責(zé)編：張里E-mail:zhangli@ITtime.com.cn美編：玲玲校對(duì)：媚子

我們今天問(wèn)什么叫做人才？他可能沒(méi)有文憑，但是我們可以培養(yǎng)成人才。我衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)是要不要留在這里，不是你懂得一點(diǎn)技術(shù)就是人才。因?yàn)橐粋€(gè)人不愛(ài)企業(yè)，或者他只為自己的利益考慮，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)他就不是人才。把人家的專(zhuān)利修修補(bǔ)補(bǔ)，有一點(diǎn)改造，這是經(jīng)不起推敲的，也經(jīng)不起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的，所以根本不是專(zhuān)利。那我們格力電器什么時(shí)候才真正有專(zhuān)利？從2012年開(kāi)始，我們每年是5000項(xiàng)專(zhuān)利，而且這里面很多的專(zhuān)利都是我們發(fā)明的。

那時(shí)候我們來(lái)了一個(gè)清華博士后，當(dāng)時(shí)博士后好像懂專(zhuān)業(yè)的就有兩個(gè)。但是這個(gè)人給我?guī)?lái)了什么？我們跟他說(shuō)，你懂技術(shù)，能不能從成本上給我們做研發(fā)。因?yàn)槲覀冇?0 0%到40 0%的成本，有材料的虧損。他來(lái)了之后我們就希望有突破，結(jié)果他做了一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，這個(gè)產(chǎn)品出來(lái)給我們降低了大概40塊錢(qián)的成本，我們那時(shí)候很成功，但是我們覺(jué)得這40塊錢(qián)的成本寧可不降，因?yàn)榘凑胀倒p料的思維去做的。這款空調(diào)叫小蜂蜜，使用的時(shí)候不知道是開(kāi)了還是關(guān)了，這樣的開(kāi)發(fā)技術(shù)我們根本不認(rèn)同。

當(dāng)時(shí)有一個(gè)問(wèn)題，我們的一個(gè)技術(shù)人員每天都有人請(qǐng)客吃飯。很多人到我們這里都說(shuō)原來(lái)格力是這樣的，一個(gè)普通的技術(shù)人員，竟然天天有人請(qǐng)吃飯。他的精力沒(méi)有用到技術(shù)上，我們的產(chǎn)品能不能用，是技術(shù)系統(tǒng)說(shuō)了算。我們的技術(shù)系統(tǒng)不是以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定你符不符合要求的，而是給了我多少好處，所以我堅(jiān)決把他開(kāi)掉。我說(shuō)，你這樣做，別人會(huì)怎么看我們格力，格力不注重人才，這樣影響多壞？我認(rèn)為這種人不是人才。當(dāng)時(shí)他就走了。

我們今天在座的很多都是企業(yè)家，如何用人才？你要問(wèn)自己我是人才嗎？如果你覺(jué)得自己是人才，你要想想國(guó)家在哪里，為國(guó)家做了什么，我覺(jué)得這就是人才。因?yàn)閾碛羞@樣的抱負(fù)才能做出重大的，或者是正確的決策。

前段時(shí)間，人民大會(huì)堂終于用上了格力空調(diào)，這讓我很高興。2000年人民大會(huì)堂用的不是我的空調(diào)，我特別生氣，因?yàn)槟銢](méi)有大機(jī)組，離心機(jī)你做不了，你只能乖乖地用別人的，我發(fā)誓以后一定用上格力的，10年以后用上了。

就是因?yàn)槲覀冏约貉邪l(fā)出來(lái)技術(shù)，我們國(guó)家的核工業(yè)產(chǎn)品出不去，出不了國(guó)家，為什么？因?yàn)樗鋮s部分必須進(jìn)口，冷卻設(shè)備中國(guó)沒(méi)有人造，一旦核工業(yè)產(chǎn)品走出國(guó)門(mén)到別人國(guó)家的時(shí)候，那個(gè)國(guó)家為你配套，冷卻設(shè)備卡著你的脖子，所以走不出去。但現(xiàn)在我們的核工業(yè)產(chǎn)品可以走出去了，因?yàn)槔锩娴睦鋮s設(shè)備是我的。

沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)活不下去。曾經(jīng)在哈佛大學(xué)有一個(gè)案例，是我們中國(guó)的案例，這個(gè)案例是什么呢？售后服務(wù)好，我想一個(gè)真正好的設(shè)備需要售后服務(wù)嗎？如果把售后服務(wù)作為自己的支撐點(diǎn)，作為自己的發(fā)展，你還有市場(chǎng)嗎？

我買(mǎi)一臺(tái)空調(diào)壞了怎么辦？但消費(fèi)者真正擔(dān)心不是壞了誰(shuí)給我修，更期盼不要售后服務(wù)。所以我當(dāng)時(shí)提出來(lái)，沒(méi)有售后服務(wù)是最好的服務(wù)。對(duì)制造業(yè)來(lái)講，要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者內(nèi)心真正的需求就是企業(yè)要做的事情，而不是消費(fèi)者需求作為你的一個(gè)概念來(lái)放大和欺騙消費(fèi)者。

現(xiàn)在，大家都講互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是什么？我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)，工具干什么用？沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)，馬云就是死路一條。我們可能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，跟不上這個(gè)時(shí)代，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是工具。我們作為銷(xiāo)售額達(dá)1 40 0億的大企業(yè)，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)工具依然能活下來(lái)。但是互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)能活下去嗎？

前幾天，我在上海聽(tīng)一個(gè)老師講，美國(guó)把互聯(lián)網(wǎng)用到科技里去了，德國(guó)把互聯(lián)網(wǎng)用到實(shí)體經(jīng)濟(jì)里去，用到制造業(yè)里去了。我們中國(guó)把互聯(lián)網(wǎng)用到運(yùn)輸領(lǐng)域，都是網(wǎng)上買(mǎi)東西。

究竟我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代該干什么？同樣給實(shí)體經(jīng)濟(jì)提出了一個(gè)問(wèn)題，我們要堅(jiān)持自己的原則，要走技術(shù)創(chuàng)新的道路，要改變別人。我們要走的是世界上領(lǐng)先的技術(shù)，只有你領(lǐng)先別人，只有用你的技術(shù)改變消費(fèi)者的使用，給他帶來(lái)生活的改變，這就實(shí)現(xiàn)了我們的價(jià)值。