羅丹　孔魯亞

摘要：目的：探討民辦高校專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及其影響因素。方法：運(yùn)用教師職業(yè)倦怠問卷、應(yīng)對方式問卷、教師壓力問卷對某民辦高校120名專職輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：（1）某民辦高校專職輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠在情緒衰竭和成就感低落維度上均處于中等程度，總均分也處于中等水平。（2）工作壓力的所有維度與情緒衰竭和玩世不恭顯著正相關(guān)，低成就感與工作特征呈顯著負(fù)相關(guān)，與學(xué)生管理、職業(yè)發(fā)展、身心特征、家庭呈顯著負(fù)相關(guān)。（3）自責(zé)、幻想、退避和合理化與情緒衰竭、去個(gè)性化存在顯著正相關(guān)；解決問題和幻想與低個(gè)人成就感存在顯著正相關(guān)；自責(zé)和合理化與低個(gè)人成就感存在顯著負(fù)相關(guān)。結(jié)論：民辦高校專職輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠處于中等水平，不良的應(yīng)對方式、教師壓力對職業(yè)倦怠的三個(gè)維度均有良好的預(yù)測作用。

關(guān)鍵詞：民辦高校專職輔導(dǎo)員；職業(yè)倦?。粔毫?；應(yīng)對方式

中圖分類號：G648.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）49-0091-02

職業(yè)倦怠（burnout）指個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與衰竭的狀態(tài)。職業(yè)倦怠一般體現(xiàn)為情感衰竭、去個(gè)性化、無力感或低個(gè)人成就感。輔導(dǎo)員作為一種助人的職業(yè)，由于經(jīng)常處在必須同時(shí)滿足學(xué)校和學(xué)生及家長需求的中間位置上，容易受到角色壓力，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而民辦院校專職輔導(dǎo)員工作量大、工作時(shí)間長、穩(wěn)定性較差、待遇較公辦高校教師較差，這些工作特點(diǎn)使他們更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，因此本研究將焦點(diǎn)集中于民辦高校的輔導(dǎo)員，了解他們職業(yè)倦怠的情況及其影響因素，對于促進(jìn)輔導(dǎo)員心理健康、更有效地開展學(xué)生工作和幫助大學(xué)生的健康成長有著積極的意義。

一、研究對象與方法

本研究課題將以某民辦高校專職輔導(dǎo)員為研究對象，采用全部抽樣方法，對長沙醫(yī)學(xué)院高校專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠及其影響因素進(jìn)行調(diào)查研究。在長沙醫(yī)學(xué)院抽取150名專職輔導(dǎo)員進(jìn)行問卷調(diào)查，回收有效問卷120份，回收有效率80%。其中男性46例，占38.3%，女性74例，占61.7%；年齡以25～30歲最多，占59.2%；教齡大多在5年以下。

本研究采用由瑪勒詩（Maslach）編著、肖計(jì)劃編制、由臺灣學(xué)者修訂的教師職業(yè)倦怠量表（MBI），用于測查個(gè)體對應(yīng)激事件的應(yīng)對策略的《應(yīng)對方式量表》和石林、程俊玲等參考國內(nèi)外有關(guān)教師職業(yè)壓力研究文獻(xiàn)編制的《教師工作壓力問卷》。

數(shù)據(jù)分析采用SPSS17.0軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果

1.某民辦高校專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠情況分析。

依據(jù)Ivancevich和Matteson（1988）的觀點(diǎn)，在7級評分中，個(gè)體倦怠得分的平均數(shù)在1～3之間表明處于較低的倦怠水平，得分在3～5之間為中等的倦怠水平，而得分在5～7之間為高的倦怠水平。由表1可知長沙醫(yī)學(xué)院輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠在情緒衰竭和成就感低落維度上均處于中等程度，在去個(gè)性化水平上屬于較低職業(yè)倦怠，總均分也處于中等水平。

2.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與工作壓力的相關(guān)性分析。

表3顯示，高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠各維度與工作壓力各維度相關(guān)度較高。情緒耗竭和玩世不恭與各維度呈極其顯著正相關(guān)（p<0.01），低成就感與工作特征呈極其顯著負(fù)相關(guān)（p<0.01），與學(xué)生管理、職業(yè)發(fā)展、身心特征、家庭呈顯著負(fù)相關(guān)（p<0.05）。而低成就感與教育教學(xué)改革、學(xué)校、社會不存在相關(guān)關(guān)系。從這個(gè)結(jié)果也可以看出，工作壓力與職業(yè)倦怠存在顯著的相關(guān)，工作壓力是工作倦怠的一個(gè)非常重要的原因。

3.某民辦高校專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與應(yīng)對方式各因子的相關(guān)分析。

由表3可知，自責(zé)、幻想、退避和合理化與情緒衰竭、去個(gè)性化存在顯著正相關(guān)；解決問題和幻想與低個(gè)人成就感存在顯著正相關(guān)；自責(zé)和合理化與低個(gè)人成就感存在顯著負(fù)相關(guān)。

三、討論

民辦醫(yī)學(xué)院輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠除去個(gè)性化外，在情緒衰竭和成就感低落維度上均處于中等程度，總均分也處于中等水平。分析其原因也是各有其說：劉婷婷研究表明高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠可能來自兩個(gè)方面：（1）外部壓力，（2）內(nèi)心困惑；單丹研究報(bào)道職業(yè)倦怠有以下幾方面因素：社會因素、院校因素、教師個(gè)人因素和學(xué)生因素。而民辦院校學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，自主學(xué)習(xí)能力差，民辦高校輔導(dǎo)員工作瑣碎繁多、高負(fù)荷，工作不穩(wěn)定，待遇較公辦高校有一定差距，因此他們更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

從總體上來看，民辦高校輔導(dǎo)員工作壓力越大，工作倦怠感越強(qiáng)；工作壓力越高，輔導(dǎo)員所體驗(yàn)到的工作倦怠程度以及情緒衰竭程度、工作怠慢程度及專業(yè)效能感降低程度越高。這說明工作壓力在一定程度上會產(chǎn)生工作倦怠狀況，當(dāng)工作壓力超出自己的承受范圍時(shí)，就容易導(dǎo)致情緒上或是情感上的衰竭狀態(tài)，對工作的積極性和成就感降低，劉小紅的研究證實(shí)了這一點(diǎn)。

本研究結(jié)果顯示自責(zé)與合理化與低個(gè)人成就感存在負(fù)相關(guān)，這說明輔導(dǎo)員采用這兩種應(yīng)對方式可以暫時(shí)緩解職業(yè)倦怠，但是自責(zé)、合理化是屬于一種自我責(zé)備和自我麻痹的解決方式，雖然可暫時(shí)緩解壓力，維護(hù)心理的不平，但如果長期使用則會導(dǎo)致較低的個(gè)人成就感。而幻想、退避、自責(zé)是消極的、被動的和不利于緩解壓力的應(yīng)對方式容易導(dǎo)致情緒衰竭和低個(gè)人成就感，不利于身心健康，容易出現(xiàn)消極情緒，為了融入群體當(dāng)中而喪失其個(gè)體性。

四、結(jié)論

1.長沙醫(yī)學(xué)院輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠在情緒衰竭和成就感低落維度上均處于中等程度，總均分也處于中等水平。

2.工作壓力與工作倦怠呈顯著相關(guān)，工作壓力的所有維度與情緒衰竭和玩世不恭顯著正相關(guān)，低成就感與工作特征呈顯著負(fù)相關(guān)，與學(xué)生管理、職業(yè)發(fā)展、身心特征、家庭呈顯著負(fù)相關(guān)。而低成就感與教育教學(xué)改革、學(xué)校、社會不存在相關(guān)關(guān)系。

3.長沙醫(yī)學(xué)院專職輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠與應(yīng)對方式關(guān)系：自責(zé)、幻想、退避和合理化與情緒衰竭、去個(gè)性化存在顯著正相關(guān)；解決問題和幻想與低個(gè)人成就感存在顯著正相關(guān)；自責(zé)和合理化與低個(gè)人成就感存在顯著負(fù)相關(guān)。

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