□記者 黃 蓉/文

新政助力快遞實(shí)名制

□記者 黃 蓉/文

當(dāng)下，沒(méi)有與快遞公司打過(guò)交道的人恐怕屬于少數(shù)，電子商務(wù)日益發(fā)展發(fā)達(dá)，寄、收包裹已經(jīng)成為了大眾日常生活內(nèi)容之一。物流的高速發(fā)展，極大地方便了人們的生活，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。然而，與之相對(duì)應(yīng)的，有毒快遞、奪命快遞也為快遞安全敲響了警鐘。

為此，2015年11月1日起，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件、通過(guò)自助郵局等交寄的郵件和快件外，國(guó)家郵政總局要求，一律對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后才可收寄。

日前，在福州舉行的第一屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，同城郵件也實(shí)行100%實(shí)名收寄。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞實(shí)名制已落地實(shí)，行起來(lái)卻有點(diǎn)困難?？爝f小哥擔(dān)心用戶不配合，用戶又擔(dān)心信息外泄，各種忐忑成了“主旋律”。然而“雙11”的成果已經(jīng)給了快遞實(shí)名制打了一針強(qiáng)心劑，《快遞條例（征求意見(jiàn)稿）》也將為其保駕護(hù)航。

市民：是好事，最擔(dān)心身份信息被泄露

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于快遞實(shí)名制新規(guī)，多數(shù)市民表示理解，稱(chēng)寄件安全性有所提升，但也有市民擔(dān)心隱私得不到保證，信息泄露。有市民表示，身份證、戶口簿這些證件都是很私密的東西，不能隨便外泄。尤其是當(dāng)下，身份證常常與銀行賬號(hào)、手機(jī)賬戶等個(gè)人信息聯(lián)系緊密，一旦泄露，后果不堪設(shè)想。

有相同想法的人為數(shù)不少。有快遞員表示，最近一周他每次上門(mén)取快遞時(shí)，都會(huì)要求發(fā)件人提供身份證信息，“有的客戶就覺(jué)得比較麻煩，有的擔(dān)心會(huì)泄露個(gè)人信息，有的干脆改叫別的快遞公司了?！痹摽爝f員說(shuō)，這無(wú)形當(dāng)中讓快遞公司流失了一些客戶。“其實(shí)，我個(gè)人覺(jué)得快遞實(shí)名制對(duì)雙方都有好處，客戶的人身安全、包裹安全都有了保障。很多市民擔(dān)心會(huì)泄露他們的個(gè)人信息，但是我們公司要求，回執(zhí)單要及時(shí)返回，如果查出信息是我們泄露將予以重罰?！?/p>

記者從多家快遞公司了解到，寄件人的身份證信息并不會(huì)出現(xiàn)在面單上?？爝f員收件時(shí)會(huì)將寄件人的姓名、證件號(hào)碼記錄在專(zhuān)門(mén)的筆記本上，或者用電話拍照。

快遞員：工作量加大，自己不收等于給了別人

對(duì)于快遞實(shí)名制的執(zhí)行情況，各家快遞公司反應(yīng)不一。記者詢問(wèn)了幾家快遞公司的工作人員，得到了多種答案。一種情況為，快遞員上門(mén)取件的話，要求發(fā)件人必須提供身份證信息，并且對(duì)發(fā)出的東西進(jìn)行開(kāi)包檢查。一種情況為，如果是熟人的話，則不需要出示身份證，但需要開(kāi)包檢查。還有一種情況為，證件和快件都不需要檢查，因?yàn)樵诳爝f點(diǎn)進(jìn)行分揀時(shí)，會(huì)有機(jī)器進(jìn)行統(tǒng)一檢查。一家快遞公司的快遞員表示，以前不寫(xiě)實(shí)名的寄件人挺多的，經(jīng)常出現(xiàn)一些網(wǎng)名昵稱(chēng)之類(lèi)，這樣寫(xiě)不會(huì)給投寄帶來(lái)麻煩。但是，當(dāng)相關(guān)部門(mén)查處時(shí)，如果找不到真正的寄件人，快遞公司將被處罰。所以該公司規(guī)定，寄件人必須提供身份證信息。

一家快遞公司的快遞員告訴記者，現(xiàn)在實(shí)行快遞實(shí)名制，對(duì)于快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)工作量更大了?！笆紫龋覀兠刻於家瞻l(fā)很多快件，而且種類(lèi)繁多，但我們?nèi)耸钟邢?，所以可能?lái)不及查看得太仔細(xì)。其次，節(jié)日期間，收發(fā)的貨物比往常要多出至少3倍以上，忙著分發(fā)都顧不上，更別提對(duì)每一個(gè)快件都細(xì)致核查。此外，快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，快遞員的工資是按件結(jié)算的，如果每個(gè)包裹都要仔細(xì)查看的話，收發(fā)的快件總量就會(huì)減少，無(wú)形中還會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。”

快遞公司提前備戰(zhàn)，“雙11”更快了

2015年“雙11”剛剛過(guò)去，各家電商在促銷(xiāo)上盡顯所長(zhǎng)，交出了一份令人滿意的答卷。數(shù)據(jù)顯示，僅僅到當(dāng)天中午，天貓交易額就超過(guò)了 571 億元，打破了去年“雙 11”全天的交易額的交易額紀(jì)錄。不僅是天貓，京東方面公布的數(shù)據(jù)顯示，截止11 日 17 點(diǎn)，京東下單量超過(guò) 2000 萬(wàn)單。而蘇寧易購(gòu)全網(wǎng)銷(xiāo)售訂單量同比增長(zhǎng) 358% 。幾大電商平臺(tái)賺得盆滿缽滿的同時(shí)，一個(gè)巨大的考驗(yàn)也轉(zhuǎn)交給了快遞業(yè)。

很多人都記得往年的“雙 11”，在快速的下單之后很多時(shí)候卻是漫長(zhǎng)的等待，而今年的快遞能否給力呢？

近日，記者采訪了多位消費(fèi)者，幾乎所有人都在三天內(nèi)收到了部分“雙 11”在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品。雖然大部分商品還在“趕來(lái)”的路上，但相比于去年快遞的速度，消費(fèi)者紛紛表示今年的快遞快多了。去年“雙 11”，消費(fèi)者在網(wǎng)上買(mǎi)了的東西，最晚的用了近一個(gè)月才收到。但從今年電商平臺(tái)顯示的物流信息上來(lái)看，確實(shí)比去年的動(dòng)作快了不少，最快的當(dāng)天就到了。

看來(lái)，今年快遞公司受快遞實(shí)名制影響，提前備戰(zhàn)，快遞速度反超往年。

《快遞條例（征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)

2015年11月16日起，國(guó)務(wù)院法制辦公室就《快遞條例(征求意見(jiàn)稿)》進(jìn)行為期一個(gè)月的公開(kāi)意見(jiàn)征詢。從條例內(nèi)容來(lái)看，快遞新規(guī)對(duì)“暴力分揀”、“用戶信息泄露”、“快件延誤”違規(guī)行為加大了懲處力度；同時(shí)，通過(guò)要求企業(yè)不得收寄填寫(xiě)不實(shí)或者不完整的快件、以及定期銷(xiāo)毀運(yùn)單等舉措，護(hù)航快遞“實(shí)名制”。

快遞條例具體有：收寄件人應(yīng)當(dāng)實(shí)名登記,“梅長(zhǎng)蘇”快遞最高或被罰1萬(wàn)；快遞一律要驗(yàn)視，將有效避免“毒快遞”“炸彈包裹”；不得非法出售、泄露用戶信息，確保用戶信息安全，泄露用戶信息企業(yè)或被吊銷(xiāo)許可證；快遞員不能再“任性”，拋扔踩踏快件最高或被罰5萬(wàn)；冒領(lǐng)、私拆、倒賣(mài)他人物件，企業(yè)最高可被罰20萬(wàn)；用戶快件丟損可獲賠償，國(guó)家鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)種；舉報(bào)投訴有門(mén)，郵政管理部門(mén)7日內(nèi)應(yīng)作答復(fù)。