李麗萍

摘要：準(zhǔn)確地把握教務(wù)管理的概念內(nèi)涵是做好教務(wù)管理工作的重要前提，分析當(dāng)前教務(wù)工作在管理水平、管理方式上存在的問題，結(jié)合教務(wù)管理工作特點(diǎn)，提出教務(wù)動(dòng)態(tài)管理思想。從樹立動(dòng)態(tài)管理意識(shí)、規(guī)范管理制度、注重過程與細(xì)節(jié)管理以及開展教務(wù)反思等方面構(gòu)建動(dòng)態(tài)化教務(wù)管理，以提高教務(wù)管理工作水平。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理；概念內(nèi)涵；動(dòng)態(tài)管理；反思

中圖分類號(hào)：G642.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）09-0011-02

教務(wù)管理是學(xué)校管理的核心內(nèi)容，是維系學(xué)校正常教學(xué)秩序的重要樞紐。做好教務(wù)管理工作，應(yīng)準(zhǔn)確把握這一概念，清楚教務(wù)管理工作的過程及特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題，并針對性解決。筆者結(jié)合教務(wù)實(shí)踐工作，對教務(wù)工作的動(dòng)態(tài)化管理作如下思考，以期進(jìn)一步優(yōu)化管理工作。

一、教務(wù)管理的概念內(nèi)涵

教務(wù)管理是學(xué)校管理人員針對教學(xué)工作開展的一系列管理活動(dòng)。教務(wù)管理和教學(xué)管理是學(xué)校管理工作中的兩項(xiàng)重要內(nèi)容，對于這兩個(gè)概念，有不同的說法。一種說法認(rèn)為教務(wù)管理是教學(xué)管理的重要組成部分，申翠英等人認(rèn)為，教務(wù)管理是教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過程中的常規(guī)教學(xué)管理。也有專家稱教務(wù)管理是教學(xué)運(yùn)行管理，只是教學(xué)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，是以編排課表為中心的一連串管理活動(dòng)，主要職責(zé)是保證教學(xué)過程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另一種說法認(rèn)為教務(wù)管理就是教學(xué)管理，教務(wù)管理是教學(xué)管理的具體化行為。劉翠秀認(rèn)為，教務(wù)管理工作包括教學(xué)運(yùn)行管理和常規(guī)管理。劉建清在此基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步研究工作，將教務(wù)管理、教育管理和教學(xué)管理等相關(guān)概念聯(lián)系比較，認(rèn)為教務(wù)管理包括教學(xué)管理，教學(xué)管理是教務(wù)管理的重要組成部分。結(jié)合多年教務(wù)管理實(shí)踐工作，本文贊成劉建清老師的觀點(diǎn)，教務(wù)管理不只是純粹的上傳下達(dá)，聯(lián)系疏導(dǎo)等行政事物性管理，還發(fā)揮著導(dǎo)向教學(xué)、評(píng)價(jià)教學(xué)、服務(wù)教學(xué)的作用，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)不可或缺的重要管理組成部分。本文給出定義：教務(wù)管理是學(xué)校教務(wù)管理者依據(jù)教育教學(xué)基本原則和規(guī)律，運(yùn)用一定的理論與方法，采用一定的措施，對人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行安排、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等的管理活動(dòng)。

二、教務(wù)管理工作存在的問題

（一）以行政事務(wù)性管理為主要內(nèi)容，制度落實(shí)不到位

傳統(tǒng)教務(wù)管理中，教務(wù)人員僅僅將自身定格為上傳下達(dá)的角色，表現(xiàn)為接接電話、發(fā)發(fā)通知，按上級(jí)要求制定條條框框去束縛和考核教師，過于強(qiáng)調(diào)分配工作和檢查工作，缺乏對師生實(shí)際需求的深入研究。在工作檢查過程中，對教務(wù)常規(guī)管理制度的落實(shí)不到位，成文的制度達(dá)不到規(guī)范教務(wù)管理活動(dòng)的目的。

（二）以經(jīng)驗(yàn)型管理為主要方法，管理水平待提高

盡管教學(xué)在改革，環(huán)境和形勢在變化，但教務(wù)管理人員習(xí)慣于老做法和舊經(jīng)驗(yàn)。以傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理模式為主，管理方式不靈活，處理、反饋能力不能滿足師生的需求。管理過程缺乏系統(tǒng)思想，各階段工作不連貫，臨抓臨做，不能適應(yīng)發(fā)展的教學(xué)管理需求。同時(shí)，教務(wù)管理隊(duì)伍的不穩(wěn)定、管理人員業(yè)務(wù)水平的參差不齊，嚴(yán)重影響了教務(wù)管理工作的整體質(zhì)量。

（三）以靜態(tài)管理為主要方式，重結(jié)果輕過程

管理工作中，重結(jié)果輕過程是目前一個(gè)較突出的問題，已成為較明顯的教學(xué)管理弊端。管理過程中忽略學(xué)生的認(rèn)知過程、學(xué)習(xí)興趣，而一味追求學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)成績，造成部分學(xué)生機(jī)械學(xué)習(xí)，甚至對學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒。對教師日常教學(xué)需求不夠關(guān)注，對其工作訴求不給予及時(shí)反饋、解決，一味強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量，往往會(huì)挫傷教師的教學(xué)積極性。忽視過程本身的價(jià)值和意義，只關(guān)注完美結(jié)果的做法容易使管理工作流于形式，陷入僵化，難以發(fā)現(xiàn)教務(wù)管理問題的癥結(jié)。

三、教務(wù)工作動(dòng)態(tài)管理的必要性分析

動(dòng)態(tài)管理常用于企業(yè)經(jīng)營管理過程中，通過外圍環(huán)境預(yù)測，內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，對管理理念、經(jīng)營方式進(jìn)行適時(shí)調(diào)整的一種經(jīng)營管理模式，是管理人員與被管理人員共同達(dá)到既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。教務(wù)管理各方面工作涉及教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是貫穿于從開學(xué)到期末的整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，各環(huán)節(jié)相互聯(lián)動(dòng)，各影響因素相互牽連。教學(xué)全過程具有連續(xù)的、循序漸進(jìn)的特點(diǎn)，在每個(gè)時(shí)間段，教務(wù)管理人員既要完成各項(xiàng)常規(guī)管理，又要處理各類突發(fā)事件以保證教學(xué)工作和管理工作的順利開展。由此可見，教務(wù)是一個(gè)多因素的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，教務(wù)管理是一個(gè)多變的、復(fù)雜的系統(tǒng)，因此，只有不斷獲取教務(wù)過程的瞬時(shí)信息，及時(shí)調(diào)節(jié)各方面的工作關(guān)系，才能使各管理環(huán)節(jié)保持平衡，使整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。教務(wù)管理必須從靜態(tài)的、傳統(tǒng)的、封閉的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的、科學(xué)的、規(guī)范的管理模式，有必要運(yùn)用動(dòng)態(tài)管理思想于教務(wù)管理工作中。教務(wù)動(dòng)態(tài)管理，本文定義為：教務(wù)管理人員在人才培養(yǎng)過程中，依據(jù)教育教學(xué)基本原則和規(guī)律，通過對教學(xué)過程的監(jiān)控及教學(xué)效果的預(yù)測，對教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行修改和補(bǔ)充，對管理方式進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整的管理模式。這對教務(wù)管理人員提出了更高的要求，不僅要有敏銳的反映能力，要有對事物發(fā)展的判斷能力，還要有靈活處理問題的能力以及能根據(jù)信息化發(fā)展趨勢調(diào)整教務(wù)管理工作方法的能力。

四、教務(wù)管理動(dòng)態(tài)化構(gòu)建

（一）樹立教務(wù)工作動(dòng)態(tài)管理意識(shí)

管理意識(shí)是管理者能夠自覺運(yùn)用管理的思想方法和原理去認(rèn)識(shí)、分析和解決管理問題的一種智慧。產(chǎn)生于人類社會(huì)的管理實(shí)踐，對管理起著指導(dǎo)作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)管理人員要提高對教務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，更新觀念，擺正角色地位，樹立在教育教學(xué)過程中提升教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的觀念。在工作中以發(fā)展變化的眼光去看待和審視各項(xiàng)教學(xué)工作，樹立動(dòng)態(tài)管理意識(shí)。

（二）規(guī)范教務(wù)管理制度

科學(xué)的規(guī)章制度是教務(wù)管理工作客觀規(guī)律的反映。要做到用制度來規(guī)范管理，提高工作效率，提升教務(wù)管理質(zhì)量。教務(wù)工作動(dòng)態(tài)發(fā)展的特征，決定了在保證正常的管理基礎(chǔ)上不斷掌握和研究管理規(guī)律，實(shí)時(shí)調(diào)整制度來促進(jìn)動(dòng)態(tài)管理的重要性。哪些制度需改進(jìn)，哪些制度要補(bǔ)充，分析漏洞與不足，及時(shí)根據(jù)學(xué)校改革發(fā)展的需要，適時(shí)修訂、完善規(guī)章制度，保證制度制定的合理性與可行性。

（三）嚴(yán)格過程控制，落實(shí)細(xì)節(jié)管理

任何事物的發(fā)展過程都是由多個(gè)環(huán)節(jié)鏈接、多個(gè)要素相互作用而成的，既要宏觀把握過程的發(fā)展方向和結(jié)構(gòu)布局，又要微觀研究過程的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素，因此，需要選擇恰當(dāng)?shù)穆窂脚c方法。對學(xué)校教務(wù)管理工作首先應(yīng)進(jìn)行長遠(yuǎn)與近期目標(biāo)規(guī)劃，使管理工作具有預(yù)見性，便于總覽全局，有針對性地加強(qiáng)管理。要對教務(wù)管理工作進(jìn)行流程梳理，其中最有效的方式是從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)入手，確定各個(gè)時(shí)間段的工作要素，形成若干個(gè)流程，哪些是一般流程，哪些是核心流程，每一個(gè)流程中的管理控制點(diǎn)是什么？抓常規(guī)也抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，常規(guī)管理是學(xué)校管理的基礎(chǔ)性工作，把此當(dāng)做提高教務(wù)管理質(zhì)量的著力點(diǎn)；對問題排序、分析，兼顧突發(fā)事件。問題的出現(xiàn)是動(dòng)態(tài)的，發(fā)現(xiàn)問題的方法也要?jiǎng)討B(tài)，分析各環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，查找問題產(chǎn)生的根源，例如，在學(xué)生間進(jìn)行成績分析、學(xué)籍預(yù)警、作弊處理，在教師間開展教學(xué)反思、講課比賽、業(yè)績評(píng)選等。注重教務(wù)過程控制的同時(shí)，深入管理中的每個(gè)細(xì)微過程環(huán)節(jié)，增強(qiáng)教務(wù)管理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和各工作環(huán)節(jié)的銜接性，明確教務(wù)管理崗位職責(zé)，提升教務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，促進(jìn)管理工作過程的改進(jìn)和內(nèi)涵的提升。

（四）反思教務(wù)管理工作

教務(wù)反思是指教務(wù)管理人員在一個(gè)工作環(huán)節(jié)、一個(gè)教學(xué)階段結(jié)束之后對自己的管理行為進(jìn)行總結(jié)和分析。分析自己管理工作方面哪些獲得了成功，哪些方面還需調(diào)整改進(jìn)，工作過程中采取的措施是否達(dá)到了預(yù)定的管理目標(biāo)，是否滿足了師生的需求。教務(wù)管理人員要勇于打破習(xí)以為常的思想慣性，以積極的心態(tài)對日常管理過程進(jìn)行全方位考察，以審視和探究的眼光對待工作中的各項(xiàng)管理問題，關(guān)注結(jié)果也注重過程，從常規(guī)工作中挖掘出有價(jià)值的問題、動(dòng)態(tài)了解，及時(shí)管理，從而促進(jìn)教務(wù)管理工作有序開展。

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