臧偉偉　秦濤

摘要：高校輔導員在大學生心理危機工作中扮演著重要角色，發(fā)揮著舉足輕重的作用。輔導員的心理危機工作可從三個方面開展：從建立關(guān)系入手加強危機識別，重點識別學生的精神障礙和危險信號；以保證安全為前提進行危機干預，注意及時匯報，加強多方合作；以營造和諧氛圍為核心開展心理危機預防，加強情感聯(lián)結(jié)，全方位鼓勵求助。

關(guān)鍵詞：輔導員；心理危機；工作策略

中圖分類號：G444 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）12-0015-02

隨著大學生心理危機事件的不斷增多，加強大學生心理危機的有效干預，保障大學生健康成長，已成為高校教育工作的重要內(nèi)容。教育部、衛(wèi)生部、共青團中央《關(guān)于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》指出：“要重視大學生思想政治教育工作人員，特別是輔導員和班主任在大學生心理健康教育中的重要作用?！泵鞔_提出了輔導員在大學生心理健康教育工作中的重要地位和關(guān)鍵作用。

在實際工作實踐中，輔導員也是危機干預工作中的重要一環(huán)，為學生安全提供了強大保障。具體而言，輔導員可從以下三個方面開展心理危機工作。

一、心理危機識別應從建立關(guān)系開始，重點識別學生的精神障礙和危險信號

（一）心理危機識別的標準

任何危機都不是瞬間爆發(fā)的，而是經(jīng)過一段時間的積累逐漸形成的。危機發(fā)生之前常常會有很多信號，這些信號如果被及時捕捉到，就能在此基礎上采取積極的干預措施。

很多高校已經(jīng)建立了危機識別的標準，例如心理排查的標準，新生入學心理篩查的標準等。其中心理排查的標準通常會從學生的家庭狀況、人際關(guān)系、學習狀況、身體狀況等方面進行界定，而入學心理篩查則是選擇特定的問卷對學生進行測試，較常采用的有UPI、SCL-90等。隨著實踐工作的深入，心理排查的標準越來越科學、系統(tǒng)并具有可操作性，心理篩查也不僅限于問卷測試，其配套的心理約談工作也開展得更加細致且人性化。

（二）心理危機識別的途徑

盡管這些標準已經(jīng)比較完備，但在實際工作中還經(jīng)常出現(xiàn)危機的學生并不在排查之列的現(xiàn)象。這一可能是因為被排查的學生的關(guān)注措施比較到位，避免了危機的發(fā)生，但也可能和輔導員忽略了排查的途徑有關(guān)。

識別途徑就是符合識別標準的信息來源問題。有些信息很客觀，容易進入輔導員的視線，被老師及時獲取，例如學生成績突然下降，或者家庭經(jīng)濟困難等，而有些信息則是因其隱秘性或私人化而比較難以發(fā)現(xiàn)，例如父母離異、小時候曾有被虐待的經(jīng)歷、最近嚴重失眠等。而恰恰是這些個人化的信息是識別學生是否存在潛在危機的關(guān)鍵點，如何獲取這些信息就成為一個關(guān)鍵的問題。只有建立了關(guān)系才能獲取信息，關(guān)系的建立是一項重要的危機策略。

（三）心理危機識別的內(nèi)容

輔導員應具備一定的心理危機的知識和意識，只有這樣，當捕捉到危險信息時才能快速反應，并向有關(guān)人員發(fā)出預警信號。

在我國大學生自殺的案例中，多數(shù)自殺的大學生都有不同程度的精神障礙或心理異常，人格缺陷非常突出，嚴重的抑郁癥尤其容易引發(fā)自殺問題[1]。從某種程度上而言，現(xiàn)在大學生都是帶“病”入學，精神障礙是識別內(nèi)容中的重點。

除此之外，一些危機信號也是識別的重點。這些信號可概括為“三變?nèi)小盵2]。其中，“三變”包括性情變化、行為變化和語言變化。性情變化包括外向的人突然變內(nèi)向或者內(nèi)向的人突然變外向等；行為變化包括開始自傷自殘，開始抽煙酗酒等。語言上的變化包括開始談論或書寫“自殺的方式”等?！叭小卑ㄍ腥?、托事和托物。

二、心理危機干預應從保證安全開始，注意及時匯報，加強多方合作

（一）危機干預的理念

危機干預是一種急性的心理處理，具有及時性、簡短性、目的性和接近性等特點[3]。危機干預的目的性非常強，就是為了降低急性、劇烈的心理危機和創(chuàng)傷的風險，減少危機或創(chuàng)傷情境帶來的直接嚴重后果。危機干預的接近性是指從事危機干預的人員需要積極、主動地向遭受危機的人群提供幫助。因此，危機干預相比其他工作，需要更強的主動性和及時性。

從干預理念而言，輔導員需要明確危機干預是對學生生命的尊重，而不是為了干預而干預。在所有的干預中，安全都是第一位的，只有確保了安全，才能有后續(xù)的工作可做。

（二）危機干預的制度

危機干預工作不能僅靠個人努力，而應靠制度和管理，在干預的過程中，多方的共同合作很重要。從人員上來看，危機干預人員一般包含一線教師、院系領(lǐng)導以及專業(yè)人員，危機干預的工作大概包括以下四個方面。

首先，行政處理，包含通知領(lǐng)導，通知院系等方面，根據(jù)學生情況為學生辦理休學等；其次，專業(yè)處理，包括聯(lián)系心理咨詢中心、報告督導、現(xiàn)場干預和不定期隨訪等；第三，院系干預，包括通知父母以及根據(jù)情況對學生進行24小時監(jiān)護等；最后，醫(yī)療干預，包括接受精神科門診治療，或者住院治療等。根據(jù)所評估的不同的危機狀況，綜合采用不同的干預策略。

在干預過程中，各部門人員的相互配合很重要，輔導員通常是危機的發(fā)現(xiàn)者，只有上報給了領(lǐng)導，才有可能爭取更多的人員和資源，為進一步的干預提供寶貴的時間和有利的條件。所以當發(fā)現(xiàn)危機相關(guān)的信號時，及時匯報是非常重要的。很多輔導員在危機干預中，因為擔心承擔責任的問題，希望通過一己之力把危機控制在一定范圍內(nèi)，從經(jīng)驗中來看，這種做法是不可取的。正如前文中所提到的，危機干預重要的部分是對待危機的態(tài)度，輔導員應本著尊重生命，維護學生心理健康的態(tài)度及時匯報，及時處理。

三、心理危機預防應從營造氛圍開始，加強情感聯(lián)結(jié)，全方位鼓勵求助

通常我們會認為，心理危機干預發(fā)生于危機事件之后。這是對危機干預的狹義理解。從廣義上以及實際效果上來說，有效的心理危機干預不是始于危機事件發(fā)生后的反應，而是在危機事件發(fā)生之前很早就開始了[3]。從某種程度上講，預防也是一種重要的干預。危機面前，人人平等，在預防危機方面，有時候周圍人比專家重要，同學可能比老師重要。

（一）加強班級凝聚力建設

心理學家馬斯洛曾提出“基本需求層次理論”，認為人的需要主要包括五個方面，生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。愛與歸屬的需要是指人對于情感的寄托和依賴，包括親情、友情、愛情等群體的歸屬。班級是學生的第一個群體，輔導員應通過班級文化建設，引導班委發(fā)揮帶頭作用，發(fā)揚團隊合作精神，增強班級凝聚力，使學生在大學有歸屬感，為班級付出并在班級中獲得肯定。

（二）促進宿舍關(guān)系和諧

宿舍作為學生群體的最小單位，是學生第二課堂的延續(xù)。宿舍不僅是學生生活和休息的場所，也是他們學習的場所，信息獲取的窗口，思想交流的渠道。學生人生觀價值觀的形成和變化在很大程度上受宿舍氛圍的影響，學生宿舍成為高校育人的一個重要陣地。輔導員可通過團體輔導等形式促進宿舍良性溝通，構(gòu)建積極宿舍關(guān)系，使學生之間互相傳遞正能量。

（三）有效解決實際問題

輔導員應在制度范圍內(nèi)努力為大學生建立學生支持系統(tǒng)，完備就業(yè)指導、大學生勤工助學指導等學生服務體系。解決學生學習和生活中的實際困難，為他們排憂解難，防止由于學習和生活環(huán)境惡化而導致的心理危機。

（四）積極促成家校合作

家長是學生的監(jiān)護人，對學生的健康成長負有首要責任。同時，他們也有權(quán)力了解學生在學校的情況。當學生出現(xiàn)成績下滑，人際關(guān)系沖突等問題時，輔導員應循序漸進地和家長耐心溝通，保證家長知情權(quán)的同時也爭取家長對學校工作的支持和配合。另一方面，輔導員應和家長求同存異，結(jié)成聯(lián)盟。如果沒有得到家長的理解，輔導員應從工作經(jīng)驗出發(fā)，說明可能的后果以及利害關(guān)系，讓家長充分了解學生的行為后果。

參考文獻：

[1]史輝.大學生自殺典型案例的實證分析研究——基于全國部分院校大學生自殺事件的調(diào)查[J].中國青年研究，2010，（3）.

[2]復旦大學心理健康教育中心.心理危機預防與干預工作參考資料匯編[Z].2012.

[3]伍新春，林崇德，臧偉偉，等.試論學校心理危機干預體系的構(gòu)建[J].北京師范大學學報，2010，（1）.