高佳義（中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)　北京　100040）

論人才對(duì)體育場(chǎng)館賽后利用的重要性①

高佳義
（中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)北京100040）

摘 要：體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)是一個(gè)世界性難題，在中國(guó)也是一個(gè)嶄新的概念。為了解決當(dāng)今中國(guó)體育場(chǎng)館賽后成功利用，即實(shí)現(xiàn)各場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)，賽事和商演的聯(lián)絡(luò)，成本的核算，及場(chǎng)館活動(dòng)場(chǎng)次的安排和收益能達(dá)到最大化等核心問(wèn)題，該文闡述了“場(chǎng)館經(jīng)理人”人才的培養(yǎng)和使用才是大型場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)和利用的最核心部分。也具體說(shuō)明了“場(chǎng)館經(jīng)理人”，既是體育場(chǎng)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中懂體育運(yùn)動(dòng)規(guī)律人，又是懂場(chǎng)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律的專業(yè)人才的科學(xué)培訓(xùn)和建設(shè)高級(jí)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重要性。

關(guān)鍵詞：場(chǎng)館經(jīng)理人體育產(chǎn)業(yè)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)場(chǎng)館賽后利用

2014年10月，中國(guó)國(guó)務(wù)院于印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》提到，在2025年，爭(zhēng)取令體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模超過(guò)5萬(wàn)億元，這將推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。同時(shí)，《意見(jiàn)》提到，到2025年，我國(guó)人均體育場(chǎng)地面積要達(dá)到2m2。一方面，中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)和體育事業(yè)迎來(lái)高速發(fā)展的階段，廣大人民群眾需要更多的體育場(chǎng)館和體育用地；另一方面，我國(guó)大量體育場(chǎng)館賽后利用情況非常之差，大量場(chǎng)館閑置，利用不足甚至廢棄。為什么本該相輔相成的兩個(gè)因素反而形成了矛盾？一方面廣大民眾希望健身運(yùn)動(dòng)卻苦于沒(méi)有場(chǎng)館；另一方面場(chǎng)館卻不能得到有效利用而閑置。這其中的矛盾是從何而來(lái)？該文認(rèn)為，其根源在于我國(guó)缺乏高級(jí)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)人才，缺少民意和體育場(chǎng)館之間的溝通。該文將從三個(gè)方面論證，高級(jí)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人才對(duì)于體育場(chǎng)館賽后利用的重要性。

體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)是一個(gè)世界性難題，這個(gè)難題不是在中國(guó)才有。早在1987年前，美國(guó)很多體育場(chǎng)館的管理者就開(kāi)始聚在一起研究這個(gè)問(wèn)題，因此誕生了國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)（IAVM）這樣一個(gè)組織。該組織是一個(gè)致力于體育場(chǎng)、露天劇場(chǎng)、舞臺(tái)、禮堂、會(huì)議中心、展覽大廳、演藝場(chǎng)地、跑道、大學(xué)校區(qū)運(yùn)作的專業(yè)組織，全世界范圍內(nèi)有1萬(wàn)多位個(gè)人從事這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系搭建，在全球場(chǎng)館及相關(guān)行業(yè)范圍內(nèi)具有非常大的影響力。

體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)在中國(guó)是一個(gè)嶄新的概念。以往體育場(chǎng)館建設(shè)更多考慮的是單純地完成訓(xùn)練比賽任務(wù)，而現(xiàn)今場(chǎng)館在項(xiàng)目規(guī)劃階段就充分考慮賽后的休閑、娛樂(lè)、健身等使用功能和對(duì)外經(jīng)營(yíng)需要，因此現(xiàn)在體育場(chǎng)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中需要既懂體育運(yùn)動(dòng)規(guī)律又懂場(chǎng)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律的專業(yè)人才。國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)主席蘭迪?布朗談到大型賽事體育場(chǎng)館的賽后利用這一世界性難題的時(shí)候，最核心的思想就是——人才輪。他說(shuō)：“只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的培訓(xùn)方式所培訓(xùn)的職業(yè)場(chǎng)館經(jīng)理人才能真正解決場(chǎng)館的合理使用問(wèn)題”。倘若能夠讓每一個(gè)場(chǎng)館物盡其用，并找到每一個(gè)場(chǎng)館自身的特點(diǎn)，能夠讓場(chǎng)館活動(dòng)場(chǎng)次的安排和收益能達(dá)到最大化，這一切都是靠“人”—也就是我們所說(shuō)的場(chǎng)館管理人員去協(xié)調(diào)，操作，最終實(shí)現(xiàn)的。所以，場(chǎng)館經(jīng)理人才的培養(yǎng)和使用才是大型場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)和利用的最核心部分?？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，一個(gè)好的場(chǎng)館經(jīng)理人和一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)定能夠拯救一個(gè)場(chǎng)館，但是如果沒(méi)有專業(yè)的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)人才，這一切都形同虛設(shè)。因此根據(jù)中國(guó)的情況，培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)技能的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人員（場(chǎng)館經(jīng)理人）成為首要任務(wù)。

1　場(chǎng)館經(jīng)理人——全新的概念

“經(jīng)理人”已成為我們當(dāng)今生活中一個(gè)高頻率用詞，隨手拿來(lái)一份報(bào)紙或一本雜志，都不難看到“經(jīng)理人”這個(gè)詞?！敖?jīng)理人”一詞來(lái)自英文中的“manager”。而什么是“場(chǎng)館經(jīng)理人”呢？顧名思義，就是專門從事場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的中堅(jiān)人才。場(chǎng)館經(jīng)理人就是要研究場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的演變，研究客戶期望值的變化，研究場(chǎng)館使用成本和復(fù)雜性，研究場(chǎng)館利用的創(chuàng)新和演變，也研究安全防護(hù)方面問(wèn)題的專業(yè)人才。顯而易見(jiàn)，場(chǎng)館經(jīng)理人不僅是體育場(chǎng)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中既懂體育運(yùn)動(dòng)規(guī)律人，而且又是懂場(chǎng)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律的專業(yè)人才。場(chǎng)館經(jīng)理人應(yīng)具備一定的個(gè)人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能、管理才能，較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底。

現(xiàn)在很多人都在憂慮，一些國(guó)內(nèi)的大城市為了舉辦國(guó)際型賽事，擴(kuò)大城市自身的影響力，就會(huì)興建大量的體育場(chǎng)館和其他的大型公共空間。而賽事結(jié)束之后這些場(chǎng)館多被閑置空著。是不是我們興建的場(chǎng)館太多了呢？事實(shí)上，我們興建的這些場(chǎng)館和公共空間——例如奧林匹克公園，與國(guó)外相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到飽和的狀態(tài)，這些場(chǎng)館和空間如果得到妥善的利用，不會(huì)也不應(yīng)該被閑置。而如何妥善的利用，就需要一大批懂得場(chǎng)館建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)人才來(lái)加入體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)主席蘭迪?布朗先生認(rèn)為，“在體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)中應(yīng)引入市場(chǎng)化工具，以滿足不同人群對(duì)體育健身、休閑、娛樂(lè)的不同需求，這就要求體育場(chǎng)館經(jīng)理人需要具備策劃、組織、管理、整合等綜合素質(zhì)”。而這種綜合素質(zhì)是場(chǎng)館經(jīng)理人通過(guò)長(zhǎng)期艱辛的學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐的結(jié)晶，也是場(chǎng)館經(jīng)理人能順利執(zhí)行決策，具備開(kāi)拓進(jìn)取精神的根本。因?yàn)橹挥姓嬲膶I(yè)場(chǎng)館經(jīng)理人能夠?qū)μ幚砀鞣N疑難問(wèn)題的穿透力很強(qiáng)，輻射范圍很廣，特別是能透過(guò)事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問(wèn)題的要害，善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的事物中理出頭序。目前這類人在中國(guó)還很缺乏，這在很大程度上直接影響了體育場(chǎng)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。蘭迪?布朗說(shuō)：“場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)，賽事和商演的聯(lián)絡(luò)，成本的核算，這些都是要具體的人來(lái)做的”。在中國(guó)，大家都在探討大的發(fā)展方向，但是忽略了具體做事情的人。只有真正專業(yè)的場(chǎng)館經(jīng)理人才能讓一個(gè)體育場(chǎng)館的真正價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。

2　培養(yǎng)場(chǎng)館經(jīng)理人——迫在眉睫

國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)是全球最大的場(chǎng)館經(jīng)理人行業(yè)機(jī)構(gòu)，這一協(xié)會(huì)的宗旨是提供和分享世界頂尖綜合場(chǎng)館管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和提供最先進(jìn)的職業(yè)教育培訓(xùn)。它是以提供產(chǎn)業(yè)內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)創(chuàng)

新，國(guó)際性資源宣傳、共享以及連接各地場(chǎng)館之間的關(guān)系網(wǎng)而著稱。協(xié)會(huì)主席布朗說(shuō)：“我們的協(xié)會(huì)1924年在芝加哥創(chuàng)辦，有著非常悠久的歷史，一直以來(lái)，我們都希望能夠探索更好的體育場(chǎng)館管理辦法，同時(shí)也希望能夠?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)提供更多的從業(yè)人員”。根據(jù)國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)場(chǎng)館經(jīng)理人最好的方式是通過(guò)學(xué)校式的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。蘭迪?布朗說(shuō)：“我們協(xié)會(huì)的場(chǎng)館教育學(xué)校在1987年成立，截止今天我們已經(jīng)有超過(guò)3000名的畢業(yè)生，他們都成為了場(chǎng)館管理的職業(yè)從業(yè)人員”。這種系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育需要三年的時(shí)間，在這期間會(huì)教授包括場(chǎng)館分析，效果計(jì)算，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，公關(guān)，公共安全防護(hù)在內(nèi)的二十幾門課程。通過(guò)這種長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)的培訓(xùn)能夠讓從業(yè)者真正學(xué)習(xí)到如何去管理一座碩大的體育場(chǎng)館。目前除了年輕的管理人才可以參與這種集中長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)之外，更多的人可以通過(guò)遠(yuǎn)程的學(xué)習(xí)方式，在線學(xué)習(xí)場(chǎng)館管理的知識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)上有各種的學(xué)習(xí)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)，包括所有會(huì)員所管理的體育場(chǎng)館，哪些在盈利，哪些在舉步維艱，哪些場(chǎng)館能成為好的范例，這些內(nèi)容都可以在網(wǎng)絡(luò)中得以呈現(xiàn)。

國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)是一個(gè)非盈利機(jī)構(gòu)，致力于推廣和傳播知識(shí)，以及文化交流。在中國(guó)國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)主要解決兩個(gè)問(wèn)題，其一是行業(yè)資源共享，其二是職業(yè)認(rèn)證和培訓(xùn)。國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)已經(jīng)在中國(guó)首次開(kāi)展對(duì)初、高級(jí)場(chǎng)館經(jīng)理人的培訓(xùn)CFE項(xiàng)目，這是國(guó)際場(chǎng)館行業(yè)惟一的資格認(rèn)證。同時(shí)，國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)也邀請(qǐng)中國(guó)的會(huì)員參加在美國(guó)舉辦的專業(yè)行業(yè)年會(huì)，來(lái)自全球的2000多名會(huì)員、專業(yè)各類場(chǎng)館經(jīng)理人，以及300多家設(shè)施供應(yīng)商、贊助商都會(huì)在會(huì)上聚集交流。負(fù)責(zé)和組織在全國(guó)范圍內(nèi)提供專業(yè)的管理課程，場(chǎng)地專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)等，以提高國(guó)內(nèi)場(chǎng)館專業(yè)人員的職業(yè)水平為目標(biāo)，為國(guó)內(nèi)外場(chǎng)館經(jīng)理人提供一個(gè)廣闊的交流平臺(tái)，并為合作者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供了無(wú)限機(jī)會(huì)。這種人才的培養(yǎng)，是目前中國(guó)場(chǎng)館賽后利用所最缺乏的。

3　國(guó)內(nèi)的場(chǎng)館經(jīng)理人——起步的階段

目前在中國(guó)國(guó)內(nèi)，真正受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的場(chǎng)館經(jīng)理人非常少。一個(gè)市屬的體育場(chǎng)館，管理者大多是當(dāng)?shù)伢w育局的官員兼任。省級(jí)以上的體育場(chǎng)館，有些能聘請(qǐng)到會(huì)展經(jīng)理人來(lái)對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行管理。但是博覽會(huì)，展覽會(huì)和體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)雖有相通之處，但畢竟還有巨大的差異，所以這也是很多城市的體育場(chǎng)館得不到有效利用的原因之一，由于管理的人不專業(yè)，就會(huì)讓體育場(chǎng)館的發(fā)展失去方向。國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)總裁高宏指出：“隨著現(xiàn)在中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，體育場(chǎng)館經(jīng)理人這一新興職業(yè)極度缺乏。首先，職業(yè)體育場(chǎng)館經(jīng)理人這個(gè)概念在我們國(guó)內(nèi)沒(méi)有受到高度的重視。北京的鳥(niǎo)巢在糾結(jié)是該繼續(xù)發(fā)展旅游參觀還是降低門檻接納更多體育賽事和商業(yè)演出；廣州亞運(yùn)城體育場(chǎng)館群在頭疼每個(gè)月11萬(wàn)元的照明費(fèi)用。領(lǐng)導(dǎo)者在做決策時(shí)沒(méi)有專業(yè)場(chǎng)館經(jīng)理人的概念，忽視了這方面“人”的因素。其次對(duì)于人才，體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)行業(yè)本身正在與其他行業(yè)爭(zhēng)奪精英。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)大部分年輕人更愿意選擇更為賺錢的房地產(chǎn)行業(yè)，這也就導(dǎo)致了一流人才對(duì)于場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)行業(yè)的流失”。

高宏還說(shuō)：“國(guó)內(nèi)的體育場(chǎng)館，包括大、中、小學(xué)校在內(nèi)，我國(guó)總共有超過(guò)100萬(wàn)的體育場(chǎng)館。每個(gè)場(chǎng)館都需要自己的運(yùn)營(yíng)人才，也就是說(shuō)這個(gè)行業(yè)擁有數(shù)以千萬(wàn)的人才需求”。由此年輕人都應(yīng)顯然看出并認(rèn)知，隨著體育事業(yè)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)人才的生命期要比很多其他行業(yè)長(zhǎng)，是真正的中國(guó)高端朝陽(yáng)職業(yè)。目前，國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)（中國(guó)區(qū)）的主要工作就是培養(yǎng)人才，兩年來(lái)他們?cè)趪?guó)內(nèi)組織過(guò)多次相關(guān)培訓(xùn)，而通過(guò)培訓(xùn)及考核的學(xué)員們也將成為中國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)行業(yè)的精英。并發(fā)展出一套具有中國(guó)特色的體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)理念，同時(shí)也令歐美發(fā)達(dá)國(guó)家看到我們努力的結(jié)果。這就是我們中國(guó)場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)要做的。更希望越來(lái)越多的年輕人加入這一行業(yè)，令這個(gè)行業(yè)越做越強(qiáng)。

總之，為了解決當(dāng)今中國(guó)體育場(chǎng)館賽后成功利用的問(wèn)題，使各場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)，賽事和商演的聯(lián)絡(luò)，成本的核算，及場(chǎng)館活動(dòng)場(chǎng)次的安排和收益能達(dá)到最大化，其核心和關(guān)鍵就是培養(yǎng)專業(yè)的場(chǎng)館經(jīng)理人。也就是說(shuō)，實(shí)現(xiàn)這些體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)正?；鋵?shí)每一個(gè)具體的步驟，作出每一個(gè)具體的決策，都需要由具體的“人”來(lái)完成。也許培養(yǎng)出這樣的專業(yè)場(chǎng)館管理人才需要更多的時(shí)間，但這卻是解決賽后場(chǎng)館利用，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館效益最大化的最正確的途徑。正像國(guó)際場(chǎng)館經(jīng)理人協(xié)會(huì)主席蘭迪?布朗所說(shuō)的一樣：“只要擁有了最專業(yè)的場(chǎng)館經(jīng)理人，你的體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)就成功了一半”。

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作者簡(jiǎn)介：①高佳義（1982，2—），男，漢，河北唐山人，本科，中級(jí)編輯，研究方向：國(guó)際傳播學(xué)、體育傳播學(xué)，中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)新聞中心編輯，記者，主持人。

中圖分類號(hào)：G80-05

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-2813（2015）04（c）-0191-02