張佩佩

摘要：隨著4G網(wǎng)絡(luò)快速普及，眾多基于桌面互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都受到深刻影響，方興未艾的網(wǎng)絡(luò)在線教育同樣面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。將4G技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)在線教育有機結(jié)合，基于用戶信息需求進行網(wǎng)絡(luò)教育模式創(chuàng)新，可能帶來網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)的新突破。

關(guān)鍵詞：4G信息需求；網(wǎng)絡(luò)教育模式；桌面互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）39-0242-02

一、基于用戶信息需求的網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀分析

1.信息需求的概念?，F(xiàn)實的信息需求，是指用戶以自己方便的形式表達出來的及時獲取問題解決所需要的完整可靠的信息的要求。信息需求是用戶信息消費的核心要素和根本動力。用戶信息需求的基本特征包括信息用戶多元化、信息類型全方位和多層次及信息獲取手段自助化等。

2.基于用戶信息需求的網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀分析。①網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的特點。網(wǎng)絡(luò)教育是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)教育模式的結(jié)合，主要具有以下特點：第一，教學(xué)觀念方面，網(wǎng)絡(luò)教育不再局限于傳統(tǒng)的被動接受式教育，強調(diào)自主學(xué)習(xí)。第二，教學(xué)形式方面，網(wǎng)絡(luò)教育打破時空限制，能隨時隨地開展教學(xué)。第三，教學(xué)條件方面，網(wǎng)絡(luò)教育可以為學(xué)生提供個性化、差異化的學(xué)習(xí)條件，實現(xiàn)因材施教。第四，教學(xué)資源方面，網(wǎng)絡(luò)教育實現(xiàn)優(yōu)秀教學(xué)資源的共享，緩解教育資源分布不均的問題。②當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育面向的用戶信息需求。提供網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的機構(gòu)和渠道增多，面向用戶信息需求的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的開發(fā)和推廣也初見成效。比如，新東方網(wǎng)?？梢詽M足用戶學(xué)習(xí)外語的需求，網(wǎng)絡(luò)公開課可以滿足用戶獲取新知識、擴展知識面的需求。智能手機、平板電腦等移動終端的普及也可以推動教育類APP的發(fā)展。以電子書包產(chǎn)品為例，這是一種利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化設(shè)備進行教學(xué)的便攜式終端，具有輕巧便攜、學(xué)樂結(jié)合、在線互動等特點，成為近幾年風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)教育市場的重要產(chǎn)品類型之一。電子書包產(chǎn)品主要針對K～12的教育，其設(shè)計理念、教學(xué)資源、內(nèi)容展現(xiàn)形式等方面都以中小學(xué)生為目標(biāo)群體，通過模擬傳統(tǒng)教育模式，融合多媒體信息技術(shù)開展教學(xué)，較好地滿足學(xué)校、家庭和學(xué)生三方共享教學(xué)信息、協(xié)調(diào)教學(xué)過程、提高學(xué)習(xí)效率的需求。

二、4G技術(shù)對用戶信息需求的影響

1.4G網(wǎng)絡(luò)的比較優(yōu)勢分析?；?G通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的4G通信網(wǎng)絡(luò)可以解決與前幾代通信技術(shù)的兼容問題，形成價格低、質(zhì)量高、速度快等優(yōu)勢。表1對4G技術(shù)與其他幾代移動通信技術(shù)的關(guān)鍵指標(biāo)進行比較。

通過對比不難看出，4G網(wǎng)絡(luò)作為多功能集成的寬帶移動通信系統(tǒng)，不僅突破移動通信的關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，而且極大豐富移動通信業(yè)務(wù)和功能，開創(chuàng)出無比廣闊的應(yīng)用前景。

2.4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢對用戶信息需求的影響與改變。①獲取信息的效率提高。4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依靠信道傳輸，抗干擾性強的高速接入技術(shù)及自適應(yīng)陣列智能天線等關(guān)鍵技術(shù)可以實現(xiàn)高速率的傳輸。4G的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一方面用戶獲取教育資源的效率會提高、能力會提升，另一方面高效的信息渠道給用戶造成新的“信息選擇困境”，其注意力易分散，因此，如何引導(dǎo)用戶持續(xù)高效地學(xué)習(xí)將是網(wǎng)絡(luò)教育急需解決的問題。②對信息質(zhì)量的要求提高。由于4G網(wǎng)絡(luò)傳輸速率提升、傳輸信息內(nèi)容質(zhì)量提高以及手機等移動終端功能增強，用戶不再滿足于低質(zhì)量的、單一媒體的信息表達方式，轉(zhuǎn)而傾向于獲取多媒體、多感官體驗的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)體驗。用戶渴望內(nèi)容提供商能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的教育信息資源，并能結(jié)合4G的技術(shù)優(yōu)勢使信息內(nèi)容的表達更加生動、多樣。③對移動終端的依賴性增強。4G套餐較3G更靈活多變，且資費更低，資費的降低將進一步刺激需求的增長。用戶對移動終端的依賴性日益增強，使得移動終端已成為現(xiàn)代人生活必不可少的物品。多元化和個性化的信息需求將使用戶對于未來便攜、多樣、高質(zhì)的移動學(xué)習(xí)終端的期待值增加。

三、4G時代基于用戶需求的網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展策略

1.科學(xué)定位細分市場。我國在線教育市場空間巨大，尤其是移動端的在線教育加速發(fā)展。但目前我國在線教育行業(yè)整體規(guī)模較小，僅為美國的1/5，市場細分體系尚不完善。

4G時代網(wǎng)絡(luò)教育的推進要做好在線教育市場的進一步細分，各個行業(yè)主體要有自身準(zhǔn)確的市場定位。學(xué)前教育和K12的教育市場，應(yīng)借助教育行政力量普及網(wǎng)絡(luò)教育，結(jié)合硬件終端和軟件平臺開展網(wǎng)絡(luò)教育。高等教育市場的開發(fā)需要結(jié)合互動教學(xué)平臺和教學(xué)資源庫建設(shè)，完善個性化定制服務(wù)。而職業(yè)教育、繼續(xù)教育等非學(xué)歷教育是移動教育的主要細分市場，需要時刻關(guān)注用戶的信息需求，不斷培育和刺激新的消費熱點和消費動機，打造核心優(yōu)勢。

2.推動固定端和移動端網(wǎng)絡(luò)教育的融合。在固定端，網(wǎng)絡(luò)教育要做好承接線下教育機構(gòu)教育經(jīng)驗、教學(xué)資源以及教育市場的拓展和轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備，實現(xiàn)新市場線上線下同步開發(fā)。線下實體機構(gòu)進行內(nèi)容輸出，線上團隊完成在線課程產(chǎn)品化，實現(xiàn)兩種教育模式的互補聯(lián)合。在移動端，要想吸引用戶并穩(wěn)固市場份額，必須打破技術(shù)和內(nèi)容的障礙，在技術(shù)上借鑒固定端市場的運營經(jīng)驗，建立專業(yè)部門從事移動端教育應(yīng)用的開發(fā)。內(nèi)容上延伸固定端的優(yōu)質(zhì)信息資源或開發(fā)新的內(nèi)容信息，注重碎片化信息的整合與制作，完善個性化定制服務(wù)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品贏取市場。

3.促進學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變。4G時代，計算機技術(shù)與信息通信交流技術(shù)（ICT）的不斷發(fā)展，變革了傳統(tǒng)教育模式，使得受教育者從學(xué)生擴展到社會各階層人士。移動學(xué)習(xí)應(yīng)運而生，給傳統(tǒng)教育的創(chuàng)新發(fā)展提供新思路，一方面通過網(wǎng)絡(luò)教育模式與傳統(tǒng)教育模式的互補和提升，借助數(shù)字化教學(xué)工具，克服傳統(tǒng)教育觀念的狹隘性，另一方面發(fā)揮移動教育的優(yōu)勢，解決網(wǎng)絡(luò)教育定向傳輸、被動接受、模式單一等問題。傳統(tǒng)教育與移動學(xué)習(xí)結(jié)合，不能只是把線下學(xué)習(xí)的資源搬上移動平臺，而是要充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新性地加工已有信息資源。在線教育必須利用科技手段結(jié)合教育理念，為教師提供智能教學(xué)規(guī)劃，為學(xué)生提供個性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

4.促進教育資源的深加工。傳統(tǒng)的以“45分鐘一堂課”為基本單元的教學(xué)內(nèi)容編排方式已不能適應(yīng)用戶需求，必須通過對文本、圖片和視頻的標(biāo)引、預(yù)覽來使用戶更加便捷地獲取內(nèi)容，利用豐富的檢索功能幫助用戶檢索到更多的相關(guān)知識點，實現(xiàn)立體化、全方位學(xué)習(xí)。只有將優(yōu)質(zhì)的教育資源和用戶體驗進一步結(jié)合，才能促進網(wǎng)絡(luò)教育更深層次地發(fā)展。

5.推動移動教學(xué)平臺建設(shè)。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)互動教育，建立更多優(yōu)質(zhì)的移動教學(xué)互動平臺是大勢所趨。教育類APP作為新興移動教學(xué)互動平臺，具備內(nèi)容豐富、表達方式多樣化等優(yōu)勢，其發(fā)展迅速。例如，滬江網(wǎng)、扇貝網(wǎng)等固定端網(wǎng)絡(luò)教育平臺均成功地開拓了移動端平臺，但不能否認的是若干APP的成功是無法帶來整個產(chǎn)業(yè)的繁榮的，教育類APP市場仍舊存在用戶規(guī)模較小、用戶黏度不夠等諸多問題。未來推動教育類APP等移動教學(xué)平臺持久地穩(wěn)固發(fā)展，一方面需要整合包括APP在內(nèi)的各類移動教學(xué)資源，制定成熟的教育資源開放體系，將新穎的教育理念、科技手段與教學(xué)資源完美結(jié)合，另一方面要依托固定端網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的資源和模式，推動其向移動端延伸，將傳統(tǒng)的靜態(tài)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為多向互動學(xué)習(xí)，進一步增強移動教學(xué)平臺的趣味性。

參考文獻：

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