高校公共信息服務(wù)系統(tǒng)調(diào)查分析

信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研分析（二）

編者按

學(xué)校公共信息服務(wù)平臺(tái)上有哪些基本應(yīng)用服務(wù)，在一定程度上體現(xiàn)了學(xué)校信息化普及程度。本期將刊登公共信息服務(wù)系統(tǒng)中的郵件系統(tǒng)、雙向網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)、教室/會(huì)議室預(yù)約系統(tǒng)、應(yīng)急/正式通知發(fā)送渠道調(diào)查分析結(jié)果。

學(xué)校郵件系統(tǒng)

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有87%的學(xué)校建立了自己的郵件系統(tǒng)。其中，用戶數(shù)量在5000以下的學(xué)校占多數(shù)，說(shuō)明多數(shù)學(xué)校僅為教師提供帶本校后綴的郵件服務(wù)，這一點(diǎn)與2011年的數(shù)據(jù)相似，如圖1所示。三類院校普遍都會(huì)為師生和行政人員提供本校后綴的電子郵件服務(wù)，但是對(duì)于合同工類崗位，提供本校郵箱服務(wù)的高校只有二成左右，如圖2、圖3所示。

雙向網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)

圖1 高校師生擁有郵箱情況

圖2 高校使用郵箱服務(wù)的用戶范圍情況（學(xué)校分類）

圖3 高校使用郵箱服務(wù)的用戶范圍情況（地區(qū)分類）

圖4 配備可交互網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)（學(xué)校分類）

圖5 配備可交互網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)（地區(qū)分類）

圖6 雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)用于普通教學(xué)（學(xué)校分類）

圖7 雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)用于普通教學(xué)（地區(qū)分類）

在視頻會(huì)議系統(tǒng)的配備上，有50.88%的學(xué)校配備了可交互網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)。其中，211高校中有73.21%配備雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)，普通高校和高職高專配備視頻會(huì)議系統(tǒng)的高校比例分別是45.97%和29.63%，如圖4所示。在地區(qū)方面，華南地區(qū)73.33%的學(xué)校配備雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)，明顯高于其他地區(qū)，而華中地區(qū)高校配備視頻會(huì)議系統(tǒng)的比例上升較快，如圖5所示。

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，僅有33.63%的學(xué)校雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)會(huì)用于普通教學(xué)，說(shuō)明雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)在普通教學(xué)上并沒(méi)有得到普及。在211、普通高校、高職高專三類學(xué)校中，雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)用于普通教學(xué)的學(xué)校比例分別為30.36%、12.10%、11.11%，說(shuō)明211類學(xué)校在雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)用于普通教學(xué)比其他類學(xué)校更普遍一些，如圖6所示。

從地區(qū)比較來(lái)看，西南地區(qū)21.43%的學(xué)校的雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)會(huì)用于普通教學(xué)，比率最高；其次是華東、華中；西北地區(qū)僅有3.45%，為比率最低的地區(qū)，如圖7所示。

圖8 學(xué)校配備雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)的數(shù)量情況

圖9 視頻服務(wù)種類（學(xué)校分類）

圖10 視頻服務(wù)種類（學(xué)校分類）

圖11 視頻服務(wù)種類（地區(qū)分類）

在配備了可交互網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的學(xué)校中，大部分學(xué)校都擁有2到5個(gè)視頻會(huì)議室或教室。

視頻服務(wù)種類

學(xué)校提供的視頻服務(wù)包括：衛(wèi)星上行、衛(wèi)星下行、移動(dòng)衛(wèi)星通訊、專用視頻會(huì)議、電視演播室、視頻網(wǎng)絡(luò)控制中心、IP視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程直播、IPTV、講座視頻點(diǎn)播以及其他。其中提供最多的視頻服務(wù)是衛(wèi)星下行和衛(wèi)星上行，分別占到91.56%和81.01%，如圖8所示。

對(duì)三類學(xué)校進(jìn)行比較，211類學(xué)校整體來(lái)說(shuō)在提供視頻服務(wù)上做的更好更全面一些，除了遠(yuǎn)程直播和電視演播室外，其他視頻服務(wù)都有更高的占有率，在最主要的兩種視頻服務(wù)（衛(wèi)星下行和衛(wèi)星上行）上分別占了100%和94.64%，如圖9、10所示。

從地區(qū)來(lái)看，在最主要的兩種視頻服務(wù)上，華中地區(qū)的所有學(xué)校都提供衛(wèi)星下行服務(wù)，華南地區(qū)93.33%的學(xué)校提供衛(wèi)星上行服務(wù)，分別處于領(lǐng)先地位。華中地區(qū)在移動(dòng)衛(wèi)星通訊、電視演播室和遠(yuǎn)程直播上也表現(xiàn)突出，分別達(dá)到了76%、52%和48%的普及率，如圖11所示。

教室/會(huì)議室預(yù)約系統(tǒng)

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，僅有37.39%的學(xué)校建立了教室會(huì)議室預(yù)約系統(tǒng)，大多數(shù)學(xué)校采取的還是傳統(tǒng)的預(yù)約方式。在211、普通高校、高職高專三類學(xué)校中，建立了教室會(huì)議室預(yù)約系統(tǒng)的學(xué)校比例分別為51.79%，34.68%，20.73%，211類學(xué)校在預(yù)約系統(tǒng)的應(yīng)用上更加領(lǐng)先。

從地區(qū)比較來(lái)看，華南地區(qū)53.33%的學(xué)校的雙向傳輸視頻會(huì)議系統(tǒng)會(huì)用于普通教學(xué)，為比率最高的地區(qū)，西南地區(qū)有21.43%，為比率最低的地區(qū)，如圖12所示。

應(yīng)急/正式通知發(fā)送渠道

圖12 教室、會(huì)議室預(yù)約系統(tǒng)建立情況（地區(qū)分類）

圖13 學(xué)校應(yīng)急通知的發(fā)送渠道

圖14 學(xué)校應(yīng)急通知的發(fā)送渠道（學(xué)校分類）

本次調(diào)查我們還希望了解學(xué)校應(yīng)急通知的發(fā)送渠道，了解在其中信息化通道的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)學(xué)校有一個(gè)緊急通知時(shí)，會(huì)采用以下通訊平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布∶電子郵件，語(yǔ)音郵件，短信，連環(huán)電話，大學(xué)主頁(yè)，特殊的緊急網(wǎng)頁(yè)，公共區(qū)域的電視屏（電子公告欄），即時(shí)通訊平臺(tái)等，其中最被廣泛使用的是語(yǔ)音郵件，占91.56%，其次是電子郵件列表，占81.01%，如圖13所示。

從學(xué)校分類來(lái)看，211學(xué)校使用即時(shí)通訊平臺(tái)和大學(xué)主頁(yè)發(fā)布緊急通知的比例低于其他兩類學(xué)校，但是在其他應(yīng)急通訊手段的使用上超過(guò)其他類學(xué)校，所有的211學(xué)校都會(huì)在需要通知緊急事件時(shí)，使用語(yǔ)音郵件，如圖14所示。從地區(qū)分類來(lái)看，各地區(qū)之間差異不是很明顯。華南地區(qū)93.33%的學(xué)校使用電子郵件列表，華中地區(qū)76%的學(xué)校使用即時(shí)通訊平臺(tái)，在同類中處于領(lǐng)先，如圖15所示。

圖15 學(xué)校應(yīng)急通知的發(fā)送渠道（地區(qū)分類）

圖16 將電子郵件作為學(xué)校正式通知的發(fā)送渠道

從調(diào)查中可以得知，國(guó)內(nèi)大部分（69%）學(xué)校都不將電子郵件作為學(xué)校正式通知的發(fā)送渠道。但是也有26%學(xué)校會(huì)將學(xué)校教工的電子郵箱作為正式通知的發(fā)送渠道，5%的學(xué)校允許學(xué)生注冊(cè)希望收到學(xué)校通知的郵箱，如圖16所示。