng)該做好幾方面的工作：要加強對實習(xí)生的心理輔導(dǎo)，通過提高實習(xí)生的心理健康水平，幫助他們習(xí)得適宜的應(yīng)對策略，尋求解決問題的方法，減緩身心壓力；社會學(xué)習(xí)理論認為，替代經(jīng)驗是建立自我效能感的重要途徑，所以學(xué)生進入崗位前學(xué)?？梢宰屢呀?jīng)從業(yè)的畢業(yè)生介紹職業(yè)經(jīng)驗，以幫助學(xué)生提高自我效能感，增強應(yīng)對信心，更好地應(yīng)對壓力事件；進行人際適應(yīng)訓(xùn)練，幫助學(xué)生在良好的社會支持系統(tǒng)中尋求認同感和歸屬感，削減職業(yè)壓力帶來的負性體驗。實習(xí)生要正確看待自己的實習(xí)工作，兼顧好學(xué)業(yè)和實習(xí)的任務(wù)安排；要善于自我調(diào)節(jié)，學(xué)會釋放內(nèi)心壓力；協(xié)調(diào)不同性質(zhì)的人際關(guān)系，學(xué)習(xí)求助的技巧，才能妥善解決問題，從容應(yīng)對職業(yè)壓力。

[1]馬偉娜，徐琴美.大學(xué)生心理應(yīng)激模型的初步構(gòu)建[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2005，19（8）：251-253.

[2]彭曉玲.護理專業(yè)本科實習(xí)生工作應(yīng)激模型的研究[D].長沙：中南大學(xué)，2008.