陳曉燕 ，黃友生 ，查正權(quán)

（1.安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蕪湖 241002；2.安徽師范大學(xué) 組織部，安徽 蕪湖 241003；3.寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315100）

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校從事德育工作、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。[1]可見輔導(dǎo)員的責(zé)任之大與任務(wù)之重，而輔導(dǎo)員的工作量相對較大，作為一個帶著兩三百學(xué)生的輔導(dǎo)員，如何有效做好學(xué)生工作是一個難題，但是這個難題不是不可破解的，只要你本著一顆學(xué)心，本著一顆愛心，問題自會迎刃而解。那么這顆學(xué)習(xí)的心，就包括學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識?，F(xiàn)在的90后學(xué)生，接受新知識很快，在網(wǎng)絡(luò)這塊陣地，他們徜徉其間，自得其樂。所以輔導(dǎo)員要與時俱進(jìn)，與學(xué)生接軌。尤其手機(jī)具備上網(wǎng)功能之后，人與人之間的交流更加沒有時空限制，我們彼此時時刻刻都暴露于網(wǎng)絡(luò)之中，接觸機(jī)會自然就多。同時網(wǎng)絡(luò)的交流省卻了面對面交流時表情、動作等身體語言的干擾，面臨著如此多的學(xué)生也就不足為懼，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)的匿名性、隱身性等特性也會憑空生出很多惡果，給輔導(dǎo)員的工作帶來挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員在擁有學(xué)心的同時必須兼具愛心，思想政治工作才會做的順暢。愛心是輔導(dǎo)員工作的核心，將心比心，心心相印，是輔導(dǎo)員工作的方法。捧著一顆心來，不帶半根草去是輔導(dǎo)員工作的境界。并且思想政治教育從其廣泛意義和輔導(dǎo)員的角度來考量就是認(rèn)識人、了解人并把人引向預(yù)期目標(biāo)的過程。當(dāng)一個輔導(dǎo)員能時刻保持學(xué)心，真誠灌注愛心，終究便會成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師，指導(dǎo)引領(lǐng)大學(xué)生的健康成長。

一、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展大學(xué)生思想政治教育的必要性

（一）網(wǎng)絡(luò)的開放性能提高信息傳遞的時效性，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)了思想政治教育的影響力和有效性

網(wǎng)絡(luò)所具有的新穎高超的技術(shù)特性，是傳統(tǒng)思想政治教育的技術(shù)、手段和方法都無法比擬的?；ヂ?lián)網(wǎng)的即時性克服了傳統(tǒng)媒體信息傳遞時效性差的缺點(diǎn)，以快捷的速度優(yōu)勢，使人們通過網(wǎng)絡(luò)足不出戶隨時能知天下大事。這種迅速、及時的傳播方式，有利于教育者及時傳播健康、科學(xué)、正確的思想觀念，而憑借迅速擴(kuò)散的信息網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育，范圍大、輻射面廣、沖擊力強(qiáng)，受教育對象非常廣泛，使更多的受教育對象能通過網(wǎng)絡(luò)資源共享第一時間接受思想政治教育信息，受到思想政治教育影響，大大提高了思想政治教育的效率和影響力。

（二）網(wǎng)絡(luò)載體的靈活性、多樣性能使教育內(nèi)容思想性與趣味性相結(jié)合，增強(qiáng)了思想政治教育的吸引力和感染力

形式多樣、圖文并茂、音視一體等特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)容更具直觀性和形象性，能更好激發(fā)受教育者的想象力和求知欲，充分調(diào)動受教育者的積極性和主動性，寓教于樂，在輕松愉快的氛圍中自覺地將先進(jìn)的理念內(nèi)化于心，這樣就大大增加了思想政治教育的滲透效果。

（三）網(wǎng)絡(luò)的虛擬性能加強(qiáng)師生之間的良性互動，增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性

傳統(tǒng)的思想政治教育關(guān)系中都是“你說我聽、你問我答”的教師主導(dǎo)的單向方式?，F(xiàn)在，信息網(wǎng)絡(luò)是交互式傳播的，在網(wǎng)絡(luò)中，交流的雙方能保持相對平等的心態(tài)，自由地暢談自己的思想、觀點(diǎn)，真實(shí)地發(fā)表建議和看法，贊成什么、反對什么、是否明白、接受多少均可在網(wǎng)上袒露無遺。這種互動式、引導(dǎo)性的教育，可大大提高思想政治教育的實(shí)效性。

二、善于運(yùn)用新媒體開展思想政治教育

（一）博客——博采眾長成一家之言

學(xué)生總是懷著一顆好奇的心，總會開啟博客，但是真正能把博客做長久做好的很少，因而很多可貴的思想可能因?yàn)殡S著熱度的消失而淡去，輔導(dǎo)員在這方面就要成為典范，勤寫博客，內(nèi)容要豐富，題材要多樣，甚至學(xué)術(shù)性的、總結(jié)計劃性的文章都可以入博。一方面學(xué)生可以有了最直接的借鑒，起到了課外輔導(dǎo)的作用，而不至于在網(wǎng)上搜千篇一律的模板；另外讓學(xué)生意識到博客不僅僅是玩的，原來還可以在多方面發(fā)揮作用，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。當(dāng)然輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是思想政治教育的引導(dǎo)者，這也是輔導(dǎo)員工作的堅(jiān)守底線，千萬不能去意識形態(tài)化，輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作時，一定都有自己的想法，但這種想法不一定會得到同學(xué)的認(rèn)可，所以輔導(dǎo)員自身要在博客里闡明自己的想法，對學(xué)生干部、班級活動要有自己系統(tǒng)的理論，既指導(dǎo)學(xué)生工作，又提升自己能力。例如在開學(xué)之初，可以在博客上寫關(guān)于大學(xué)生活規(guī)劃的問題以及班干如何開展工作的問題等，然后針對班級中出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，發(fā)表自己的看法；在考試月里，寫一些關(guān)于認(rèn)真?zhèn)淇肌⒄\信應(yīng)考的問題，既具備實(shí)效性，又具備指導(dǎo)性，能讓學(xué)生在理論的高度上認(rèn)識一個看似簡單甚至熟視無睹的現(xiàn)象。

（二）QQ空間或微博——大德不逾閑小德出入可也

微博和QQ空間的好處是字?jǐn)?shù)少，這很符合當(dāng)代青年學(xué)生追求新奇和相對浮躁的心態(tài)。他們常常會有意無意地展露自己的心情，或者記錄一些瑣碎。這就需要輔導(dǎo)員傾注愛心，通過QQ空間的簽名或者微博，密切關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)。當(dāng)學(xué)生把自己新的想法，以及經(jīng)歷的新鮮事在微博上展現(xiàn)時，輔導(dǎo)員就要通過QQ空間簽名的變換或者微博的更新來判斷學(xué)生的狀態(tài)，好的積極鼓勵，不對的及時指正。特別對于原則問題要分類指導(dǎo)，這就是所謂的大德不逾閑[2]，比如2010年10月份，日本右翼勢力反華游行，同時國內(nèi)掀起了反對日本的游行，有的地方甚至發(fā)生騷亂，一些城市的廣場聚集了很多游行群眾，焚燒日本國旗。反日游行是蓄謀已久的一次行動，一般是打著愛國的旗號，但實(shí)質(zhì)的動機(jī)與意圖對于普通民眾來說是非常含糊的，同學(xué)們轉(zhuǎn)發(fā)或者分享圖片與評論也是處于一種好奇心，但是一旦這種好奇心沒有被正確、及時引導(dǎo)，可能就會造成不正常的強(qiáng)化，從而腐蝕這個社會。筆者關(guān)注到學(xué)生在QQ空間里轉(zhuǎn)載、分享了當(dāng)時的一些畫面的情況，馬上在他們的空間里評論“愛國需理性，要在憲法和法律的規(guī)范下進(jìn)行愛國活動”。當(dāng)然事后還得找他們談話，以免天真好奇的學(xué)生被壞人利用。當(dāng)然也有學(xué)生會發(fā)點(diǎn)無厘頭的笑話或者冷幽默，我們也不必太認(rèn)真，反而要夸他們思維開闊，輔導(dǎo)員甚至也可以運(yùn)用流行的淘寶體等體裁來寫作，拉近學(xué)生的距離，這就是所謂的小德出入可也。[2]有些學(xué)生愛在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些很有哲理的話語，這時老師也要關(guān)注，給他們鼓勵，或者配上相應(yīng)的語言，這樣學(xué)生會感到原來老師是這樣的關(guān)注我，從而會喜愛老師也會熱愛學(xué)校。

（三）QQ群——從群眾中來到群眾中去

群把具有共同特質(zhì)的人聚集在一起，具有共享性。輔導(dǎo)員利用群就是要深入群眾體察民情，然后從群眾中來采取對策，再深入群眾循環(huán)往復(fù)。QQ群的好處是只要愿意，都可以發(fā)言，并且每個人的發(fā)言都能相互看到。這樣就會有不同思想的碰撞，理越辯越明，在群里就是敞開心扉說話，利用群這個工具可以公開討論學(xué)生遇到的困惑，比如在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，初到實(shí)習(xí)單位后有些同學(xué)不能適應(yīng)環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變，消極應(yīng)對，甚至有同學(xué)要鼓動集體罷課。于是我們就在群里公開討論，正視碰到的問題和挑戰(zhàn)，對于學(xué)生的合理要求會向?qū)W生承諾和企業(yè)有效溝通，同時也要引導(dǎo)學(xué)生正確看待實(shí)習(xí)的意義，正確應(yīng)對所面對的困難和挑戰(zhàn)，而輔導(dǎo)員也要多站在學(xué)生的角度，給予他們理解和傾聽、鼓勵和打氣。當(dāng)然在群里有的同學(xué)不免有過激的語言，輔導(dǎo)員要學(xué)會及時地引導(dǎo)、疏導(dǎo)，特別對于愛鉆牛角尖的同學(xué)，適當(dāng)?shù)臅r候拋出問題讓他們反思，這樣就會取得好效果。

三、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育的具體實(shí)施途徑

輔導(dǎo)員不懼學(xué)心不止，更不怕愛心泛濫，但由于網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實(shí)生活虛擬的反映，有時高于現(xiàn)實(shí)生活，甚至比現(xiàn)實(shí)生活更復(fù)雜，在網(wǎng)絡(luò)里想到的往往還真能做到。但是網(wǎng)絡(luò)無論怎么神通廣大，它永遠(yuǎn)離不開現(xiàn)實(shí)的生活基礎(chǔ)，“全部社會生活是實(shí)踐的。凡是把理論引向神秘主義的神秘東西，都能在人的實(shí)踐中以及對這個實(shí)踐的理解中得到合理的解決。”[3]輔導(dǎo)員運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想政治教育一定要入乎其內(nèi)出乎其外，在實(shí)施的過程中一定要三結(jié)合兩主動。

（一）三結(jié)合全面發(fā)展

1.看和寫相結(jié)合。輔導(dǎo)員不僅要關(guān)注學(xué)生的空間簽名和博客，還要對他們的簽名和博客進(jìn)行評論，無論是心平氣和的交流，還是斗志昂揚(yáng)的激勵，學(xué)生都會覺得老師在關(guān)注他，從而在心里對老師有好感，也縮短大學(xué)師生見面之少而造成的交流鴻溝。盡管是在網(wǎng)絡(luò)上寫，也算是白紙黑字，這要求輔導(dǎo)員敏于言且精于寫，讓每一句話都富有感情每一個字都充滿哲理，在學(xué)生心目中樹立起學(xué)高身正的恩師形象。

2.公開和隱蔽相結(jié)合。如果學(xué)生不愿就一些問題在群里討論，教師就要和學(xué)生進(jìn)行私聊，這樣可以保護(hù)學(xué)生隱私。如果有內(nèi)向的學(xué)生，可以把好的方面適當(dāng)公開，以獲得其他同學(xué)的認(rèn)同，以增強(qiáng)他（她）的自信心。如果發(fā)生的事件具有示范性或者典型性，則可以通過化名，用個案解析的方式來做警示教育，這樣既保護(hù)了學(xué)生的隱私又教育了一大片。

3.言和行相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)的局限在于僅僅通過文字來傳遞信息，形成于文字的過程中，需要的思考比說話時的思考更多，因而也更精當(dāng)，但是缺少面對面交流有隔靴搔癢之嫌，所以有必要根據(jù)學(xué)生呈現(xiàn)問題的特點(diǎn)以及問題發(fā)生的地域性，因地制宜因時制宜，能在網(wǎng)上解決的就在網(wǎng)上解決，當(dāng)然，思想政治教育是全方面、多維度的教育，網(wǎng)下依然需要繼續(xù)進(jìn)行思想政治教育。不方便在網(wǎng)上解決的就在網(wǎng)下解決，以實(shí)際的行動來干預(yù)、協(xié)調(diào)學(xué)生。重大問題在網(wǎng)下解決之后，還需經(jīng)常在網(wǎng)上關(guān)注，做到疏而不漏。

（二）兩主動先拔頭籌

1.主動搶占先機(jī)。網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)是傳播速度快，傳播范圍廣，一旦疏忽，使其擴(kuò)散將一發(fā)不可收拾，即使事后打補(bǔ)丁，也是陷于被動處處掣肘。這就要求輔導(dǎo)員要有政治敏銳感，先發(fā)制人搶占輿論的制高點(diǎn)，謠言止于智者，避免事態(tài)的擴(kuò)大。

2.主動吐露自己的想法。掌握交流的主動權(quán)，首先要自己主動，主動曬自己的思想，甚至是苦水也可以倒出來，這樣就可以讓學(xué)生了解到輔導(dǎo)員也有自己工作方面的難處，從而學(xué)會理解、更加配合輔導(dǎo)員的工作。比如有次我在QQ說說上寫“批評了，但仍有期待”，立刻有學(xué)生回復(fù)“批評不是本意，只是因?yàn)槟衅诖?，只是您希望我們能走的更穩(wěn)走的更好，只是因?yàn)槲覀冏龅倪€不夠好……我們會努力的！”切記，作為一名思政輔導(dǎo)員要有政治敏銳性，不要發(fā)牢騷，輔導(dǎo)員站的高度應(yīng)該比學(xué)生要高，輔導(dǎo)員所處的角度要比學(xué)生的全。

當(dāng)然隨著科技日新月異的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)也會異彩紛呈。隨著高等教育由大眾化向普及化發(fā)展，大學(xué)生的問題也會與日俱增，網(wǎng)絡(luò)既會給思想政治教育帶來困難，也會給思想政治教育帶來契機(jī)，只要我們輔導(dǎo)員以學(xué)心求上進(jìn)，以愛心促發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和思想政治教育將會相得益彰，真正實(shí)現(xiàn)“同學(xué)們把全面發(fā)展和個性發(fā)展緊密結(jié)合起來”。[4]

[1]中共中央國務(wù)院.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見[J].中國高等教育，2004（20）：3.

[2]袁慶德.論語通釋[M].長春：吉林大學(xué)出版社，2009：114.

[3]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集（第一卷）[M].北京：人民出版社，1995：56.

[4]胡錦濤.在慶祝清華大學(xué)建校 100周年大會上的講話[M].北京：人民出版社，2011：11.