（武漢紡織大學(xué)服裝學(xué)院 湖北武漢 430073）

引言

隨著市場(chǎng)環(huán)境的激烈競(jìng)爭(zhēng)，帶動(dòng)了服裝企業(yè)前進(jìn)的步伐，服裝企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)也從同城逐漸拓展到外埠地區(qū)，并且出現(xiàn)了自營(yíng)分公司、加盟和連鎖專賣等現(xiàn)代化商業(yè)運(yùn)作模式，這就要求服裝企業(yè)運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的營(yíng)銷技術(shù)，使生產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)中的發(fā)貨配貨、訂貨補(bǔ)貨、調(diào)貨退貨、以及物流、資金流等處于最佳組合狀態(tài)。企業(yè)的所有資源可簡(jiǎn)要地概括為四大流，即商流、物流、資金流以及信息流，ERP就是對(duì)這四種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。它是一個(gè)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效共享與利用的信息系統(tǒng)，它致力于企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。從而提高企業(yè)管理的效率和水平，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、信息化管理ERP系統(tǒng)的概念

ERP概念是20世紀(jì)90年代初由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)（Garter Group）提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）的縮寫，是一套將財(cái)務(wù)、分銷、制造和其他業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件。這一概念對(duì)應(yīng)于管理界、信息界、企業(yè)界不同的表述要求，ERP分別有著它特定的內(nèi)涵和外延。主要包括以下四層意思：

1.ERP是一整套管理理論和管理思想，是掌握供應(yīng)鏈（Supply Chain）和企業(yè)資源計(jì)劃的基本思想。它利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源和外部資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2.ERP是綜合了客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）體系、關(guān)系樹數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBM）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（OOT）、圖形用戶界面（GUI）、SOL結(jié)構(gòu)性查詢語(yǔ)言、第四代語(yǔ)言（4GL）／計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（AUTCAD）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果的軟件產(chǎn)品。

3.ERP是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力、物力、財(cái)力、計(jì)算機(jī)軟硬件于一體的資源管理信息系統(tǒng)，它極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)業(yè)務(wù)管理的范圍與深度，包括質(zhì)量、設(shè)備、分銷、運(yùn)輸、多工廠管理等，管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過(guò)程，是對(duì)供應(yīng)鏈的全面管理并構(gòu)筑了企業(yè)運(yùn)作的供需鏈結(jié)構(gòu)，它將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)、人力資源等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。它的最大功能是“交易自動(dòng)化”。ERP表現(xiàn)為軟件時(shí)，是一個(gè)管理信息系統(tǒng)，是一種工具。

4.ERP信息化系統(tǒng)實(shí)施于服裝企業(yè)營(yíng)銷管理中的主要優(yōu)勢(shì)有：(1)通過(guò)ERP來(lái)承載服裝企業(yè)的管理制度；(2)管理、跟蹤和控制訂單操作的全過(guò)程；(3)提高工作效率，減少出錯(cuò)，降低人員及培訓(xùn)成本；(4)能夠節(jié)約材料采購(gòu)成本，生產(chǎn)成本，倉(cāng)庫(kù)成本；(5)全面分析訂單給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)；提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和提升企業(yè)的形象（如圖1 服裝行業(yè)業(yè)務(wù)與信息化布局）。

圖1 服裝行業(yè)業(yè)務(wù)與信息化布局

二、服裝信息化管理ERP系統(tǒng)的模塊構(gòu)成

（一）ERP系統(tǒng)核心理念

1.供應(yīng)鏈管理

ERP從供給鏈的概念出發(fā)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，著眼于供給鏈上物料的增值過(guò)程，保持信息、物料和資金的快速流動(dòng)，處理好各個(gè)環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源去迎接無(wú)限的市場(chǎng)機(jī)遇。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生產(chǎn)周期產(chǎn)生出最大的市場(chǎng)價(jià)值和利潤(rùn)。管理信息集成就是要集成供給鏈上所有流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，為各級(jí)管理人員提供可靠的決策依據(jù)。管理信息系統(tǒng)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)集成與企業(yè)有關(guān)的外部信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息；這也是精益生產(chǎn)和敏捷生產(chǎn)的主要精神。供給鏈處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，企業(yè)為了對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息及時(shí)作出響應(yīng)，必須建立信息集成系統(tǒng)（如圖2 供應(yīng)鏈管理模塊所示）。整個(gè)供應(yīng)鏈管理主要涉及以下幾大核心管理模塊：市場(chǎng)開發(fā)與客戶關(guān)系管理；產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)；計(jì)劃與需求管理；采購(gòu)與供應(yīng)；生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)；倉(cāng)儲(chǔ)與物流。

圖2 供應(yīng)鏈管理模塊

2.需求管理

通過(guò)有預(yù)見性地預(yù)測(cè)，使需求和供給相匹配并使計(jì)劃更有效地執(zhí)行。計(jì)劃和需求管理不僅僅指下達(dá)定單指令，它還包括設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ），在最小化的配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等。這是一個(gè)平衡客戶需求、生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)能力的過(guò)程，包括協(xié)調(diào)供給和需求、減少波動(dòng)和減少不確定性，并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈提供有效支持。供應(yīng)商與制造商之間需要經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，以保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，要實(shí)施供應(yīng)商的有效激勵(lì)和管理機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)。在倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理中，信息化和可視化的應(yīng)用十分必要，如果信息不能及時(shí)被采集、整理、分析和使用，就會(huì)造成極大的資金浪費(fèi)和庫(kù)存積壓。

3.信息集成。ERP體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是ERP同手工管理的主要區(qū)別。管理信息集成的效果，決不是簡(jiǎn)單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是ERP運(yùn)行的結(jié)果，也是運(yùn)行的條件。 管理信息集成的標(biāo)志，可以從以下幾方面說(shuō)明：（1）信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明確定義；（2）信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異；（3）信息的采集、處理和報(bào)告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；在范圍上，集成了供給鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息；（4）在時(shí)間上，集成了歷史的、當(dāng)前的和未來(lái)預(yù)期的信息。

（二）ERP系統(tǒng)架構(gòu)及模塊功能

ERP系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，首先是對(duì)企業(yè)管理思想和管理方法的分析、然后把管理思想和方法設(shè)計(jì)成軟件、最后通過(guò)軟件實(shí)施到管理思想和方法移植到企業(yè)中，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提升。簡(jiǎn)單地說(shuō)是將企業(yè)的三大流： 物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化控制的管理信息系統(tǒng)。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好地整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。ERP系統(tǒng)架構(gòu)及模塊功能如圖3所示：

圖3 ERP系統(tǒng)架構(gòu)及模塊功能

1.生產(chǎn)管理子系統(tǒng)

生產(chǎn)管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。企業(yè)先確定一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門去進(jìn)行，采購(gòu)部門按此采購(gòu)、人力部門依此調(diào)配員工、生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)。主要包括：（1）計(jì)劃制造管理系統(tǒng)：隨時(shí)監(jiān)控裁剪、縫制、整燙、包裝四個(gè)車間的進(jìn)度情況， 查看生產(chǎn)任務(wù)，并向各車間下達(dá)新的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)不間斷地反映每個(gè)工人工作和機(jī)器工作狀況，以達(dá)到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而提高生產(chǎn)效率。它的主要功能有：物料清單；生產(chǎn)目標(biāo)；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；設(shè)備狀況跟蹤；工作指令；制造控制和成本分析。（2）人力資源管理系統(tǒng)：用于統(tǒng)計(jì)職工的出勤時(shí)間、計(jì)算薪資，還要協(xié)助主管了解員工的家庭背景、教育程度、專長(zhǎng)和經(jīng)歷等，以安排培訓(xùn)、訓(xùn)練、提升人力素質(zhì)，通過(guò)企業(yè)文化凝聚公司的向心力。它的主要功能體現(xiàn)在：人事管理；考勤管理和薪資管理。

2.物流管理系統(tǒng)

物流管理子系統(tǒng)包括原、輔料的采購(gòu)與使用，能合理有序地安排原、輔料的入庫(kù)與出庫(kù)，并將生產(chǎn)耗料及時(shí)反饋給系統(tǒng)，做到整體統(tǒng)籌，節(jié)約原料，減少浪費(fèi)。物流管理中的銷售管理主要功能是客戶資料保管與供貨管理。主要包括：（1）銷售管理系統(tǒng)：針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以客戶為核心管理整個(gè)銷售過(guò)程， 它是一個(gè)多環(huán)節(jié)連續(xù)過(guò)程的系統(tǒng)，通過(guò)它主管可以及時(shí)了解到銷售過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確狀況和數(shù)據(jù)信息。它的基本功能：銷售報(bào)價(jià)；銷售訂單；發(fā)貨和退貨管理；銷售發(fā)票管理；客戶評(píng)估及建立客戶檔案管理；銷售人員評(píng)估。（2）采購(gòu)管理系統(tǒng)：以最低的購(gòu)買成本為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理，幫助采購(gòu)人員控制并完成整個(gè)過(guò)程，即請(qǐng)購(gòu)、訂購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、盤點(diǎn)等。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)管理系統(tǒng)應(yīng)能夠靈活支持業(yè)務(wù)的模式，一個(gè)采購(gòu)流程可以由報(bào)價(jià)單開始，也可以從采購(gòu)訂單或發(fā)貨單開始; 并且它也可以合并企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)；同時(shí)還可以通過(guò)Web供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)VMI （供應(yīng)商管理庫(kù)存），確保采購(gòu)工作的高質(zhì)量、高效率和低成本，使企業(yè)具有最佳的采購(gòu)績(jī)效。（3）庫(kù)存管理系統(tǒng)：全面地控制和管理物品的入庫(kù)、出庫(kù)、移動(dòng)和盤點(diǎn)等操作，以達(dá)到降低庫(kù)存，減少資金占用，杜絕物料積壓與短缺現(xiàn)象，提高客戶服務(wù)滿意度，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的目的。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要自定義庫(kù)存轉(zhuǎn)移類型。它的主要功能有：庫(kù)存轉(zhuǎn)移類型定義；庫(kù)存轉(zhuǎn)移；庫(kù)存盤點(diǎn)；樣品出入庫(kù)管理和替代品出入庫(kù)管理。

3.財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)

ERP 中的財(cái)務(wù)模塊與一般的財(cái)務(wù)軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口， 能夠相互集成。ERP 軟件財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩塊：（1）會(huì)計(jì)核算：主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收帳、應(yīng)付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分組成。（2） 財(cái)務(wù)管理的功能：主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)， 再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)， 管理和控制活動(dòng)。它側(cè)重財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)計(jì)劃。根據(jù)前期財(cái)務(wù)分析做出下期的財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算等；財(cái)務(wù)分析。提供查詢功能和通過(guò)用戶定義的并差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估和賬戶分析。

三、我國(guó)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用及發(fā)展現(xiàn)狀

服裝行業(yè)作為中國(guó)具有世界競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)之一，其領(lǐng)先地位得益于國(guó)內(nèi)極為低廉的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)。隨著近年來(lái)中國(guó)物價(jià)的不斷上漲，勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)已逐漸喪失，服裝行業(yè)由“勞動(dòng)密集型”向“技術(shù)密集型”轉(zhuǎn)化。時(shí)裝化、個(gè)性化、高檔次、高品位已成為新的流行趨勢(shì)，從而使服裝的生產(chǎn)方式出現(xiàn)了新趨勢(shì)、新特點(diǎn)、多樣化、小批量代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大批量、長(zhǎng)周期、款式單調(diào)、花色和號(hào)型少的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式。擁有市場(chǎng)化、自動(dòng)化、信息化、快速反應(yīng)機(jī)制，集時(shí)裝信息、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、人才培養(yǎng)、廣告?zhèn)髅綖橐惑w的現(xiàn)代化的綜合性的服裝企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存和發(fā)展。所有這些內(nèi)外現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化，及與國(guó)際接軌的需求，降低成本，增加利潤(rùn)的內(nèi)在動(dòng)力，使得服裝企業(yè)強(qiáng)烈地意識(shí)到引入計(jì)算機(jī)對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行全面化管理的迫切性，服裝企業(yè)步入ERP已成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。目前，由于國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)普遍在認(rèn)識(shí)、技術(shù)、人才等方面存在瓶頸，導(dǎo)致服裝業(yè)界對(duì)信息化的探討和推廣一直不夠深入，ERP在中國(guó)服裝企業(yè)的成功率還不到30%，究其原因主要有：

1.ERP業(yè)界對(duì)廣大中國(guó)企業(yè)缺乏深入的理解與ERP成熟標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐。國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)在應(yīng)用ERP之前主要依存與慣有的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和思想，而國(guó)產(chǎn)軟件無(wú)論在管理思想、行業(yè)特色和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等方面又相較國(guó)外產(chǎn)品存在不小差距，導(dǎo)致企業(yè)ERP選型錯(cuò)亂，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)失控，一些軟件廠商肆意吹捧自己的產(chǎn)品，擾亂了ERP市場(chǎng)，更直接導(dǎo)致了客戶對(duì)ERP產(chǎn)品的懷疑。對(duì)服裝管理軟件廠商來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)過(guò)程管理一直是一個(gè)禁區(qū)，服裝工廠款式、工序十分繁雜多變，所涉及到的顏色、尺碼等二維信息，更使得管理難上加難，信息技術(shù)無(wú)法收集實(shí)時(shí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)車間的信息化管理也就無(wú)從談起。目前，絕大部分服裝企業(yè)，還在沿用幾十年前發(fā)明的“飛仔”來(lái)管理生產(chǎn)進(jìn)度、計(jì)件工資等。無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)的應(yīng)用與推廣的出現(xiàn)，大大提高了數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和速度。無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用與推廣,令服裝工廠將實(shí)時(shí)收集生產(chǎn)數(shù)據(jù)成為現(xiàn)實(shí)，從而實(shí)時(shí)的了解生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的隱患、存在的問(wèn)題等，也可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)人員工資，減少工資核算的漏洞，徹底淘汰傳統(tǒng)的“飛仔”管理方式。

2.特殊的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)增加了服裝企業(yè)引進(jìn)成熟的管理系統(tǒng)的難度。國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)大多是近年來(lái)崛起的企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式還存在著先天的缺陷，如絕大多數(shù)服裝企業(yè)是通過(guò)人工單據(jù)流轉(zhuǎn)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)信息流對(duì)商品流的跟蹤，通過(guò)財(cái)務(wù)庫(kù)存資金賬來(lái)控制進(jìn)銷過(guò)程，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)賬來(lái)核查物流過(guò)程，通過(guò)定期盤點(diǎn)對(duì)賬來(lái)調(diào)整賬目和商品的損益。在企業(yè)各個(gè)程序的連接上只是局限于企業(yè)部門內(nèi)部之間、部門與部門之間的局域網(wǎng)連接，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)銷售專賣店、代理商最基本的銷售和庫(kù)存信息都不能及時(shí)采集，系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力大打折扣。由于企業(yè)的專賣店、代理商的管理不到位，實(shí)施大型ERP系統(tǒng)需要巨額資金投入，會(huì)無(wú)形中加重服裝企業(yè)的負(fù)擔(dān)。再者，服裝企業(yè)的行業(yè)特性很強(qiáng)，比如款式管理、顏色管理、尺碼管理、面料管理、輔料管理等，與通常意義上的產(chǎn)品管理有很大的區(qū)別，一般的ERP系統(tǒng)不能針對(duì)其行業(yè)特性提供完善的解決方案，因此，服裝企業(yè)對(duì)于ERP系統(tǒng)的要求相比其他行業(yè)更加苛刻，也使得許多軟件商望而卻步。

3.服裝企業(yè)家對(duì)ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不深。在我國(guó)服裝行業(yè)中應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件和CAD設(shè)計(jì)軟件相對(duì)比較普遍，而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用較少。進(jìn)入21世紀(jì)后，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)核心在于服裝企業(yè)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的理解和追趕，也就是說(shuō)服裝企業(yè)要將信息化作為重點(diǎn)來(lái)抓。與其他行業(yè)相比，服裝行業(yè)的信息化過(guò)程比較慢。但是，我國(guó)服裝業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的重要地位，以及入世后服裝企業(yè)希望提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切愿望，決定了服裝企業(yè)使用ERP是不可避免的。

4.企業(yè)信息化過(guò)程管理需要復(fù)合型人才。這類人才不僅要求精通信息技術(shù)，還要精通企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理知識(shí)。很多服裝企業(yè)的IT部門的人員，要么純粹只是精通信息技術(shù)，要么就是對(duì)業(yè)務(wù)流程了解而欠缺信息技術(shù)，這往往造成企業(yè)業(yè)務(wù)需求與信息化系統(tǒng)無(wú)法完全一致，一旦企業(yè)開始信息化系統(tǒng)上線，接下來(lái) IT部門就會(huì)經(jīng)常接到各種各樣的系統(tǒng)需求問(wèn)題，IT部門疲于奔命也難以解決問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)信心不足，最終導(dǎo)致系統(tǒng)可有可無(wú)了。復(fù)合型人才的缺乏，與我國(guó)目前的高校教育體系有一定關(guān)系，但更多還是企業(yè)自身的人才培養(yǎng)問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，ERP在中國(guó)服裝企業(yè)是很有發(fā)展前景的，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)歷了多年的管理理論和實(shí)際ERP運(yùn)行模式的嘗試，積累了相當(dāng)?shù)倪\(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)越來(lái)越多的ERP軟件開發(fā)公司的成立，培養(yǎng)了大量的專業(yè)技術(shù)人才，所以ERP在中國(guó)服裝連鎖專賣店企業(yè)中的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。

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