［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

文章編號(hào)：1671-0037（2015）04-37-2

收稿日期：2015-3-30

作者簡(jiǎn)介：薛亞林（1963-），女，本科，館員，研究方向：圖書館學(xué)；申富榮（1964-），女，大專，館員，研究方向：圖書館學(xué)。

Research on the Human Resource Development Problems in Colleges & Universities Libraries

Xue Yalin Shen Furong

（Zhengzhou Railway Vocational & Technical College, Zhengzhou Henan 450052）

Abstract：Among the five elements of the library, human resource is an important element of the li?brary compositions. Library construction will become impossible without efficient human resources, the arti?cle discusses the meaning of human resources, analyzes the importance of human resource development, gives some suggestions and programs for human resources development.

Keywords：human resource; human resource development

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)圖書館、手機(jī)移動(dòng)圖書館越來越普及，用起來也越來越順暢，數(shù)字圖書館對(duì)實(shí)體圖書館的沖擊力越明顯，在圖書館建設(shè)發(fā)展中人力資源發(fā)揮的作用也越來越突出 ［1］，人力資源在圖書館發(fā)揮其信息、文獻(xiàn)服務(wù)、人才培養(yǎng)，閱讀能力方面起著關(guān)鍵性作用?！霸诂F(xiàn)代圖書館界流行一種說法：圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自館內(nèi)的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館館員的素質(zhì)。也就是說在圖書館的服務(wù)中，圖書館員作為知識(shí)和智力的載體在圖書館的生存和發(fā)展中成為主導(dǎo)因素” ［2］。

1　人力資源建設(shè)的重要性

高校圖書館是學(xué)校的數(shù)據(jù)和信息中心，是教師進(jìn)行科學(xué)研究和教學(xué)，學(xué)生進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)和社會(huì)信息化的重要基地。圖書館工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要部分。隨著讀者需求的個(gè)性化、信息更新的快速化，圖書館的服務(wù)也需要不斷地向深層次挖掘和創(chuàng)新，這就賦予了圖書館人新的使命，圖書館做好人力資源建設(shè)勢(shì)在必行。在全媒體時(shí)代，一邊是信息量及其豐富的出版資源信息，另一邊是需求日益?zhèn)€性化的終端讀者，在這樣的情況下，圖書館工作人員必須勤于學(xué)習(xí)，勤于接受新鮮事物，做業(yè)務(wù)的精通人。具體來說就是，既要學(xué)習(xí)新媒體和新技術(shù)，深刻認(rèn)識(shí)各種圖書資源和電子資源的發(fā)展和變化，掌握新媒體、新技術(shù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，又要積極參與專業(yè)學(xué)科會(huì)議，緊跟學(xué)科發(fā)展步伐，從中學(xué)習(xí)和掌握各學(xué)科的發(fā)展前沿知識(shí)。并努力培養(yǎng)自己以下幾個(gè)方面的能力：一是信息捕獲能力，圖書館的工作人員要能夠通過媒體和各種渠道及時(shí)捕捉重大，新鮮、獨(dú)特的圖書資源和數(shù)字資源，讓圖書館的館藏豐富、多樣、獨(dú)特吸引讀者。二是創(chuàng)新能力，圖書工作人員應(yīng)讓新媒體、新技術(shù)、新渠道為圖書館所用，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)讀者的閱讀調(diào)查和關(guān)聯(lián)圈子定位，利用微博、微信等方式進(jìn)行新書推薦，優(yōu)秀內(nèi)容介紹，針對(duì)專業(yè)需求提供專業(yè)數(shù)據(jù)等，使服務(wù)多元化。三是溝通能力，全媒體時(shí)代，由于信息的爆炸性傳播，工作人員一定要提高自己的溝通能力，在高層面上展示自己的業(yè)務(wù)風(fēng)采，使信息更好地得到傳播。

目前，我國高校圖書館的人才缺失嚴(yán)重，工作人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，年齡結(jié)構(gòu)偏高，對(duì)新事物接受能力差，消極怠工現(xiàn)象嚴(yán)重，家屬和子弟太多，非常不利于開展的工作和提升業(yè)務(wù)能力，建設(shè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍已經(jīng)刻不容緩。

2　高校圖書館人力資源的建設(shè)

2.1　人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃。規(guī)劃是人力資源建設(shè)的重要核心。人力資源規(guī)劃有兩面：一方面需要對(duì)圖書館目前的人力資源現(xiàn)狀予以分析，即對(duì)館內(nèi)人力資源的層次、結(jié)構(gòu)及其流動(dòng)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，另一方面預(yù)測(cè)未來圖書館的發(fā)展對(duì)人力資源的需求和可能的供給，著眼長(zhǎng)期專業(yè)梯隊(duì)建設(shè)，真正做到將讀者第一和以人為本落實(shí)到本職業(yè)務(wù)中去，使職業(yè)優(yōu)勢(shì)不斷延展。

2.2　建立規(guī)范的人才引進(jìn)機(jī)制。高校圖書館要適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要，滿足教職工和學(xué)生的學(xué)習(xí)科研要求，就必須培養(yǎng)高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍和大批專業(yè)技術(shù)工作人員。這就要求圖書館根據(jù)自身事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)、組織設(shè)計(jì)來確定對(duì)各類人員的需求，制訂科學(xué)規(guī)范的人才招聘錄用程序，引入公開競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，營造良好的人才發(fā)展環(huán)境，達(dá)到引進(jìn)優(yōu)秀人才、用好人才、留下人才的目的。圖書館在引進(jìn)人才時(shí)，要進(jìn)行合理規(guī)劃，形成由低到高循序漸進(jìn)的金字塔式結(jié)構(gòu)，注意引進(jìn)人才的專業(yè)性、適用性和層次性。重視本專業(yè)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和合理使用，在學(xué)科結(jié)構(gòu)上，結(jié)合圖書館資源建設(shè)的特色性和服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求特點(diǎn)引進(jìn)相關(guān)人才，同時(shí)還要引進(jìn)具有較強(qiáng)電子設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)操作能力和較高外語水平的專業(yè)知識(shí)人才，逐漸優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)和人才流動(dòng)機(jī)制。傳統(tǒng)上，我們認(rèn)為圖書館的人力資源只包含館內(nèi)的正式員工，但目前圖書館事業(yè)的發(fā)展要求，圖書館的人力資源在構(gòu)成上應(yīng)將非正式員工等外部技術(shù)力量納入其范疇。圖書館同校內(nèi)各院系、各部門的合作，同校內(nèi)教師、科研人員的合作，同校外各種公司機(jī)構(gòu)及其各類人員的合作以及圖書館之間的合作會(huì)變得日益廣泛，這一合作趨勢(shì)也使圖書館對(duì)外部技術(shù)力量的利用變得更加普遍和重要，外部技術(shù)力量已經(jīng)成為圖書館人力資源的重要組成部分，走人才資源共享之路迫在眉睫。

2.3　建立高效的人才培養(yǎng)機(jī)制。隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館中的廣泛應(yīng)用，高校圖書館的服務(wù)工作不斷地為館員提出新的、更高的要求，館員必須不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能以適應(yīng)時(shí)代的要求。圖書館需要建立一個(gè)完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行有計(jì)劃、有目的地培養(yǎng)，造就出一批適應(yīng)新趨勢(shì)需要的復(fù)合型人才，才能為高校圖書館的發(fā)展提供強(qiáng)大的人才和智力支持。例如，高校圖書館可在館內(nèi)建立培訓(xùn)中心，定期負(fù)責(zé)對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、外語知識(shí)等。還可經(jīng)常邀請(qǐng)專家學(xué)者開展學(xué)術(shù)講座使員工了解學(xué)科新動(dòng)態(tài)、開拓新視野。對(duì)于一些專業(yè)性特別強(qiáng)的崗位，可選派相關(guān)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)。

2.4　建立完善的人力資源配置機(jī)制。人力資源的合理配置在圖書人力資源的建設(shè)中起關(guān)鍵性作用，人力資源的配置，包括宏觀配置和微觀配置。在人才與崗位的配置上應(yīng)講究針對(duì)性和科學(xué)性，領(lǐng)導(dǎo)和管理者應(yīng)正視館員存在的個(gè)性差異，對(duì)人力資源進(jìn)行合理調(diào)整和配置，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人的才能和知識(shí)得到最大限度發(fā)揮，并對(duì)其潛能進(jìn)行挖掘和開發(fā)，培養(yǎng)其創(chuàng)造精神。

2.5　建立科學(xué)的績(jī)效考核制度。圖書館進(jìn)行人力資源建設(shè)需要對(duì)其員工進(jìn)行績(jī)效考核。一個(gè)科學(xué)、合理、可操作性強(qiáng)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，需要界定每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作范圍、工作目標(biāo)，實(shí)行量化管理。通過績(jī)效考核，檢驗(yàn)崗位設(shè)置與聘任是否合理，檢查崗位職責(zé)履行情況，確定什么人需要什么樣的崗位培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才，管理者根據(jù)考核結(jié)果做出對(duì)應(yīng)人力資源的決策。高校圖書館在制定考核制度時(shí)，應(yīng)先制定考核標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)規(guī)定考核內(nèi)容，包括職業(yè)道德、專業(yè)技能、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面，通過工作人員的自我評(píng)價(jià)和干部考核評(píng)價(jià)等方式，得出公平公正的結(jié)果?？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)與館員的職務(wù)和職稱掛鉤，形成優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

2.6　建立合理的人才激勵(lì)機(jī)制?？茖W(xué)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于強(qiáng)化人們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、信息意識(shí)、法制意識(shí)和獨(dú)立自主意識(shí)，對(duì)全面提高人的素質(zhì)具有顯著的作用。激勵(lì)的形式多種多樣，如：目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)與評(píng)比激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)及榜樣激勵(lì)等，但就其內(nèi)容說，可歸納為精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，有機(jī)結(jié)合 ［3］。在精神激勵(lì)的過程中需要注意領(lǐng)導(dǎo)與館員的情感交流問題。高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)心群眾、信任群眾、依靠群眾和善于向群眾學(xué)習(xí)，在溝通的過程中，館員的情感需求得到滿足，就可以極大地激發(fā)他們工作的積極性和創(chuàng)造性。物質(zhì)激勵(lì)。學(xué)校和圖書館要搞活分配制度，按照“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，在分配上努力實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬，建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向高層次人才和重點(diǎn)崗位傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制。積極進(jìn)行分配制度改革，探索強(qiáng)化崗位、以崗定薪、按勞取酬的工資分配制度。這樣更有利于人盡其才、人盡其力，充分調(diào)動(dòng)館員積極性，特別是學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干的工作熱情和創(chuàng)造力，有利于穩(wěn)定骨干隊(duì)伍和吸引優(yōu)秀人才。