王玉簪

摘要：

高校學(xué)生公寓不僅是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，也是培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要實(shí)踐陣地。近年來，隨著藝考不斷升溫，藝術(shù)院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，藝術(shù)院校的學(xué)生管理工作面臨很多新問題、新挑戰(zhàn)。針對(duì)藝術(shù)院校學(xué)生管理的特點(diǎn)，結(jié)合藝術(shù)院校學(xué)生公寓管理的實(shí)際和存在的問題，著力探索和構(gòu)建一種以學(xué)生公寓為中心、有效合融學(xué)生公寓教育、管理、服務(wù)三項(xiàng)功能、高績(jī)效的學(xué)生公寓管理模式。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)院校;公寓管理;模式

高校學(xué)生公寓不僅是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，也是培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要實(shí)踐陣地。近年來，隨著我國(guó)高等教育的迅速發(fā)展，藝考不斷升溫，藝術(shù)院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，藝術(shù)院校的學(xué)生管理工作面臨很多新問題、新挑戰(zhàn)。面對(duì)學(xué)生人數(shù)的不斷增加和管理區(qū)域的不斷擴(kuò)大，學(xué)生公寓管理正成為各級(jí)各類人員積極研究的新課題。為此筆者就藝術(shù)院校公寓管理存在的問題進(jìn)行了調(diào)查和分析，了解學(xué)生公寓管理的現(xiàn)狀等。

一、藝術(shù)院校學(xué)生公寓管理的特點(diǎn)

藝術(shù)院校在當(dāng)前主要包含藝術(shù)類本科院校、高職院校。這些學(xué)校一般強(qiáng)調(diào)學(xué)生的專業(yè)性、職業(yè)性和技能性，學(xué)生年齡在11歲-24歲左右。同普通院校的學(xué)生公寓管理工作相比，藝術(shù)院校的公寓管理工作既有共性，又有管理難度大、管理內(nèi)容多、管理手段靈活等獨(dú)特的地方。

二、藝術(shù)院校學(xué)生公寓管理現(xiàn)狀調(diào)查

本文通過問卷調(diào)查法來獲取文中所需的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)資料。本次調(diào)查主要以中國(guó)美術(shù)學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院、浙江藝術(shù)職業(yè)學(xué)院和湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院的住校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，采用無(wú)記名的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷分兩個(gè)部分：第一部分為客觀題18道，第二部分為開放題2道。共發(fā)放調(diào)查問卷250份，回收有效問卷226份，回收率90.4%。本文通過調(diào)查總結(jié)出的藝術(shù)院校學(xué)生公寓管理的現(xiàn)狀主要包括以下幾個(gè)方面：

1、藝術(shù)院校學(xué)生公寓物業(yè)管理現(xiàn)狀。學(xué)生公寓的物業(yè)管理服務(wù)主要包括日常維修、水電管理、安全管理等。第一，安全管理現(xiàn)狀。相當(dāng)部分學(xué)生在公寓內(nèi)使用大功率違禁電器，說明公寓內(nèi)存在用電安全隱患。第二，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀。從問卷調(diào)查中可看出，目前學(xué)生公寓物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量不高，表現(xiàn)為學(xué)生對(duì)維修服務(wù)人員的滿意度上偏低及對(duì)公寓工作人員的總體評(píng)價(jià)一般，說明目前學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提高。

2、藝術(shù)院校學(xué)生公寓教育管理現(xiàn)狀。第一，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校黨組織派到各個(gè)年級(jí)做學(xué)生思想政治工作的基層干部[1]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分藝術(shù)院校學(xué)生會(huì)公寓沒有配備輔導(dǎo)員。第二，公寓文化建設(shè)。從問卷調(diào)查可知，學(xué)校對(duì)學(xué)生公寓的物質(zhì)文化建設(shè)比較重視，但對(duì)公寓精神文明建設(shè)的重視不夠。第三，學(xué)生參與公寓管理的意愿。從問卷調(diào)查—學(xué)生是否愿意在公寓中做志愿者并開展服務(wù)工作的態(tài)度分析，半數(shù)以上的學(xué)生持不愿意、不相干的態(tài)度，學(xué)生參與公寓管理的積極性不高。

三、藝術(shù)院校學(xué)生公寓管理存在的問題分析

近年來，社會(huì)上藝術(shù)學(xué)習(xí)不斷升溫，生源充足，一批藝術(shù)類大?；蛑袑＜娂娚駷楸究苹蚋呗?，一些社會(huì)力量辦學(xué)也看準(zhǔn)了藝術(shù)這塊大“蛋糕”及時(shí)進(jìn)入。但是一些藝術(shù)院校學(xué)生公寓管理并沒有隨著區(qū)域規(guī)模的擴(kuò)大相應(yīng)的得到加強(qiáng)和改善。仍存在不少問題。

1、藝術(shù)院校學(xué)生公寓管理效率低下。學(xué)生公寓一般由公寓管理中心、學(xué)校學(xué)生工作部門和院系、學(xué)校保衛(wèi)處（科）多頭管理、領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)、權(quán)、利分散，難以形成合力，遇到問題時(shí)責(zé)任不清，相互推諉，問題不能得到及時(shí)有效的解決。這樣的管理方式往往會(huì)造成管理和教育脫節(jié)，使學(xué)生公寓不同程度存在權(quán)責(zé)不明晰、制度不健全、管理不嚴(yán)，學(xué)生公寓管理手段無(wú)法有效運(yùn)用，管理難以取得高績(jī)效。

2、藝術(shù)院校學(xué)生公寓管理理念誤區(qū)。第一是重管理，輕教育。面對(duì)迅猛發(fā)展的擴(kuò)招形勢(shì)，學(xué)生公寓學(xué)生越來越多，而管理者少，公寓管理者埋頭在各種事物性工作中，不能深入一線接觸和了解學(xué)生，凡事喜歡聽學(xué)生匯報(bào)等。第二是重約束，輕發(fā)展。藝術(shù)院校學(xué)生與其他學(xué)生不一樣，不能用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量和要求這些藝術(shù)生。但是，很多藝術(shù)院校同其他高校一樣，在學(xué)生公寓大多采取強(qiáng)制式管理，往往強(qiáng)調(diào)“不能做”，而忽視“為什么”和“怎么做”。 這種“約束式”的管理模式導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，增加了公寓管理的不穩(wěn)定因素。

3、藝術(shù)院校學(xué)生公寓缺少文化建設(shè)。近年來，隨著高等教育的迅猛發(fā)展，藝術(shù)院校連年擴(kuò)招，各高校在公寓的硬件設(shè)施上做了很大的投入，形成了良好的公寓環(huán)境。但是對(duì)公寓文化環(huán)境的建設(shè)重視不夠，會(huì)有一些營(yíng)造公寓文化氛圍的活動(dòng)如開展一些公寓文化節(jié)活動(dòng)等，但大都是走過場(chǎng)、走形式，未能使公寓這個(gè)校園精神文明建設(shè)的重要窗口發(fā)揮應(yīng)有的作用。

4、公寓管理人員自身素質(zhì)不高和流動(dòng)性大。第一，重視不夠。目前各藝術(shù)院校對(duì)專職公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)沒有重視起來，公寓管理人員有后勤的、有學(xué)校的，有的學(xué)校為了解決實(shí)際困難，由部分新入校教師和行政人員兼職公寓教師，造成學(xué)生公寓管理崗位人員流動(dòng)性大，并且其中很多人不具備做思想政治工作的能力和水平，無(wú)法開展育人工作。第二，素質(zhì)不高。藝術(shù)院校公寓管理人員大多為高中畢業(yè)，這使他們?cè)诠芾硇睦砩洗嬖诹觿?shì)，他們既缺乏必備的專業(yè)素質(zhì)，也缺乏系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)，在生活中經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)付多，思考少，生活管理多，思想引導(dǎo)少等情況[2]，不能創(chuàng)造性的開展工作。第三，人員不足，流動(dòng)大。在崗人員少、頻換人、倒班勤等實(shí)際情況，導(dǎo)致管理人員對(duì)入住學(xué)生熟悉度下降，對(duì)公寓加強(qiáng)安全防范、與學(xué)生溝通等許多方面不如從前，教育、管理、服務(wù)質(zhì)量都跟不上去。

四、探索藝術(shù)院校學(xué)生公寓管理的新模式

1、更新公寓管理理念

所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，針對(duì)藝術(shù)生隨意散漫的個(gè)性，在管理的過程中僅僅依靠學(xué)生的自覺性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須建立一套完備的、行之有效的管理制度，使學(xué)生管理工作更加人性化、規(guī)范化。在建立制度的過程中要努力做好以下工作：第一，要注重以人為本，發(fā)揚(yáng)民主。第二，要注重管理制度的有效性和可操作性。endprint

2、在公寓管理中滲透思想政治教育，以教育促管理

《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見》中指出學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是課堂之外對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治工作的重要陣地[3]。學(xué)生公寓是了解學(xué)生思想狀況，開展學(xué)生思想工作的主要場(chǎng)所。作為藝術(shù)院校的教育者和管理者應(yīng)該在公寓管理中滲透思想政治教育、以教育促管理。

3、推進(jìn)心理健康教育工作進(jìn)公寓

目前藝術(shù)院校學(xué)生所產(chǎn)生的心理危機(jī)大部分是由于生活方式、人際交往方式等方面的差異以及個(gè)人利益受損所引起的，在一間宿舍里，學(xué)生來自五湖四海，學(xué)生受教育程度和綜合素質(zhì)相近，很容易產(chǎn)生心理上的互動(dòng)或者隔閡4。健康幸福的公寓環(huán)境能使大學(xué)生產(chǎn)生安全感和歸屬感，從而減輕學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上的心理壓力。

4、加強(qiáng)公寓文化建設(shè)

良好的公寓環(huán)境和文化氛圍對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)和思想政治教育在公寓的開展有著積極的推進(jìn)作用。因此作為公寓教育管理者，應(yīng)堅(jiān)持從學(xué)生的內(nèi)涵發(fā)展的角度出發(fā)，努力加強(qiáng)公寓文化建設(shè)。第一，師生應(yīng)共同努力營(yíng)造一個(gè)清潔、衛(wèi)生安全、舒適的生活、休息環(huán)境。第二，全面培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，創(chuàng)造學(xué)生成長(zhǎng)成才的良好氛圍。第三，開展豐富多彩、健康向上的公寓文化活動(dòng)。

5、加強(qiáng)公寓教育管理人員隊(duì)伍建設(shè)

第一，建設(shè)一支政治思想好，綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專職公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍。首先，藝術(shù)院校在公寓專職輔導(dǎo)員選聘上要嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考核。第二，建設(shè)一支服務(wù)周到，管理能力強(qiáng)公寓管理員隊(duì)伍，提高管理效率。第三，建立配套的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)在公寓管理過程中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人才要給予相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，有意識(shí)的培養(yǎng)他們成為管理骨干，為以后實(shí)施管理服務(wù)目標(biāo)打下基礎(chǔ)。

藝術(shù)院校學(xué)生公寓的管理模式是一個(gè)不斷探索、前進(jìn)、發(fā)展的過程。公寓管理工作中的教育、管理、服務(wù)三項(xiàng)職能是相互作用、相互促進(jìn)、相互融合的。服務(wù)利于管理，管理服務(wù)于教育。反之，教育也是服務(wù)，是最高形式的服務(wù)，服務(wù)于大學(xué)生的未來。作為藝術(shù)院校學(xué)生公寓的管理者，必須確立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的服務(wù)理念，立足于藝術(shù)院校管理、教育的特性，結(jié)合藝術(shù)生的特點(diǎn)，適應(yīng)新變化，提出新舉措，變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范與人性化的管理，力求教育到位，管理規(guī)范與服務(wù)優(yōu)良。

[注釋]

①簡(jiǎn)明思想政治教育辭典【M】.河南：河南人民出版社，1989：23-24.

②姚春雷，候文華.淺談大學(xué)生公寓管理隊(duì)伍建設(shè)【J】.南通工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002，（4）：95.

③國(guó)家教育部.教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓安全管理的若干意見（教發(fā)【2002】6號(hào)），2002，2.

④周俊華.淺析輔導(dǎo)員在高校學(xué)生公寓管理中的作用【J】.高校后勤研究，2011，1.

[參考文獻(xiàn)]

[1]簡(jiǎn)明思想政治教育辭典【M】.河南：河南人民出版社，1989：23-24.

[2] 姚春雷，候文華.淺談大學(xué)生公寓管理隊(duì)伍建設(shè)【J】.南通工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002，（4）：95.

[3] 國(guó)家教育部.教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓安全管理的若干意見（教發(fā)【2002】6號(hào)），2002，2.

[4] 周俊華.淺析輔導(dǎo)員在高校學(xué)生公寓管理中的作用【J】.高校后勤研究，2011，1.

（作者單位：浙江藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，浙江 ?杭州 310053）endprint