孫潔如

（沃爾沃汽車(chē)中國(guó)區(qū)，上海 200072）

近些年來(lái)，跨國(guó)巨頭西門(mén)子和葛蘭素史克以行賄為手段達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)而分別被中美兩國(guó)政府部門(mén)課以重罰的案例使得企業(yè)合規(guī)這個(gè)令國(guó)人陌生的概念逐漸為各方所關(guān)注，美國(guó)《反海外腐敗法》與英國(guó)《賄賂法》一時(shí)間成了熱門(mén)研究對(duì)象。歐美各大跨國(guó)企業(yè)紛紛擴(kuò)大合規(guī)部門(mén)的人員規(guī)模、權(quán)限范圍，并設(shè)立首席合規(guī)官（Chief Compliance Officer）來(lái)監(jiān)管企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。

企業(yè)合規(guī)部門(mén)的工作不單局限于對(duì)被舉報(bào)的貪污案件進(jìn)行調(diào)查取證，然后根據(jù)相關(guān)規(guī)章或法律進(jìn)行追責(zé)或處罰直至移送司法機(jī)關(guān)。因?yàn)楫?dāng)該類(lèi)案件發(fā)生時(shí)，公司已然蒙受實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失；相關(guān)案件往往會(huì)讓所在公司進(jìn)入司法刑訴流程，耗費(fèi)人力物力的同時(shí)損害公司社會(huì)形象，無(wú)法避免地帶來(lái)品牌價(jià)值損失。企業(yè)合規(guī)的工作重心在于完善企業(yè)內(nèi)部流程制度建設(shè)，構(gòu)建相互制約、相互監(jiān)督的業(yè)務(wù)流程與職能部門(mén)，輔以對(duì)員工的日常培訓(xùn)，使員工樹(shù)立牢固的合規(guī)意識(shí)；對(duì)于不合規(guī)行為進(jìn)行堅(jiān)決打擊，以零容忍態(tài)度從嚴(yán)從重處理，從而形成一種威懾力來(lái)遏制不合規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。從外部處罰來(lái)說(shuō)，英國(guó)《賄賂法》中也有一項(xiàng)積極抗辯程序：如果企業(yè)能夠證明其已實(shí)施“適當(dāng)程序”來(lái)預(yù)防關(guān)聯(lián)人員的賄賂行為，那么該企業(yè)可免遭“疏于防范賄賂”這項(xiàng)罪行的起訴。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，合規(guī)的目的是要在公司內(nèi)部通過(guò)數(shù)據(jù)化、透明化的可量化制度，盡最大可能減少資源配置當(dāng)中的人為干預(yù)因素，徹底杜絕不合規(guī)行為。

合規(guī)工作人員需要掌握許多跨行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)合規(guī)工作的性質(zhì)往往更為宏觀，需要對(duì)企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)制度進(jìn)行上層建筑設(shè)計(jì)，從源頭上杜絕不合規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。這里所說(shuō)的上層建筑設(shè)計(jì)不僅是指一系列涉及各業(yè)務(wù)部門(mén)的合規(guī)政策，而是需要將這些分門(mén)別類(lèi)的政策進(jìn)行整合，發(fā)揮出綜合效應(yīng)，以體系的力量發(fā)揮政策的最大效用。由于不同的企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境不同，導(dǎo)致其合規(guī)的出發(fā)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)不同，文中僅以汽車(chē)企業(yè)合規(guī)過(guò)程中遇到的情況為例分幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。

1 行賄與受賄監(jiān)管

行賄與受賄是所有企業(yè)合規(guī)面臨的最為直接的問(wèn)題。

行賄的監(jiān)管有 2個(gè)方面，其一是企業(yè)直接行賄，與葛蘭素史克中國(guó)[1]被立案調(diào)查的情形類(lèi)似；其二是通過(guò)中間商行賄，這與西門(mén)子公司被美國(guó)司法部處罰[2-3]的情況類(lèi)似。相應(yīng)地監(jiān)管，一是需要嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，杜絕不切合實(shí)際的資金使用，防止公司內(nèi)部人員直接對(duì)政府機(jī)關(guān)或者其他機(jī)構(gòu)行賄；二是加強(qiáng)對(duì)于中間商的管理，對(duì)于汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商們的管理，防止經(jīng)銷(xiāo)商為了向諸如大客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛銷(xiāo)售而采取一些不合法的手段。

由于汽車(chē)主機(jī)廠每年需要大量采購(gòu)各種零部件和接受大量服務(wù)，受賄情況如果不加以控制，往往比較容易發(fā)生。受賄的發(fā)生一般可以分為供應(yīng)商或經(jīng)銷(xiāo)商的主動(dòng)行賄和主機(jī)廠人員索賄2種。下面簡(jiǎn)述對(duì)于受賄的控制方法。

1）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)宣傳乃至適當(dāng)懲戒顯得尤為重要。一般人認(rèn)為，行賄公司往往是合規(guī)案件的得益方，但這混淆了一個(gè)概念，得益之人不是行賄方本身，而是其相關(guān)職能部門(mén)，因?yàn)樾匈V公司本身往往承擔(dān)了巨大的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)《反海外腐敗法》、英國(guó)《賄賂法》[4]以及中國(guó)刑法相關(guān)條例均對(duì)提供賄賂的公司進(jìn)行了高壓威懾，包括從高額罰款到課以有期徒刑在內(nèi)的處罰。因此在培訓(xùn)中需要告誡經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商們，一旦被發(fā)覺(jué)存在行賄行為，相關(guān)證據(jù)將會(huì)被直接移交給公安經(jīng)偵部門(mén)，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其海外母公司也會(huì)受到所在地政府的處罰。

2）與此同時(shí)，合規(guī)人員應(yīng)積極介入年度供應(yīng)商大會(huì)與經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商的宣傳，鼓勵(lì)其積極舉報(bào)公司內(nèi)部具有包括索賄在內(nèi)的不合規(guī)行為的人員，不僅涉及采購(gòu)人員，還涉及供應(yīng)商質(zhì)量管理人員和用戶(hù)部門(mén)，并承諾保障舉報(bào)者合法權(quán)益。同時(shí)要求供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商簽署合規(guī)行為承諾書(shū)，并對(duì)有不合規(guī)行為的供應(yīng)商采取從控制其獲取新項(xiàng)目資格直至剔除供應(yīng)商清單的措施，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商則可以采取控制其暢銷(xiāo)車(chē)源、進(jìn)行處罰直至剝奪經(jīng)銷(xiāo)商資格等各項(xiàng)懲罰措施。

2 采購(gòu)流程梳理

一個(gè)完善的采購(gòu)流程，可以有效幫助企業(yè)最大限度杜絕人為因素對(duì)采購(gòu)的干擾。目前通常的采購(gòu)流程大致如此：由用戶(hù)部門(mén)提出需求，采購(gòu)和用戶(hù)部門(mén)圈定發(fā)標(biāo)書(shū)的供應(yīng)商名單；用戶(hù)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，讓技術(shù)達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商在目標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行 3輪報(bào)價(jià)，取價(jià)格最低者中標(biāo)；當(dāng)用戶(hù)部門(mén)對(duì)最后的產(chǎn)品或服務(wù)驗(yàn)收后，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)發(fā)票支付相關(guān)費(fèi)用。針對(duì)這個(gè)流程，有如下幾點(diǎn)需要注意。

1）完善采購(gòu)流程

（1）將與供應(yīng)商往來(lái)的郵件特別是詢(xún)價(jià)、目標(biāo)價(jià)發(fā)放、報(bào)價(jià)等以硬拷貝形式列入項(xiàng)目結(jié)束后存檔流程，確保供應(yīng)商之間信息對(duì)等，同時(shí)方便日后審查；

（2）完善驗(yàn)收流程，根據(jù)采購(gòu)金額的高低將不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)囊括進(jìn)來(lái)，對(duì)于涉及金額較大的工程或設(shè)備驗(yàn)收，需要引進(jìn)第三方驗(yàn)收部門(mén)進(jìn)行審核；

（3）根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算，嚴(yán)格控制目標(biāo)價(jià)，特別是對(duì)于生產(chǎn)采購(gòu)所涉及的零部件采購(gòu)，對(duì)于無(wú)法達(dá)到目標(biāo)價(jià)的零件，除了需要完善說(shuō)明外，還需要設(shè)定更為嚴(yán)格的年降指標(biāo)；

（4）在外包供應(yīng)商的選擇方面，諸如發(fā)動(dòng)機(jī)廠的刀具管理供應(yīng)商，工廠的勞防用品、生產(chǎn)輔料總包供應(yīng)商，需要不定期對(duì)比總包供應(yīng)商與該零件原廠中國(guó)總代理之間的價(jià)格差異，從理論上來(lái)說(shuō)，總包供應(yīng)商由于用戶(hù)集中，往往可以比主機(jī)廠拿到更為實(shí)惠的價(jià)格，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格差異較大，必須進(jìn)行調(diào)查說(shuō)明；

（5）嚴(yán)格控制單一供應(yīng)商的采購(gòu)，該類(lèi)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)最大，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)缺少討價(jià)還價(jià)的能力，一般情況下不能使用該流程，如果啟動(dòng)該流程，需要用戶(hù)部門(mén)、采購(gòu)乃至合規(guī)部門(mén)一起介入。

2）關(guān)注“陪標(biāo)”現(xiàn)象

如今有不少主機(jī)廠相關(guān)采購(gòu)人員，會(huì)利用與供應(yīng)商之間的私人關(guān)系，要求一些供應(yīng)商扮演陪標(biāo)角色，并許之日后分包商的角色來(lái)參與到整個(gè)項(xiàng)目里面。不少入圍最后競(jìng)標(biāo)的供應(yīng)商可能會(huì)因此將報(bào)價(jià)提高，最后帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)提高。對(duì)此，主機(jī)廠必須嚴(yán)格審查入圍供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)，對(duì)于沒(méi)有相關(guān)領(lǐng)域資質(zhì)或經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商在技術(shù)評(píng)審階段必須讓其出局，同時(shí)要嚴(yán)格審查供應(yīng)商的分包合同，并在最初簽訂合同時(shí)需要聲明反對(duì)無(wú)故轉(zhuǎn)包以及私自分包。

3）服務(wù)性采購(gòu)是合規(guī)監(jiān)管的重點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)、公關(guān)等用戶(hù)提出的服務(wù)性采購(gòu)，由于服務(wù)本身存在的質(zhì)量高低難以用量化指標(biāo)衡量，因此不能單純地用價(jià)格高低來(lái)取舍中標(biāo)者，這是合規(guī)監(jiān)管的難點(diǎn)也是重點(diǎn)所在。

（1）要嚴(yán)格限制單一供應(yīng)商模式的應(yīng)用，用戶(hù)和采購(gòu)部門(mén)應(yīng)該至少擁有 3個(gè)左右的合格供應(yīng)商供挑選；

（2）對(duì)于相關(guān)的服務(wù)，要求各部門(mén)涉及人員進(jìn)行事后綜合評(píng)分，集體評(píng)判其服務(wù)質(zhì)量的高低；

（3）參閱相關(guān)行業(yè)報(bào)告，了解供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)所處排名及行業(yè)口碑，適時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略；

（4）適度引入第三方公司，對(duì)相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的效果、網(wǎng)絡(luò)以及媒體評(píng)價(jià)等信息進(jìn)行綜合處理，及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)；

（5）對(duì)于不符合規(guī)定的供應(yīng)商，特別是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較大的供應(yīng)商，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司管理層叫停。

總的來(lái)說(shuō)，采購(gòu)流程的執(zhí)行不僅是采購(gòu)部門(mén)或采購(gòu)員一個(gè)人的事情，一個(gè)完善、魯棒的采購(gòu)流程應(yīng)該是采購(gòu)部門(mén)、用戶(hù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)乃至合規(guī)部門(mén)相互監(jiān)督、相互制約、共同推進(jìn)的過(guò)程，在此期間，需要做到各類(lèi)信息公開(kāi)、透明、對(duì)稱(chēng)，各類(lèi)決定的做出都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的意見(jiàn)，對(duì)于事后發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，無(wú)論相關(guān)人員是否離職，都要進(jìn)行追責(zé)。

3 銷(xiāo)售公司管控

銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)于現(xiàn)在的汽車(chē)公司來(lái)說(shuō)越來(lái)越獨(dú)立，甚至很多公司將銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行獨(dú)立，以便簡(jiǎn)化流程，能夠更快捷地應(yīng)付日益靈活多變的中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)。中國(guó)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)由于相應(yīng)的法律法規(guī)要求，使得主機(jī)廠占據(jù)了產(chǎn)業(yè)鏈上游的位置，銷(xiāo)售具有主導(dǎo)地位，帶來(lái)了組織機(jī)構(gòu)上的松散以及監(jiān)管審查上的困難。以某汽車(chē)銷(xiāo)售公司腐敗案為例[5]，銷(xiāo)售公司可能存在如下問(wèn)題：非商品車(chē)轉(zhuǎn)換為商品車(chē)出售，熱銷(xiāo)車(chē)型分配不均，4S店資質(zhì)審核與日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)管不力，貴賓客戶(hù)打折卡違規(guī)獲取等。同樣在行業(yè)內(nèi)，4S店虛報(bào)銷(xiāo)量，騙取更高返利的情況屢見(jiàn)不鮮，更有甚者，銷(xiāo)售公司相關(guān)審核人員與4S店沆瀣一氣，以自身業(yè)務(wù)鏈的閉環(huán)來(lái)逃避日常監(jiān)督。由于汽車(chē)單品價(jià)值較大，管控好銷(xiāo)售公司，可以幫助企業(yè)避免成為不法分子用作洗錢(qián)的渠道。銷(xiāo)售公司往往擁有對(duì)4S店進(jìn)行壓庫(kù)的權(quán)利，對(duì)于滯銷(xiāo)車(chē)型，這會(huì)直接導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商資金流轉(zhuǎn)困難，特別是目前這類(lèi)資金大部分都是銀行借貸資金，高昂的融資成本也是經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的主要吞噬者，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差時(shí)，成了壓倒4S店的最后一根稻草。有鑒于此，可以采取如下措施。

1）相關(guān)政策需要透明、明確

所指的政策包括低價(jià)特價(jià)車(chē)的處理；熱銷(xiāo)車(chē)型分配、折扣卡發(fā)放、4S店品牌資質(zhì)授權(quán)流程和4S店日常運(yùn)營(yíng)規(guī)范。即使是壓庫(kù)，也需要透明的壓庫(kù)規(guī)則。這些政策不僅要對(duì)公司內(nèi)各職能部門(mén)透明，也需要在一定層面告知經(jīng)銷(xiāo)商，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)不合規(guī)行為進(jìn)行積極舉報(bào)，這其中不僅包括受到的不公正待遇，也可以是其他經(jīng)銷(xiāo)商受到特別照顧。對(duì)于舉報(bào)不合規(guī)行為的經(jīng)銷(xiāo)商，合規(guī)部門(mén)不但要保證其不遭受打擊報(bào)復(fù)，保證其合法權(quán)益，更要在一定程度上進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)能力特別強(qiáng)、業(yè)績(jī)特別搶眼的經(jīng)銷(xiāo)商，或者是為了配合公司在不同地區(qū)的總體銷(xiāo)售策略，可以適當(dāng)對(duì)某些經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)予一定程度的關(guān)照，但這些都必須得到公司管理層的認(rèn)可。

2）監(jiān)管到位

合規(guī)人員在需要對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行徹查時(shí)，可以適時(shí)聯(lián)合內(nèi)控部門(mén)、第三方審計(jì)團(tuán)隊(duì)等對(duì)銷(xiāo)售公司進(jìn)行稽查。審計(jì)的范圍不僅包括銷(xiāo)售公司本身，也要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的品牌授權(quán)4S店進(jìn)行審計(jì)，賬本里進(jìn)出賬的金額、銀行匯款憑證等都是對(duì)是否享受到低價(jià)車(chē)、特價(jià)車(chē)政策最無(wú)可辯駁的證據(jù)。合規(guī)人員也需要實(shí)地走訪一些經(jīng)銷(xiāo)商，實(shí)地傾聽(tīng)相關(guān)工作人員的心聲，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)現(xiàn)象。

4 公司內(nèi)部人員管理

在公司內(nèi)部人員管理方面，合規(guī)部門(mén)也需要會(huì)同公司內(nèi)各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行積極監(jiān)管。

1）推進(jìn)人員輪崗制度

推進(jìn)人員輪崗制度，既包括不同職能部門(mén)之間的輪崗，也包括不同基地間相同職位的異地輪崗。輪崗制度采用定期輪崗與不定期輪崗相結(jié)合方式，并對(duì)重大嫌疑人員進(jìn)行臨時(shí)強(qiáng)制輪崗。通過(guò)各類(lèi)腐敗案例和預(yù)防腐敗措施可以發(fā)現(xiàn)，腐敗的發(fā)生通常是某一管理人員長(zhǎng)期處于某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位，并缺乏相應(yīng)的監(jiān)管監(jiān)督，輪崗可以有效規(guī)避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。但事物總有兩面性，輪崗可能會(huì)帶來(lái)相關(guān)人員難以快速適應(yīng)新的工作崗位的問(wèn)題，導(dǎo)致工作效率下降。這就要求適時(shí)建立比較好的人力資源制度來(lái)盡可能規(guī)避這類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生，諸如推行完善的文檔歸檔交接制度，在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施員工雙軌制，即同一團(tuán)隊(duì)中同時(shí)存在行政領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)技術(shù)方面的專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)，確保平穩(wěn)過(guò)渡。

2）員工入職時(shí)建立員工合規(guī)檔案

合規(guī)部門(mén)需要會(huì)同人力資源部門(mén)，將員工在職期間發(fā)生的不合規(guī)行為記入其相關(guān)人事檔案，隨著國(guó)家個(gè)人征信檔案系統(tǒng)日臻完善，相關(guān)的違規(guī)成本會(huì)越來(lái)越高，合規(guī)的威懾力也會(huì)越來(lái)越大。類(lèi)似地，對(duì)于供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商，也要積極完善相關(guān)管理流程，鼓勵(lì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保障其合理的權(quán)利與訴求。同時(shí)，對(duì)于違規(guī)與不配合行為也要毫不留情，予以嚴(yán)厲打擊。國(guó)家誠(chéng)信體系建設(shè)會(huì)逐步覆蓋企業(yè)范疇，國(guó)外反腐敗機(jī)構(gòu)也會(huì)對(duì)所管轄企業(yè)的腐敗行為進(jìn)行處罰，對(duì)于希望永續(xù)經(jīng)營(yíng)和大型跨國(guó)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，政府監(jiān)管的威懾力是很大的。

公司合規(guī)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的頂層制度建設(shè)工作，牽涉公司全業(yè)務(wù)鏈部門(mén)，需要各方配合，通力協(xié)作，以最小的成本杜絕不合規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。合規(guī)工作會(huì)給業(yè)務(wù)部門(mén)增加一定工作量，甚至在某種程度上會(huì)損失公司效率，但可以換來(lái)公司良好的企業(yè)形象，避免公司由于各種受賄行賄導(dǎo)致的法律訴訟，同時(shí)也可以減少公司在相關(guān)采購(gòu)銷(xiāo)售上的利益損害。同時(shí)由于長(zhǎng)臂原則，國(guó)外司法機(jī)構(gòu)對(duì)公司本體是否具有主觀積極的合規(guī)態(tài)度越來(lái)越重視，該項(xiàng)態(tài)度在一定程度上可以減輕由于業(yè)務(wù)人員不合規(guī)行為致使公司受處罰的力度，國(guó)內(nèi)司法機(jī)構(gòu)也會(huì)越來(lái)越重視相關(guān)合規(guī)領(lǐng)域的監(jiān)管乃至立法的完善。

如今，愈來(lái)愈多的跨國(guó)車(chē)企將工作重心轉(zhuǎn)向中國(guó)，無(wú)論是擴(kuò)大生產(chǎn)能力，還是下沉營(yíng)銷(xiāo)渠道，正在不斷深化中國(guó)業(yè)務(wù)流程，中國(guó)的自主品牌車(chē)企也在推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)，拓寬自身國(guó)際化道路。這些都對(duì)合規(guī)工作提出了新的挑戰(zhàn)，合規(guī)政策不但要滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定，也要符合國(guó)際通行法規(guī)。今后，國(guó)內(nèi)外的合規(guī)法規(guī)會(huì)越來(lái)越完善，執(zhí)法會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，因此只有在日常工作中不斷積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不斷完善公司內(nèi)部政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程，才會(huì)使企業(yè)在今后的發(fā)展過(guò)程中不受到合規(guī)問(wèn)題的羈絆，才能助力企業(yè)健康成長(zhǎng)，快速發(fā)展。

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[2]單金良. 西門(mén)子：從“壞孩子”到“合規(guī)楷?！盵N]. 企業(yè)觀察報(bào)，2013-07-31.

[3]王志樂(lè). 借鑒西門(mén)子反腐，強(qiáng)化企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)[OL]. http://www.21ccom.net/articles/zgyj/ggzhc/ article_201001203746.html，2010-01-20.

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