Demand and Cultivation of Logistic English Talents

馮 娟 FENG Juan

（內蒙古財經大學 外國語學院，內蒙古 呼和浩特010051）

(Foreign Language School, Inner Mongolia University of Finance and Economics, Hohhot 010051, China)

物流行業(yè)的國際化發(fā)展對從業(yè)人員的物流英語應用能力提出了更高的要求，但相關調查和報道顯示，我國目前物流從業(yè)人員的英語水平普遍偏低，無法滿足我國國際物流行業(yè)的發(fā)展需求。那么當前飛速發(fā)展的物流業(yè)對物流英語人才提出了哪些要求，針對這些要求，又該如何培養(yǎng)適應時代需求的物流專業(yè)英語人才？本文就物流專業(yè)英語人才的市場需求做了調查，并對當前在校的物流英語學習者的學習現狀進行了問卷調查，通過分析調查結果，得出了培養(yǎng)物流專業(yè)英語人才的一些啟示。

1 物流行業(yè)對物流英語人才需求調查

1.1 調查設計

本文對進駐呼和浩特的順豐速運、圓通速遞等多家大型物流企業(yè)及相關研究機構和管理部門進行了問卷調查。調查通過現場和網絡兩種方式發(fā)放問卷30 份，收回有效問卷25 份，其中來自物流企業(yè)18 份，相關研究機構4 份，相關管理部門3 份。調查對象主要集中在物流企業(yè)，同時也涉及到相關研究機構和管理部門，能如實反映出物流業(yè)對物流英語人才的需求。問卷針對物流企業(yè)對物流人才英語能力的重視程度、工作中英語的使用情況以及對英語各項技能的具體要求和對未來物流人才的總體期望四個方面設計了9 道選擇題，1 道主觀題。

1.2 調查結果分析

（1） 物流企業(yè)對物流人才專業(yè)英語能力的重視程度

在物流企業(yè)對物流人才的英語能力重視程度方面，收回的25 份有效問卷中，A、B、C、D 四個選項被選的比例如圖1。

圖1 顯示，25 份問卷中，選擇“非常重視”的比例高達44%，選擇“比較重視”的比例最高，達52%，選擇“一般重視”的只有4%，而值得注意的是，沒有選擇“不重視”的，足見物流企業(yè)對技術人員的英語能力重視程度之高。

（2） 物流工作中英語的使用情況

就“物流英語”在實際工作中的使用情況，問卷設計了3 個題目。調查數據如表1。

表1 顯示，關于“實際工作中物流英語的使用頻率”，“經常使用”和“一般”兩個選項的比例高達77%，可見，在物流行業(yè)的實際工作中，英語的使用頻率很高。而物流工作人員的英語水平對他們的業(yè)務能力和職位、工資待遇的影響也很大，兩個題目中選擇“影響很大”和“影響較大”的比例分別高達73%和70%。可見，物流英語不僅使用頻繁，而且對物流工作人員影響較大。

圖1 各選項百分百

表1

（3） 業(yè)內對英語聽說讀寫譯各項技能的具體要求

問卷針對用人單位對英語聽、說、讀、寫、譯五項技能的具體要求做了調查。筆者將問卷中對聽說讀寫譯五項技能的要求選擇“很高”和“較高”兩個選項的數據整理為折線圖，如圖2：

圖2

圖2 顯示，用人單位對英語聽、說、讀、寫、譯的能力要求基本一致，相對而言，對聽、說和寫的要求較高，這也是行業(yè)特點決定的。在物流崗位的工作過程中，與客戶的交流十分頻繁，自然會用到聽、說技能，而在其他的工作環(huán)節(jié)，如擬定合同、報關等，又離不開讀、寫、譯等技能，因此，物流行業(yè)對物流人才的英語能力要求是較高的。要成為一名優(yōu)秀的物流專業(yè)人才，要掌握足夠的物流專業(yè)英語。

（4） 物流企業(yè)對未來物流人才的總體期望

針對行業(yè)對物流專業(yè)人才的期望，問卷設計了一道主觀題，讓調查對象暢所欲言。對問卷整理歸納后，將用人單位對未來物流人才的總體期望總結如下：首先要精通物流專業(yè)知識，其次要有較強的物流英語應用能力，能夠處理在各項工作環(huán)節(jié)中遇到的問題。此次調查反映出物流業(yè)對從業(yè)人員的物流英語應用能力要求很高。

2 在校物流英語學習者學習現狀調查

針對物流企業(yè)對物流英語人才需求的調查結果，筆者對當前在校的物流專業(yè)學生的物流英語學習現狀進行了問卷調查。

2.1 調查設計

本次問卷的調查對象是物流管理專業(yè)中任意選取的60 名在校大學生，收回有效問卷54 份。問卷中的問題是結合前一項問卷的調查結果和物流專業(yè)學生的英語學習實際情況設計的。從學生的學習動機、學習重點和學習中的問題及期望三個方面進行了調查。

2.2 調查結果分析

（1） 學習動機分析

關于“你覺得物流英語的重要性”，有效問卷中29%認為“非常重要”，32%認為“比較重要”，25%認為“一般重要”，只有14%認為“不重要”。關于“你學習物流英語的動機是？（可多選）”一題，從問卷結果看，學生的學習動機以“就業(yè)”為主，比例高達56%，其次是“提高英語應用能力”，達到了44%，接下來依次為“獲取物流專業(yè)知識”（28%）、“學校要求”（16%）。問卷結果顯示，學生學習物流英語的動機雖各不相同，但大多數學生都認為物流英語很重要，這與用人單位對物流英語重視情況的調查結果是一致的。

（2） 學生物流英語學習重點

基于物流英語人才需求調查中，物流企業(yè)對英語五項技能具體要求的調查結果，問卷調查了物流專業(yè)學生在英語學習中對聽說讀寫譯五項技能的學習情況。關于“你認為自己最擅長？（可多選）”，選擇比例最高的是“讀”、“譯”兩項，分別為71%和60%。關于“你最想提高的技能？（可多選）”，“說”、“聽”、“寫”的選擇比例分別為74%、70%和65%?？梢?，學生在物流英語學習中，“讀”、“譯”兩項技能比較強，“聽”、“說”、“寫”三項技能比較弱，但他們很渴望提高這三項技能，強烈的學習動機對這三項技能的實際提高十分有利。

（3） 學生物流英語學習中困難和期望

問卷從師資、教材、教學模式等方面調查了學生在物流英語學習中的困難和對物流英語學習的期望。結果顯示，學生認為現有的物流英語師資較弱，老師英語水平和物流專業(yè)知識不均衡，或英語技能強、物流知識弱，或相反。對物流專業(yè)英語的教材，學生普遍不滿。54%的學生認為現有教材“內容單一，缺乏實踐性”，27%認為“內容陳舊，跟不上行業(yè)發(fā)展步伐”，12%的學生認為“簡單，容易理解”，只有7%的學生認為“難易適中，內容全面，實用性強”。對于現行的物流英語教學模式，51%的學生認為“課堂教學為主，缺乏實訓”，31%認為“側重語言學習，語言與物流專業(yè)的有機結合不足”，16%認為“課堂氣氛沉悶，學習熱情得不到調動”，只有2%的學生認為“教學有序，有助于物流英語學習和提高”。

3 調查結果對物流英語人才培養(yǎng)的啟示

以上兩項調查結果顯示，無論是用人單位，還是物流專業(yè)的在校大學生，都很重視物流英語，因此，我們要加強物流英語人才的培養(yǎng)。根據上述調查可得出以下關于培養(yǎng)物流英語人才的啟示。

3.1 加強物流英語師資建設

文章第二項調查表明，學生對現有物流英語師資不滿意，問題在于現有物流英語教師的語言知識和物流知識嚴重脫節(jié)，真正能將語言知識和物流專業(yè)有機結合的師資十分有限，因此，物流英語人才培養(yǎng)的當務之急是培養(yǎng)出一支兼具專業(yè)的物流知識和扎實的英語功底的復合型物流英語教師隊伍。讓教師們多到物流企業(yè)一線實習、調研，增強英語專業(yè)出身教師的物流知識，鍛煉物流專業(yè)出身教師的英語應用能力。加強對物流英語教師的各種專業(yè)知識培訓，如物流專業(yè)知識和語言能力培訓，使越來越多的教師成為真正的“復合型”物流英語教師。

3.2 著重培養(yǎng)學生的物流英語實際應用能力

文中兩項調查顯示，用人單位對英語“聽”、“說”和“寫”的能力要求較高，學生也迫切希望提高自身的英語“說”、“聽”、“寫”三項技能。因此，在物流英語人才培養(yǎng)中，要特別注重培養(yǎng)學生的英語實際應用能力。在教學中加大對英語“說”、“聽”、“寫”的訓練。為學生創(chuàng)設仿真的語言訓練環(huán)境，既可以為學生提供真實的“聽力”材料，也可以鼓勵和激發(fā)學生主動去“說”。還應增加角色扮演、案例分析等教學環(huán)節(jié)，讓學生更多地參與到實踐體驗中，實現理論與實踐、物流與語言的有效結合。還可以組織學生進行商務談判、合同擬定、驗收報關等實際物流操作，這些環(huán)節(jié)既能鞏固學生的物流專業(yè)知識，還能鍛煉學生的“聽”、“說”、“寫”等語言輸出技能，真正培養(yǎng)學生的物流英語應用能力，滿足學生畢業(yè)后的從業(yè)需求。

3.3 加大實訓教學的比重

物流英語作為一種專門用途英語，是為滿足物流專業(yè)學習者的特定目的和需求開設的，它在內容上與物流專業(yè)密切相關，因此，要學好物流英語，僅依靠課堂學習是遠遠不夠的，還要進行大量的實際訓練。各相關部門要為物流英語學習者創(chuàng)造實訓條件，配備充足的物流實驗室等硬件設施，讓學生進行真實的物流操作實踐。同時，承擔物流英語教學的教師也要充分意識到實訓教學對物流英語學習者的重要性。和課堂教學相比，實訓教學難度較大，因為在實訓教學中，會出現許多無法預設的問題，這就要求教師靈活處理，加大了教學的難度，也對教師自身業(yè)務能力的提高很有幫助，因此，物流專業(yè)英語教師應盡量加大實訓教學的比重。

4 結束語

物流英語不僅受用人單位的高度重視，而且也是物流專業(yè)學習者提高自身綜合業(yè)務能力的重要因素。物流英語在一定程度上可以促進物流業(yè)的國際化發(fā)展，是物流產業(yè)發(fā)展的必然要求，因此，要滿足物流英語的市場需求，加強對物流英語人才的培養(yǎng)。

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