黃魯粵

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高校學(xué)生教育管理新陣地，這為高校學(xué)生教育管理者帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？陀^分析當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理工作存在的問題，充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育的實(shí)效性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)“新常態(tài)”下高校學(xué)生的教育管理工作有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；高校學(xué)生教育管理；實(shí)效性

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）52-0037-02

當(dāng)前，包括社交網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的新媒體、自媒體已經(jīng)成為大學(xué)生獲取、分享信息的重要途徑。高校學(xué)生喜歡使用網(wǎng)絡(luò)、善于利用網(wǎng)絡(luò)、享受探索網(wǎng)絡(luò)新功能的樂趣，部分學(xué)生甚至沉迷于網(wǎng)絡(luò)不能自拔。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高校師生工作、學(xué)生和生活不可或缺的重要組成部分。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)“新常態(tài)”，傳統(tǒng)學(xué)生教育管理工作中的關(guān)、堵、停等干預(yù)手段已不可行。在網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”前，如果引導(dǎo)高校學(xué)生趨利避害，讓網(wǎng)絡(luò)成為增強(qiáng)高校學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育的有力陣地，促進(jìn)青年學(xué)生在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代成長成才，是高校不可回避的現(xiàn)實(shí)課題。

一、利用社交網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)大學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育實(shí)效性的含義與意義

1.“實(shí)效性”的含義與要素。利用社交網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)大學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育的實(shí)效性，是指利用社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)與教育所產(chǎn)生的實(shí)際效果及其效率，其最終落腳點(diǎn)是高校網(wǎng)絡(luò)教育管理水平和效果的切實(shí)提高?！皩?shí)效性”的主要要素應(yīng)包括：教育的針對(duì)性、教育載體及手段的可操作性、產(chǎn)生效果的穩(wěn)定性等。在網(wǎng)絡(luò)教育管理的完整鏈條中，教育者（高校學(xué)生教育管理者）的網(wǎng)絡(luò)教育管理素養(yǎng)及能力、教育載體（社交網(wǎng)絡(luò)）的利弊和被教育者（高校學(xué)生）的思想、行為特點(diǎn)三者之間的相互聯(lián)系與作用也是影響“實(shí)效性”的重要因素。

2.對(duì)“實(shí)效性”的評(píng)估與評(píng)價(jià)。對(duì)利用社交網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)大學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育實(shí)效性的評(píng)估與評(píng)價(jià)，應(yīng)注重目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向。既要看教育效果與目標(biāo)的吻合程度，考察問題解決的效果與效率，也要聽取被教育者（高校學(xué)生）及其相關(guān)方（如：家長、社會(huì)、學(xué)生教育管理工作同行）的意見與建議。

3.對(duì)“實(shí)效性”進(jìn)行研究的意義。開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的“實(shí)效性”研究，正確評(píng)估各類網(wǎng)絡(luò)教育管理方法的現(xiàn)實(shí)效果，可以幫助高校學(xué)生教育管理者快速適應(yīng)日新月異的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，摒棄不適于高校學(xué)生或效果不彰的網(wǎng)絡(luò)工作方式方法，提高網(wǎng)絡(luò)教育管理績效，切實(shí)提升工作水平。

二、利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育中存在的問題

不少高校已經(jīng)基于社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一系列研究與實(shí)踐，并取得了一定的成績。但從“實(shí)效性”來分析，仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.從教育的針對(duì)性分析。部分高校利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想疏導(dǎo)與教育還拘泥于發(fā)布通知、開展普遍性的心理健康教育等，網(wǎng)絡(luò)教育和現(xiàn)實(shí)教育相互獨(dú)立、割裂脫節(jié)，未形成合力。另外，基于社交網(wǎng)絡(luò)的教育管理內(nèi)容大多是“廣譜”配方，對(duì)需要進(jìn)行思想疏導(dǎo)與教育的不同學(xué)生個(gè)體缺乏針對(duì)性，無法產(chǎn)生特異性的教育和干預(yù)效果。

2.從教育載體分析。部分高校自主搭建的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引力弱，學(xué)生不愿使用，形同虛設(shè)。開放性社交網(wǎng)絡(luò)的參與人員及其發(fā)表和分享的內(nèi)容較為復(fù)雜，管理和引導(dǎo)的難度大，可控性低。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)中的不良和虛假信息，對(duì)正處在價(jià)值觀成熟階段的高校學(xué)生產(chǎn)生了不良影響。

3.從教育效果分析。相較于傳統(tǒng)思想政治教育成熟的教育體系和穩(wěn)定的教育效果，網(wǎng)絡(luò)教育管理工作的體系尚不完善，教育效果還有待進(jìn)一步提高。近些年，利用社交網(wǎng)絡(luò)造謠、傳謠、組織不正常活動(dòng)的事件逐漸增多。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)上述突發(fā)事件后，高?；灸軌蜓杆偻ㄟ^網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)手段進(jìn)行處理，但總體來說，亡羊補(bǔ)牢居多，并未做到防患未然。這說明社交網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生思想疏導(dǎo)和教育管理中應(yīng)發(fā)揮的預(yù)測和反饋功能缺失，高校學(xué)生教育管理者并沒有充分利用社交網(wǎng)絡(luò)及時(shí)掌控輿情，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)事件走向。

三、利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育存在問題的原因透視

針對(duì)上述存在的問題，筆者從網(wǎng)絡(luò)教育管理完整鏈條中的三個(gè)方面分析了主要原因。

1.從教育者網(wǎng)絡(luò)教育管理素養(yǎng)及能力來看。部分高校學(xué)生教育管理者更習(xí)慣于使用傳統(tǒng)方式開展思想政治教育工作，網(wǎng)絡(luò)教育管理思維僵化、經(jīng)驗(yàn)不足，甚至對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作不重視，有抵觸、畏難的情緒。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育管理能力不足，主要表現(xiàn)在：缺乏網(wǎng)絡(luò)語言能力，不能熟練使用具有學(xué)生特征的新型網(wǎng)絡(luò)語言；缺乏網(wǎng)絡(luò)觀察能力，不能及時(shí)準(zhǔn)確了解、掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)；缺乏研究能力，不積極探索網(wǎng)絡(luò)教育管理的理論與實(shí)踐，不善于從社交網(wǎng)絡(luò)中獲得大數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查研究；缺乏知識(shí)調(diào)控能力，不能根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)適時(shí)調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)教育管理知識(shí)結(jié)構(gòu)和方式方法，知識(shí)遷移、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制能力弱。

2.從教育載體來看。部分高校自行搭建的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在著內(nèi)容單一乏味、更新緩慢等問題，沒有和高校學(xué)生生活較好的貼合，學(xué)生較難在其中找到自己感興趣的內(nèi)容，從而不愿意使用這些平臺(tái)。部分高校僅拿網(wǎng)絡(luò)思想政治教育做噱頭，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的投入、管理與規(guī)劃嚴(yán)重不足，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教育管理工作無序發(fā)展情況較為突出。

3.從被教育者來看。大學(xué)本科學(xué)生多在19～22歲之間，這個(gè)年齡段的學(xué)生充滿懷疑、質(zhì)疑和挑戰(zhàn)精神，遇事不冷靜，易沖動(dòng)，對(duì)熱門事件，尤其是網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中的事件缺少分析、辨別能力。同時(shí)，高校學(xué)生愿意在網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)現(xiàn)“新事物”，聆聽“新觀點(diǎn)”，一些不正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀隨之產(chǎn)生，使得學(xué)生對(duì)高校開展的網(wǎng)絡(luò)思想疏導(dǎo)與教育產(chǎn)生逆反心理，不利于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、利用社交網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)大學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育實(shí)效性的實(shí)踐初探

1.開展理論研究，提升網(wǎng)絡(luò)教育能力。高校學(xué)生愿意在社交網(wǎng)絡(luò)吐露自己的真實(shí)想法，學(xué)生教育管理工作者可通過社交網(wǎng)絡(luò)切實(shí)了解學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用情況、瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息的偏好和關(guān)注焦點(diǎn)，研討使用互聯(lián)網(wǎng)情況與學(xué)習(xí)成績、綜合素質(zhì)之間的關(guān)系，調(diào)查影響學(xué)生選擇學(xué)校社交網(wǎng)絡(luò)或其他知名社交網(wǎng)絡(luò)的主要因素等。同時(shí)，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)生思想動(dòng)態(tài)及學(xué)習(xí)生活“大數(shù)據(jù)”，開展有關(guān)學(xué)生思想疏導(dǎo)及管理方面的研究，如學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮障礙研究、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為研究、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生心理健康的影響等，既總結(jié)網(wǎng)絡(luò)教育管理經(jīng)驗(yàn)，也為利用社交網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)生教育管理工作提供理論支撐，提升網(wǎng)絡(luò)思想疏導(dǎo)與教育的科學(xué)化水平。

2.豐富載體內(nèi)容，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效能。利用社交網(wǎng)絡(luò)建立學(xué)生網(wǎng)上班集體、網(wǎng)上團(tuán)支部、網(wǎng)上黨支部等，在“網(wǎng)上集體”發(fā)布最新公告、共享學(xué)習(xí)資料、舉行話題討論等。社交平臺(tái)內(nèi)容的管理由學(xué)校主導(dǎo)向?qū)W生自我管理遷移，鼓勵(lì)學(xué)生在高校指導(dǎo)下自我經(jīng)營“網(wǎng)上集體”，改善學(xué)生由于選課不同、實(shí)驗(yàn)室不同、自主時(shí)間不同等原因造成的集體活動(dòng)參與度低的狀況，增強(qiáng)學(xué)生的集體主義精神和班級(jí)歸屬感，增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。利用專業(yè)技術(shù)力量，開發(fā)具有本校鮮明特色的實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或類似“樹洞”的匿名社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并把學(xué)校要聞、通知公告及與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的選課、社區(qū)服務(wù)、獎(jiǎng)助補(bǔ)申請(qǐng)、各類查詢等實(shí)用功能融入到該平臺(tái)或軟件中。提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的“精細(xì)化”水平，注重真正對(duì)學(xué)生有用、令學(xué)生喜歡的精細(xì)化功能，用精細(xì)吸引學(xué)生、方便學(xué)生、打動(dòng)學(xué)生。利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、談話談心等服務(wù)的在線預(yù)約與咨詢，最大程度的保護(hù)學(xué)生隱私，降低面對(duì)面咨詢的拘束感與不舒適感。通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布符合學(xué)生心理特征的“心靈微視頻”、“職場短劇”等，變傳統(tǒng)說教為同學(xué)的現(xiàn)身說法，拉近高校與學(xué)生之間的距離。

3.促進(jìn)多方交流，形成網(wǎng)絡(luò)教育合力。利用社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布最新消息、記錄優(yōu)秀學(xué)生事跡，以文會(huì)友、以博聚友，即利用社交網(wǎng)絡(luò)傳播正能量，讓正面典型、優(yōu)秀品質(zhì)和高尚情操在潛移默化中影響學(xué)生。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的突發(fā)性事件和非理性、情緒化聲音，通過網(wǎng)絡(luò)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)辟謠，進(jìn)行理性評(píng)論或引用權(quán)威學(xué)者對(duì)重大問題的分析做好輿情引導(dǎo)。利用社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與學(xué)生家長之間的聯(lián)系，召開“社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)生家長會(huì)”，將學(xué)生的最新情況及時(shí)反饋給家長，與家長一起，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提早開展思想疏導(dǎo)與教育。引導(dǎo)學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中自發(fā)建立“謠言粉碎機(jī)”、“科學(xué)常識(shí)”等專欄，進(jìn)行科學(xué)知識(shí)和正確信息的宣傳，澄清網(wǎng)絡(luò)中的偽科學(xué)信息和謠言。通過新聞媒體加大宣傳，引導(dǎo)全社會(huì)共同努力，為青年學(xué)生成長成才創(chuàng)造風(fēng)清氣正的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，最終形成學(xué)校、家長、社會(huì)齊抓共管的良好氛圍和網(wǎng)絡(luò)教育管理合力，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)生教育管理工作增添力量。

4.完善體系機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育保障。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的機(jī)制，明確高校學(xué)生教育管理者在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方面的責(zé)任與義務(wù)，使高校學(xué)生教育管理者自覺承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重任。建立考核評(píng)估體系，鼓勵(lì)目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，提高網(wǎng)絡(luò)教育績效。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育管理者的主觀能動(dòng)性。加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育管理隊(duì)伍建設(shè)，通過定期培訓(xùn)、課題研究、經(jīng)驗(yàn)分享、案例分析等多種形式，提升高校學(xué)生教育管理者的網(wǎng)絡(luò)工作能力和水平，為高校網(wǎng)絡(luò)教育管理工作的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

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